企业营销部门个人年终总结范
企业营销部门个人年终总结范（通用5篇）
企业营销部门个人年终总结范篇我在任职期间，非常感谢司领导及各位同事的支持与帮助。在司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办室的日常工作
作为司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
若是成功的经验，对司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到司的资金周转以及司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而大催款力度，以给司造成不必要的损失，让司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
企业营销部门个人年终总结范篇2时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，现对一年来的工作和学习作如下总结：
一、营销部工作事项
在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，营销部能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目标。能及时抓住客户的重点息，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给司。
二、生产计划科工作事项
协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。根据收集的市场息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。回首过去，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，白坯销售数量未达成总部下达的目标。货款控制力度不够，导致超期帐款较，市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划
衷心感谢司领导年来的任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。我们营销部全体成员将同心协力，把精力着重放在订单型客户上。严格控制超期货款，减少超期款的产生。进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销部再细分小组，提高各成员的主人翁意识。每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场息的收集工作。
制定定织布种价格的核算标准，使报价合理化。主动收集各业务科提报的息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。对领导提供的开发方案要积极参与，找息，提点子，并努力完成后续的开发事项。建议司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。建议司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房积金等，让员工有归属感。
企业营销部门个人年终总结范篇3一年来，在司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
、主要从“内强质、外树形象”着手，通过狠抓司各岗位人员质，进一步提高客户满意度,树立司良好的对外形象。
2、一个优秀的团队须有一个质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过大制度的执行力不断大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
2xx年6月，总司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员3人参，合格9人，持证率达7%。此次全国系统的柜面人员考试，强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分司筛选出部分需客服员工强学习的件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级司件精神，面向所有客户推出国寿“+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,司成立领导小组和工作组，并强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升司服务水平，充分维护了客户权益，树立了司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
、积极配合分司做好VIP客户工作。为了进一步构建司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附值服务工作，分司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了司的知名度。
2、司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2xx年的工作如何进行改进做如下安排:
①、抓紧分司下发的各类业管相关件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，2xx年,我部将继续采取种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分司下发的业管件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行司综合柜员制，好的为客户服务。
②、配合司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障。积极配合司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进司业务持续、健康地发展。
3、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“+N”服务内涵
①、配合分司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收、转账付项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
②、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为2xx年开门红奠定基础,以进一步提升司服务品质,增强客户对司的满意度。
总之，客户服务部明年的发展思路将以强客服队伍建设为根本，以强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、司、自我的三嬴。
企业营销部门个人年终总结范篇4在司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名司销售部的普通职员，但是我对司已经十分的了解了，对司的各项业务都已经了如指掌，所以在司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相司一定会走得远，市场占有率高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2x年我会尽量克服这方面的因，及时与各子分司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受的不同进行分析;
4、司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许麻烦;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集息并及时汇总;
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许产品甚至已经断货。在库存不的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年所走过的路，所经历的事情，没有太的感慨，没有太的惊喜，了一份镇定，从容的心态。在司领导的带领和帮助下，之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要强各部门之间的联系，将我们司的业绩进一步提升上去。
企业营销部门个人年终总结范篇52xx年，注定是不平凡的一年。原料成本增，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在2xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
。对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从2xx年月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2。注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。2xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3。对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户miey和意大利客户pin的跟踪和服务。2xx年销售金额总计为32万美金，面对欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
。产品质量有待进一步的提高。
无论是司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2。跟单工作的艰难。
按照司以往的生产周期，一般为3-35天。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对司的誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有终点，现在只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，明年必将是我兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得猛烈些吧。
我坚，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了好地销售我们的产品!
企业营销部门个人年终总结范篇6我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。2xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
2xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因。也是我在参工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取样化形式，找书籍，看，学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了司所发生的变化。也感觉到了司必然要向前发展的一种决心。我相：“司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让司因为我们的工作而自豪!
企业营销部门个人年终总结范篇72xx年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一年。在这三百个日子里，我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣;在这三百个日子里，我们也同心同德，携手奋进。在传说末日之年后的2xx，我们经历了以下大事件：
一、寻获有力支持，确定合作单位
为了能够强强联合，建立从内至外具备顽强实力的攻坚团队，第一季度中我们依照司程序，有序地组织进行了形象推广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作，确定了优秀的合作单位：北京化传播有限责任司以及北京*房地产经纪有限责任司。并且提出了出色的项目整体VI系统设计以及整盘营销计划。
二、开工好彩头，金域蓝湾扬帆起航
五月十八日，我们在那片平坦的土地上呐喊宣战，金域蓝湾如璀璨艳阳冉冉升起，从无到有，我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的赞歌。
三、设立临时接待中心，迎接八方宾客
虽然工程建设的紧锣密鼓，临时接待中心的筹备设立也就被提上了议程并且立刻实施。
经由各部门的领导及同事的配合，我们的临时接待中心在严峻的条件下如火如荼的紧建设，并如期投入使用，这中间的曲折虽然很，但我们仍旧克服了地块条件限制、施工难度限制、城管市政限制
等一系列困难，于6月2日正式对外开放蓄客。看着临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体销售部的努力，我们心情非常的感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，项目的口碑宣传从此拉开序幕。
四、挑选推广合作渠道，筹备销售物料
依据《金域蓝湾项目2xx年营销方案》，在五、六月份，策划工作的重点除了临时售楼部的设立之外，还有制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计司和营销策划司班点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外le、短等种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期，我们每一次创意设计都受到业界同仁及客户的关注。
五、正式售楼部建成，欢乐降临金域蓝湾
9月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广大客户们迎来了第一次正式的华丽的亲密接触，我们一起细细体味了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿堂、考究的家具摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为当地带来的改变与价值，香榭丽舍法式园里的梦幻家园，是比梦幻美好的现实。
六、盛大开盘，震撼全城
9月28日，这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天，我们为城房地产市场创造了一个奇迹。超过一千六百人聚集在我们的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义上的一炮而红。
七、和平女神降临，书写新的传说
她是女神缪斯，她是太阳神阿波罗，他们驾着四匹耀目骏马奔腾而来，带来对金域蓝湾的祝福与护佑。月，我们为那金光熠熠雕塑揭幕时的场面，相在场的每一个人都记忆犹新，和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物。
八、中国好声音，在金域蓝湾响起
如果说，2xx年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么2xx年最值得关注度综艺节目就是中国好声音了。而富有营销创意的我们在这最为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起，为全城的朋友带来了一场最为震撼的视听盛宴，“金域蓝湾”，至今仍是个传说，在这一营销创意上，我们将中海、万达通通P下去，无可比拟，不容颠覆。
九、编制招标及合同件
今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标件和合同的编制签订工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我竟然发起主办了相关合同达56份之，这个数字如果不是年终总结来回溯细数，还真是没有什么概念。
这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经历了很，在这里我就不一一赘述了。2xx年，我们没有被传说中的末日带走，相2xx年，我们将谱写新的纪元。在2xx年我对自己的工作作如下安排:
一、尽快确定《金域蓝湾项目2xx年营销方案》及《营销推广计划》，为2xx年的营销工作找寻一条指引主线。
二、第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题，分散节点筹备较为灵活但耽误时间和人力，我在方咨询和研究后决定在2xx年改变工作步骤和习惯，合理的安排节点事宜。
三、迎春开门红，我预计在三月份举办一次大型的活动，既是回馈老业主老朋友们的厚爱与支持，重要的是结识一批新的资源，以冲刷2xx年开年业绩。
四、将按照2xx年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务，为销售部充当先锋与后盾。
希望2xx年我们的金域蓝湾能大放异彩，再创辉煌。
企业营销部门个人年终总结范篇82xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的好，以至于有心也有决心把明年的工作做的好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在2xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量2余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
