人民满意的公务员事迹材料汇编（48篇）目录
1.“人民满意的公务员”陈炳云：群众心中的热心肠民警5【更多免费素材，微信：wk01】
2.“人民满意的公务员”郭华刚：开创老旧小区租赁置换改造模式9
3.“人民满意的公务员”刘爽：市场监管战线上的铿锵玫瑰12
4.“人民满意的公务员”罗胤：扎根基层20载的“钢铁”女司法所长15
5.“人民满意的公务员”乔石：把自己磨练成街坊邻里的“知心人”18
6.“人民满意的公务员”朱郑，用赤诚之心守卫网络文化安全24
7.“硬核”又柔情的人民检察官——记全国“人民满意的公务员”谢文凯27
8.“最美公务员”傅冰洁同志先进事迹报导31
9.“最美公务员”梁勇：三十载芳华守得一方平安36
10.「人民满意的公务员」北京通州民警乔石：把老百姓的事办好，把辖区的平安守好40
11.「人民满意的公务员」天津公安系统1名个人被授予全国“人民满意的公务员”称号45
12.「走近最美公务员」张春山：温情执法暖民心47
13.【走近最美公务员】刘广超：奉献兑承诺洁净千万家50
14.把幸福美好献给父老乡亲——记全国“人民满意的公务员”方向明53
15.秉持为民情怀着力破解“最急最难最盼”问题——记全国“人民满意的公务员”焦延雄60
16.当选“人民满意的公务员”，她认为对自己要求还能再高一些64
17.刚刚获评全国“最美公务员”的浙江民警钟毅：“这个奖，我算是替同事们代领！”69
18.广东省唯一！惠阳区环保分局局长张敏获评最美公务员73
19.全国“人民满意的公务员”、武清区人民检察院第三检察部副主任、一级检察官谢文凯：用心用情办好检察实事76
20.鹤城最美公务员系列报道：拼尽一身劲甘为孺子牛78
21.浑身散发“想干事”的精气神，临港新片区的他获评最美公务员80
22.获“人民满意的公务员”称号，她说“为民服务没有终点”85
23.竭诚为民担当实干——全国“最美公务员”群像扫描90
24.李凡：致力民生的“全国最美公务员”播报文章97
25.辽宁基层干部王德文入选全国“最美公务员”101
26.密云水库综合执法大队水上执法分队队长崔小军：为人民守好水源重地103【更多免费素材，微信：bbxzwk】
27.平凡岗位上不平凡的坚守——记全国“人民满意的公务员”市市场监管委市场和网络交易监管处刘爽105
28.平谷区农业农村局产业化发展科科长张海龙：“作为一名三农干部，始终牢记群众利益无小事”107
29.钱义荣：穿梭在田间地头的最美农技人，荣获全国“人民满意的公务员”109
30.全国“人民满意的公务员”、南开区万兴街道办事处公共服务办公室主任顾莉娜时刻将人民满意放在心上112
31.全国“人民满意的公务员”——陈优林：用脚步丈量城市的“美丽守护者”115
32.全国“人民满意的公务员”耿青：公平审判维护正义执着坚守为民初心119
33.全国“人民满意的公务员”|环保卫士绽芳华漾泉“荷花”别样红——记市生态环境局杨荷花121
34.全国“人民满意的公务员”蓟州区马伸桥镇党委副书记丁兰不畏困难勇于担当“苹果书记”带村民走上幸福致富路127
35.全国“人民满意的公务员”谢文凯：用实干镌刻公平正义129
36.全国“人民满意的公务员”殷秀芳：送去的是温暖收获的是信任133
37.全国仅32人！20XX年全国“最美公务员”，四川唯一一个是他！137
38.全国最美公务员李素琴：牢记初心使命，书写最美答卷！145
39.全区“最美公务员”，广西各市都推荐了谁？150
40.全省“最美公务员”！枣庄市纪检监察员王妍：初心如磐笃行致远174
41.全心全意解民忧──记全国“人民满意的公务员”、宝坻区信访办公室副主任殷秀芳178
42.韶华不负铿锵音初心不改玫瑰色——记全国“最美公务员”刘韶华180
43.向最美公务员——“城市美容师”刘广超学习186
44.杨斌荣获全国“最美公务员”荣誉称号188
45.一泓清泉映初心——记全国“人民满意的公务员”，黑龙江省漠河市检察院检委会专职委员、四级高级检察官张加泉190
46.医者初心守护百姓健康──记全国“人民满意的公务员”、西青区卫生健康委党委书记、主任郭宜鹏194
47.以为民情怀绘就检察风景——记全国“人民满意的公务员”、浙江省金华市检察院第二检察部主任傅忆文196
48.在美丽新宁夏建设中展现“最美”风貌200
“人民满意的公务员”陈炳云：群众心中的热心肠民警
为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务院在8月30日作出决定，授予397名个人全国“人民满意的公务员”称号，授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。其中，来自天津市公安局河北分局宁园街派出所社区警务一队的二级警长陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”称号。【更多免费素材，微信：bbxzwk】
陈炳云，现年47岁，从警多年，作为一名社区民警，他扎根基层，贴近群众，为群众排忧解难。不论刮风下雨、寒来暑往，居民总能看到他骑着锈迹斑驳的自行车，穿梭在管辖的片区巡逻。
群众心中最可靠的人
谁家有事解决不了，找陈警官准能解决好，陈炳云在居民们心中，就是这样的。谁家需要帮忙，只要找到他，陈炳云准能顶上，他的手机24小时开机，与每家每户还留了联系方式，细心地他总能在别人最紧急的困难关头，伸出援助之手，甚至不等别人开口，他已经将温暖送到居民的“心窝”里。
他隔三差五就到双腿截肢的现年68岁的王阿姨家中查看情况，最近，陈炳云主动帮助王阿姨与她的老伴儿申请了长护险，为了看看申报进展，陈炳云又再次来到王阿姨家。
这对老夫妻时常让陈炳云时刻牵挂，王阿姨本人双腿截肢，老伴儿多次脑梗，夫妻俩行动十分困难。看着坐在轮椅上的王阿姨，还要照顾肢体不再灵活的老伴儿，陈炳云心生动容，他主动多次去两位老人的家中帮忙，最近的一次帮忙，是主动帮助王阿姨与老伴儿去医院调取申请长护险的材料，他不厌其烦的跑医院，把所需的证明材料一一从医院调取出来。
“王姨，最近身体挺好的吧？”陈炳云问道。王阿姨手里拿着两沓材料，见到陈炳云后，非常感慨地说：“太感谢陈警官了！这么热的天气，实在是帮了我们的大忙！”
听说长护险的申请流程比较顺利，陈炳云也非常高兴。正谈话间，王阿姨突然问起：”陈警官，开证明的时候是否额外花钱了？您也没说过。”陈炳云一口否决，说并不需要任何费用，就是跑跑腿。“碰到什么事儿，有您帮忙我心里就有谱儿了。”王阿姨欣慰的说道。
从王阿姨家里出来，陈炳云小声地告诉记者，其实去医院开证明的时候，是有花费的，他笑了笑说：“这就不跟老人提了。”
有口碑的社区民警
社区门口闲坐的大爷大妈与陈炳云成了老朋友，见到他，总是亲切的喊一声陈警官。他管辖的富方园社区有1705户，涉及5000多人，社区里的老年人较多，他心中有本小册子，每家每户的情况都非常清楚，尤其对独居、生活不便的老人，他更是格外上心。
在疫情防控期间，独居老人王大爷腿脚不方便，没有子女在身边陪伴，陈炳云担心老人吃饭成问题，连续一周主动帮他订饭，解除了老人的吃饭困难。后来，老人的儿子联系到陈炳云，表达了感激之情。
对陈炳云来说，这些都是不值一提的小事儿，搭把手、送个饭、跑个腿……这些主动关照居民的日常小事儿，陈炳云做了很多。
同样，对于群众的急难愁盼，陈炳云也从不推诿。在他看来，“既然居民找到我，就说明事情前期处理的不顺畅，希望在我这里得到解决。”抱着对居民最大的理解，不论涉及咨询，还是办理的事项，他都事无巨细的认真对待，“这样不仅能疏导居民的不满情绪，还能解决居民的烦心事，让居民舒心。”
最近，紧挨居民楼的建设工地正在打造地热回流井，居民开窗后，能听到非常大的噪声，对居民的日常生活造成干扰。居民向他反映这件事，陈炳云到现场查看以后，立即联系了施工方，与住建等部门一同开会沟通，争取把噪音降到最低。同时，他还与就近的居民耐心沟通，争取得到居民的理解，看到高温下陈炳云推着自行车跑前跑后的身影，居民们纷纷表示理解。
救人危难之际不留名
“您是孩子的救命恩人，当时多亏了您！”常师傅带领孩子，辗转找了10年，终于找到当初在医院曾主动帮助他们的陈炳云，来到派出所，见到陈炳云的那一刻，常师傅流下了热泪。陈炳云曾救人危难之际，自掏腰包，拿出救命钱，主动帮助困难的陌生一家度过难关。
一个人做好事不难，难的是常年做好事。时过10年，常师傅犹记得当时没钱给孩子看病，被医院催促交医药费，正在毫无头绪时，在临床同样给孩子看病的陈炳云悄悄把他叫到门外，塞给他两千元钱，度过了难关，也让孩子完成了后续治疗。这份恩情常师傅始终没忘，但苦于一时找不到陈炳云表达感谢，只记得他是一名民警，其他一无所知。
后来，常师傅一家生活条件好转，辗转多方，终于找到了陈炳云工作的宁园派出所，带着读中学的孩子，一同对陈炳云表达感谢。
从穿上警服那一刻起，陈炳云始终对工作兢兢业业，从警初期，他听从当时老所长的建议，先从社区民警做起，多与老百姓打交道，这一做，就是几十年，通过几十年公安工作的磨练，他有了更多的感触，“作为警察来讲，从基层民警干起，在不断为民服务的过程中，不仅自己得到了历练，更是一种提升，实现了更多人生价值。”
获得全国“人民满意的公务员”称号之后，陈炳云表示，在今后的工作中，我将坚守一名基层社区民警的初心与使命，以更坚定的决心、更扎实的作风、更饱满的姿态，为人民群众站好岗、服好务、尽好责，以实际行动回应新时代人民群众的新期待和新要求，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
“人民满意的公务员”郭华刚：开创老旧小区租赁置换改造模式
自2007年转业之后，郭华刚一直从事老旧小区改造工作，至今已有十多年。
在老旧小区，不乏因缺少电梯，高龄老人常年不能下楼等例子，郭华刚常为此感到难受。让市民能住得更舒服一些，也成为他的初心。
这是一份烦琐的工作。每个小区、每栋楼宇的情况都不一样，居民的诉求也未必一致，要推进一项工程落地，往往需要反复不停地沟通协调。在此过程中，他对既有改造模式进行创新，探索引入社会资本。
2022年8月30日，郭华刚获评全国“人民满意的公务员”。
为“高龄”小区焕新颜
8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。北京市西城区住房和城市建设委员会老旧小区综合整治科科长郭华刚获评“人民满意的公务员”。
郭华刚是一名转业军人。2007年脱下戎装之后，他进入西城区房管局，成为最早参与北京老旧小区改造的工作人员。
随着时代变迁，大城市中的“高龄”小区往往面临环境脏乱、设施老化等问题。作为老城区的西城区有着大量老旧小区，不乏上世纪五六十年代的建筑。改造压力大，居民期望值高。
他接触过不少这样的例子：老人腿脚不便，但楼房没有电梯，因此常年无法下楼，他听着颇感难受。通过老旧小区改造，让居民生活得舒服一点儿，是他的一份从业初心。
西城区马连道78号院瑞莲家园小区2号楼建于2000年，七成住户是六十周岁以上的老年人，加装电梯成为这个老龄化较重小区内大多数居民的迫切心愿。
2021年5月，瑞莲家园小区2号楼居民开始申请老旧小区安装电梯。为加快项目进度，打消住户顾虑，郭华刚多次向居民解答政策，还特意为老年人拟制了申报材料模板，降低申报难度；为确保工程顺利实施，主动放弃休息日，帮助实施主体协调各专业公司完善施工手续。该加装电梯工程由原先需要八九个月的时间，在他“快马加鞭”下，缩短至5个月。
小区改造是极其烦琐的工作。每个小区、每栋楼宇情况不一，居民诉求也众口难调。为推进一项工程，他需要反复不停做工作。“我们的工作要做到前面，给居民把政策讲明白，惠民究竟能惠到什么程度，在政策允许范围内，尽量满足他们的需求。”郭华刚说。
创新老旧小区改造开创“租赁置换”新模式
从业十多年来，郭华刚见证了老旧小区改造思路的变化，也尝试对既有模式进行创新。
老旧小区改造，绕不开“谁来出钱”“老百姓会为什么样的改造买单”等核心问题。此前，老旧小区改造工作完全依靠政府财政资金，只能覆盖楼本体、小区硬件维修等基础类改造，百姓获得感不强，效果也很难持续。
在进行大量走访后，郭华刚主动引入社会资本参与老旧小区改造，开创了北京“租赁置换”老旧小区改造新模式。
西城区月坛街道真武庙五里3号楼建成于1981年，有着老旧小区的通病：外立面破损、基础设施老化、公共服务缺项、无专业物业管理……居民改造呼声强烈。
郭华刚主动引入社会资本与小区居民自愿签订长期租约，居民在收取租金的同时，可以根据自身需求置换到儿女附近居住，或前往专业养老机构生活；社会资本对小区房屋进行改造，租给附近上班族，并改善小区环境，建立规范的物业管理秩序。
项目启动后，19户居民与企业签约长期租赁合同。小院陆续开展下水管道更换、汽车充电桩建设、智能快递柜引入、楼顶防水、小区绿化等一系列改造，新增的小型活动室，为孩子和老人提供了暑期新去处。这一模式不仅解决了小区居民改善居住环境和附近高端人才就近入住的需求，也有效减少风险隐患和政府老旧小区改造资金占用。
郭华刚告诉记者，西城正尝试扩大这一试点，继续探索可持续、高质量的老旧小区改造新模式。
“人民满意的公务员”刘爽：市场监管战线上的铿锵玫瑰
“哪怕是琐碎的工作、基础的工作、底层的工作，都要日复一日的坚持、日复一日的努力、日复一日的担当，这便是人生的意义。”近日，荣获了全国“人民满意的公务员”称号的刘爽告诉记者，在她心里，让人民满意的秘诀就是工作就是要用心、用力和用情。
8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行。天津市市场监督管理委员会市场和网络交易监管处（委疫情防控指挥部综合组）一级主任科员刘爽在内的397个人和198个集体一同受到表彰。
作为新时代公务员队伍的优秀代表的刘爽，熟悉她的人无一不说她就是“拼命三郎”一枚。这一称谓不仅源自于她对本职工作近乎严苛的执着追求，更是来自于她在重大疫情和困难面前逆向出行的责任担当。
作为荣获国家市场监管总局“全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”“天津市2019年度最美市场监管女干部”等诸多荣誉的刘爽，她是市场监管人战线的一名优秀代表，她是市场监管战线上的“奋斗者”，她在市场监管事业，特别是新冠肺炎疫情防控中，履职尽责，砥砺奋进，做出了不平凡的业绩，彰显了当代公务员许党报国、俯首为民的公仆风范。
急难险重面前，她是勇敢逆行的铿锵玫瑰
2020庚子年春，新冠肺炎疫情首次爆发。刘爽所在的市场和网络交易监管处临危受命担负天津市市场监管系统疫情防控指挥部重要职责。她第一时间担负起委指挥部的综合协调、应急管理等艰巨任务，全身心投入疫情防控。面对日趋严峻复杂的疫情形势，她迅速推动建立扁平化指挥体系，完善市、区、所三级工作调度机制，持续开展数据汇总分析、信息传递等工作，在近900个日子里，累计完成了9000余份文件和数据资料的运转分析，放弃每日短暂的休息时间，精心整理记录了26.7万余字的疫情防控大事记，梳理建立了一套目录详尽、分类详细的疫情电子档案和贯彻落实台账，形成了疫情防控“微档案馆”，保障了防控指挥的科学精准和持续高效。
而这一切背后，是她毅然退掉的机票和千里之外望眼欲穿的丈夫和年迈公婆；是抱着大腿不肯放手，哭喊着“妈妈，我要妈妈陪我过节”的3岁幼子；是期盼“阖家团圆年”的白发苍苍的父母双亲，这一盼，就是三个新春佳节，舍弃“小家”的团聚温馨，守护的却是安定祥和的“万家灯火”。【更多免费素材，微信：bbxzwk】
助企纾困解难，她是敢于创新的业务骨干
“我们服务的市场主体是社会的土壤和养分，让更多的企业在特殊时期的困境中活下去，老百姓的生活才能更好。”刘爽说道，为了帮助企业尽快复工复产，每天白天她都要接听上百个电话，收集整理往来公文，准确了解企业需求，协调对接责任部门，为企业排忧解难。到了晚上，她又要从“海量”数据中研究分析经验措施，反复梳理市场监管领域的各项政策法规，从各个角度研究提出能够为企业提供的每一条支持举措，熬过了多少个不眠之夜，始终保持着饱满的工作热情。
2020年5月，她在深入分析帮扶工作组发挥检测技术优势，简化审批流程，创新提出了“政策+技术”帮扶新模式，组织7个领域90名专业人才组成专家服务团，通过个性化、差异化的“一对一”“点对点”专业服务，累计为全市企业提供免费技术服务4189次，解决了一批困扰企业发展的难点、堵点、痛点问题，企业送来的鲜红锦旗和感谢牌匾挂满了指挥部办公室的墙壁。
守护群众安全，她是钢中有“韧”的无畏战士
如何做到让人民满意？刘爽的答案很简单也很朴素：“想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急。”在消费者权益保护工作中，为了解决消费者线下购物退货难的问题，她走企业、跑商会、下基层，用心、用情、用温度，从百姓需求出发，推动本市先行赔付制度和线下无理由退货制度的落实，积极帮助商家创新百姓需要的销售模式，鼓励企业积极参与，从零的突破向1万家的目标迈进，带着对人民的责任心、忠诚心倾情服务。在处理预付卡消费、职业打假人等消费纠纷时，她总是不厌其烦，晓之以理、动之以情地为网民、市民解困答疑，尽心尽力地为群众排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，做守护群众消费安全的“贴心人”。
“人民满意的公务员”罗胤：扎根基层20载的“钢铁”女司法所长
天坛街道南辖天坛公园，北接前门大街，西临南中轴路，是展示首都形象的重要窗口地区。在这里有位女司法所所长罗胤，扎根基层20载，开展人民调解、广播法治思想、提供法律服务。即便头上有钛板、腿里打钢钉，时不时会隐隐作痛，但她始终坚守在维护公平正义、守护社区平安的第一线。
她是坚守一线的“钢铁女侠”
“怎么拖得这么久，你的颅骨已经被病变侵蚀，必须要做开颅手术了！”今年年初，正在协调刑满释放人员安置问题的罗胤接到了医院的电话。
当时正值冬奥会开幕前夕，工作压力使罗胤持续头痛了数月。接到手术通知，她思虑再三，毅然决定坚守一线。她带领天坛街道司法所的同事们不辞辛苦，严格落实各项措施，确保了地区安全万无一失。2月20日，当北京冬奥会圆满结束时，躺在医院病床上的罗胤终于踏实入睡了。
三年来，罗胤组织司法所和社区开展日常矛盾排查372次、专项排查820件；保持着社区矫正对象无脱、漏管和无矫正期内重新违法犯罪的“双零”佳绩。在疫情期间，她给自己排最苦的班、最累的岗，拖着打了钢钉的伤腿，投身到社区疫情防控的战场中。
她是化解纠纷的“胡同一姐”
司法所是化解人民内部矛盾、预防和减少犯罪的第一线，罗胤日复一日在街巷里开展调解，将居民矛盾解在基层、化在萌芽。
在天坛周边简易楼腾退、南中轴路改造等重点工程收尾工作中，面对历史遗留的难解之题，面对家庭纠纷的明争暗斗，罗胤讲情理，释法理，先后达成调解协议近百份，涉及房产100多套、金额近3000万元。
承租人黎某某在收到法院下发的《强制执行通知书》时情绪异常激动，扬言要把煤气罐点了！因无法平衡再婚妻子与两个同父异母儿子之间的利益分配，黎某某在拆迁腾退签约完毕后迟迟不办理交房手续。
经验丰富的罗胤感觉到，黎某某一家有接受安置补偿的意向，只是家庭内部矛盾无法调和。于是，罗胤带领调解和公证团队连续作战十个小时，逐项帮他们讲解分析了补偿方案，并结合黎某某的赡养纠纷，平衡各方权责，对奖励房源及结算款给出了最合理的分配建议。最终，黎某某一家在强制执行当天凌晨达成一致意见，“钉子户”终于搬出了拆迁房。
她是扶倾济弱的人民公仆
“弘扬正义公仆楷模无私援助感人至深”、“情系百姓送温暖真诚为民好公仆”……20年来，罗胤获得了数不清的荣誉，但金杯银杯不如老百姓的口碑。一面面锦旗一封封感谢信，是对她为民办实事的最好褒奖。
在天坛街道居住的刘女士长期遭受丈夫的家庭暴力，一度想轻生寻求解脱，她抱着最后的希望找到罗胤求助。从协调公益律师免费代理诉讼，到线上“云法庭”开庭，历经六个月的时间，在罗胤的帮助下，刘女士带着应得的财产权益和一份离婚判决书，开始了新的生活。
事后，刘女士给罗胤写了封感谢信：“罗妹妹，报告个好消息，我孩子考上了重点高中，她以后也要学法律，像你一样帮助更多的人。是你在我最无助的时候伸出了援助之手，千言万语也说不尽我心里的感恩，祝好人一生平安！”
多年来，罗胤积极为辖区百姓提供公益法律服务，从指导社区为无人照料的未成年人指定监护人，到搭起公益律师为受害老人免费援助的桥梁，再到帮助农民工兄弟讨血汗钱，罗胤致力于拿起法律武器，为特殊弱势群体撑起一把司法保护伞。
廿年如一日，罗胤在胡同楼群里做着平凡琐碎的工作，履行着自己的诺言：“只要老百姓需要，我随时都在！”
“人民满意的公务员”乔石：把自己磨练成街坊邻里的“知心人”
能让乔石娓娓而谈的时刻不多。大部分时间里，他只会把自己寡言少语的一面展现给身边的家人和同事，大家都知道他内向、不喜社交。但进入尹各庄村后，他顺手接过村民递过来的一把瓜子，跟他们围坐一圈，聊起来常会忘记时间。
1988年出生的他，虽然年纪不大，但已经在北京市公安局通州分局徐辛庄派出所做了11年的社区民警，是城市副中心年轻民警中服务社区时间最长的。2014年开始，他接手辖区内尹各庄社区的工作，从那之后，他把自己“嵌”进了尹各庄，奔走在近5平方公里的地界里，为老百姓化解一桩桩大事小情——“大”到非法存储、贩卖烟花爆竹，集体讨薪；“小”到寻人、寻亲，调解邻里纠纷。
他见证了尹各庄的诸多变化，尹各庄也把他从一个内向的小伙磨练成为街坊邻里的“知心人”。他熟知这里每一间新建的砖房和每一盏新亮起的街灯；分发给村民警民联系卡后，他的手机会不时响起村民的来电，不分昼夜；在一摞工作手记中，他记录着村子里许多鲜活的人和新鲜的事，但字里行间流露出更多的是平淡与琐碎。
乔石说，尹各庄的气息已经深深融进了他的整个青春岁月里，“抹不掉，也舍不掉。”
从“最硬的骨头”啃起
谈起对尹各庄的初印象，乔石只用了一个“乱”字形容。
尹各庄社区位于通州区西北部宋庄镇，“往西边去，过了河就到朝阳区，朝北面走，隔一个村就是顺义区。”在这片总面积接近5平方公里的社区里，除了尹各庄村这个自然村落外，还有一处名为“格拉斯小镇”的高档小区和一个科技园区。
三区交会的地理位置和城乡接合的区域特点，造成了尹各庄社区流动人口数量大、人员结构复杂、治安隐患突出的治理难题。同时，尹各庄村的安防工作也存在设施配备不足、安防能力较弱的问题。在乔石记忆里，早些年，村子里时常会有入室盗窃类的警情发生。
面对如此繁杂而又棘手的情况，2014年初来乍到的乔石不免心里有些发怵，正当他踌躇不知该往哪里下手的时候，又迎头撞上了打击整治非法储存烟花爆竹的关键时期。
“难上加难”却让乔石慢慢摸到了方向，他决定先从“最硬的骨头”开始啃。尹各庄村由于特殊的地理位置，曾经是非法存储、贩卖烟花爆竹的重灾区，村里的一条主干道曾是远近闻名的“空炮子”一条街。
所谓“空炮子”，指的就是燃放完烟花之后剩下的炮筒，商家把空炮筒摞成“小山”，摆在路边，经过的人便知道这里有烟花卖。最多的时候，“空炮子”能沿街摆开数十米远，前前后后的烟花店至少有二三十家。
执法过程中，乔石坚持既要讲法，也要讲情理。针对辖区内非法存储、贩卖烟花爆竹的商户，他发动村委会持续开展打击整治行动，每次村里开大会，乔石都会开展禁放禁售政策的宣传工作，“跟他们讲村里曾经发生过的非法存储烟花爆竹导致爆炸的案例，讲村风建设，帮村民算安全账。”
“不能光宣传没行动。”他还和所里的同事入户排查，一家接着一家走访谈话，执法记录仪存储下他们每一次沟通处理的过程，乔石还不忘列个清单写下每一步进展。对于清单上的“钉子户”，乔石隔一阵就会去他们家里坐坐，不提烟花爆竹的事，只跟他们唠唠家常，听他们讲讲烦心事，“去的次数多了，情理也能共通了。”
慢慢地，清单上的人名被一一划掉，后来变成整页整页地撕掉，乔石心里很有成就感。
建起警民“连心桥”
在乔石看来，与村民打交道没有什么诀窍，“只要是一片诚心，村民早晚能看见。”
成绩也是显而易见的。据统计，自2014年以来，徐辛庄派出所在尹各庄村先后打掉烟花爆竹窝点30余个，收缴烟花爆竹共计1.3万公斤，乔石针对曾违法贩卖过烟花爆竹的人员走访谈话200余人次。自2016年起，尹各庄村发生非法存储、贩卖烟花爆竹的案件数量直线下降。
尹各庄村安全形势出现了翻天覆地的变化，连续多年未发现相关窝点，“空炮子街”已难觅踪影。可乔石并没有停下来喘口气，迈过这道坎儿以后还有另一道坎儿。
尹各庄虽然地处通州区犄角，但这里是千年大运河北首，百里长安街东端。随着北京城市副中心高质量发展按下“加速键”，一批批重点工程纷纷落地建设。塔吊林立、机器轰鸣，朝阳夕霞目睹着一群群建筑工人在此埋头苦干。在乔石的辖区，也有不少施工工地。为了确保辖区秩序稳定，他对工地的治安管理工作十分重视，一旦了解到哪里发生纠纷，他都会及时出现尽早化解。
去年六月，乔石接到了辖区一家单位负责人打来的求助电话，称有十五六人聚集在门外。乔石立即赶到现场，询问得知是之前在此干活的工人与这家单位发生劳资纠纷。乔石一边安抚工人情绪，一边引导他们选出代表留下协商。经过3天的努力，双方终于达成一致意见。“乔警官要是不在，问题可能不会解决得这么顺利。”工人们很感谢乔石，单位负责人也给乔石打去电话致谢。乔石坦言，如今面对各种各样的问题，他处理起来早已熟门熟路，自他就职以来，他参与解决涉及30人以上的劳资纠纷就有35批次，涉及的工人总数达到2700余人。
乔石清楚，他在其中只需扮演好搭建桥梁的角色，“其实我们民警就是去充当‘安心丸’的，建起警民‘连心桥’，创造合适的条件让矛盾双方在互相信任的前提下做好沟通，不能让小纠纷升级成大冲突。我们及早介入，疏解情绪，很多矛盾在前期就可能被化解掉。”
从内向小伙儿到人人称赞的“乔警官”
2011年，23岁的乔石从警校毕业，成为徐辛庄派出所的一名社区民警。彼时的他最不会的就是社交，“平日里让他去跟同事们凑一起运动一下，打打篮球他都抗拒，更别提与村民坐下来唠嗑了。”所里负责教他的老师傅花了不少心思让乔石敞开自己，只要下片区便会带他一起去。
三年的时间，乔石越来越适应村子里的氛围，渐渐与村民熟络起来。下到片区，那个内向的他瞬间切换到另一个模式——揽下村民们的大小事儿，在村子里东奔西走。
前脚，他刚帮一位村民取得拆除违建造成的物品损坏赔偿；后脚，他又被叫去给因为一根排水管闹得不可开交的邻里劝架；深夜，他听着喝醉酒不愿回家的村民大叔的醉话，直到对方睡着才把人送回，此后大叔心里不痛快的时候习惯了找他倾诉；春寒料峭，他钻进树林灌丛几个小时，帮年近古稀的老奶奶找寻走失的智障儿子。
“不知从什么时候开始，村子成了我家一般的存在。”他也渐渐成为村民口中经常念叨的乔警官，只要村子里出现他的身影，周围便是萦绕不断的招呼声，“来了，乔警官。”
2019年1月，乔石成为通州分局首批兼任党组织副书记的社区民警，“穿警服的副书记”给他增添了一重身份，也多加了一份责任。现如今已经从事社区工作11年的乔石还一直恪守着他最初给自己定下的“三不原则”：不慌，不急，不躲。
今年年初，新的尹各庄警务站投入使用，乔石和站里7名辅警与村子的联系更加紧密。他们把村内治安积极分子组成村民巡防队，“这些人对地头熟，消息灵。”两组人马相互配合，共同开展巡逻防范工作，打造出村内群防群治的防范格局；他们为村子死角增装监控探头，还进一步打算在村委会的支持和配合下在各个村口安装电子道闸，使尹各庄村逐步达到平安智慧社区的标准；为了预防电信诈骗，他们当中一位50岁的辅警大哥常常在六点钟出去晨练的时候就开始向村民普及反诈知识。
乔石对此很是佩服，他反复强调，“社区工作不是我一个人的独角戏，没有同事们的协作助力，没有辖区群众的鼎力支持，我不可能走到现在。”也是在各种元素的加持下，乔石从一个原本内向的小伙被磨练成街坊邻里的“知心人”，他说，尹各庄把他“铸成”了一位人民满意的社区民警。
今年，党中央、国务院决定首次以党中央、国务院名义开展全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰活动。这次表彰，共有397名同志被授予全国“人民满意的公务员”称号，乔石是其中之一。
获得这份荣誉后，乔石倍感荣幸，也同时感受到了压力，原先杂乱的社区如今逐渐变得有章有序，乔石和同事们还将继续改善这里的治安环境。不管环境如何变化，他还是那个愿意积极主动为尹各庄付出时间和耐心的民警乔石，“从警初心不变，让人民满意始终是我矢志不渝的追求。”
“人民满意的公务员”朱郑，用赤诚之心守卫网络文化安全
北京市文化市场综合执法总队四支队一级主办朱郑近日被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号，为全国文旅系统唯一获奖人员。朱郑守护首都网络文化市场意识形态安全和文化安全，近三年办案五百多起，诠释了一名普通党员、一名文化执法者的忠诚、责任与担当。
朱郑负责网络文化领域执法工作，他每天都会紧盯网络市场，丝毫不敢放松，他要关注这个世界的最新动态，更要以网络文化执法人员的火眼金睛识破违法犯罪行为。2017年初，当了10年警察的朱郑转战到文化执法一线，从此踏上一条艰苦又充满挑战的新路。
到文化执法总队不久，朱郑接到的第一个任务就非常艰巨。他回忆说：“当时VR设备刚开始进入市场，但北京一些店铺利用销售VR眼镜传播淫秽色情信息来吸引眼球，从中牟利。”朱郑佯装成消费者，和央视记者一起上门暗访蹲点、调查取证，最终将涉案的两名犯罪嫌疑人移交公安机关处理。此后全国进行集中整治，共立案查办20多起利用销售VR眼镜传播淫秽色情信息的刑事案件，抓获30多名犯罪嫌疑人。
对于朱郑而言，一切蛛丝马迹他从不会放过，常年的不懈努力，让他早已练就高度敏感、迅速出击、沉着冷静的特质。去年，朱郑从朋友圈看到，有人以中国共产党建党百年的名义征集革命纪念馆的摄影作品，“里面的展览实景、雕塑作品都受著作权法保护，不应该被随意拍摄、贩卖。”朱郑立刻产生了怀疑，但怀疑没有仅仅停留在脑海里，他很快付诸行动。经过文化执法人员细致调查，发现这家公司征集了全国378个重点革命纪念场馆的数千张摄影作品，再拿到网上去卖，照片的售价在300元至3000元不等。总队最终对涉案公司作出罚款25万元的顶格处罚。该案成为侵犯革命纪念场馆权益以及新《著作权法》处罚的首案，同时还被评为文化和旅游部重大案件和北京市“扫黄打非”十大案件。
朱郑热爱并珍惜自己的岗位，他投入在岗位角色中，尽职尽责。有一次妻子给4岁的儿子玩植物大战僵尸游戏，他对妻子说：“这是给12岁以上孩子玩的，儿子才4岁，这属于不合法行为。”妻子一脸不高兴，说他事真多，但朱郑最清楚，妻子嘴上不饶人，心里却是理解和支持的。也正是因为他对工作投入太深，无形中也让妻子得到了培养和历练。今年2月，妻子对朱郑说：“给你个线索，冰墩墩出游戏了。”她没想到，自己立功了。
妻子话音刚落，朱郑立刻登录，他发现这是个小游戏，通过晋级可以将蝴蝶变为冰墩墩，其中穿插着引流广告来盈利。“那时候游戏刚刚上线不到两天，就有了几万点击量。趋势图显示，点击量呈指数增长。”经过仔细甄别，朱郑认为，这款网络游戏擅自使用“冰墩墩”名称和形象吸引流量，损害了冬奥组委的合法权益。下架、溯源，迅速叫停违法行为并依法作出处罚。涉案公司因违规使用“冰墩墩”版本游戏接受了处罚，而朱郑则为北京作为双奥之城，举办一届“简约、安全、精彩”的冬奥赛事做出了文化执法人员的担当与贡献。
朱郑曾是一名劳动教养所和戒毒所的警察，在这两个岗位他干了十年。警校毕业的朱郑刚开始工作很吃力，写材料都力不从心。但他从未想过放弃，他暗自对自己说，先天不足后天补。他从仿写开始入手，上班写不完回家写，平日写不完周末写。这样的执着、坚持最终让朱郑有了收获，他经过多年坚持不懈的努力，通过全国统考考上研究生，获得北京工业大学工商管理硕士学位，还考取了国家二级心理咨询师证书。
朱郑和同事一直置身在高科技前沿，除了VR设备的案子，他们还研究过I、NFC数字藏品等新出现的产品，现在则将目光投向了元宇宙。朱郑说：“北京汇聚了国内众多的头部网络企业，累计注册的主播用户就超过1亿人次，辐射的用户在全国有七八亿人，北京的网络文化安全问题，更关系到全国的网络文化安全问题。”朱郑坦言，自己身上责任重大，唯有不断学习，不断进取，方能负重前行，担当重任。
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“硬核”又柔情的人民检察官——记全国“人民满意的公务员”谢文凯
人物简介
谢文凯，男，汉族，1986年4月出生，中共党员，现任天津市武清区人民检察院第三检察部副主任、一级检察官。先后被评为“全国优秀公诉人”“全国检察机关职务犯罪人才库成员”“天津市政法系统优秀共产党员”“天津市政法系统人民满意的政法干警”“天津市检察机关十佳公诉人”“天津市检察调研人才”“天津市检察机关优秀检察干警”“天津市最美家庭”“天津敬业奉献好人”等荣誉称号。
2010年，大学毕业的谢文凯进入检察院工作，一直坚守在刑事检察岗位上，一干就是12年。他恪尽职守、忠诚为民，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
“越是难啃的骨头，越要啃！”
2019年，谢文凯参与办理一起在全国有重大影响的传销案件。该案涉及人数众多，案件法律关系复杂，涉案金额巨大，给案件的证据收集、法律适用、社会稳控等方面带来巨大挑战。
“越是难啃的骨头，越要啃！”谢文凯迎难而上，带领办案团队历时1年，引导侦查机关完善全案证据链条，完成了70余万字的审查报告，“白加黑、五加二”已是常态，连轴转忙到凌晨变成习惯。“当时谢主任的孩子刚出生，他一天陪护假都没请，带着我们没日没夜地赶案子，是个专业负责的检察官。”团队里的年轻人纷纷钦佩他的敬业。
“没有一次卡壳，反应相当迅速！”在最后庭审环节，他的办案团队5名成员面对20余名辩护律师，沉着冷静、有理有据，对辩护人提出的30多个辩护意见进行了充分论述回应，有力指控了犯罪。该案的成功办理，得到了社会高度认可，该案被最高人民检察院评为“全国十大法律监督案例”，谢文凯所带领的团队被评为“全国检察机关优秀办案团队”。
“打铁，就先要自身硬！”
只有向下扎根才能向上生长。谢文凯总说，“一名检察官如果没有深厚的法学理论功底、扎实的业务能力水平，怎么履行职责？怎么满足群众的期待和要求？”从检12年，他坚持每天学习2个小时，将专业书籍里的业务要点一条条标注清晰，反复揣摩，最高法、最高检发布的相关指导案例都烂熟于心。2020年，最高人民检察院举办第七届全国优秀公诉人业务竞赛，谢文凯凭借扎实的功底，在比赛中脱颖而出，被最高人民检察院评为“全国优秀公诉人”，后又被纳入首批“全国检察机关职务犯罪人才库”。
博观约取，厚积薄发。2021年，他受市检察院指派，先后参与办理了两件原省部级干部职务犯罪案件。这两件案件的级别高、社会影响大、涉及案情复杂，办案压力自然很大。但扎实的专业基本功，让谢文凯从容应对。从审阅案卷、法律适用分析，到事实认定、证据运用，再到提出法律适用意见、法庭辩论，每一个环节他都做到了既稳、又准。“案子交给他，让人放心！”和谢文凯一起办案的检察官说。
面对成绩，谢文凯始终不骄不躁。工作至今，他先后办理各类刑事案件800余件，有力打击犯罪，维护了社会稳定。他经手的案件不漏一罪，不漏一人，审查逮捕、审查起诉准确率均达百分之百。
“履职的终点，是为民！”
法之必行，在于民心所向。谢文凯始终将“为民”铭记于心。为了切实倾听群众心声，他经常走进企业社区、走入田间地头，和百姓聊、与企业谈，在办案中将法、理、情有效融合，努力做到政治效果、社会效果、法律效果相统一。
2020年以来，谢文凯在办理企业涉税案件过程中，发现受疫情影响，一些企业经营困难。为助力落实“保市场主体、稳就业增长”等要求，谢文凯多方奔走，依法督促企业按照法律规定对已向税务部门入票的发票及时转出、补缴税款，并带领团队对审查确定的历年都能积极缴纳税款、为社会提供就业岗位、对经济社会发展有一定贡献的11家企业作出了不起诉决定，同时还帮助企业找货源、找用工，有效助力企业发展。
在一起因宅基地边界不清、邻里冲突引发的故意伤害案中，谢文凯担心，如果不将矛盾彻底化解，即使案子结了，心结不解，将来还可能引发更多的冲突。为此，他多次走访村民、村干部，了解相关情况，向镇里干部了解政策，协调当事人双方坐下来沟通协商，终于功夫不负有心人，问题得到有效化解，双方握手言和。至此，谢文凯心里的石头才算落了地。
在办理侵财类案件时，他注重追赃挽损，保护被害人权益；办理严重暴力犯罪案件，他坚持重拳出击，保障人民安全；办理过失犯罪，他积极推进刑事和解，提升办案质效。“法理情兼顾，‘硬核’又柔情。”谈到谢文凯的处事风格，他的同事这样说。
寒来暑往十二载，谢文凯与检察事业的发展同频共振、并肩前行，用勤奋书写热爱、用实干镌刻公平正义。他说：“每当看到胸前金光闪闪的检徽时，我始终记得要把人民放在心中最高的位置，用心用情办好检察实事！”
“最美公务员”傅冰洁同志先进事迹报导
争当“最美公务员”
中组部、中宣部联合开展的“最美公务员”评选结果近日正式公布，厦门市生态环境综合执法支队思明大队二级主任科员傅冰洁成功入选，是福建省唯一荣获该项殊荣的公务员。
“这是厦门的光荣，是全市公务员的骄傲。”市委组织部副部长、市公务员局局长(兼)、市人社局党组书记颜云蔚在报告会上作动员讲话，他说，傅冰洁同志是我市公务员的杰出代表，是我们身边可见可学的先进榜样。她不忘初心、牢记使命，恪尽职守、默默奉献，很好诠释了“最美公务员”的内涵，充分彰显了信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的新时代好干部形象。
事业呼唤更多“最美公务员”，人民期待更多“最美公务员”。市委组织部通过举办这次报告会，引导激励全市广大公务员学习榜样、争当“最美公务员”，以更加饱满的激情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力在更高水平建设高素质高颜值现代化国际化城市中做出新的更大贡献。
一代人有一代人的使命,一代人有一代人的担当。市委组织部以开展“学榜样见行动”系列活动为契机，号召广大公务员向榜样学习，把学习榜样融入日常、干在平常，立足平凡岗位、担当不凡使命，并发出“四个学习争当”的倡议。学习争当坚定信念、忠于使命的“最美公务员”。牢记“两个确立”、做到“两个维护”，保持强烈的事业心和责任感，努力做一名忠诚干净担当的好干部；学习争当不畏艰险、逆行担当的“最美公务员”。事不避难、义不逃责，敢担当、善作为，努力成为可堪大用、能担重任的事业栋梁；学习争当心系群众、求真务实的“最美公务员”。坚持人民至上，用心用情解决好群众的新期待、新需求，让群众感受到更多获得感、幸福感、安全感；学习争当廉洁奉公、严于律己的“最美公务员”。知敬畏、存戒惧、守底线，清清白白做人、干干净净做事，永葆清正廉洁的公务员本色。
在平凡岗位践行不平凡的坚守
宣讲中，傅冰洁回忆起2014年11月那个令她终生难忘的日子。在抽调参加省厅组织的龙岩九龙江流域交叉执法检查中，她冒雨上山，刚跨进企业大门,就被三条大狼狗扑倒在地、疯狂撕咬。10多分钟后，同事和闻讯赶来的企业人员才把傅冰洁救出，此时她的衣服已被鲜血染透。
送医后，傅冰洁被诊断左侧臀部撕裂伤口近10厘米，右侧大腿撕裂伤达10多厘米，按照大创面动物咬伤处置规程，无法使用麻药，傅冰洁只能强忍剧痛接受长达2个多小时的无麻手术，并注射了几十针狂犬病人免疫球蛋白。担心失血过多，医生用拳头大的纱布塞在伤口里止血。此后手术治疗的半年里,傅冰洁每天只能趴着睡觉，甚至一度生活不能自理。
由于伤口疼痛和心理应激,傅冰洁夜里只能靠药物才能勉强入睡，睡眠障碍直到现在还没有改善。时至今日，傅冰洁依然经常在半夜被那三条大狼狗扑过来的噩梦惊醒，满头冷汗，而且留下了无法久坐、靠安眠药入睡等问题。
当回忆起这段经历时，傅冰洁多次哽咽。现场观众也被深深触动，大家眼含热泪，长时间地鼓掌，是安慰，是鼓励，更是敬佩。
经过一年左右的持续治疗和康复训练，傅冰洁身体逐渐好转，立即返回岗位，投入到执法工作中。随着媒体的报道，傅冰洁的事迹已被许多人熟知，但在报告会现场，再一次聆听讲述其中一些细节时，现场观众仍深感震撼，泪水一次次湿润了眼眶。
以“最美”担当增色“最美”画卷
一个半小时的报告会结束了，带给人们的感动、留给人们的思索却没有停止。
汲取榜样力量，坚守初心使命。市生态环境局人事处处长、一级调研员包正福说，傅冰洁同志作为环保执法的先进典型，她所做的很多事情看起来都是“平凡事”“身边事”，但她却能够以自己的执着、勇敢、敬业和担当，坚守一线，勤政为民，书写了生态环保铁军的光辉形象，生动诠释了“最美公务员”的风采。
榜样是一面镜子，也是一面旗帜。市委统战部研究室一级科员吴曦是一名刚刚入职一年的公务员，聆听了傅冰洁的报告会，好几次感动得落泪。他说，最近都在学习傅冰洁同志的先进事迹，今天有幸聆听了她的报告，有了更深的触动。正如他所言，“有责任时刻做好‘美’的表率，践行‘美’的担当，创造‘美’的环境”。
“她就像一盏明灯照亮了我们前行。”吴曦说，“最美公务员”的先进事迹多姿多彩、“各美其美”，但都有个共通点，那就是不悔的初心和为民的情怀。我们要学习他们朴实无华、纯粹无邪的初心，学习他们绵绵用力、久久为功的专情，以此成就我们自己的“美”。
向榜样致敬跑好历史接力赛
激励担当作为是公务员队伍建设的一个永恒主题，市委组织部大力宣传改革创新、干事创业的先进典型，以傅冰洁等先进典型为引领，弘扬主旋律、传播正能量，引导广大公务员不自满、不懈怠，学榜样、见行动，以奔腾的激情和奔跑的状态，奋力跑好历史的接力赛，推动各项事业不断发展。
市委组织部历来注重正向激励，激发干部干事创业激情。选树129名“当好新时代厦门经济特区的奔跑者”，涵盖脱贫攻坚、新城建设、改革创新等多领域对象，营造了良好的氛围。积极开展“人民满意的公务员”评选，方旭明获评全国“人民满意的公务员”，陈清洲、肖进南获评全省“人民满意的公务员”。持续开展及时奖励，围绕中心工作，通报表扬332名疫情防控和复工复产先进个人，表彰100名招商引资先进个人，引导广大公务员学有方向、做有榜样。
党的十九届六中全会审议通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》强调，党和人民事业发展需要一代代中国共产党人接续奋斗,必须抓好后继有人这个根本大计。据介绍，市委组织部举办“学榜样见行动”系列活动暨“最美公务员”先进事迹报告会，聚焦新录用公务员和选调生这个群体，就是抓好公务员队伍的“源头活水”，以先进典型引领，向榜样致敬，感受榜样的力量，扣好人生“第一颗扣子”，走好入职第一步。
“最美公务员”梁勇：三十载芳华守得一方平安
中新网杭州5月3日电(郭其钰葛铭锐)作为一名最基层的干部，对于梁勇来说，“五一”小长假更像是场重要的“考试”，即使从指挥室回到家中，神经也时刻保持着紧绷状态，“安全”就是紧绷的那根弦。
梁勇是杭州市拱墅区武林街道平安建设办公室主任、民盟盟员。小长假期间，嘉里中心、皇后公园、武林夜市等人流量大的重点区域，都是他格外“关照”的地方。而这样24小时待机的生活三十多年来已成为他的常态。
日前，梁勇获评“浙江省最美公务员”。面对荣誉，一句简单的“习惯了”饱含着三十余年的酸甜苦辣。
丹心未泯创新愿的“弄潮儿”
虽然已年过50岁，梁勇却并不觉得自己老，而是努力把自己变成紧跟时代的“潮人”。生活中，各种手机PP、单反相机……这些受年轻人热捧的事物他都跟着研究琢磨，而且都“玩”得得心应手。工作上，他也主动学习、运用新技术。
今年，随着杭州城市大脑“数字驾驶舱”在街道一级搭建，基层平安建设的思路也朝着数字治理的方向开始转变。为此，梁勇和同事们马不停蹄地学习“数字驾驶舱”的使用和操作，借助武林街道综合治理平台，迅速将辖区平安巡防工作整合到“数字驾驶舱”上。
“这样一来，一旦辖区内出现各类突发事件，‘数字驾驶舱’第一时间就把事件主要内容显示到大屏幕上，相关部门即可迅速响应，从而使各部门有效分工、有序协作，及时精准完成事件处置。”梁勇说。
平安巡防，“技防”和“人防”要双管齐下，这是梁勇多年来守好平安防线的“秘方”。而在“人防”中，最让梁勇自豪的，莫过于见证了“武林大妈”志愿服务团队的发展壮大。
“在平安巡防工作中，我们工作人员与‘武林大妈’携手，努力创建平安巡防新模式。”梁勇介绍，“武林大妈”都是街坊邻里的热心人，她们参与志愿服务工作，使群防群治力量得到极大完善。
经过近5年发展，武林街道目前有“武林大妈”志愿者3500余人，涵盖律师、心理咨询师、退休教师等。“武林大妈”更是杭州50万名平安志愿者的形象大使，成为一道亮丽风景线。
咬定青山不放松的“实干家”
平安建设工作涉及面广、涵盖人员杂、工作任务重……这是梁勇日常要面对且必须要解决的问题。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在辖区10所中小学及幼儿园，梁勇组织开展护校安园行动，让孩子们上学放学有了安全保障；为抓好社区和企业消防安全，梁勇组织人员加强日常巡查，对飞线充电、楼道充电等行为进行整治；为保障重大活动顺利举办，梁勇一家一户做好平安网格基础信息排查工作……
2020年疫情暴发初期，梁勇和许许多多基层工作者一样，夜以继日值守在疫情防控第一线。
武林街道位于杭州中心城区，下辖7个社区，常住人口有6万人。面积不大，但人口密度非常高，疫情防控考验着基层工作的智慧。
“因疫情防控所需，辖区内的小区要实行封闭式管理，怎样才能科学设置小区值守点，很有讲究。”疫情期间，梁勇不仅是巡查员，还是“设计师”。他和社区干部反复商讨，做好布点设计，最大程度减少小区封闭给居民出行带来的不便。
早上8点到岗，安排当日巡查力量、采购应急保障物资；中午12点，汇总条线数据表格；晚上11点，在辖区酒店排摸重点疫区来杭人员信息、指导社区对来杭人员进行居家观察……这是疫情期间梁勇每天的工作节奏。
他却虽苦也甜，“疫情防控是全社会的事，作为基层干部能够奋战在第一线，是我们的骄傲。”
飞入寻常百姓家的“宣传员”
“安不忘危，治不忘乱”。基层的平安建设，宣传教育是重点，入脑入心更是重中之重。
如在禁毒工作中，梁勇充分利用各种形式和措施，深化宣传层次，不断提高全民识毒、防毒、拒毒能力和禁毒意识，今年已开展禁毒宣传活动72次。
“我们还对辖区在册登记的107名吸毒人员和23名流动吸毒人员实行分级重点管理、跟踪帮教，对他们进行定期发检、尿检等，今年已经发检100多次、尿检400多次。”梁勇说。
为让平安宣传教育“飞入”寻常百姓家，梁勇充分动员民众自身力量。他积极拓展反邪教宣传渠道，联合“武林大妈”平安志愿者服务中心组织开展系列反邪教宣传活动，发挥民间公益组织的纽带作用，建立起全民反邪教的“铜墙铁壁”。
在“扫黑除恶”专项斗争宣传中，梁勇列举了一组数据：制作1.7万余份扫黑除恶海报、横幅，在辖区居民楼宇、工商企业、市场商场等处张贴；在宾馆、饭店等人员密集场所主要进出口设置300个易拉宝进行宣传；在33处临街商户电子显示屏上滚动播放扫黑除恶宣传标语，设置3个大型过街扫黑除恶门楼……确保“扫黑除恶”宣传全覆盖。
悠悠万事，民生为大。三十余年基层工作，很多人向梁勇“讨教”经验。“其实我的经验很简单，心里有群众。”
「人民满意的公务员」北京通州民警乔石：把老百姓的事办好，把辖区的平安守好
全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会8月30日上午在京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见受表彰代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。
表彰大会宣读了《中共中央、国务院关于表彰全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定》。决定指出，在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。
其中，来自北京市公安局通州分局徐辛庄派出所三级警长乔石被授予全国“人民满意的公务员”称号。
乔石
是社区百姓常挂在嘴边的“小乔”
在他心里，民为重，己为轻
十一年如一日
用炙热双手捧起百姓的冷暖
用拳拳真情守护足下的土地
乔木筑家土，磐石似警心
超级“模仿家”
乔石，2011年毕业于中央司法警官学院，毕业后就参加了公安工作，来到了通州分局徐辛庄派出所担任社区民警，兼任宋庄镇尹各庄村党支部副书记。
后来他又在通州成了家，自称是“通州的姑爷”，心里总想的是要为这片土地和这片土地上的人们做些什么。
他管辖的这片土地，位于通州区的西北部，西临朝阳区、北至顺义区。辖区内既有自然村落又有高档社区，地处三区交汇处，面积大，人口多，可谓人多事杂任务重。
20几岁的年龄做起社区工作，还是这样的“高难度社区”，一开始让乔石手足无措，不知从何干起。
但他的“模仿”能力超强，各处“偷师学艺”。
看到丰台分局西罗园社区罗建帽子里的名片卡，乔石也制作了自己的警民联系卡，逢人就送一张；
回丈母娘家的九棵树社区看到各家各户门口贴着警情安全提示单，他回去也制作了自己辖区的警情“晴雨表”；
去大栅栏看到每个院子门口“红黄蓝消防隐患牌”，立刻回社区与党支部书记提议也要做一个.....
每每看到好的做法，并且有益于群众的，乔石都默默记下来，但他并不是盲目模仿，而是根据辖区的特点来改进和设定。他“偷”来的各种招数现在都为完善社区基础建设和服务辖区居民生活发挥着作用。
慢慢的，乔石在实践中走出了自己的方法，逐步打造出尹各庄社区的治安防范体系，监控室、摄像头、巡防队、保安业务培训、治安信息反馈团······形成了群防群治的防范大格局。
需求“百事通”
“有危难找警察”。这句话给乔石打上了深深的烙印，他自幼便认为只要群众需要帮助时，人民警察就要伸出援手。自乔石穿上这身警服的那天起，他便竭力做到解民之忧、排民之难。
昨天刚帮助苏女士拿回了物品损坏赔偿，今天又为社区大娘解决了快递丢失的难题。
2018年10月12日，村民马大哥联系乔石，希望他能帮助自己找到二十年未见的侄女。原来患病的妹妹和妹夫离婚后，当时只有四岁的侄女就随父亲一同生活，之后再也没联系过，现在妹妹的监护人是侄女，马大哥希望能找到她，以便更好的照顾患病的妹妹。
要找一个失联20多年的人，无异于大海捞针，除了一个名字和女孩四岁时的照片外其余一概不知。3天，50多通电话，筛查数万条人员信息，最后终于让一家人团聚。
在尹各庄社区，居民谈论起社区副书记乔石，无不竖起大拇指。在他们看来，乔石就是辖区治安的守护神，有他在，老百姓的日子过得安心又踏实。
矛盾“终结者”
社区工作小事多，但“小事”和“闲事”却是老百姓生活当中的大事和要事，乔石一直把“抓小事”和“管闲事”当成社区管理工作中的“份内事”。尤其排查矛盾化解纠纷方面，乔石自有一套行之有效的方法，每次都能将矛盾化解在萌芽阶段。
他以副书记的身份在村委会搭建调解平台，还总结出了“不慌、不急、不躲”的化解矛盾“三不”工作原则。“不慌”即遇事不慌乱，了解清楚再行事；“不急”即调解不急躁，莫受双方情绪扰；“不躲”即有求不躲避，大事小情别嫌烦。真正成为了社区矛盾的终结者。
2021年6月底，乔石接到了辖区一所幼儿园园长打来的求助电话，称有一伙人聚集在园区不走。乔石立即赶到园区，见到大概有15、16人停留在幼儿园，经询问才知道是工人前来讨薪的。
乔石一边安抚工人情绪，一边劝说他们选出代表留下协商。经过努力，园方和工人代表终于心平气和的坐在一起开始了协商，最终双方的诉求达成了一致。
一直以来，乔石秉承“把老百姓的事办好，把辖区的平安守好”的初心，真情实意地付出着。
乔石说：“社区警虽破不了惊天大案，但可以让辖区不发小案；虽干不出丰功伟绩，但可以让矛盾化在源头；虽谈不上名扬四海，但可以让群众有口皆碑。”
从忐忑到从容、从青涩到成熟，十余年的默默付出，乔石建成了一座走进百姓心中的“警民桥”，十余年的风雨磨砺，他变成了一块通往社区平安的“辅路石”。
人民是最深厚的土壤，忠诚是最坚定的信仰，为了这份爱，乔石会一直守下去……
「人民满意的公务员」天津公安系统1名个人被授予全国“人民满意的公务员”称号
全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会30日上午在京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见受表彰代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。
表彰大会宣读了《中共中央、国务院关于表彰全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定》。决定指出，在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。其中，来自天津市公安局河北分局宁园街派出所社区警务一队的二级警长陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”称号。
全国“人民满意的公务员”
陈炳云天津市公安局河北分局宁园街派出所社区警务一队二级警长
陈炳云同志扎根社区25年，始终牢记人民公安为人民的庄严承诺，在平凡岗位上书写出不平凡的“警察人生”。他是社区平安的“守护者”，抓巡逻，搞防范，曾连续数月昼夜值守，辖区入室盗窃案件发案降至为零。他是抗疫的“排头兵”，冲在先，战在前，坚守“疫”线，为群众送去温暖和帮助，被评为全国公安系统抗疫先进个人。他是群众的“贴心人”，存大爱，怀深情，为患病男童捐助治疗费，帮残疾群众重燃生活希望，解决多名老人生活困难。他是新时代枫桥经验“践行者”，搭平台，拓思路，2019年组建“警民e家”志愿者队伍，探索总结基层社会治理“五同”工作新模式，化解矛盾纠纷200余件，警情下降30%，用辛劳和奉献守护人民群众的平安。
陈炳云表示，此次获得全国“人民满意的公务员”称号，能够受到习近平总书记亲切会见，我倍感激动、备受鼓舞。在今后的工作中，我将以习近平总书记的亲切会见为动力，牢记总书记的殷切嘱托，积极践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，踔厉奋发、笃行不怠，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚守一名基层社区民警的初心与使命，以更坚定的决心、更扎实的作风、更饱满的姿态，为人民群众站好岗、服好务、尽好责，以实际行动回应新时代人民群众的新期待和新要求，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
「走近最美公务员」张春山：温情执法暖民心
张春山男，汉族，47岁，中共党员，北京市怀柔区杨宋镇人民政府综合行政执法队队长。
我叫张春山，现任北京市怀柔区杨宋镇综合行政执法队队长。1993年参加工作以来，我始终秉持以人民为中心的工作理念，扎根基层、服务群众，尤其是北京市接诉即办工作开展以来，更是“把脑袋和脚都放在群众那儿”，坚持用脚步丈量责任，以实干诠释担当，解决群众诉求。【更多免费素材，微信：wk01】
执法中，我努力让自己成为一名带着温度的人性化执法者，而不是一个冷冰冰的处罚者。2020年初，正值全市抗击新冠肺炎疫情的关键时期，我接到群众投诉，仙台农贸市场外有人摆摊卖菜。原来，这对夫妻是农贸市场的商户，有正规执照，受疫情影响，市场按相关要求关闭，一家子没了经济来源。了解情况后，我积极联系市场所、市场管理处，最终在市场外一家售卖干果的商铺为他们协调了一处售卖地点。返京花商张先生因居家隔离，3万枝玫瑰花滞销。接诉后，我发动全镇100余名党员当起了义务销售员，5天内所有玫瑰销售一空。
疫情防控期间，我和所有队员主动站在抗击疫情的第一线，结合大数据，提前研判复工后可能出现的情况，边学边干，归纳总结了“五表五书”工作法和开业检查流程，并制成指南和温馨提示下发，为全镇488家单位复工达产下好了“先手棋”。
在基层工作必须要接地气。今年5月，市民拨打12345市民服务热线，反映欧郡香水城小区某住户院内有违章建筑，影响采光。接诉后，我立即来到现场，发现业主是在自己院内建设花棚。60多岁的被举报人情绪非常激动，嘴唇都在颤抖：“我知道是谁举报的，我就是搭个花棚，又没妨碍谁！”见状，我马上对被举报人进行安抚，出于对其身体考虑，现场没再进一步调查，通过联系家人进行询问，并联系专业人员对构筑物进行认定。经初步认定，该构筑物不计算建筑面积，不属于违法建设。沟通得知，举报人和被举报人两家有矛盾。了解到这一情况，我前后多次到被举报人家里进行开导，又联系举报人到物业进行沟通，最终两家人各退一步，被举报的居民降低了花棚高度，举报人也没再投诉，关系大为缓和。
基层治理得好不好，关键还要向前一步。5月，市民张先生拨打了12345市民服务热线，反映安乐馨居小区周边工地运输车辆有道路遗撒、噪音扰民情况。接到派单后，我第一时间赶到现场，刚一下车就被情绪激动的群众围住，要求立刻解决。我一边耐心安抚群众，一边安排清扫路段。现场问题解决后，我对队员们说：“群众都愿意生活在舒适、干净、安全的环境里，工地大车必须集中整治，否则老百姓不舒心，这事儿我们得提前办。”随即我与队员对全镇21处施工工地及周边道路进行全面排查，要求施工工地使用正规运输车辆，运输进行苫盖，低速转弯，此后再无同类现象发生，得到周边居民高度认可。
近两年来，我几乎走遍了杨宋镇的大街小巷，沟沟坎坎，累计解决群众诉求1500多个，满意率达99%。杨宋镇的接诉即办综合成绩排名位列北京市镇（乡）街前列。
有人问我：“工作快30年了，还是一名基层的小队长，你动摇过吗？”我回答：“做一名公务员是我自己的选择，为人民群众服务，是我的奋斗目标，从未动摇。”
【走近最美公务员】刘广超：奉献兑承诺洁净千万家
我叫刘广超，是天津市津南区城市管理委员会市容环境管理科科长。从大学毕业坚定入伍，到消防部队退役转业，再到成为一名“城市美容师”，无论从事什么工作，我始终坚信，一滴水只有放进大海才永远不会干涸，一个人只有服务群众才最能体现自己的价值。
2012年12月，我转业到津南区市容园林管理委工作，深刻体会到了环卫工作的艰辛与不易，更感受到了群众对美好环境的深切期盼。犹记得，为解决农村垃圾乱堆乱放问题，我跟同事一道，跑遍了津南区的每村每户、房前屋后。经过大家的不懈努力，建起了全域城乡一体化垃圾收运体系，实现了生活垃圾“日产日清”和无害化处理。【更多免费素材，微信：wk01】
去年，新冠肺炎疫情突如其来，垃圾怎么清运、场所怎么消杀成为摆在我们面前最现实最紧迫的问题。昼夜加班、悉心钻研、查阅资料汲取灵感，以最快速度编制成《津南区新冠肺炎疫情防控期间环卫作业指导手册》；高标准、严要求规范环卫消杀作业流程；积极协调市、区有关职能部门，精准快速完成涉疫冷链食品无害化处理……我用坚守和努力护一方群众健康安全。
把大事落细落实，把难事干成干好。今年是建党百年和“十四五”开局之年，国家会展中心（天津）迎来首展“大考”。我带领团队承担了环境和审批2个保障组的工作任务。了解到分类处置垃圾和建设生活垃圾转运站的迫切需求后，我积极协调召集设计、勘察、建设、施工等多家单位负责同志参加专题会议反复研究，最终提出“从空间找增量，把地面压缩设备变为半地下式立体压缩设施，同时增加厨余垃圾就地处理设施”的方案。历经3个多月，配套转运站建设工程和具有中转功能的垃圾收集房改造项目如期竣工。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。为组织协调重要点位立体景观、重点楼体夜景灯光，我们选点位、定标准，审图改稿、督导施工、及时验收，将足迹踏遍津南区10余个街镇，日均行程达20公里；展馆内225组、900余个垃圾分类箱，展馆外167个分类果皮箱，放在哪儿、多少人值守、收集间隔多久，我都烂熟于心。首展期间，累计处理生活垃圾66吨、厨余垃圾5吨，全部实现无害化处理，未出现一起垃圾滞留问题。当看到各地展商和群众徜徉在会展中心，感受着生态与时尚的交融之美时，我由衷地感到付出再多努力都值得。
首展圆满落幕后，我又马不停蹄地带领团队抓紧总结经验，进一步规范推广相关标准要求，推动全区特别是会展周边全面提升大美环境。借鉴首展期间的经验做法，将“清洁工程”延伸至背街里巷、次支道路和小区甬路，提升“小街小路”市容市貌；推进全区建设工程围挡与会展宣传及绿色生态特色的融合度，牵头制定全区围挡设置导则；带队做好津南区首座“花园式”垃圾转运站——咸水沽镇垃圾转运站的运营，服务30万固定人群。
一路走来，让我最欣慰的是，因为我们的努力，环境变得越来越好，群众脸上的笑容越来越灿烂，叫好、竖起大拇指的人也越来越多。未来，我将不负组织信任和群众期望，继续用责任和担当诠释共产党员的忠诚，用满腔热忱赢得百姓的舒心和满意。
把幸福美好献给父老乡亲——记全国“人民满意的公务员”方向明
在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。我市梁子湖区太和镇党委副书记方向明同志获得全国“人民满意的公务员”荣誉称号。榜样的精神鼓舞人心，榜样的事迹催人奋进。
8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。方向明作为受表彰代表，受到党和国家领导人的亲切接见。【更多免费素材，微信：bbxzwk】
“荣获这项沉甸甸的荣誉，是组织的关怀、群众的认可，更给予了我不断前行的动力。”日前，在梁子湖区太和镇，载誉归来的方向明向记者说道。
今年48岁的方向明，从事教育工作21年，2016年9月进入梁子湖区太和镇人民政府工作至今，现任太和镇党委副书记。
如今的他早已从一名农村工作的“门外汉”，成为了帮扶工作的“内行人”、群众身边的“贴心人”。全镇22个村（社区），方向明走遍每个角角落落，用脚步丈量着每一片土地。
他先后获得“湖北省脱贫攻坚先进个人”“鄂州市抗击新冠肺炎疫情先进个人”“鄂州市创建全国文明城市工作先进个人”“鄂州市优秀共产党员”等荣誉。
决战脱贫攻坚——
他殚精竭虑，一心让父老乡亲过上好日子
让乡亲们富起来，是方向明投身脱贫战场的初心。
“村民的生活怎么样？坐在办公室里想，和蹲在田埂上看，答案全然不同。一定要深入基层，落实到每家每户。”方向明是这样说的，也是这样做的。
为了落实“六个精准”“五个一批”，方向明利用3个月时间，踏遍了全镇22个村（社区），翻过256个村民小组的沟沟坎坎，他在民情日记本上写道，“再苦再累再难，也要让乡亲们过上好
日子，脱贫路上一个也不能少。”
“路是自己走出来的，扶贫路也如此。有时候一天走下来不觉得累，直到回到办公室，才发现双脚有点麻，腰有点酸。”方向明的手机显示，他每天平均步数都在两万步以上。
很快，说起全镇近2000户贫困户，谁家里有几口人、有什么困难、有多少收入……方向明如数家珍。
太和镇柯畈村四组脱贫户邓红祥，丈夫2015年患癌症去世了，花光了家里所有的积蓄。
方向明走访时发现，她家里3个孩子都在读书，负担很重。也就是从这一次走访开始，邓红祥一家成了方向明的牵挂。通过一次次走访、一次次交谈、一次次鼓励，帮助一家人树立起“我要脱贫”的信心。方向明及时为邓红祥联系申请低保事宜，并介绍她到太和福利院上班，为她的孩子落实贫困生各项救助保障政策。
2020年10月，邓红祥找到方向明，主动要求取消低保，因为两个孩子已经参加工作，日子越过越好了。邓红祥的儿子柯家灿工作上遇到问题，都会给方向明打电话，“没有方叔叔就没有我们家的今天。”柯家灿在心里，早已把方向明当成了亲人。
在方向明和全镇党员干部的努力下，2020年，太和镇1935户、6380名建档立卡贫困户全部脱贫出列，做到了“精准扶贫，不落一人”。
“如果要我说扶贫这两年印象最深刻的是什么，不是苦和累，而是开心。村民的笑脸，是对我最大的褒奖。”方向明说，每到丰收季节，村民们幸福灿烂的笑脸，深深刻在了他的心里。
推进乡村振兴——
他开拓进取，用心满足人民群众对美好生活的向往
走完了扶贫路，方向明又马不停蹄地迈开了乡村振兴步伐。
“家乡的‘四好农村路’太美了，路面整洁，与自然环境融为一体，真是车在景中行、人在画中游！”在外工作近20年的柯爹爹，退休后回到故乡胡进村，眼前情景让他惊喜不已。
胡进村的变化，是太和镇“四好农村路”建设的一个缩影。“作为全镇分管此项工作的负责人，方向明功不可没。”梁子湖区人大常委会副主任、太和镇党委书记张学龙说。
工作启动之初，困难重重，但方向明信心坚定，他积极争取上级公路建设管理部门的支持，通过上级奖补、乡贤捐助、村民集资等方式，筹集9000余万元，改造危桥4座，修建了涵盖16个村100公里的“四好农村路”。
原先的“瓶颈路”“断头路”，如今成为各村连接外界的“致富路”、村民快步奔小康的“幸福路”。2020年，太和镇荣获省级“四好农村路示范乡镇”称号。
路修好了，方向明盘算着：如何以“路”兴“业”，让乡村振兴起来，让百姓腰包鼓起来。
太和镇山水资源丰富，文化底蕴丰厚。方向明打算因地制宜，走“文旅+农旅”融合之路。他带头到陈太村办试点。经过努力，陈太村已建成“抗日纪念碑公园”“楚剧文化长廊”等个性化乡村文化空间12个，发展舞龙、牌子锣等文艺队员150余名，浓厚的文化气息已成为鄂州市一张特色文化名片。2021年，陈太村入选第二批全国乡村治理示范村。
一次，太和镇在开展徒步活动，全体镇干部、各村（居）党支部书记等80余人沿“四好农村路”铁陈2线徒步陈太村时，沿途七房湾、新屋村、高梅湾的村民自发送上了矿泉水，他们说，感谢政府修通了宽敞的柏油路。
在方向明的大力推动下，太和镇乡村旅游业蓬勃发展，已建成3个省级美丽乡村示范点，连片打造一条省级美丽乡村示范带。“一村一品一特色”日益凸显，推出太和泉米、谢埠千张、花黄糍粑、吴伯浩薯稻、胡进草莓、上洪狗血桃、新建小龙虾等20余个特色品牌，乡村振兴迈出坚实步伐。
抗击新冠疫情——
他冲锋在前，全心守护人民群众生命安全
2020年1月23日，武汉“封城”。紧邻武汉的鄂州，也迅速进入了战时状态。
那年除夕傍晚的情景，至今让方向明的家人记忆犹新。
第一时间接到通知，方向明便舍下了刚从广州回家过年的年迈双亲，匆匆赶到镇政府，只留给家人一桌没吃完的团圆饭、一张深情回望的笑脸、一个坚毅远去的背影……
“危急关头正是考验干部的时候，我们一定要全力以赴，抓实抓细疫情防控各项工作，守护好人民群众生命安全。”作为太和镇疫情防控指挥部办公室主任兼综合组、摸排组、医疗救治组组长，方向明闻令而动、身先士卒，夜以继日坚守岗位90多天。
在这90多天里，他每天工作12个小时以上，几乎没有睡过一个安稳觉。疫情防控形势最严峻的时候，他不顾个人安危，先后多次到市域交通卡口对接，带队转运返乡人员到集中隔离点，累计转运援建武汉火神山、雷神山医院的返乡人员240余人。
方向明清楚地记得，第一批返乡人员回来时是凌晨2时，按照相关要求，必须单人单间进行隔离。然而，有个别返乡人员认为存在“区别”对待，坚决不愿单独隔离，并产生情绪波动。方向明留意到返乡人员名单中有几个是他曾经带过的学生，情急之下，他摘下口罩，亮明身份，安抚大家的情绪，并将防疫相关要求一一讲给他们听，最后大家都各自回到了房间，直到隔离期结束。
2020年5月1日晚9时许，方向明刚从镇政府返回家中，突然接到区排查专班打来的电话，太和镇柯畈村一名在校大学生返乡途中接触了密接人员，成为次密接者，大数据反馈86名人员与之有过近距离接触，必须以最快的时间将86个人的信息摸排并汇总上报。
挂掉电话，方向明一刻不敢停，对着86个号码，一个电话接一个电话地打。直到第二天早上8时，终于将86名人员信息全部汇总完毕。
在方向明的带动下，全家齐上阵，爱人夏友英和放假在家的儿子，都参与到社区疫情防控中，2020年，方向明家庭被湖北省计生协会评为“最美抗疫计生家庭”。
经过全镇上下的不懈努力，太和镇取得疫情防控全面胜利，被评为“湖北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。创建文明城市——
他甘于奉献，尽心为人民群众打造美好家园
2019年，我市吹响创建全国文明城市的冲锋号，作为太和镇城管工作负责人，方向明秉持“创建为民、创建靠民、创建惠民”理念，组织开展街面净化、路面畅化、立面美化系列工作。
文明城市创建工作量大，加班加点是常态。但对方向明而言，那段日子却格外充实，白天带领城管队员奋战在一线整治镇容镇貌，晚上和同志们一起研究解决难题方案，他说，“每天浑身都充满了干劲”。
在方向明的主持推动下，太和镇全面升级街面保洁，动态整治占道经营，连片治理背街小巷，维护改造供电设施，规范划设停车位、晾晒区，解决了街面乱扔、电线乱搭、车辆乱停、衣被乱晒等问题。通过设置宣传栏、设立红黑榜，大力倡导文明新风，对不文明行为予以曝光，引导居民养成良好生活习惯。
正当文明城市创建进入冲刺阶段，方向明腰椎病犯了，痛得直不起腰，迈不动步。但他只躺了两天就坚持返回岗位，拄着拐杖到集镇核心区整治现场，继续与同事、居委会干部一起商量治理措施。
如今，昔日脏乱差的街巷面貌焕然一新，街道两边弘扬社会主义核心价值观与中华传统优秀文化的标语、墙绘吸引不少居民驻足观看，居民的文明素养在耳濡目染中日臻提升。整洁美丽的宜居宜业环境，使全镇人民笑逐颜开，这也是对方向明工作的最大肯定。
秉持为民情怀着力破解“最急最难最盼”问题——记全国“人民满意的公务员”焦延雄
8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，广西壮族自治区柳州市柳江区生态环境保护综合行政执法大队大队长焦延雄荣获“人民满意的公务员”称号。
12年来，焦延雄深耕生态环境执法一线，荣立个人一等功1次、个人三等功1次，2020年被生态环境部、最高人民检察院、公安部评为打击危险废物环境违法犯罪行为活动表现突出个人，2021年获全国“最美公务员”、广西壮族自治区“最美公务员”、广西壮族自治区“最美环保人”等荣誉。
第一时间破解“最急最难最盼”问题
“保护好生态环境就是要秉持为民情怀，聚焦人民群众关心关注的生态环境问题，坚持问题导向，对生态环境违法敢于亮剑、善于亮剑。”这是焦延雄作为生态环境执法人员恪守的责任与担当。多年来，他始终坚持“以人民为中心”思想，把服务群众、造福百姓作为工作的出发点和落脚点，将群众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的“金矿”，总是在接到群众投诉的第一时间赶到现场，了解群众诉求，解决群众困难，在解决“最急”上见真情，在突破“最难”上下真功，在实现“最盼”上赢民心。
2021年，接到中央生态环境保护督察组转办关于“柳江城区范围内九曲河水体发臭，水质恶化”的信访件后，他立即带领执法人员通过实地调查和走访，对九曲河沿河排污情况进行摸排、调查、逐一登记，并将排污情况形成书面材料上报柳江区政府。柳江区政府高度重视，筹措资金两亿元对九曲河河道及周边环境进行整治。通过近一年的整治，九曲河水质由劣Ⅴ类上升到Ⅲ类，河道两岸环境绿化美化，成为周边居民休闲的好去处。
2017年以来，他带领执法人员审查行政执法案件271件，下达限期整改通知书354份，妥善处理生态环境信访5450件，淘汰和关闭了一批落后产能和“散乱污”企业，出色完成了中央、自治区生态环境保护督察整改工作，用实际行动诠释了生态利民、生态惠民、生态为民的初心使命。
办法总比困难多
柳江区是柳州市工业大区，工业企业1000多家，涉及制糖、印染、危险废物收集贮存等多个行业，生态环境监管要求高、难度大。2017年，焦延雄全面负责柳江区环境监察大队工作。为提高执法效能和服务水平，他有针对性地提出了“五个一”工作思路，即引进一批人才、启动一轮岗位练兵、健全一套执法工作流程、构建一体化监管体系、完善污染源“一企一档”等一系列有效措施，打造了具有柳江特色的环境监管模式，实现了执法队伍高效运作。
2017年至2020年，柳江区生态环境保护综合行政执法大队连续4年被自治区评为环境执法大练兵表现突出集体。
2018年12月，群众举报称，柳江区穿山镇大子岭发现大量工业废渣，极有可能对生态环境造成巨大破坏。经调查，可疑物品为危险废物，重达两万多吨，倾倒人极为狡猾，多在午夜倾倒，随后立即驾车离开。焦延雄带领执法人员在寒冬腊月每天晚上8点到第二天清晨5点，在现场外围蹲守，饿了就啃两口干面包，渴了就喝冰冷的矿泉水，实在困了就轮流到车上打个盹……经过连续12天的蹲守，他们终于成功收集到生态环境违法证据，并移送司法机关。这一案件成为广西第一起启动生态损害赔偿的案件。
在生态环境执法过程中，往往会遇到执法难、取证难等问题，面对困难，他坚信办法总比困难多。2018年6月，有群众投诉广西回源农牧有限公司超标排放养殖废水。他多次带领执法人员前往这家企业调查取证，但是企业拒不配合，拒绝提供任何材料及口供，拒不承认养殖废水外排的事实。
他在养殖企业拒不开门的情况下，带领执法人员爬围墙、跨水渠，反复核查养殖厂周边的出水口，追根溯源，全程拍摄监管执法和监测过程，最终找到了这家企业外排养殖废水的铁证，顺利办结案件。这起案件成为柳州市第一例零口供突破办理的生态环境违法案件。
热心帮扶化解企业“堵点痛点”
“热心帮扶企业，就是要瞄准企业投资生产经营中的‘堵点’‘痛点’，面对面倾听企业发展心声，心贴心破解企业发展之困，点对点提供菜单式服务，归根结底就是为企业发展解决实际问题。”焦延雄是这么说的，也是这么做的。
2020年以来，他组织开展送服务进企业1120家（次），出动执法人员1430人（次），帮扶指导330家企业做好生态环境问题整改，得到企业广泛赞扬。
柳江辖区黄岭片区采石场扬尘污染大，严重影响周边居民生产生活，被群众多次投诉反映。为从根本上解决采石场污染问题，他多次到现场调查、摸清实情，同时翻阅资料，了解绿色矿山的建设标准，到贺州考察学习绿色矿山建设先进经验，并结合本地实际，指导企业开展绿色矿山建设，使黄岭片区的采石场成为绿色矿山开采的标杆企业。
“一遇到检查就停工，被罚了也不知道怎么整改。焦队就帮着我们学习生态环境法律法规，教我们利用先进技术整改。现在我们可以自豪地说，欢迎领导随时来检查工作。”柳州市黄岭养栏山石灰石有限公司总经理曾祥泽感慨地说。
8月30日晚，对于荣获全国“人民满意的公务员”称号，焦延雄激动地告诉记者：“见到习近平总书记的那一刻，心情无比兴奋和激动，习近平总书记对基层公务员高度褒奖和亲切关怀，让我更加坚定了做好一名‘人民满意的公务员’的信念，今后我将以人民满意作为自己工作的准则。”
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当选“人民满意的公务员”，她认为对自己要求还能再高一些
“当站在人民大会堂宴会厅，看着大门缓缓打开，总书记面带微笑朝我们走过来的时候，我瞬间就湿了眼眶。”8月31日，回忆起昨天在人民大会堂参加全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会的情景时，北京市东城区天坛街道司法所所长罗胤仍难掩激动。
这是罗胤第二次在人民大会堂见到习总书记。六年前，她作为北京市优秀共产党员代表，参加了建党九十五周年庆祝大会。前后两次参会，她的感受截然不同。“六年前，我是以参与者的身份聆听总书记的教诲，这次我是以一名受表彰人员的身份参加活动。我认为，‘人民满意的公务员’这个名称是特定的，它的评选标准跟以往也不一样。对一名公务员来说，‘人民满意’就是我们的最高荣誉。”罗胤说，当选了“人民满意的公务员”，她认为对自己的要求还能再高一些，“未来的目标是要让人民更满意”。【更多免费素材，微信：wk01】
扎根社区普法宣传，提供公益法律服务
“让政府的阳光照进每个人的心里”，是罗胤一直以来的心愿。作为一名基层司法行政工作者，罗胤最大的心愿就是让居民知法、懂法、守法，到了关键时刻会用法。
为了提升居民的法律意识，罗胤积极推进法治宣传教育，在天坛地区建立了社区阅法站等法治教育基地，打造了“以案释法”司法大讲堂、“看电影学法律”等法治宣传教育品牌。她经常深入社区、街巷、学校等场所开展法治讲座，用居民喜欢、听得懂的方式，深入浅出地讲解法律知识。
罗胤坚持“送法进社区”，联系公益律师与社区结对子，为群众提供高效便捷的法律服务，坚持在每周四开展司法所律师接待日活动十余年，对于身体不便的困难群众，她会上门提供法律援助，真正使居民在家门口就能享受到专业的法律服务。
“放心吧，不要钱！”短短6个字，燃起了居民刘女士生的希望，长期遭受丈夫的家庭暴力，求助无门的她一度想轻生，偶然间打听到街道司法所的她，抱着一丝希望找到了罗胤，从协调公益律师免费代理到线上“云法庭”开庭，历时六个月，带着应得的财产权益和一份离婚判决书，刘女士开始了新的生活。
今年，一封来自刘女士的感谢信送到了罗胤手中，“罗妹妹，报告你个好消息，我孩子考上了重点高中，她说以后也要学法律，像你一样帮助更多的人”。
腾退搬迁，设身处地为居民计算安置补偿
2015年起，天坛周边简易楼腾退项目启动，罗胤带领天坛司法所立即投入到相关工作中。
天坛周边简易楼大多是上世纪的公租公房，部分房屋因历史问题承租权不明确，家庭关系复杂、各种矛盾突出。在入户调查时，罗胤主动深入被腾退家庭，排查纠纷隐患，分析矛盾类型和特点，形成调研报告并给出意见建议。与此同时，她对群众的法律需求进行了预先评估，并根据结果，主动协调律师、公证、法律援助等资源，组建了“简易楼腾退法律服务团”，为项目提供法律支持，给居民提供法律服务。【更多免费素材，微信：wk01】
在工作中，她充分发挥自己在法律方面的专业优势以及日积月累的调解经验，设身处地为居民着想，反复计算安置补偿。对于迟迟不肯签约的重点户和难点户，她每天不厌其烦地入户讲解腾退政策。在不到三个月的签约奖励期内，罗胤所负责的楼栋是分指挥部里第一个突破预签协议生效比例、第一个实现100%签约的。
在近两年的收尾工作中，罗胤帮助很多因矛盾无法腾退的家庭化解纠纷、圆梦新居。承租人黎某某，因无法平衡再婚妻子与两个同父异母的儿子之间的利益分配，签约完毕却迟迟不办理交房手续，家庭矛盾一触即发，血浓于水的亲人甚至一度大打出手。问题一直拖到了司法程序启动，在收到法院下发的《强制执行通知书》时，黎某某情绪异常激动。罗胤隐约感觉到黎某某一家其实是有接受安置补偿意向的，于是，她带领调解和公证团队连续作战十个小时，逐项帮他们讲解分析了补偿方案，并结合黎某某的赡养纠纷，平衡各方权责，对奖励房源及结算款给出了最合理的分配建议，最终黎某某一家在强制执行当天凌晨达成一致意见，搬出了腾退房。
为疫情防控，她拖着伤腿冲在一线【更多免费素材，微信：wk01】
在天坛地区，罗胤是居民口中有名的“钢铁战士”，因为她“腿上有钢钉，头上有钛板”。
钢钉是2008年植入到她右腿骨中的。罗胤告诉记者，那时她刚来到天坛司法所工作，感觉腿部不太舒服，到医院检查后发现是一种非常罕见的细胞组织增生症，会侵蚀骨头，于是医生在给她用骨水泥填补了被侵蚀的部位后，还放入了一根钢钉，起固定作用。
“年轻的时候感觉不是特别明显，现在刮风下雨、变天儿时就会酸痛，影响到走路。”疫情防控期间，罗胤拿着喇叭，拖着有钢钉的伤腿走街串巷，一路走一路喊“少出门，莫聚集”“返京人员，及时登记”，同事看她走路蹒跚，拍下视频发给她看：“罗姐，看你走路，是不是腿伤严重了？”罗胤自己没当回事：“这就是到了年龄了，或者因为下雨阴天而酸痛，是正常现象。”
去年底，长期的工作压力使得她持续头痛数月，靠着止痛药坚持工作。后来去医院一检查，发现头部也出现了和腿部相同的情况。“怎么拖了这么久，你的颅骨已经被病变侵蚀，必须要做开颅手术了！”医生看了检查情况后训斥了她一顿。但由于临近冬奥会举办，尽管接到手术通知，她思虑再三，还是毅然决定坚守一线。“无论如何都得挺过去。”她带领司法所连续奋战，严格落实各项措施，确保了地区安全万无一失，最终圆满完成服务保障任务。2月20日，北京冬奥会圆满闭幕，躺在医院病床上的罗胤才终于踏实入睡。
对被评选为“让人民满意的公务员”，罗胤表示：“其实大家的工作都是这样干下来的，我肯定不是那个最好的。但得到了这个荣誉，我对自己的要求就要更高一些。以前我只是做到了尽职尽责，而今后的方向是要让人民更满意。”
人物简介：
罗胤，女，壮族，中共党员，1980年1月出生，2002年7月参加工作。现任东城区天坛街道司法所所长。她扎根基层20载，始终坚定共产党人的理想信念，围绕中心服务大局，认真履职，积极作为，以出色的工作能力、情系群众的高尚情操和无私奉献精神赢得了群众的信任和赞誉。
因工作表现突出，罗胤曾被授予“全国模范司法所长”“北京市优秀共产党员”“北京市十佳司法所长”“东城青年榜样”等荣誉称号；曾代表北京在司法部相关会议中介绍工作经验；2021年入选“新时代首都司法行政系统模范先进人物风采录”。
刚刚获评全国“最美公务员”的浙江民警钟毅：“这个奖，我算是替同事们代领！”
12月6日，中央组织部、中央宣传部联合举行“最美公务员”发布仪式，32名同志被确定为“最美公务员”。来自浙江的杭州市公安局科技信息化局计算机应用管理科副科长钟毅名列其中。
全国“最美公务员”仅32人！
他是浙江唯一！
杭州“90后”民警：感受到了科技警察的价值所在
“这个奖，我算是替同事们‘代领’。”
昨天，在央视播出的颁奖晚会上，杭州市公安局民警钟毅和全国其他31位公务员一道，被中组部和中宣部评为了全国“最美公务员”。他也是全省唯一入选的一位公务人员。
电话和，很快开始轮流在他手机上响起。钟毅只能把手机改成静音，感谢的话只能回头再说——他手头还有好几个优化警务操作系统的任务，需要和后方同事共同检测是否稳定……
钟毅从警8年，他参与的一个项目绝大多数人肯定都用到过，那就是从杭州推广到全国的“健康码”。
所以，钟毅的故事，还要从今年年初开始说起……
两个月
他和同事将健康码推向全国
或许真的是缘分，颁奖结果公布的当天，正好是钟毅接到健康码紧急任务的第十个月。只不过在十个月前，钟毅脑子里还是一片空白：健康码？要做成什么东西？
那段时间之前，杭州的疫情形势已经相当严峻。钟毅和同事们加班加点，通过大数据模型做出了一套杭州市疫情防控系统，系统效果还算不错，几天时间里，就完成了20余批次10余万人次的分析研判。
健康码却又是另一回事。健康码能有什么用，它应该呈现出什么样子，甚至是什么颜色，都需要反复去讨论和确定。48小时之内，无数的电话和讨论，接连不断的会议，以及一杯接一杯的咖啡喝下去，多次修改的杭州健康码总算有了一个测试版。
“其实，我手机里还有十几个我画的健康码界面方案，但还是现在这个最好看。”他笑笑说。
2月11日的早上，他和同事带着健康码去市里向上级汇报。测试健康码的最好方式，就是随机找一位普通人去注册申请。10秒之内，一位工作人员点击屏幕，选择申请，绿色的健康码很快出现在手机屏幕上。
当天下午，杭州健康码正式上线，向全杭州市民开放注册。【更多免费素材，微信：bbxzwk】
那一刻，钟毅还想不到健康码会在未来走向全国。因为在之后的几天时间，来自上百万“用户”的意见甚至质疑纷至沓来：绿码莫名其妙成了黄码、万一别人用截图怎么办、在杭外籍人士需要英文版本那又该如何解决……每一个意见，都需要钟毅和团队投入比以往更多的精力和时间。
一周后，关于健康码的群众投诉量回落到100起以下，降幅达98%；两周后，杭州健康码成功地从地方走向全国，成为“国标码”。钟毅的笔记本里还记录着40天内，共经历的29轮次技术调整，14个版本的规则完善，63项功能应用的迭代，终使得杭州健康码的正确率达到了99.99%以上。
他说
自己像个穿警服的“产品经理”
杭州市公安局科技信息化局副局长王卫，至今仍记得8年前钟毅来单位报到的场景：“当时是我接的他，小伙子很阳光，也很有朝气，很有眼缘。”
“那会啊，我刚从中国人民公安大学毕业，年纪还小，哈哈哈。”钟毅说，“其实小时候没想过当警察。爸妈都是做小生意的人，那会我在学军中学读高中，高考完填志愿，爸妈说你别跟我们一样做生意了，要不做警察，不会很累。谁知道做警察也……”
8年时间，钟毅参加了杭州市十多个警务科技信息平台的研发建设，更是在这几年投入一个要求更高、作用也更大的项目里：杭州城市大脑建设。
钟毅说，他就是一名前端的“产品经理”，这是对工作最接地气的比喻。因为我们不负责编程，却要去统筹产品呈现出来的一切。当然，作为警察，服务的对象是广大的杭州市民，以及全杭州的警务人员。
在整个杭州市公安局里，钟毅肯定不是最亮眼的一位民警。因为老是要熬夜加班，他头发看上去有点油油的；说话语速又非常快，还很喜欢用浅显的比喻，因为这样才能让别人听懂理念；因为经常要和科技研发公司合作，也学会了怎么做一名优秀的“产品经理”。
在央视的颁奖晚会上，钟毅在聊起健康码时说了这么一句话：“让我真正感受到了科技警察的价值所在。”他说，其实并不止于健康码，自己经手的许多系统和项目，都让自己感到骄傲。前不久，依托杭州城市大脑，他带队在警务操作系统中通过开发“多图合一”应用，让民警从接警到达现场时间由原本的平均近20分钟，缩短到12分钟左右，用时下降超三成。同时，还能显示报警人、报警地点的相关信息，对于一线民警处警帮助很大。
钟毅有时候常和许多派出所的“甲方”民警聊天，很多民警除了会提出自己实际使用体验外，也会因为用了这套系统快速抓到了嫌疑人，而和钟毅说一声“谢谢”。
