企业职工年度工作总结
企业职工年度工作总结（精选8篇）
企业职工年度工作总结篇XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电分司认真贯彻省、市司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结
（一）经营情况
经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入8余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3余户，发展宽带用户户，发展itv用户2户。
（二）快通基础设施建设，保障地方通需求
XX年，完成投资6余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设个；新建epon点2个，完成千村行动项目6个，实现了XX5%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育息化宽带网络建设，改建及新建开通了一中、二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成交换系统建设，接入交换5家单位。
目前，电分司拥有个中心机房，xx个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为87门，宽带总容量为8口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道余孔里，杆路65余杆里，各类光、电缆8余里；固定资产总值达到7万元，其中固网资产47万元，移动资产24万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动覆盖了大部分自然村及以上地区、高速路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带覆盖了所有乡镇所在地、高速路铁路沿线及工业园区。
（三）强基础管理，全面提升服务质量
、大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收开、透明，无乱收现象。同时，用户若对话有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消。
3、推行用户满意服务活动和诚教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚、违反电职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的誉。
4、推行“五个一”服务。分司认真贯彻省司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消；一点查询，息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电业务，提升客户感知，从7月xx日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为2小时以内，保障用户24小时正常通。
6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电司自7月2日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话的方式存入用户帐，XX年无超时赔付情况发生。
7、司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升司服务水平，树立电良好形象。
9、渠道层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电主营业厅个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交、用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电客户服务热线，提供各类电业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是大社会渠道的建设力度，新建电合营业厅3个，电代办点个。
、关注员工质提升，强对员工的教育培训，司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。（四）强党的建设、员工队伍的建设和企业化建设
一是强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是大企业化建设力度，强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团司《企业化手册》，把中国电特色化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的化凝聚人、鼓舞人、感召人。强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等种形式参学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级明单位及市级青年明建设成果，为创建省级明单位奠定基础。
二、存在的问题
、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工化水平不高，中专、技校以下凭占5%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
三、XX年工作计划
XX年，我们将在省市司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定心，聚焦重点，努力完成分司下达的各项任务目标。
一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
企业职工年度工作总结篇2在区委、区政府的正确领导下，经局充分抓住庆祝建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我区工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建设与保护等先进单位，实现了规划良好开局。
一、绩效指标完成情况
、规模以上工业增值增幅目标7.8%。-月完成增幅.9%，超目标值7.8%的5.个百分点。2、规模以上工业万元增值能耗下降率4.5%。强对五家重点能耗企业实施跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。-月实际下降5.8%，超目标值.68个百分点。
3、新增市级全民创业示范基地个。汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下批复同意，该项目标全面完成。
4、重点建设项目：
（）化工企业搬迁改造（古田城市综合体）目标：一期土地挂牌，开工建设。目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目标要求推进。
（2）工农路南北片项目目标：形成规划建设方案。已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。
5、全社会固定资产投资额8亿。因该项指标与35片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计（卓鑫车业技改投入8万元）。
6、引进资金总额6.4228亿元。-月共引进资金3亿元，完成年度目标的46.7%，因该项指标与35片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。
7、新增就业人数xx人。新增就业人数完成28人，完成年目标xx人的38%，超目标58人。
8、创建全市明城市工作目标完成率。今年开展了明礼仪接待、热情服务、礼貌待人、服务基层、服务群等系列活动，完成了该项目标规定的各项任务。
9、共服务平台案件办结率。-月共接收办件件，按时办结率%。
、基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设。今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，达到了省市区的建设标准。对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并接受市级检查。
、特色指标
（）企业改制5户。目前完成改制企业4家，完成目标的8%，年底前可确保该项目标的完成。
（2）企业直通车满意度测评组织工作完成率%。今年进一步强与辖区重点企业、重点项目对口联系制度的落实，形成了良好的服务企业直通车的局面。此项xx月份市服务企业领导小组组织考核。
（3）宜家销品茂项目目标：已经落实了变电站建设资金，完成了变电站建设的前期准备工作。可以确保变电站建设与该项目建设同步建成。
二、主要工作做法及其成绩
、工业经济发展保持了良好的发展势头。
全区工业经济税收截止月份同比增长2.5%，呈现较好增长势头。-月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目标挑战值99亿元的9.73%；完成工业增值26.57亿元，增长.9%，为年目标挑战值3亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目标。-月全区完成工业投资.4亿元，同比增长38.2%，为年目标挑战值9.8亿元的6.4%。今年新进年主营业务过2xx万元工业企业2户（武汉晨创化工机械制造有限司、武汉机床厂），长丰赛博思、三川印务、胜帝润滑油、启华药业、保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业达到47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。
2、服务企业的效率和质量进一步提升。
以“治庸问责”优化投资发展环境工作为契机，调整充实了口区服务企业协调工作领导小组，制发了《2x年口区服务企业工作方案》，进一步明确了相关单位、部门的服务企业责任，取得了明显的成效。一是深入企业排忧解难。以走访企业、对话会、座谈会等形式，收集企业各类困难和问题46件，及时解决43件。市政府转发和报道了我区为汇丰企业总部二期建设项目、园区企业电力设施配套建设的工作经验2篇。与市服务企业办等职能部门协调，解决了盛世包装司房产证办理难的历史遗留问题。组织3场优化投资发展环境企业座谈会，帮助企业解决一批难题。二是积极为企业发展提供资金扶持。
今年以来，为武汉远大制药厂、南国电器集团、卓鑫车业、武汉嘉盟塑料制品有限司、亚格兰服饰、吉美粮油机械、航天电工等企业申报各类专项资金4项。为京东方、天然气等3家企业申报和输了贷款贴息补助，联系农业银行、交通银行、农村商业银行、民生银行等金融机构和担保司为中小企业融资.57亿元。三是为企业积极拓展国内市场。今年6月、月，先后组织江花调味、亚格南服饰、圣斯莱服饰、贝思特纸业等7家辖区企业分别在济南、南宁参了“武汉名优特新产品全国行”活动，当日现场销售参展产品合计24.63万元、现场签订85万元的产品销售协议。组织调味特、酒业等企业参在广州举办的中博会、在桂林的展销会、在沈阳举办酒类产品全国展销会，帮助辖区企业“走出去”拓展国内其他市场。四是全民创业保持了良好的发展态势。全民创业工作各项指标均超进度完成。汇丰企业总部市级全民创业示范基地验收合格，完成武汉新料科技企业孵化器的市级全民创业示范基地复评工作。
3、企业改制稳步推进。今年企业改制得到了区委、区政府的高度重视，相关街道办事处积极参与，区直部门积极配合，抓住了项目建设的机遇，克难攻坚，一企一策，企业改制工作取得了较好的成绩。承担市级4家改制企业的目标，已经完成8家，正在进行的有6家，年底前可全部完成目标。
4、企业节能减排有序开展。按照全面部署，突出重点的思路，实施重点跟踪和监管，建立了5家企业节能指标统计与市级直报制度，大了全区工业企业年度节能总量和节能进度检查落实力度。一是分解目标落实责任，实行节能减排工作责任制。二是建立节能准入机制，大力推广节能技术。三是组织开展节能宣传周活动，促进依法用能和经济社会的可持续发展。向市经委节能办申报有机实业和水务集团两家企业参2x年工业节能专项项目评选。四是重点能耗企业节能减排工作取得成效。截止月，武汉远大制药集团、武汉水务集团、有机实业、无机盐化等企业2x年实现工业万元产值综合能耗标准煤，同比下降幅度均达到目标要求。
5、35片项目强力推进。一是一期土地挂牌的前期工作有序进行。已完成一期供地范围（洲际、啤酒厂片）的勘界及面积测算，确定为43.64亩；古田化工区的土壤环境抽查工作，各项数据及背景专题资料已整理拍摄完毕，拟申报国家环保专项资金用于古田化工区的土壤治理修复；项目招商工作态势良好，投资、融科、宝龙、绿地、新坡置地几家投资商与专班取得了联系，正密切关注35片项目的进展情况。二是非化工企业收储工作正紧锣密鼓推进。皇经堂蔬菜批发市场、第二电线电缆厂同意政府收储方案，红星村集体土地收储，标三、标四企业改制、收储和军通标准件厂、军威仪表厂的搬迁工作已有了具体的日程。三是社会拆迁工作进入攻坚阶段。2xx户社会拆迁，现已签署协议同意搬迁6余户，还剩5余户正在抓紧签约和搬迁之中。截止目前，没有出现大的群体性问题。四是老工业基地焕发生机。以口经济开发区为载体，先进制造业和生产性服务业方兴未艾，已形成33家重点纳税企业和机械电子、电线电缆、包装印刷3大优势产业群，充分利用武汉城市圈的广阔腹地，快了产业双向转移，产业结构调整已初见成效。
6、安全生产无重大责任事故。从建设“平安企业”、构建“和谐口”的大局出发，切实强了对9家归口企业安全生产工作的组织领导，实现了安全生产无事故的目标。一是进一步落实安全生产责任制。与企业签订了安全生产责任状，各企业又逐级签状至车间、班组，实行领导安全生产事故责任追究制，建立健全了安全生产责任体系。二是领导带队重点检查。组织了8批9人次安全检查，查处安全隐患36处，整改33处。三是大力开展安全生产的宣传教育活动。组织开展了“安全生产年”、“安全生产月”等系列活动，做到有组织、有方案、有措施、有效果。新康化学集团被市安监局评为市安全生产先进单位，胡建设被评为市安全生产先进个人。
7、电力建设、议题案工作同步推进。一是电力设施等各项工作进展有序。协调了宗关变电站等电力纠纷3起，协助宜家变电站项目建设及江城壹、都市工业园电力建设前期申报系列工作。今年来，处理电力设施破坏事件9次。二是积极保障职工合法权益。开展了“春暖行动”和中小企业劳动合同专项检查，完成未参保五.七工集体企业退休职工435人参保工作；三是按期完成议提案办理工作。按照市、区有关部门的要求，较高质量按时完成了件市、区人大、政协议提案办理工作。其中，主办区政府办交办的市人大件议案、市政协件建议案。
8、党建、访稳定落实到位。局党委始终把创建学习型党组织活动贯穿于“执行力建设年”、“环境建设年”、“治庸问责，改善投资发展环境”、“服务企业”、“全民创业”、“三万活动”和“创先争优”等活动之中，广大党员干部的学习能力、理论养、工作本领、服务基层和指导实践的能力得到提升，党组织的创新力、凝聚力、战斗力得到增强。结合实际，提出了“创先争优促发展、员工受益得实惠”作为非企业创先争优活动的主题；局机关围绕“内强质、外树形象”这个主题，强机关作风全面建设，叫响以敬业之心爱岗，以敬责之心履职，立足岗位创先争优。“三万”活动圆满完成。结对共建工作受到检查组的好评。-月份共接待上访批次，xx人次。分别办理上访件封、共平台投诉42件、治庸问责投诉件、行政投诉中心投诉4件，回告率%，实现了无进京上访、赴省上访的目标。
三、存在的问题
2x年我局工作取得了较好成绩，同时还存在着不可忽视的问题：一是当前的紧缩政策，增了中小企业融资难度。二是区35片项目专班的社会拆迁补偿超出预算，导致补偿用等问题有待于破解。三是企业改制中，历史遗留问题较，访稳定压力大。四是归口企业安全生产监管工作难度大。企业跨区监管难的问题比较突出，解决职工宿舍危房的路径和办法异常艰难。
四、2xx年重点工作
贯彻落实科学发展观，以“保增长、调结构、储后劲”为目标，以快生产性服务业发展和工业经济结构调整为主要内容，实施现代工业与现代服务业的互动共进战略。
、坚持把产业结构调整作为主攻方向，创新发展现代都市工业。抓住全区“三件大事”、拓展转型发展、跨越发展的空间的契机，快工业结构调整步伐，大力推进古田地区化工企业搬迁和改造。
2、大对企业的服务力度，着力推进全民创业。进一步提升政务服务水平，完善健全服务体系，严格落实政务开，不断完善企业直通车服务。开展一批特色主题活动，积极为企业发展和创业提供服务，把企业投诉，化解矛盾作为确保平稳推进口经济发展的头等大事，营造“重商、亲商、扶商”的良好氛围。落实国家、省、市、区政府对中小企业的扶持政策，组织申报企业各类专项资金项目，大力宣传推介我区优秀企业及企业家，激励企业开拓进取健康发展，促进政企对接、企企合作，大力发展总部经济，为企业打造一流品牌总部。
3、强经济运行调度，推进“两化融合”建设。强工业经济预警预测分析，特别是强对规模以上工业企业的运行调度，着力培育工业经济新的快速增长点，用息技术改造传统产业，发挥试点企业的引领作用，以新华印务两化融合建设为示范，促进息化与工业化融合发展。
企业职工年度工作总结篇3XX年即将过去，我作为安环部的一名员工，在司领导的带领下，围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。
一、XX年主要工作内容如下：
、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程。
我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很工作都没人涉及过，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在司领导的带领下，我们勤走、问，通过对政府下发件及相关部门的办事程序的认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、环评工作都有了较大的进展。
2、认真学习上级下发件，协助建立健全司安全、环保制度。
按相关部门要求，今年司开始快了厂区管理制度的建立、健全工作，很安全、环保相关的规定都是根据领导授意，结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们司的管理。
3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作
由于司的属于新建企业，各职能部门对司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我在司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见，我主动督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工安全意识，对违反安全规定的人或事给予纠正，通过隐患整改，有效的保障了安全生产工作的顺利进行。
4、负责对安全、环保等职能部门下发件的接收、整理、保管工作
5、组建了司电脑办网络，完成电脑维护及电脑制图等工作
由于个人爱好，我在大学时自学了c制图软件，参工作后所从事的工作又一直都和电脑有关，所以慢慢掌握了一定的电脑维护相关知识。XX年由于办需要，司先后购进了台电脑，当时司中懂电脑的人不，我利用自己掌握的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的c制图工作大都由我来完成。
6、理顺人事部门工作程序，完成司人事电子档案的初期建档工作
XX年上半年，司人员还不齐整，我兼管理人事部门的工作，为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了一套的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。
二、存在不足
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，二是涉及工作样复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得好。
三、明年工作计划
、认真学习，努力提高自身质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成安、环部的本职工作。
2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得好，树立良好的形象。
4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成司下达的任务。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，强学习，新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
企业职工年度工作总结篇4按说工作没有什么进展，就没有任何经验总结可言，但我还是决定把自己这一个月以来的心得写下来，的是迷茫，我愿意过透明和坦然的生活，不愿意在心里装很的事，工作生活都如此。与其说是分享，不如说是请各位朋友给我建议和你们的经验之谈，inee。
一、关于电话营销
我一直标榜自己不喜欢电话营销，对其充满怀疑和鄙视，但从内心来讲，我所惧怕的是被拒绝后的尴尬，是对自己的不自，是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避。回头想想，我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一掷。因为会不再有理由原谅自己，没有退路的时刻太过孤独。
在大学找工作那会儿，曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行，还有就是高薪的-。那时一切的认识都是想象出来的。等毕业回到保定，先跟着一个师兄在他的网络司做，做半年的销售之后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企业黄业》，超厚，每天要从上面找潜在的客户跟他们联系，约见面，签约。一周之后，我逃之夭夭。当时还发誓：再也不进网络司，再也不做电话销售。我怕了，是一种折磨，对于我这种有的人来说。
二、关于酒店营销
进了第二家司，做连锁酒店的，我的简历吸引了老总。做他的`助理。当时我们的第三家店刚刚开业，入住率超低，所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送名片、接站、住一赠一、跟tv合作、签协议单位、到处打广告……方法几乎都用尽了。也颇有成效。那种营销其实快乐，因为工资并不跟那挂钩，没有业绩方面的压力。我充分发挥着自己的健谈魅力……
三、关于--营销
我进了这家司，确确实实的做起了销售，做起了业务。才感觉到那种前所未有的`压力。因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩。只有你的业绩才能让你理直气壮的说：我努力工作了，我对得起自己和司，才有让老总留下你的理由——因为你不可替代。
其实并没有摸到任何门道，而且做起来很吃力，但我还会坚持，他们告诉我：许的事情只有坚持下去，才会慢慢明朗起来。我一直在坚持，努力的学习。但那种恐惧并没有消除，也可以说是自在一点一点的被吞噬掉。
但坚持，坚持!
企业职工年度工作总结篇52xx年，在局、处领导和同志们的关心帮助下，按照本岗位的职责要求和领导的工作安排，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将个人2xx年度主要工作情况总结如下：
一、主要工作情况
(一)合同管理工作
.根据局《合同管理办法》审慎做好各类合同的合法合规性审查工作，全年年共审查、修改全局各类合同83份，总标的金额x万元。按照高速集团司要求，安排布置全局重大合同的梳理清查，并上报合同清查工作完成情况报告。5月份，迎接高速集团司合同检查小组对我局的合同检查。
2.到临朐轨枕司合同进行管理情况监督检查，根据业务性质逐笔分析合同，针对司应收账款较的问题，协助制定应对方案，防范合同违约和欠款风险。
3.就兴广铁路合同审批程序管理提出具体规定，经领导批准后布实施。
(二)经营业绩考核工作
.会同有关部门对全局各单位、各处室2xx工作目标责任制完成情况进行了考核。
2.起草《x省地方铁路局局管单位领导班子年度经营业绩考核办法(试行)》，经局长办会议研究通过后印发实施。
3.拟定了局管各单位《2xx年工作目标责任书》，组织在全局工作会议上签订。
4.会同机关各部门完成我局2xx年度经营业绩考核自查报告，上报高速集团司，协调做好对口部门沟通联系工作，争取我局在年度经营业绩考核中取得优异成绩。
(三)强全面风险管理工作
根据高速集团司关于深度推进全面风险管理的有关要求，拟定《x省地方铁路局2xx年全面风险管理工作实施方案》，及时调度全局全面风险管理工作开展情况，按季度编制《全面风险管理工作报告》上报高速集团司。
(四)统计分析工作
按照集团司和省统计局、经贸委、铁路局、中国地铁协的要求，每月准确及时地编制和上报各类统计报表，为各级领导及有关部门提供利用，汇总整理2xx年度统计资料，完成《2xx年统计资料汇编》的编印下发。组织住济单位统计人员参统计继续教育培训。
(五)参与编制2xx年生产经营、投资和运输计划
根据高速集团司的要求，配合有关部门根据各单位上报和企业发展实际情况，编制我局2xx年度生产经营和投资计划;根据铁路局要求，会同运输处结合各线路运输能力，提出2xx年地方铁路货物运输计划建议。
(六)做好强企业管理有关工作。
.根据高速集团司对物流司股权进行规范的要求，起草《关于收购物流司非国有股权的请示》上报高速集团司。根据省国资委备案意见，起草股权转让协议、股东会决议等件，修订司章程。
2.根据省国资委、高速集团司关于三兴司清算注销的决定，认真研究有关政策，并积极推进相关工作。
3.参与省国托在x司债权处置研究分析，提出解决方案向有关部门、领导汇报，争取获得支持。
4.管理处名称变。根据局改制后工作需要，经征求各方面意见，完成两个管理处的名称变。
5.配合运输处、物流司就物流经营方式进行研究，最大限度防范我方经营风险。
6.根据临朐轨枕司生产经营和取证工作需要，会同相关部门研究设立五井分司事宜。
7.研究局职代会《关于x司参股寿平司提案的落实意见》，提出有关建议方案。
