2016年辽宁大连市信访局遴选公务员考试真题及答案
一、公文筐处理
你处有5名工作人员，你是副处长，处长在党校脱产学习，另有三名普通工作人员。
你九点上班，遇到以下几件事情，请说明处理的原则和办法，应怎样安排：
1、一名工作人员上班途中遭遇车祸，正送往医院急救；
2、收到七份需处理的文件，其中一份为急件；
3、局办公室通知10点的一会议，局长批示你处派一人参加；
4、市政府办公厅通知，副市长要求你处派一人到拆迁现场向居民解释政策；
5、你大学最好的同学来短信，乘坐的飞机十点到达；
6、局党组中心组学习会议，9点30分开始，要求各处处长参加。
[参考解析]
十分典型的遴选公务员考试公文筐试题，公文筐测试的五个维度：工作条理性、计划能力、预测能力、决策能力、沟通能力。
[参考答案]
在处理多项事务时，要学会分清轻重缓急，先公后私，然后依次处理，我作为该局的副处长，在我面临上述问题时，我会这样处置：
第一，人命关天，我处的一名工作人员遭遇车祸，作为领导，我首先要打电话给该工作人员的亲属，了解有关情况，以表关心，并说明稍后将安排人或亲自去探望，体现人文关怀。
第二，我会处理好这份急件，查阅急件内容，妥善处置。
第三，我会安排一名工作人员去参加局办公室通知10点的一会议。
第四，我会安排一名工作人员拆迁现场向居民解释政策。
第五，我会向同学解释不能亲自迎接的原因，争取他的理解，并向他说明会亲自会拜访他，如方便，会通过电话的方式给他安排休息的地方。
第六，处长不在，我会代处长参加9点30分开始的局党组中心组学习会议。
二、根据党的群众路线教育活动要求及中央、省委、市委“反四风”整治工作部署，请针对政府机关存在的“慵懒散”问题，拟写一份专项整治方案。
[参考解析]
公文写作是公务员遴选考试中的常考题型，“反四风”的整治方案是2014、2015年的常考考点。
[参考范文]
“庸懒散”专项整治工作方案
根据中央和省委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署，为切实整治机关“庸懒散”问题，结合我市实际，制定本工作方案。
一、工作目标
认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照中央、省委和市委关于“反四风”整治的工作部署，通过深入开展机关干部“庸懒散”问题整治行动，着力解决党政机关自由散漫等突出问题，严肃查处违反工作纪律规定的行为，进一步弘扬新风正气，提升机关效能，营造机关干部干事创业的良好氛围，建立整治工作长效机制，以实际成效取信于民。
二、主要任务和责任分工
（一）整治突出问题。一是整治自由散漫、衣冠不整、迟到早退的问题；二是整治上班时间擅自离开工作岗位、旷工或者因公（私）外出请假期满无正当理由逾期不归的问题；三是整治上班时间炒股、玩电子游戏、打牌、下棋、打麻将、出入休闲娱乐场所等问题；四是整治其他“庸懒散”突出问题。组织实施单位：XX责任人：XX配合单位：XX
（二）完善相关制度。建立健全严格干部作风问责的办法。将遵守工作纪律的情况纳入机关责任制考核、文明单位评定、绩效考核的重要内容，将遵守工作纪律的情况与机关干部年终考核、评先评优等挂钩，研究具体措施。
1、建立健全严明群众工作纪律、严格干部作风问责的暂行办法。组织实施单位：XX，负责人：XX。
2、将遵守工作纪律的情况纳入党风廉政建设责任制考核的重要内容。组织实施单位：XX，负责人：XX。
3、将遵守工作纪律的情况纳入机关文明单位评定的重要内容。组织实施单位：XX，负责人：XX。
4、将遵守工作纪律的情况纳入机关绩效考核的重要内容，与机关干部年终考核、评先评优等挂钩，研究具体措施。组织实施单位：XX，负责人：XX。
三、工作步骤和推进措施【更多免费素材，微信：bbxzwk】
（一）动员部署（X年X月X日前）。各县（区）和市直各部门单位要结合深入开展党的群众路线教育实践活动，高度重视“庸懒散”问题专项整治工作，召开会议进行研究，制定工作方案，明确分管领导和主抓部门（机构），制定具体工作措施，狠抓任务落实。各县（区）和市直各部门单位要召开干部大会对“庸懒散”整治工作进行部署，并通过新闻媒体进行广泛宣传，形成努力改进工作作风的良好氛围。
（二）自查自纠（X年X月X日至X年X月X日）。各县（区）和市直各部门单位要根据中央、省委和省纪委有关要求，深入开展自查自纠，认真查找“庸懒散”方面的突出问题，抓好问题整改。对自由散漫、衣冠不整、迟到早退的现象，要严肃批评教育，对上班时间擅自离开工作岗位、旷工或者因公（私）外出请假期满无正当理由逾期不归的问题和炒股、玩电子游戏、打牌、下棋、打麻将、出入休闲娱乐场所等问题，根据有关规定严肃处理。
（三）暗访检查（X年X月X日至X年X月X日）。各级纪检监察机关（组织）要会同有关部门抽调机关干部、新闻记者、党风监督员等组成暗访组，不定期采取多种方式进行暗访，检查工作纪律有关规定执行情况。此外，与春节等重点时段的检查相结合，与公车私用、公款吃喝等其它“四风”突出问题的检查进行整合。选择部分暗访中发现问题较多的单位，采取专项检查等方式，上门听取单位党组（党委）开展专项整治情况汇报，查阅相关文件资料，了解制度规定建立情况，督促其抓好落实。在媒体设置举报专栏，受理网络、电话和信件举报，加大信访转办、督办和自办力度。对违纪违规问题，按有关规定给予组织处理或纪律处分。
（四）总结评估（X年X月X日至X年X月X日）。各县（区）和市直各部门单位对专项整治工作情况进行认真总结，并将整治成果在新闻媒体上公布，接受社会的监督和评估。针对专项整治工作中存在的突出问题，建立健全严格干部作风问责办法，将遵守工作纪律的情况纳入机关责任制考核、绩效考核的重要内容，与机关干部年终考核、评先评优等挂钩。要建立严格的工作考勤等制度，抓好制度落实，通过制度管人管事，形成不断改进作风的内生动力，推动作风建设常态化制度化。
四、工作要求
