2015年湖北省直机关遴选公务员考试真题及答案-综合管理类
第一题：实务题（15分）
南水北调工程，移民迁居，因暴雨天气，安置房进水，影响生活，共有二三十位移民群众到政府办公楼上访，问：领导安排你接访，如何接待上访移民，并协调解决有关问题。
【参考答案】
第一，高度重视。移民信访工作事关民生大计和社会和谐，在接待、受理移民上访中，始终要树立“以人为本”的里面，切身处地地为库区移民谋利益、谋发展。
第二，当好听众。首先要用倾听、谦虚的态度安抚访民激动的心情，待他们情绪稳定后，要认真倾听他们反映的事件情况以及要求，在听的过程中，要注意做好记录，承诺他们一定会及时反馈给领导，并劝他们离开政府办公楼。
第三，深入调查。针对访民反映的相关情况，要深入调研了解，从多方了解事情的原委。
第四，上报领导。将访民、调研中了解的实情及时以工作汇报的形式交给领导批示，听取领导对此事的看法。
第五，根据领导的指示，邀请访民现场及时处理或者承诺限期办理。
第二题：材料分析题（35分）
材料内容回忆不全，主要是听证会制度，和地铁运营票价的相关内容。
材料一：
听证制度有多名市民反映问题，一是认为听证会变政府赞扬会，二是某大妈多次参加听证会，熟面孔不换人，三是认为每次都涨价，变成涨价几次的问题了；四是今天通知，明天就开听证会，没给群众思考的时间；五是提供的参考数据较少；六是认为听证会是作秀，走过场。
材料二：
方案一，地铁起步2元，乘坐4公里，9元封顶。方案二，地铁起步3元，乘坐6公里，8元封顶。市民陆，认为两个方案都贵。市民李，票价超过北京、上海、广州。市民方：起步价、封顶价应低，起步2元，乘坐5元封顶。政协委员，听证代表陆先生，80％受访者认为5元封顶，63％受访者认为6元封顶。
工商学院徐教授，降价5％，能增加10％的客运量。
吴女士，地铁出行，能使居民、企业减少排污，促进城市节约。
发改委陈主任，地铁票价不但要考虑市民承受，还要考虑地铁运营可持续发展，减轻财政补贴压力。
第一问：
根据市民议论，提出听证会改进对策建议。（15分）
【参考答案】
一、扩大行政听证的适用范围，明确规定行政听证范围及其标准。我国应进一步扩大行政听证的适用范围。除此之外，还必须明确其范围及标准。
