业务部门年终总结开头范本
业务部门年终总结开头范本（精选8篇）
业务部门年终总结开头范本篇x年来在司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照司的统一布署和要求，紧紧围绕以*小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了司下达的各项任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成绩向司领导做以下汇报：
一、项目简要概况
本项目由地上9幢2~8层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积8238平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积57.64平米。工程总投资约2.7亿，9年度工程实现投资约.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了9%的交房率，应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺利完成了司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，特别是在小区景观绿化、外围效果及施工料的使用质量是得到了业主的一致认同。
二、做好*项目的施工工作
以年初*小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电等配套单位未有合作的经验，因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。特别是由于电力司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在司领导的带领下我们工程部人员坚定心，排除各种不利因针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。通过我工程部人员的努力，*项目最终在xx年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。
三、做好*项目的验收工作
自*项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对司无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在*的第一个项目，因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的%规定，按现*市现有件规定对超出规划面积%的项目将进行停工处罚并重新报*市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员方沟通，并于设计及测绘人员次实测计算提出了拆除#2#楼顶层玻璃雨蓬及改2#楼底层消防通道为共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由司领导的带领下我工程部群策群力晚上班赶做资料白天跑各个验收部门，特别是司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了7年月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件。
四、做好*项目的交付工作
自*项目从xx年9月3日完成绿化验收后，进驻*小区的*物业按现有*市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到责任制，积极组织施工人员力量进行班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从9年月28日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参现场验房工作。截止目前*小区的交付率已经超过了9%，顺利完成了司既定的交付目标。
五、做好*项目交付后的整改工作。
自*交付后，我工程部人员班整理*置业有限司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题以整理归类，并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部积极响应在不损害司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案。截止目前*小区整改已经基本完成，楼的整改也定于2xx年月底完成，空调机位的水管改造也将在2xx年月中旬全部完成。
一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开司领导的支持和帮助，离不开兄弟部门的帮助，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很差距和不足，工程人员的质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，因此需改变管理思路强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目达到效益化。以上是本部门一年来的工作情况，望司领导批评指证。
业务部门年终总结开头范本篇2回首过去的一年，我部门在司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度业务目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况
业务部门从成立至今，不断进行尝试新、强、有优势、风险低、具国际业务化的贸易结算方式。截至2xx年底，业务范围逐步扩大，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控司销售由原来的单一客户逐步转变为客户元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，强团队业务竞争力
作为业务部门来说，要想有大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出新、有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与司整体运营的创新经营理念同步。经过销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、强领导，注重团队协作。
第一，不断充实，努力强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对2xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面强2xx年度的管理工作和业务开展工作：
、强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。
2、强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，工成本的少。
3、强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，少人生产，需要生产少天。
4、严格执行司的规章制度。一方面强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，2xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许方面不尽如人意。但是我们相，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！
业务部门年终总结开头范本篇3一、2xx年市场营销工作总结
2xx年，在司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“2345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸不利因。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
——售电量完成33325万H，比年度计划增长4.%，如剔除白莲铝厂因超幅8.2%。
——售电均价完成386.33元/H，比年度计划372.46元/H上升3.87元/H。
——售电收入完成455万元。
——当年电回收率%，历欠电回收97.4万元，历欠回收率2.7%。
——线损率完成7.54%，比市司下达计划下降.百分点。
——营业普查5687户，3.838亿74起，违约用电7起，补收电量7万H万元，收取违约使用电37.万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成2.4万元。
——推广电热锅炉台，容量27。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
、强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量56万千瓦时的影响，实现电量同比8.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等项措施，确保了2xx年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的2家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量36万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健司、金辉石料、散花中泰司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到28.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市司将“全面完成变台区化管理”作为九件大事之一，把实行变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《供电司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市司专项资金和司县城网项目的大力支持下，对城区26个城镇变台区和乡镇区的29个台区进行了计量装置改造和安装，为变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本息，完善客户档案，为变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对V线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将V线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县V级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《供电司变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电回收率普遍提高，变台区线损率下降，为企业增了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电回收目标圆满完成
为了防止电呆死帐的发生，限度控制企业经营风险，司“全面推进预购电制，努力改革电回收模式”作为2xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2xx]6下发了《关于进一步强电回收工作的通知》，对长期拖欠电或结算誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付装置42户、购电控2户，同时，对8家大用户实行分旬收，如浠水宜化司、奎拓司、福星铸钢等用户，促进了电回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市司市场营销竞赛活动要求，结合浠水司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
强竞赛的过程管理。月份，司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;2xx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。强与安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省司营业普查整改。针对省司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，司营销科、稽查大队组织专班次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人班点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户2户，高供低量用户35户，低压三相直通用户5户，低压三相带CT用户3户，居民表外移5户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，强了计量质量监督，强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“工程”，优质服务水平不断提高
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市司“双十佳”评比活动，继续深化“工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对司属5个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到强，从措施办法上得到落实。
强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电司大客户经理服务制》，对月用电量在万千瓦时以上或用电容量在35千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。月份，被浠水县消者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增了电欠风险;居民客户交途径、方式单一，交时间集中，带来居民交不便，给电回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、2xx年市场营销工作目标和任务
2xx年是国家电网司建设“一强三优”现代司的起步之年，也是县司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，大对中部地区的扶持力度，沿海产业速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
2xx年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定心，在司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成2xx年各项营销目标任务，为实现司“35”总体目标作出大贡献。
业务部门年终总结开头范本篇4回首过去的一年，我部门在司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况
业务部门从成立至今，不断进行尝试新、强、有优势、风险低、具国际业务化的贸易结算方式。截至2xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控司销售由原来的单一客户逐步转变为客户元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，强团队业务竞争力
作为业务部门来说，要想有大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出新、有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与司整体运营的创新经营理念同步。
经过《销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、强领导，注重团队协作
第一，不断充实，努力强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对2xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面强2xx年度的管理工作和业务开展工作：
、强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。
2、强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，工成本的少。
3、强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，少人生产，需要生产少天。
4、严格执行司的规章制度。一方面强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，2xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许方面不尽如人意。但是我们相，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。
我们有决心也有心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！
业务部门年终总结开头范本篇52xx年，我部门在司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门2xx年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共x人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入司以来，不断进行尝试新、强、有优势、风险低、具国际业务化的贸易结算方式。截至2xx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。
货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控司销售由原来的单一客户逐步转变为客户元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。
中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出新、有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年左右的实践和摸索，我部门基本确立了强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因。
外贸工作，象战场像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景为广阔。
2.强经验积累，及时掌握息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们应该强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新息。准确地做出决断，好的配合司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度
努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2xx初中，我提出制定了《进出口有限司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。2xx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、立足能力训练，强外贸接单工作
目前，因为本部普遍英水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，强司外单的获取量。
五、强领导，注重团对协作
第一，不断充实，努力强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升
为了应对2xx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面强下一年度的管理工作和业务开展工作：
.强对新员工的培训工作。
2.强对新息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关件政策，为司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行司的规章制度。一方面强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，2xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许方面不尽如人意。但是我们相，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有心以稳步发展，重点突破为指导，在司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面。
业务部门年终总结开头范本篇6时间飞梭，转眼2xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了深入的了解和掌握。待人宽宏，温和，处理事情有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一.业务能力
.熟悉司和产品
熟悉司和司产品是融入一个司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们司除了主打产品，铁蹄，门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。
但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的誉度。老客户扩大产品系列范围，争取的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们司的利益，再以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月3货必须到美国，船是在2月4，订单下达日期为2.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
2xx年即将画上圆满的句，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉司产品。因为司人不，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账，负责产品的发布。MSN、Sype、Tremnger，Emil等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台版，收到了很客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了HL/UPS/FEEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递司说是地区偏远要偏远。因小订单，HL运算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运司，改走FEEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运的时候要按最大值计算，宁愿收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
参与展会
月中旬，司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到司知道司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
接触阿里巴巴会员版
4月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账，发布产品息，提高产品曝光率，进而增询盘的机会。发布产品息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的息。发布了一千条产品息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取的客户。
但，在司提供客户需求息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
心得体会
.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LE行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
展望
辞旧迎新，展望x年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成司的销售任务和目标，同时希望司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
业务部门年终总结开头范本篇7业务部自年初以来，认真贯彻集团司关于认真抓好制冷机组市场业务的指示精神，在司领导的正确指导和管理下，业务部下大力充实了业务一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制业务网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制业务网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理业务的新方法、新思路，从目前的业务情况看，我们的业务工作正承现出良好的发展势头。现将业务部近期业务工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。
一、业务部成员组成
目前，业务部共有业务人员9人，他们进司的时间最短的也有3个月，经过司次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制业务业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，业务部长在统抓全面业务的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组业务工作，使业务部的工作稳步发展。
二、建立了一套系统的业务管理制度和办法
我们在总结去年工作的基础上，再上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商业务队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《业务部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《业务部业务管理办法》，该办法在对业务部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三制定并规范了代理业务合同。在原有代理业务合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理业务合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。
第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办会制度。业务人员每次出差回来后首先到业务部集中报到，由业务部长主持如开业务办会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
三、统一思想，端正态度
从业务部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满心，并不计成本地努力。
四、建设并巩固了一张代理制业务的终端营销网络
工作中我们以指导代理商业务帮助代理商尽快建立起自己的业务网络为主。在建立代理制业务网络之初，我们大了对代理商的考查力度，接待各地前来司考察的代理商有3余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省xx有限司的特约代理商;福建省贸易有限司的福建省总代理商;广东省总代理商;海南省总代理商。
在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场息来看，各地的代理商在业务部的统一指导下，逐步建立起了各自的业务网络，对我司的制冷机组业务前景树立了心。
五、工作中不断总结并大力推广产品业务中好的作法和经验
目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们司的产品业务造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。
(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果
