2016年贵州贵阳市人力资源社会保障局遴选公务员考试真题及答案
一、单位如何开展两学一做，有何意义？【更多免费素材，微信：wk01】
[参考答案]
单位要开展好“两学一做”必须这样做：【更多免费素材，微信：bbxzwk】
第一，明确目标任务。开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。要把党的思想建设放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党为根本任务，教育引导党员自觉按照党员标准规范言行，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟。
第二，聚焦突出问题。开展“两学一做”学习教育，“学”要带着问题学，“做”要针对问题改，切实增强针对性和实效性。党员领导干部还要重点查找和解决带头坚定理想信念、带头严守政治纪律和政治规矩、带头树立和落实新发展理念、带头攻坚克难敢于担当、带头落实全面从严治党责任等方面存在的突出问题。
第三，把握基本原则。要给基层党组织结合实际开展学习教育留出空间，发挥党支部自我净化、自我提高的主动性，防止大而化之，力戒形式主义。“两学一做”学习教育具有十分重要的现实意义：
第一，“两学一做”是决胜全面建成小康社会的重要保障；
第二，“两学一做”是赢得“具有许多新的历史特点的伟大斗争”新胜利的政治条件；
第三，“两学一做”是全面从严治党的新举措；
第四，“两学一做”学习教育有助于进一步巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果。【更多免费素材，微信：wk01】
二、餐厅内顾客因座位问题发生争执后致殴打，经营者未制止，后打人者跑，伤者向餐厅讨说法，餐厅说无责。伤者遂请媒体来采访，影响餐厅生意。餐厅随后道歉，赔偿部分医疗费。
问题：从公共角度分析此次矛盾不断升级的原因及应当吸取什么教训？
[参考答案]
原因：从公共关系的角度来看，餐厅对顾客争座应该管，而且管得越早越好。该餐厅因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。而接受记者采访时经理继续与顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令餐厅进一步陷入被动局面。教训：
（1）培养员工的公关意识什么重要；
