企业职工工作总结
企业职工工作总结（精选2篇）
企业职工工作总结篇在X月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很销售方面的知识，并且对司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。
首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习司产品的一些资料，以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们司产品的地方应当去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目息，看看是否需要我们司其他产品。对于周边没有和我们司合作的门店就应当带足资料去介绍我们的产品，使他们了解我们司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。
企业职工工作总结篇2转眼间我来到__工作已经半年的时间了。在上半年的时间里，自己学习到了很有关宽带的知识。为了好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
4.工作汇报
自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合__工作，和__司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的__地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和__的内连接及外连接。这些工作使自己熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了感官上的认识。
当分司搬到新的办场所后，司的内部办网络交由我们维护。在为开通每一个息点时，使自己学习到了的网络知识，提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个息点的及时正常使用，使司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办环境中投入到工作中，我和班上的几位同事班点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的__技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎。由于刚参工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
2.工作感想
踏入新的工作岗位后，使自己对这份工作有了深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的`思想脉络。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了适合于某种工作，基本能力，包括自力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
3.工作目标
在今后的工作中，我会倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将繁重，要求也高，需掌握的知识高广。为此，我将勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高化质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应司强管理的措施，遵守司的规章制度，做好本职工作。
企业职工工作总结篇3不觉中一年的时间已经过去了。通过这段时间对司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。我的工作岗位是办室员。主要工作内容是负责办室日常件资料的收集和整体，协助办室主任日常工作。针对这段时间的工作总结如下：
一、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序
办室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办室的工作比较繁杂：起草书、监管考勤、收集整理各种管理件、整理提报各种业务数据、维护司日常办环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避疏漏和差错。
二、认真完成各项工作，各种数据要核查、盘点避疏漏和差错
草拟各种请示，整理司的各项销售数据、司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要核查、盘点避疏漏和差错。
三、分清职责，强协调，保证沟通
工作中一定要分清职责，避通道管理，影响其他部门的正常工作。要与其他部门强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。
四、强自身学习，提高业务水平
由于办室的工作种类样，自己在司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这一年的工作中，有很收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。
2__年工作计划主要为以下几个方面：
、做好领导服务：及时完成司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总：强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好书工作：及时完成司领导交办的各种稿，学习各种字料的写作，提高自身写作功底。
4、做好办室各类办用品和设备的维护工作。
以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。
企业职工工作总结篇4时光转瞬即逝，不知不觉来到司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良，作为司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年的工作经验作工作总结如下：
.塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们数时间是在用__字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2.学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来潜在的成交机会。
3.熟悉司产品和产品相关知识
司作为一个从事服装的企业，产品的新换代是非常快的，作为司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而好的为顾客解决问题。
4.有效的完成本职工作
__是我们与顾客沟通的工具之一，在__上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。
通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避占用太的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有心做得好。
企业职工工作总结篇5不知不觉间，2__年的工作一步步的走向结束了。在今年的工作上，我认真的地处理了自身的工作任务，并在工作中强了自身的学习，让自身在业务能力上有了不少的进步，这也让我在服务方面能顺利的完成客户们的要求，展现__x司的客服服务态度!
如今，再回顾这一年的工作情况，尽管在很方面，我也有不足和问题，但我也一直在工作中追求改进，以不断提升自我的工作价值。反思这一年，我也同样收获到了不少的工作经验。现对自己在工作中的情况做如下总结：
.思想的调整
作为一名的售后客服，客户往往带着两种态度联系我们。平和或是生气。而且绝大数都是后者。毕竟作为一名售后，如果在顾客购买和使用我们产品的时候出现了任何问题，那我就必须做好安抚顾客怒火的准备。当然，这并非是我们产品质量的问题，其中也有许的原因，如：物流方面和顾客自身的操作等。
但无论是那种，既然作为售后客服，那我们必须努力顾客生气的原因，并及时的处理好顾客的问题。这样的工作情况下，我们的工作压力也非常巨大。为此，我们在平时的工作中也会锻炼现身能力，让自己掌握好的思想调整能力，以便好的完成工作。
2.工作情况
在这一年的工作中，我在自己的岗位上积极的处理自身的工作，尽管连顾客的面都没有见过，但却好像都要面对不少顾客。通过电话和网络聊天软件不断的沟通、交流。
在售后的工作中，除了为顾客提供的帮助来解决问题，我还肩负着向客户推荐司其他产品的职责。在一年来的工作中，我努力的为顾客带来好的服务，并积极与之交流，获得顾客的任，并且，也有很顾客购买了我在后续推荐的产品，不仅提升饿了工作的销量，也好的让顾客感受到了__x司的产品所带来的便利。
3.自身的不足
反思这段时间，自己的不足也是非常明显的。首先是读司产品的了解不足。尽管基本的数据和问题我都已经牢记，但回顾这一年的工作中，依旧有很顾客请教了我所不了解的问题!这对于一名售后而言，实在是非常糟糕的!作为一名售后，在司产品的问题上应该无所不知!不然又怎样让顾客相你的专业性呢?
此次反思之后，我会严格的去要求自己，让自己在工作中能好的改进自己!
企业职工工作总结篇6在过去的2__年里，我在司领导的帮助下让自己在工作的锻炼中充分改善，不仅提高了自己的工作效率，还大大的提升了处理能力，让自己在前台的工作中能处理的完善。
回顾一年来的情况，其实也不是一直顺利。最糟糕的就是在x月的那段时间!随着司的扩张，我作为前台的工作也随之增了很!但因为我没能及时的做好准备，导致那段时间里工作出现了很的问题，在招聘上也没能及时的完成领导要求。对此，我也一直在反思和检讨。但如今，在经过了这一年的工作后，我的能力有了极大的提升，如今已经不会再轻易的发生这样的错误!但也正因为这样的经历，我在此次的总结中也会注意自己在工作中的不足!如今，我对自己的工作情况总结如下：
一、对于员工作的学习
面对今年司的扩张，我也在工作中积极的提升自身的能力，好让自己能跟上司的发展。为此，我首先对自己做的就是对自己的工作情况做了详细的总结和反思!也因此，我认识到了自己平时在工作中的问题和不足，如对设备、器的维护，以及司消耗品的补充等等，这类问题本都是我作为员的职责，但却因为太过繁琐，所以并没有被我重视。
为此，在今年工作的前半年，我一直在对自己过去工作的问题进行反思，并改进自身的工作，让自己能一边提升自身的工作效率，一边进一步的完善自己的工作任务。
而在这之外，我还的利用工作外的时间让自己从书本和网络中学习知识，这不仅锻炼了我作为前台员的基础工作能力，还让我发现了自己缺少的方面，让我在工作中圆满。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中，我们基本上依靠网络招聘，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影响。但我本着宁缺毋滥的心态，积极的明确岗位需求，并在第一轮面试中严谨的筛选，并让各部门领导来进行第二轮面试，将符合司要求，充满工作热情的“新鲜血液”注入司各部门，给司带来新的活力。
当然，通过和学校方面的联系，在毕业季里，我也招聘了不少本年度的应届毕业生，并在的后来交给岗位领导积极培养成适合司新岗位的需求人员。
而在件和资料的处理上，我也仔细的规划和整理了自己之前的工作，资料的整理的严谨有规律，并及时的新了司的各种资料，优化了工作情况。
如今，反思这一年，我确实有了不少的提升，但的也有很的不足，这些，都需要我认真的反思和改正!为此，在今后的工作中我会努力的强自己，让自己的工作完成的出色!
企业职工工作总结篇7本人在企业领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
(一)思想进步，态度端正
参工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十九大精神，通过强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的养，拓展视野，让自己好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
(二)严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力企业的各项规章制度，认真领会企业各项决议，始终与企业党委保持一致。在工作中，我严格遵守企业的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合养，好快的促进自我快速发展和提升。
(三)立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
、认真做好电子版巡检记录：全年共对__块电子版进行巡检，记录各类问题__次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
(一)学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断强和提高。
(二)专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务质和能力不强的现实状况，与企业的要求尚有一段差距。
(三)工作的统筹计划性需强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
(一)抓学习，提。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、企业的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
(三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守企业的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为企业的发展做出自己应尽的职责。
企业职工工作总结篇8在区委、区政府的正确领导下，经局充分抓住庆祝建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我区工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建设与保护等先进单位，实现了“”规划良好开局。
一、绩效指标完成情况
、规模以上工业增值增幅目标7.8%。-月完成增幅.9%，超目标值7.8%的5.个百分点。2、规模以上工业万元增值能耗下降率4.5%。强对五家重点能耗企业实施跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。-月实际下降5.8%，超目标值.68个百分点。
3、新增市级全民创业示范基地个。汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下批复同意，该项目标全面完成。
4、重点建设项目：
()化工企业搬迁改造(古田城市综合体)目标：一期土地挂牌，开工建设。目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目标要求推进。
(2)工农路南北片项目目标：形成规划建设方案。已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。
5、全社会固定资产投资额8亿。因该项指标与35片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计(卓鑫车业技改投入8万元)。
6、引进资金总额6.4228亿元。-月共引进资金3亿元，完成年度目标的46.7%，因该项指标与35片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。
7、新增就业人数xx人。新增就业人数完成28人，完成年目标xx人的38%，超目标58人。
8、创建全市明城市工作目标完成率。今年开展了明礼仪接待、热情服务、礼貌待人、服务基层、服务群等系列活动，完成了该项目标规定的各项任务。
9、共服务平台案件办结率。-月共接收办件件，按时办结率%。
、基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设。今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，达到了省市区的建设标准。对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并接受市级检查。
、特色指标
()企业改制5户。目前完成改制企业4家，完成目标的8%，年底前可确保该项目标的完成。
(2)企业直通车满意度测评组织工作完成率%。今年进一步强与辖区重点企业、重点项目对口联系制度的落实，形成了良好的服务企业直通车的局面。此项xx月份市服务企业领导小组组织考核。
(3)宜家销品茂项目目标：已经落实了变电站建设资金，完成了变电站建设的前期准备工作。可以确保变电站建设与该项目建设同步建成。
二、主要工作做法及其成绩
、工业经济发展保持了良好的发展势头。
全区工业经济税收截止月份同比增长2.5%，呈现较好增长势头。-月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目标挑战值99亿元的9.73%;完成工业增值26.57亿元，增长.9%，为年目标挑战值3亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目标。-月全区完成工业投资.4亿元，同比增长38.2%，为年目标挑战值9.8亿元的6.4%。今年新进年主营业务过2xx万元工业企业2户(武汉晨创化工机械制造有限司、武汉机床厂)，长丰赛博思、三川印务、胜帝润滑油、启华药业、保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业达到47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。
2、服务企业的效率和质量进一步提升。
以“治庸问责”优化投资发展环境工作为契机，调整充实了口区服务企业协调工作领导小组，制发了《2x年口区服务企业工作方案》，进一步明确了相关单位、部门的服务企业责任，取得了明显的成效。一是深入企业排忧解难。以走访企业、对话会、座谈会等形式，收集企业各类困难和问题46件，及时解决43件。市政府转发和报道了我区为汇丰企业总部二期建设项目、园区企业电力设施配套建设的工作经验2篇。与市服务企业办等职能部门协调，解决了盛世包装司房产证办理难的历史遗留问题。组织3场优化投资发展环境企业座谈会，帮助企业解决一批难题。二是积极为企业发展提供资金扶持。
今年以来，为武汉远大制药厂、南国电器集团、卓鑫车业、武汉嘉盟塑料制品有限司、亚格兰服饰、吉美粮油机械、航天电工等企业申报各类专项资金4项。为京东方、天然气等3家企业申报和输了贷款贴息补助，联系农业银行、交通银行、农村商业银行、民生银行等金融机构和担保司为中小企业融资.57亿元。三是为企业积极拓展国内市场。今年6月、月，先后组织江花调味、亚格南服饰、圣斯莱服饰、贝思特纸业等7家辖区企业分别在济南、南宁参了“武汉名优特新产品全国行”活动，当日现场销售参展产品合计24.63万元、现场签订85万元的产品销售协议。组织调味特、酒业等企业参在广州举办的中博会、在桂林的展销会、在沈阳举办酒类产品全国展销会，帮助辖区企业“走出去”拓展国内其他市场。四是全民创业保持了良好的发展态势。全民创业工作各项指标均超进度完成。汇丰企业总部市级全民创业示范基地验收合格，完成武汉新料科技企业孵化器的市级全民创业示范基地复评工作。
3、企业改制稳步推进。今年企业改制得到了区委、区政府的高度重视，相关街道办事处积极参与，区直部门积极配合，抓住了项目建设的机遇，克难攻坚，一企一策，企业改制工作取得了较好的成绩。承担市级4家改制企业的目标，已经完成8家，正在进行的有6家，年底前可全部完成目标。
4、企业节能减排有序开展。按照全面部署，突出重点的思路，实施重点跟踪和监管，建立了5家企业节能指标统计与市级直报制度，大了全区工业企业年度节能总量和节能进度检查落实力度。一是分解目标落实责任，实行节能减排工作责任制。二是建立节能准入机制，大力推广节能技术。三是组织开展节能宣传周活动，促进依法用能和经济社会的可持续发展。向市经委节能办申报有机实业和水务集团两家企业参2x年工业节能专项项目评选。四是重点能耗企业节能减排工作取得成效。截止月，武汉远大制药集团、武汉水务集团、有机实业、无机盐化等企业2x年实现工业万元产值综合能耗标准煤，同比下降幅度均达到目标要求。
5、35片项目强力推进。一是一期土地挂牌的前期工作有序进行。已完成一期供地范围(洲际、啤酒厂片)的勘界及面积测算，确定为43.64亩;古田化工区的土壤环境抽查工作，各项数据及背景专题资料已整理拍摄完毕，拟申报国家环保专项资金用于古田化工区的土壤治理修复;项目招商工作态势良好，投资、融科、宝龙、绿地、新坡置地几家投资商与专班取得了联系，正密切关注35片项目的进展情况。二是非化工企业收储工作正紧锣密鼓推进。皇经堂蔬菜批发市场、第二电线电缆厂同意政府收储方案，红星村集体土地收储，标三、标四企业改制、收储和军通标准件厂、军威仪表厂的搬迁工作已有了具体的日程。三是社会拆迁工作进入攻坚阶段。2xx户社会拆迁，现已签署协议同意搬迁6余户，还剩5余户正在抓紧签约和搬迁之中。截止目前，没有出现大的群体性问题。四是老工业基地焕发生机。以口经济开发区为载体，先进制造业和生产性服务业方兴未艾，已形成33家重点纳税企业和机械电子、电线电缆、包装印刷3大优势产业群，充分利用武汉城市圈的广阔腹地，快了产业双向转移，产业结构调整已初见成效。
6、安全生产无重大责任事故。从建设“平安企业”、构建“和谐口”的大局出发，切实强了对9家归口企业安全生产工作的组织领导，实现了安全生产无事故的目标。一是进一步落实安全生产责任制。与企业签订了安全生产责任状，各企业又逐级签状至车间、班组，实行领导安全生产事故责任追究制，建立健全了安全生产责任体系。二是领导带队重点检查。组织了8批9人次安全检查，查处安全隐患36处，整改33处。三是大力开展安全生产的宣传教育活动。组织开展了“安全生产年”、“安全生产月”等系列活动，做到有组织、有方案、有措施、有效果。新康化学集团被市安监局评为市安全生产先进单位，胡建设被评为市安全生产先进个人。
7、电力建设、议题案工作同步推进。一是电力设施等各项工作进展有序。协调了宗关变电站等电力纠纷3起，协助宜家变电站项目建设及江城壹、都市工业园电力建设前期申报系列工作。今年来，处理电力设施破坏事件9次。二是积极保障职工合法权益。开展了“春暖行动”和中小企业劳动合同专项检查，完成未参保五.七工集体企业退休职工435人参保工作;三是按期完成议提案办理工作。按照市、区有关部门的要求，较高质量按时完成了件市、区人大、政协议提案办理工作。其中，主办区政府办交办的市人大件议案、市政协件建议案。
8、党建、访稳定落实到位。局党委始终把创建学习型党组织活动贯穿于“执行力建设年”、“环境建设年”、“治庸问责，改善投资发展环境”、“服务企业”、“全民创业”、“三万活动”和“创先争优”等活动之中，广大党员干部的学习能力、理论养、工作本领、服务基层和指导实践的能力得到提升，党组织的创新力、凝聚力、战斗力得到增强。结合实际，提出了“创先争优促发展、员工受益得实惠”作为非企业创先争优活动的主题;局机关围绕“内强质、外树形象”这个主题，强机关作风全面建设，叫响以敬业之心爱岗，以敬责之心履职，立足岗位创先争优。“三万”活动圆满完成。结对共建工作受到检查组的好评。-月份共接待上访批次，xx人次。分别办理上访件封、共平台投诉42件、治庸问责投诉件、行政投诉中心投诉4件，回告率%，实现了无进京上访、赴省上访的目标。
三、存在的问题
2x年我局工作取得了较好成绩，同时还存在着不可忽视的问题：一是当前的紧缩政策，增了中小企业融资难度。二是区35片项目专班的社会拆迁补偿超出预算，导致补偿用等问题有待于破解。三是企业改制中，历史遗留问题较，访稳定压力大。四是归口企业安全生产监管工作难度大。企业跨区监管难的问题比较突出，解决职工宿舍危房的路径和办法异常艰难。
四、2xx年重点工作
贯彻落实科学发展观，以“保增长、调结构、储后劲”为目标，以快生产性服务业发展和工业经济结构调整为主要内容，实施现代工业与现代服务业的互动共进战略。
、坚持把产业结构调整作为主攻方向，创新发展现代都市工业。抓住全区“三件大事”、拓展转型发展、跨越发展的空间的契机，快工业结构调整步伐，大力推进古田地区化工企业搬迁和改造。
2、大对企业的服务力度，着力推进全民创业。进一步提升政务服务水平，完善健全服务体系，严格落实政务开，不断完善企业直通车服务。开展一批特色主题活动，积极为企业发展和创业提供服务，把企业投诉，化解矛盾作为确保平稳推进口经济发展的头等大事，营造“重商、亲商、扶商”的良好氛围。落实国家、省、市、区政府对中小企业的扶持政策，组织申报企业各类专项资金项目，大力宣传推介我区优秀企业及企业家，激励企业开拓进取健康发展，促进政企对接、企企合作，大力发展总部经济，为企业打造一流品牌总部。
3、强经济运行调度，推进“两化融合”建设。强工业经济预警预测分析，特别是强对规模以上工业企业的运行调度，着力培育工业经济新的快速增长点，用息技术改造传统产业，发挥试点企业的引领作用，以新华印务两化融合建设为示范，促进息化与工业化融合发展。
企业职工工作总结篇9半年来，我市乡镇企业工作紧紧围绕市委提出的“工业兴市”和实施项目带动战略目标要求，以创业竞赛活动为契机，突出重点，着力抓好“招商引资新上项目、推进工业平台建设、培植龙头企业、大工业技改力度”等项工作，克服了电短缺、原料上涨等不利因影响，乡镇企业工作继续保持较好的发展势头。全市乡镇企业完成总产值.396亿元，比增9.%;工业产值完成6.9942亿元，比增2.8%;出口货值完成.639亿元，比增.4%;上规模工业企业7个，实现产值.829亿元，比增3.56%。从效益上看,完成增值2.46亿元，比增2.64%;利润3222万元，比增8.96%。上半年乡镇企业工作的主要特点体现在：
、招商引资新上项目保持较好的发展势头。—6月全市乡镇(街道)组织外出招商引资74批28人次，新上项目42项，续建项目2项。新上项目中已投产6项，在建26项。新上项目实际到资5万元以上的2项，占计划2项的6%;万元以上26项，占计划4项的65%;5万元以上4项,占计划2项的2%。新上项目和续建项目计划总投资45377万元，实际到资5876万元。2个较大的续建项目中已有二个项目建成投产。招商引资新上项目取得较好成绩主要在于：一是领导重视。无论是市委市国家领导还是乡镇(街道)领导都是非常重视招商引资工作，特别是市委领导次在会上部署和强调这项工作。二是采取项目负责制。各乡镇(街道)对今年乡镇企业新上项目计划任务进行逐个分解落实到领导个人，平时由负责人对项目进展情况进行跟踪、服务，年终对项目的完成落地情况进行考核。三是积极组织参各种展销会、推介会、洽谈会、投资贸易会。仅乡镇企业参上海农副产品展示展销会和福州投资贸易洽谈会的2人，参展产品8种，洽谈和引进项目近2项。
2、大企业技改力力度，促进经济稳步增长。上半年共完成技改项目9个，投入技改资金48万元，占年计划的59.2%，比增5.6%。技改后可新增产值68万元、税利65万元。如小湖镇的化工橡胶机械厂扩大厂房、购买设备7台套投入资金6万元，到现在产值已达567万元，是上规模工业发展较好的企业之一。黄坑镇重视私营和个体企业的技改，特别是大对竹制品工企业技改的力度，使竹制品的质量和附值都得到了一定的提高。
3、农副产品工业带动农村经济的发展。全市各乡镇(街道)按照“工业兴市”发展战略，突出、突破工业，重点扶持、培育了一批“贸工农”农业龙头企业。去年引进的包括铭彩天然香料有限司、展旺保健饮品有限司、金鹿畜禽产业开发有限司等农产品工龙头企业9家，还有上规模的农副产品工企业7家。这些农字头的上规模企业和龙头企业可带动农户万户，安置农村劳动力32人，比增%。农业产业化龙头企业，不仅发展态势好，而且带动力强，经济社会效益高。如水吉酱菜厂采用“订单农业”方式，拟向5家农户签订万亩蔬菜种植合同，带动了一大批农民种植蔬菜致富。总投资8万元的水吉、莒口、徐市奶牛场和将口隆圣食品有限司四家企业上半年产值达56万元。将口隆圣食品有限司已迈进我市上规模企业的行列;水吉酱菜厂投入29万元新建厂房建成已投入正常生产，该厂也即将成为上规模企业。
4、工业平台建设稳步推进。乡镇(街道)在工业平台建设中，坚持以项目先导、统一规划、逐步开发原则，稳步推进平台建设，带动了我市工业平台整体推进。如潭城街道充分利用城效优势，大力开发建设白茶布工业平台，力度大，速度快，去年就引进7家企业入园，总投资达575万元。童游街道工业平台基础设施较完善，在去年入园企业4家后又新增2家企业入园，共引资22万元。将口镇工业平台面积大，去年镇国家已投入资金2万元启动黄瓜山工业平台第一期基础设施建设，平整土地5亩，今年上半年镇国家又投入2万元新增平整土地2亩，新增引进入园企业家。这三大工业平台建设已构筑起南武线环保、科技型工业走廊的雏型，将进一步带动南武沿线工业投资热潮。到6月底全市各乡镇(街道)工业平台基础设施建设总投资526万元，平整土地面积428亩，入园企业上百家，入园企业固定资产总投资达33万元。
5、强安全生产管理，注重环境保护工作。各乡镇(街道)始终以高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位，进一步完善各项规章制度，落实安全生产责任制。突出重点开展了针对“三合一”厂房、压力容器及易燃易爆企业的专项治理整顿工作，检查督促了生产使用危险化学品企业、矿产企业、竹木工企业落实安全生产措施。如潭城、水吉经委能结合实际，大力宣传《安全生产法》等法律、法规，要求企业切实落实安全生产措施，对出现事故苗头及时发出整改通知。同时我们还引导、督促企业正确处理好速发展与环境保护关系。去年乡镇企业投入资金5万元，今年上半年又投入65万元用于粉尘、污水、废气、尾矿等方面环保治理，取得明显的社会和经济效益。由于全市安全生产和环境保护工作抓得紧，抓得实，措施得力，有效控制住各种重、特大事故发生。
二、存在主要问题
一是全市乡镇企业发展工作总体上仍不平衡。潭城、童游、将口、麻沙等城郊、国道附近乡镇(街道)工业发展速度较快，偏远乡镇受到地域、交通、资源等因制约，在工业平台、新上项目等方面仍没有大的进展，乡镇之间的发展速度在逐渐拉开。二是规模以上工业发展仍然缓慢，全市仍有6个乡镇是空白的，占全市的46%，且—6月规模工业只完成计划的4.%。三是由于取消乡镇企业管理，乡镇企业系统工作受到很大影响，有的乡镇经联委工作无法正常开展。四是局创业竞赛、招商引资任务尚未完成。
三、2__年下半年乡镇企业工作意见
2__年下半年，要认真贯彻落实省、市乡镇企业工作会议精神，紧紧围绕全市创业竞赛活动，进一步大招商引资力度，全力推进乡镇(街道)工业平台建设，主动与市里五大企业簇群的核心企业相衔接，快引进上规模工业和农副产品龙头企业，继续实现乡镇企业持续发展，使乡镇企业在有效转移农村劳动力、统筹城乡发展、全面推进小康社会建设中占有重要地位。下半年要突出抓好以下工作：
、继续抓好招商引资活动。要坚持突出工业，突破工业，必须大力抓好项目开发，要在抓好常年招商引资的同时，扩大山海协作领域，抓住突出工业发展的契机，充分利用我市资源丰富、劳动力成本低等优势，按照“优势互补、互惠互利、长期协作、共同发展”的原则，层次、途径地开展山海协作，扩大合作领域，走出一条山海协作的新路子，促进项目的引进。确保全年新上项目8个，其中实际到资5万元以上的项目为2个，万元以上的项目为4个，5万元以上项目2个，引进市外资金.5亿元任务的完成。局机关要大招商力度，力争完成市委、市国家下达的招商引资任务。2、大力培植龙头企业。快乡镇企业结构调整。造就一批具有产业优势、行业优势、产品优势、生产要比较优势能够支撑建阳乡镇企业形象的规模以上企业。上半年规模企业7家，下半年计划新增4家，争取年产值达到4525万元，税利45万元。要把发展农副产品工业作为乡镇龙头企业的主攻方向，集中人力、物力、财力重点支持一批农副产品工龙头企业，特别是粮食、奶业、茶果、蔬菜上。
3、抓好企业的科技进步和技改工作。要把科技进步作为增强乡镇企业整体质的支撑点。实现乡镇企业发展的新突破，必须紧紧依靠科技进步，推进技术创新，走内涵发展的路子。乡镇要培育一些科技型示范企业，选择一些基础较好的企业进行技术改造和开发。要广泛开展质量振兴活动，进一步推行iso9质量管理认证工作。要争取3家企业完成iso9质量管理认证。要大企业技改的力度，力争投入技改资金达到5万元。
4、继续抓好乡镇企业工业平台建设。把沿25国道的水吉、回龙、小湖工业小区建成农副产品、绿色食品工业区;把沿南武路的塔山、将口、徐市、回瑶工业园区建成高科技、旅游观光工业区;把西片的黄坑、麻沙、莒口、书坊工业小区建成环保、传统型工业园区。
5、快企业息网络化建设。要建立建阳市乡镇企业息网，开发乡镇企业基本数据库。要动员企业大对项目、产品、招商、培训、人才、企业管理、政策法规等网上宣传力度。要督促年产值5万元的规模企业都要购置电脑，建立网络平台，培训专业人才，开展电子商务，速息化带动工业化的进程。
6、要强安全生产工作。要以高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位，以对人民生命财产高度负责的态度，落实重要思想，切实强领导，落实好安全生产责任制，严格执行各种规章制度，确保乡镇企业不发生特、重大事故。
企业职工工作总结篇本人系通有限司北安分司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门2xx年上半年工作总结如下：
一、立足本职打造优质服务
近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了司发展壮大的关键因，作为司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。
二、提高部门员工整体质
司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助司好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。
三、结合实际开创新局面
上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。
以上是经营部2xx年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。
企业职工工作总结篇XX年即将过去，我作为安环部的一名员工，在司领导的带领下，围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。
一、XX年主要工作内容如下：
、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程。
我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很工作都没人涉及过，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在司领导的带领下，我们勤走、问，通过对政府下发件及相关部门的办事程序的认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、环评工作都有了较大的进展。
