关于银行工作年终总结
关于银行工作年终总结（精选5篇）
关于银行工作年终总结篇当日历一页页地翻过，直到翻完最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用手指拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天办理各种业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于中国银行有了深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，胜任自己从事的岗位工作。
这一年里，我们经历了很事情。岗位的调动，业务技能测评，IT蓝图上线等，在一边认真忙着工作的同时一边努力地完成这些事情。每一样我都尽心尽力去完成。特别是业务技能测评，对于我们从没练过的技能项目来说，第一次就要达到能手，的确有点困难。不过我不怕，为了不拖累营业部绩效分数，也为了自己业务技能的提升，从九月份开始，我就坚持天天练，不管是周末还是法定节假日。终于功夫不负有心人，在最后的考试中两项技能得了二级能手。而且在工作中，我的业务量也比以前有明显增，不熟悉的业务也很，我都虚心向同事请教。其他的考试也过关。在坚持业务技能测评的同时，还在新岗位上不断学习和摸索，经常班到很晚，但是我没有一句怨言，我觉得在其位谋其职，必须要把自己的本职工作做好，保证工作顺利进行。
这一年任务也挺的，中银用卡，揽存存款，为了完成用卡，我跑了好地方，找了好人，最后在规定的时间内完成了支行下达的任务。
同时还帮助身边的新员工，不厌其烦地回答他们提出的问题。优服务方面，我尽量让客户高兴而来，满意而归，快捷高效的办好每一个客户的业务。我会再接再厉的。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、严格要求自己，为中行的改革发展进程砖瓦，将优质服务工作落到实处!
新年新气象，我们要进一步认真学好业务，不断提升自己各方面的业务知识和技能。努力完成好“开门红”的任务，为新的一年打下扎实的基础。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为中国银行事业发出一份光，一份热。
关于银行工作年终总结篇2我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，下面是银行会计个人年终工作总结。
演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。提前做好客户的通知工作，5月5日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。
一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动
根据建_函[2__]8关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知精神，8月日至月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能、提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。
8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、cc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定了，一流的设备、一流的服务，明用语、笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2__年月至2__年3月开展的抓服务、树形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
二、抓结算账户清理工作
为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到2月底止，共录入客户息并经人行核准或报备的225户，其中基本账户：户，专用账户：户，临时账户：户，22户一般账户。人民银行已核准53户，其中基本户5户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的3户仍在使用的账户采取了定的措施，其中8户在系统中执行封存交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、cc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定了，一流的设备、一流的服务，明用语、笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。
关于银行工作年终总结篇3“逝者如斯夫，不舍昼夜”，2xx转瞬已逝。在这一年里，有领导的关心和指导，有同事的支持和帮助，也有攻坚克难后的喜悦和欣慰。为了给2xx年的工作打下好的基础，现将全年的工作进行总结。
在单位严格要求自己，顾全大局，服从分工，认真对待每一项工作，保证各项工作按时完成，切实履行岗位职责。认真学习各项规章制度，对风险做到零容忍。的实践让我对老业务的操作熟练，也有了进一步的认识，同时，认真主动学习新业务，尤其来到新网点后，有机会接触到很不太熟悉的第一范网业务，在大家的帮助和指导下，学到了很相关知识。对待客户以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。经历了各种负杂情境，心理质有所提高，遇事沉着冷静，掌握了好的沟通技巧。
经过这一年的历练，我得到很方面的进步，但也暴露出一些不足，有待提高，具体有以下几个方面，学习的积极主动性还不够，学习的连续性存在不足，还没有全部取得与岗位相关的资格证书;创新意识薄弱，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新;对业务知识相对匮乏;沟通方面可以做得好。
在新的一年，我将有针对性的弥补自己的不足，取得大的进步。继续本着主人翁的态度，不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，吸取他人之所长、克已之短，自己成长的同时，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份薄之力。
关于银行工作年终总结篇4一、一年来的工作回顾
2__年，在市人民银行、市银监分局和市有关部门的关心、支持下，在会理事会的领导下，全体会员单位围绕既定工作计划，密切配合、积极参与，会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，适应银行业改革和发展的需要，认真履行自律、维权、协调、服务职能，在完善组织建设、强行业自律、搞好行业协调、组织会员培训、开展调查研究、密切与市外同业之间的联系与交流等方面开展了一系列工作，取得了积极的效果和新的成绩。
(一)、顺利完成了理事会换届工作。根据会“章程”的规定，2__年2月2日，召开了第二届会员大会，一是对一届理事会成立以来的工作进行了总结，会议高度评价了第一届理事会所做的各项工作，并对会的发展提出了很好的建议;二是经全体会员大会选举产生了会第二届理事会;三是召开了二届一次理事会议，经全体理事会议选举产生了理事长、副理事长、秘书长、副秘书长。一年来，会理事会积极履行自己职责。会理事会会议规范、高效、有序地进行。
(二)、完善了会制度建设。会自成立之日起就建立了一整套行之有效的规章制度，这是会会员强自我约束的依据，是会员之间沟通、协调、平衡内部关系的依据，也是会按约自律、依约办事的依据，但是，随着时间的推移，情况的变化，规章制度也需要不断地修订、完善，才能适应形势发展的需要。一年来，会在完善制度建设方面也做了不少工作。一是随着淮阴市行政区划的调整，称谓发生了变化，为了统一使用“淮安市”称谓，以及适应由于人行、银监局分设而导致的职能转换，以便好地在人民银行和银监分局指导下开展工作，会秘书处将制定于2__年的《淮安市银行同业会章程》进行了修改，并先后提交理事会、会员大会审议通过;二是为了适应金融监管体制改革的形势需要，进一步做好会工作，秘书处就如何修改“淮安市银行同业会负债业务委员会活动规则”、“淮安市银行同业会资产业务委员会活动规则”和“淮安市银行同业会中间业务委员会活动规则”中的部分条款，广泛征求了各理事单位和各专业委员会委员的意见，并拟定成“关于修改各专业委员会活动规则的议案”，提交二届三次理事会审议通过。三是对实行一年的“淮安市银行同业会关于理事单位参与会活动情况考核办法”进行了充实修改。通过对规章制度的修改，使之日趋完善，严谨，具可行性和可操作性，势必促进同业会工作健康地向前发展。
(三)、制定了“淮安市银行同业会协助会员单位催收债权约”和“淮安市银行同业会协助催收债权操作暂行办法”。为逐步建立和完善与市场经济相配套的银行用体系，维护债权银行贷资产安全，防范逃废银行债务行为发生，强化对欠债企业到期债务的催收工作。2__年4月2日，市银行同业会组织会员赴天津考察学习，着重就“协助会员单位催收债权约”的主要内容、操作流程、欠贷逾期未还企业名单的认定以及制裁办法等方面向天津市的同行们作了虚心请教，并结合淮安的实际情况研究制定了“淮安市银行同业会协助会员单位催收债权约”和“淮安市银行同业会协助催收债权操作暂行办法”，正式拉开了淮安市银行同业会协助会员单位催收债权的序幕。目前，各理事单位集中上报了8户欠贷逾期未还企业，经过协商确定3户欠贷逾期未还企业作为会协助催收对象，其余5户欠贷逾期未还企业将一律由会提供息平台在行社内部进行布，以提醒各行社在为客户提供贷服务时能予以注意。
(四)、搞好优质用企业评选工作。为了深入开展金融安全区创建活动，打造“用淮安”，会在市人民银行的指导下，在全市范围内开展了2__年度“百户优质用企业”、“百户优质用民营企业”评选活动。为了不断提高“优质用企业”的评选质量，会在总结以往“优质用企业”评选经验以及吸取外地先进经验的基础上，对评选标准作了修订，对评选程序作了完善，使之平、合理、正。目前，各理事单位已根据评选标准，按照推荐评选程序共推荐上报“优质用企业”49户、“优质用民营企业”87户;经会秘书处审查、筛选，决定向各理事单位发函征求意见的“优质用企业”为35户、“优质用民营企业”为62户。经各理事单位按照评选标准认真核实后，仍未被淘汰出局的企业，将由会会同市人民银行最终审查确定“百户优质用企业”、“百户优质用民营企业”名单并发予以布。
(五)、积极组织培训学习活动。为了不断提高会员单位员工的业务质，一年来，会组织了次培训学习活动。一是组织会员单位员工参省会举办的培训学习活动，如，苏州“保理”业务研讨会、上海“中国银行业前景研讨会(2__)”等。二是会根据所掌握的息自行组织会员单位员工到先进地区进行考察学习，比如，4月2日，市银行同业会组织会员赴天津考察学习天津市银行同业协会协助会员单位催收债权的经验;8月7日，会组织会员单位人员共8名同志赴四川省考察学习四川省银行业协会“不良贷款息系统”建设以及“评选诚实守先进单位活动”、“不良贷款及欠息重点企业通报”等方面的经验;月3日，会组织秘书处人员赴南通市考察学习南通市银行同业会维权以及搭建息平台等方面的经验。此外，会还于4月6日组织会员单位员工去成都参了由中国政法大学法学院举办的关于金融风险防范和化解相关法律问题暨金融纠纷案件审理实务研讨会。通过一系列的培训、考察学习活动，使大家受到了启迪，开阔了视野，汲取了经验，增长了才干。
(六)、举办“_行业综合改革讲座”。为了进一步认清中国银行业进行综合改革的背景、深化改革的根本性措施以及银行业改革的趋势及前景，分析在改革过程中人们所关注的热点问题，以统一思想，提高认识，增进改革心，快改革进程。月2日，中国人民银行淮安市中心支行、中国银行业监督管理委员会淮安监管分局和淮安市银行同业会在市人民银行第四会议室联合举办了“银行业综合改革讲座”，邀请到中国银行业监督管理委员会“银行监管一部”邓智毅处长来淮作报告，全市金融系统市以及县区2名员工听取了讲座。
在演讲中，邓处长首先向大家简要地介绍了中国银行业2年来在金融改革的道路上不断探索、前进的漫长历程;然后，邓处长着重围绕“银行业综合改革”这个理论课题讲了六个方面的'问题，即：中国银行业的现状、银行业综合改革的大背景、国家向银行注资决定的出台、完善司治理结构是根本性措施、确保综合改革成功要有量化标准以及股份制改革过程中几个热点问题等。邓处长对于银行业综合改革的精辟论述以及独到见解赢得了与会同志的热烈掌声。与会同志一致认为，这是一次高水准的讲座，从学术角度讲，他向听阐述了现代金融理论知识、介绍了先进的银行管理模式;从现实角度而言，他回答了人们所普遍关心的热点问题，消除了人们的心头疑虑，从而使人们对银行业改革的前景充满了心，对银行的未来向往。
(七)、充分发挥“自律、维权、协调、服务”的职能作用。
一年来，会坚持围绕“宗旨”开展会工作，力求在开展会活动上动脑筋，在维护“约”的严肃性上下功夫，努力做到协助维权，规劝自律，协调关系，服务会员。为了进一步贯彻落实“禁止上门收款行为约”，上半年，会一方面做了次调研工作，以掌握“约”实施的真实情况，对认真履行“约”的单位，则及时帮助其总结经验予以推广;对一些有轻违约行为的单位则采取电话询问、约见谈话、书面规劝等办法，促其及时改正，自觉遵守约定。另一方面会还于9月份新学年到来之前，召开了一次负债业务专业委员会委员会议，对行社在新学期到来之际如何在执行“约”的前提下，为大专院校提供金融服务的问题进行了讨论研究，帮助大家进一步提高了对执行“约”重要性的认识，与会同志都表示要严格执行“约”，杜绝上门收款，努力为营造一个平、正、有序的金融竞争环境而做出应有的贡献。结果，全市金融机构在各类学校新学期开始期间，既能坚持做到不上门收款，又能主动为学校学生提供便捷、优质的金融服务，受到学校师生们的一致称赞。
(八)、考评先进理事单位，促进同业会工作的开展。为了搞好考评先进理事单位工作，会为此也做了一些有益尝试，一是对“淮安市银行同业会关于理事单位参与会活动情况考核办法”和“征稿办法”进行了一些修改，改进考核方法;二是强了考核登记工作，坚持从严考核;三是坚持定期布考核情况，增考核的透明度。通过一年的考核评比，根据分值情况，共评出先进理事单位三名，除由会发表彰外，还将给予适当的物质奖励。
(九)、努力办好“简报”，进一步为会员单位服务。一年来，经各理事单位的大力支持，秘书处共出“简报”2期，比预定计划出两期。为了办好“简报”，充分发挥“简报”的服务功能，我们不仅增了出刊期数，而且还调整了栏目，并在“简报”的内容上作了一些改进，力求使“简报”成为传递政府经济、金融政策的喉舌，各会员单位之间交流息的平台，反映淮安市银行同业会活动的窗口，介绍金融新产品、同业新经验、银行新知识的园地。由于“简报”内容贴近实际，反映及时，版面灵活，因此，受到了会员单位的好评。
(十)、整理资料汇编，为开展同业会工作提供方便。为了系统地总结我市银行同业会工作，筛沥出会成立以来的经验和教训，进一步规范管理，以便把今后的工作做得好，经同业会理事会会议讨论，决定将一届理事会以来的组织体系，领导人讲话、规则、制度、办法、约、件、记事等内容汇集整理编印成册，既可作为历史资料保存、也可作为今后开展会工作的依据。经过对各类资料作了较长时间的搜集、筛癣整理、编纂。目前，资料汇编经交付专业部门设计编排，已经印制成册。
(十一)、开展调查研究活动，为自律管理决策服务。一年来，会坚持从调查研究入手，去寻求解决问题的方法，不断探索开展会工作的新路子，以便好地发挥会的职能作用，进而为会员单位提供优质服务。一年来，会共开展各种调查研究活动达六次之，仅围绕《禁止上门收款行为约》的贯彻执行情况就组织了次调研活动。一是组织负债业务专业委员会委员进行调查。让委员们通过实地调查，讲情况、谈看法、提建议、订措施，达到了交流情况，互通息，相互学习，共同提高的目的。二是组织秘书处工作人员到金湖、洪泽等基层行社进行调查。通过召开座谈会的形式向当地人民银行以及部分商业银行了解《约》执行情况，帮助基层总结经验，针对存在问题，共同商讨解决办法，寻求新学期开始后如何在保证执行“约”的前提下搞好金融服务的措施和方法。三是召开负债业务委员座谈会进行讨论。通过开展调研活动，大家进一步统一了思想，提高了认识。各行都决心在贯彻执行《约》的前提下，靠金融产品创新去争取客户，靠优质金融服务去赢得客户，坚决杜绝各种形式的上门收款行为，以维护正常的金融秩序，为创造一个平、开、正、有序的金融竞争环境而做出应有的贡献。
此外，自月2日，工、农、建三行上报了8户要求会协助催收债权企业名单后，会秘书处便感到由于情况不明，审查确定协助催收债权企业名单有一定的难度，于是便着手做了一些调查研究工作。一是深入到楚州、涟水、金湖等三个县(区)实地了解欠贷企业的历史情况和现实状况;二是商请市人民银行、市银监分局相关部门的负责同志共同探讨协助催收债权的措施办法;三是约请工、农、建三行有关部门负责人具体协商确定协助催收债权的企业名单，本着先易后难的原则，最终确定了协助催收债权企业名单。
一年来，根据工作计划安排，会做了不少工作，较好地完成了全年目标计划，也取得了一些成效，得到省会的肯定，兄弟会的好评。这与市人民银行和市银监分局的正确指导、各会员单位的大力支持是分不开的，希望在今后的工作中能够继续得到领导和大家的支持，让同业会真正成为市人民银行和市银监分局的监管“助手”，会员单位自律维权的“娘家”。
二、今年工作打算
在新的一年里，会将以促进会员单位实现共同利益为宗旨，自觉履行“自律、维权、协调、服务”的职能，在充分发挥各专业委员会的职能作用上下功夫，在全面提高会服务质量上动脑筋，努力促进全市银行业健康、稳定、快速发展。
、修改完善制度建设。修改完善“淮安市银行同业约”、“淮安市银行同业会理事会议事规则”、“淮安市银行同业会议案处理规则”等，以便同业会好地开展工作。
2、建立“欠贷逾期未还企业息系统”。为了使银行同业之间能够好地交流、查询社会、企业用息，计划建立“欠贷逾期未还企业息系统”，将各会员行上报的需要协助催收债权的企业名单全部登录上网，让会员单位通过输入密码来查询企业息，以便为各会员单位贷决策和防范风险提供息支持，同时制定“欠贷逾期未还企业名单息交流约”。
3、开展调查，协调收。随着经济、金融改革的深入，对外开放的扩大，中间业务市场份额也不断扩大，中间业务收入占银行收益比例不断上升，为了使中间业务市场能规范发展，计划对中间业务收情况进行一次调查，并针对存在问题进行研究和协调。
4、继续协助催收债权。对各会员单位上报的欠贷逾期未还企业名单，除将其全部登录“欠贷逾期未还企业息平台”外，对一些生产正常、有资产可催收、市场化运作程度比较高、市场行为能力比较强的客户，继续协助会员单位进行催收，以维护银行业权益。
5、调查约执行情况。对各项既定约诸如“禁止上门收款行为约”、“贷款竞争行为约”、“协助会员单位催收债权约”等进行问卷式调查，一方面可以了解约执行情况，另一方面可以对各项约进行再宣传，以便增强各会员单位执行约的自觉性。
6、组织培训考察学习。为了增强银行业广大职工适应金融市场化改革开放的需要，增强适应能力，继续组织参省同业会统一组织的各种培训班，以学习现代金融经营知识和法律知识等，以便提高银行业的经营水平。继续组织和兄弟会间的交流学习，借鉴经验，提高会工作水平。
7、开展优质用企业评眩计划继续配合人民银行开展优质用企业、优质用民营企业评选工作，先制订办法向外布，使企业在常年生产经营中能够按照优质用企业标准去遵守用，到年末，银行业对照标准进行评选，并向社会布，为打造诚淮安作出努力。
8、办好“简报”，年终评优。为了好地在银行业内部进行交流，与有关盛市会进行交流，继续办好“淮安市银行同业会简报”，按照“征稿办法”平时进行考核，年终进行评比、表彰、奖励。同时，在日常工作中对各理事单位参与会活动情况，按照办法进行考核，年终进行评比、表彰、奖励。
各位理事、各位代表，新一年的工作计划已经制定，让我们在省银行同业会，市人民银行、市银监分局以及会理事会的领导下，认真总结经验，努力做好会工作，力争使会工作再上一个新台阶。
关于银行工作年终总结篇5日前，邮储银行南丰县支行积极响应上级行召，开展了系列“新消，我做主”35消者主题宣传活动。此项活动得到了各网点各部门的配合和参与，活动开始两天，就发放防诈骗、反洗钱、特色产品等相关金融宣传资料4余份，得到了广大群和客户的好评。
一是设摊宣传。3月5日当天上午，该行在桔都广场设置宣传摊位，向过路群发放环保袋及宣传资料，来自营业部、综合业务部、办室的名员工参与其中。在接受客户咨询过程中，工作人员们详细解释各类产品特性及人民币识别方法，过路群均表现出极高的热情。
二是集中宣传。3月5日下午，该行又积极参与人民银行组织的金融消者权益宣传，派驻2名工作人员参与当天的集中宣传。在宣传过程中，该行主动发放消者主题宣传单，让过路居民了解活动用意，并耐心接受咨询。
三是阵地宣传。在宣传过程中，该行各网点也积极参与进来，在网点向前来办理业务的客户发放特定的宣传资料，并由大堂人员接受客户的金融咨询。同时，该行营销人员不断增强宣传的辐射能力，在外出走访中也积极开展宣传，让的人了解35，了解自身权益。
此项活动将持续到3月底，下一步，该行将继续组织和开展好此项活动，积极履行社会职责。
关于银行工作年终总结篇6当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
我星辰;们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们应该强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务质提高。储蓄乃立社之本，2xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储5万元。一年里，我积极参政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
29年银行个人年终总结范二
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
我星辰;们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们应该强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务质提高。储蓄乃立社之本，2xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储5万元。一年里，我积极参政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
关于银行工作年终总结篇72xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将2xx年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
2xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
2xx年，我认真学习党的理论，学习十九大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，快业务办理的速度，避失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
