企业行政部个人工作总结
企业行政部个人工作总结（精选8篇）
企业行政部个人工作总结篇2某年，在集团司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管司领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为司圆满完成年度各项目标任务作出了进取贡献。现将一年来的工作情景汇报如下:
一、强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发件的准确及时，并对领导批示的做到了及时处理，从不拖拉;做到了办耗管控及办设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外化拓展、羽毛球比赛、读书征、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办环境、保证办秩序等方面做到了尽职尽责，为司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点:
、变被动为主动。对司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办耗管控及办设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、强学习，构成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作本事和坚持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从强自身学习入手，认真学习了司业务流程、集团制度等业务资料，切实强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
.狠抓员工礼仪行为规范、办环境办秩序的监察工作。
严格按照司要求，在司员工行为规范和办环境等员工自律方面大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工质，以好地适应市场竞争，我部进取配合司把优化人员结构和提高员工质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近6课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，经过制度培训、企业化的培训等等手段，让员工喜欢司的化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。经过考核，肯定优点，不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成司人事档案息的建立完善、司员工劳动报酬的监督发放、司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很不足之处，主要表此刻以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。四是对司的宣传力度有待强，大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实以解决。
六、行政部2某年工作纲要
2某年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为司的健康快速发展作出大的贡献!
下头根据本年度工作情景与存在不足，结合目前司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2某年度的工作:
、努力提高行政办室人员的综合质，强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作进取性，使司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供给科学依据;
3、作好员工日常工作息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分研究员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照司要求，在司员工行为规范和办环境等员工自律方面大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工质，以好地适应市场竞争，我部进取配合司把优化人员结构和提高员工质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近6课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，经过制度培训、企业化的培训等等手段，让员工喜欢司的化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。经过考核，肯定优点，不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成司人事档案息的建立完善、司员工劳动报酬的监督发放、司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很不足之处，主要表此刻以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。四是对司的宣传力度有待强，大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实以解决。
八、行政部2某年工作纲要
2某年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为司的健康快速发展作出大的贡献!
下头根据本年度工作情景与存在不足，结合目前司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2某年度的工作:
、努力提高行政办室人员的综合质，强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作进取性，使司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供给科学依据;
3、作好员工日常工作息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分研究员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
企业行政部个人工作总结篇22某年，行政人事部在司领导的亲切关怀和正确领导下，经过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身质，顺利的完成了司2某年度的各项工作，取得了必须的成绩，为部门工作的不断提高、司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将2某年行政人事部工作总结如下：
一、团队及企业化建设
思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，进取充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化提议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、培训管理
根据司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，进取开展共类培训及部门培训，全年累计开展共培训共计5余次，参培训人员约8余人次，部门内训4余次。经过培训，使员工充分掌握和了解了司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为司年度目标的完成从思想上奠定了基础。
三、行政工作
(一)、强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
、变被动为主动。对司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是行政部分管仓库、采购、车辆、办耗管控及办设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系
、制度管理：
2某年，我们根据司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高司工作效率奠定了坚实的基础。
2、资产管理：
司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻司资产专人专管的要求，指定专人负责司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了司资产的安全不受损失。
3、书档案管理：
2某年行政部负责各类的起草28余份，累计收发、分递给类28余份，完成了日常件审批及用印共计35份、开具介绍6次。为了规范对档的管理，我们根据件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对司及各部门的件和制度进行了统一梳理，从而确保了司在用件的有效性、规范性和统一性。
4、计划管理：
行政部坚持认真贯彻执行司的预算制度，坚持每月按时申报下月办用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和用的报销工作，经过严格执行预算制度，使支出用得到有效的控制，全年完成合同付款75999.65元、采购办用品54元、报销固定宽带话用约6元，确保司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪及腐败行为的发生。
5、办用品及采购管理：
我部门严格执行办用品领用登记制度，建立办用品领用登记台账。每月对办用品进行全面盘点，依据盘点情景申报下月办用品的采购计划。经过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节俭为目标的原则下，确保各部门办用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到适宜的用品，又在最大程度上节省司的开支，从实际行动上落实司“开源节流”活动的真正目的，2某年，我部门共计采购各类用品5余种，有效保证了办用品的正常使用。
6、库房管理：
、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品某次约3余种用共计8元左右。2、按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。3、按照司流程做好宿舍用品的出入库工作，4、认真管理好司杂物库房，5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。6、每月按照司要求的日期对各个库房进行盘点。
为了做好库房管理工作，我部门继续完善和强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确职责，强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情景的出现。
7、监督检查管理：
为提高司员工队伍整体质和形象，进而提升司的总体形象，保证司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导资料涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了司管理的各个方面，为提高员工队伍质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。2某年累计共处理违纪5起，处罚5人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使司整体工作有了一个全面的提高。
8、会议管理：
作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集司工作例会3余次，同时次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工作的进度，使司领导及时掌握各部门工作的实际情景，为司的决策供给有效依据。同时还参与其他部门周例会2余次，经过参会，汇总员工提出的问题，进取反映并协调解决，为建设和谐团队起到了进取的作用。
9、车辆管理：
我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一齐交通安全事故。在车辆日常维护方面，职责到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，进取做好交房、开业等工作的保障。
四、人事工作
(一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作
随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业司的组织架构及人员编制合理化、科学化。
人力资源部作为司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘息、张贴广告、熟人推荐等种形式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了司和项目，也经过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种.种困难，想尽一切办法，共招聘新员工8余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。
(二)、执行差异性的员工绩效考核
针对一线员工人数、直接应对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接经过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办室人员的绩效经过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改善措施。一年来，经过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。
(三)、稳妥办理员工异动和离职，避劳资纠纷
司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为%，我们保证了司下达的核心岗位离职率不高于%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。
(四)、做好员工薪酬、福利工作
人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作进取性，人力资源部经过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原先的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品某份，9月份针对办室人员发放了33套冬装，月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计某月5日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了司对员工的重视和人性化管理理念
五、存在的不足与改善措施
我们虽然取得了必须的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许不足。具体体现为：比如书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。
、书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段司各类书尚不繁，影响不大，但随着司的不断发展壮大，书管理将会变得尤为重要。所以，书管理的正规化、精细化应逐步建设，2某年工作中，我部门将不断强书管理建设工作，培养员工书档案管理专业技能，使书管理工作真正能适应司不断发展的要求。
2、共类培训尚需要强，针对我部门培训人才的欠缺，共类培训工作虽有必须成效，但离司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重强共培训工作，强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。
3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合质和职业养的实际意义，严格执法，进而不断的促进司的各项工作。
4、对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。2__年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。
5、抓制度落实不够，由于司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。在新的一年里，我们将重点落实司各项制度落实执行情景，以制度管理事、以制度管理人，使司各项制度真正发挥“基本法”的作用。
6、有效的用人、留人机制尚未建全，造成招进的人员留不住。如：工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等，这些不仅仅造成招聘成本的浪，也影响了空缺岗位工作的开展。
7、由于行政人事部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于本事有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。明年，我们仍须强学习，不断提高自身业务水平，增强业务技能，以尽最大的努力将各项工作做到最好。
2某年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕司中心工作，克服缺点，改善方法;深入调研，掌握实情;强管理，改善服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为司的健康快速发展作出大的贡献!总结过去面向未来，行政人事部全员将在司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，经过方努力，实现各项指标。
企业行政部个人工作总结篇32某是忙碌而又充实的一年，从年初制定的各项指标来看，2__年也是充满期望充满变化的一年。从司整体角度上分析，2某年是稳健发展、逐步提升、共同应对外来金融危机带来的不良因的一年，在全球经济通货膨胀的不良形势下我们酷发人迎难而上、开拓进取、不断创新。回顾行政部一年来的工作，行政部在赵总、赵副总的正确领导、各部门进取配合以及各位同事的支持协助下，按照司要求，较好地发挥了行政部服务基层、执行监督等工作职能。同时，在管理过程中出现了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改善和改善的方法和技巧，进而为新的一年的开始做好充分的准备，以确保在新的一年里团结互助、锐意进取、开拓创新、和谐发展，为酷发可持续性发展供给可靠的保障和支持。
一、人事管理方面(暂代2某年月—3月，3月中下旬移交新入职人事助理)
、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位;
2、较好完成各直营店及司员工的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作;
3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐;
二、行政管理工作
、配合市场部、营运部等部门举办各类型活动。
2、根据司发展，新招聘员工无座位的情景，行政部组织安装新办区的隔断、电脑、电话、网线，采购办用品等，使员工拥有良好的办环境，对企业有归属感。
3、2某年6月初组建食堂，寻找适宜房屋、采购厨具、食等原料，为了提高员工食堂的饭菜质量及卫生状况，行政部强了对员工食堂的管理，先后出台了厨工管理制度及员工就餐守则。规范和约束食堂工作人员的工作职责及员工就餐的纪律，确保员工能够吃上新鲜、可口的饭菜，使员工有饱满、充沛的精力投入工作。调整员工用餐时间，错开高峰期，使员工能够在最快的时间用餐。后由于物价上涨等因，食堂一向出现亏损情景，已于2某年月末停办。
4、和相关职能机关做好沟通工作，以使司对外工作通畅。
5、对内严格审查各部门的办用品的使用情景，并做好物品领用登记，合理地采购办用品。
6、严格控制各项办用开支，以节俭降低成本为第一原则。
7、做好司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、办环境卫生等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。
三、基础制度建设和执行
、根据市场发展情景及结合司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理供给了制度保证。行政部先后出台了《司员工管理规章制度》、内含《着装规范》、《办用品管理办法》、《传真收发管理》、《会议制度》、《节俭用电、用水、用纸的规定》等，并制定《食堂管理制度》、《车辆管理制度》等项规章制度，经过落实各项规章制度，规范了工作程序。
2、逐步完善司监督机制，强了对员工的监督管理力度。
3、充分引导员工勇于承担职责。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。
4、实施各项管理制度，统一使用日常工作表格，使行政部各项工作有据可依。
四、存在的不足与改善办法
过去的一年，在司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很不足之处，主要表此刻以下几个方面：
、作为司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很的欠缺，对各部门员工的工作情景、人员纪律的检查力度还不够。
2、对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、对司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力，抓制度落实不够，存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。
4、缺乏对司企业化及工作氛围的建设。
下头根据本年度工作情景与存在不足，结合目前司发展状况和今后趋势，2__年行政部的工作重点将从以下几个方面着手：
、继续完善司制度建设。
异常是在日常行政管理大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、协助各部门工作，强与员工沟通，强团结，迅速营造良好办环境。
3、强司各类件档案的管理，强化保密管理工作。
4、推行网络，提高司办效率水平，逐步向无纸化办目标迈进。
5、配合人资部组织员工活动，强企业化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。
五、总结
行政部的工作涉及到各个部门和司工作的各个层面，日常工作中行政部还有许不可预见的工作任务。同时包括：建立司内部沟通机制、平衡行政用的预算等。建立内部沟通机制，促进司部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互等不良倾向;在平衡行政用上头，提倡节俭节能灯健康理念，创造利益最大化，使司进一步减少不必要的浪支出。
总而言之，行政部将为司整体利益和发展做出应有的贡献，尽最大的努力使司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。愿意与酷发共同成长和发展，酷发明天会好!
企业行政部个人工作总结篇4一、强司制度化建设，推进行政办规范化
、强制度建设。拟定本部门饭堂管理制度、车辆管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各岗位工作职责、细则、业务流程等，内容涉及行为规范、资产保护、行政日常管理等方面。
2、调整优化组织设置和人员编制。行政部门下设汽车队、绿化组、餐厅、环卫组4个小组，编制人员数27人，现有人员2人。行政部门各岗位有了细致化的分工，使各项工作在组织上明晰和有序。是一些事务性、技术性比较强的的工作提到日程上。
3、强化行政管理，推进规范化建设
首先，狠抓员工礼仪礼貌行为规范管理，其次，办环境秩序的监察工作。在员工行为规范和办环境等自律方面大检查监督力度。不定期对员工礼仪礼貌、办环境进行检查，营造良好的办环境。
二、强化管理措施，严格行政日常管理
食堂管理方面：完善了司食堂管理制度，增了食堂物品出入库管理台账，明确了账务管理规定，与上年度相比饭菜质量及种类有较大改善，全年没有出现食品安全责任事故。
员工培训方面：强内部培训，提高技术人员服务意识及质养成意识。
行政接待方面：全年共安排接待28场次，方便了来宾用餐，节约了行政开支，圆满完成了司的各项接待活动。
车辆管理方面：针对全年新进车辆较的实际，行政部推行了派车单制度、定点油卡油规定等，有效控制了油耗。强车辆保养管理，严格按照司制度执行。
绿化管理方面：针对新增绿化面积较，相对人手不足实际，按区域专人专管，定期进行灌溉、施肥，对有问题的花草树木进行化验，及时解决病虫害的预防问题，绿化树木成活率较往年明显提升。
宿舍管理方面：针对宿舍管理人员配备不足的实际，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期组织司部门负责人对宿舍卫生进行检查，提高了住宿员工对制度的执行力。
三、正视差距，努力改进存在的问题和不足
从一年来司行政管理运行看，司还存在人员流动性较强、员工质养成教育培训不到位、企业化建设基础不牢固等问题，给司发展带来了许负面影响。2xx年，我部将结合司发展状况和发展趋势，计划从以下几个方面开展工作：
、强理论学习、业务学习、强化服务与管理意思，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动积极性，努力提高人员的综合质，使服务管理工作再上新台阶。
2、以完善员工的岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识。通过梳理岗位工作流程，明确责任界限，提升员工服务意识与服务水平。
3、以司制度体系建设为契机，继续完善涉及司行政管理的各项制度、规定等，提升规范化、制度化管理水平。
4、强员工岗位知识和质培训。继续做好员工的职业生涯规划培训，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工的凝聚力。大内部人才培养力度，选拔优秀年轻员工到重要岗位工作，激发全体员工爱岗敬业热情。
企业行政部个人工作总结篇5作为刚毕业没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都不了会在年终岁未对自己进行一番"盘点",也算是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如下：
一、人事管理方面
、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度。
初到司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案。
我知道，及时新各兄弟司及相关往来单位的通讯资料对于司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的息复印并分发给x司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保及住房积金，管理人才、社保及积金帐户。
由于我本人也是刚刚参工作，对社会保险、住房积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的任和考验。
为了不辜负这份任，我大胆工作，不懂就问，得到了位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以司的利益和需要为出发点，以开、平、正为选拔原则，把好司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
办理企业营业执照年审及工商备案资料变等相关事宜
和办理社保、积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于"初来乍到"的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。
好在x司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
企业行政部个人工作总结篇6售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人2__年的工作总结：
一、日常工作业务
、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的知识;
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
5、外表需要整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象;
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨
、建立客户意见表或投诉登记表表格。
接到客户投诉或抱怨的息，在表格上记录下来，如司名称、地址、电话码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办室员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理投诉的具体方法
、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因;尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下;将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
作为一名售后行政人员，需要不断总结经验，以下是我2__年在处理客户投诉时的工作总结：
、耐心一点
