业务月度工作总结范
业务月度工作总结范（精选2篇）
业务月度工作总结范篇我在图书销售岗位上也工作了年，先将2xx年工作总结如下，望领导指正。
进入司以来，我对对的模式以及司模式背后的管理及化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。结合当下中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段，也就是我来司的第一阶段，被我们司、司中学的魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行!
2xx年6月——8月份主要配合张兆科同志带研修班，做一些事务性具体工作。借此机会我深的进入到司的课堂，研修班的报告当中。并对司的课堂教学模式和背后的管理、理念等有了深的了解，此时正巧遇上我司举办的《高效课堂22条》读后感征活动并积极投稿。承蒙领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至8月份.我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。
2xx年9月——月新学期开始了，这学期一开始由我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾自喜的一份差事，“幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子，就可以在台上每周给那么来自全国的领导和老师讲解我心中的司和我们的高效课堂。是司给了我这样的平台，对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽管我在讲，我讲我心目中的司，讲我的想法、我的“理论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从86期也办到了9期。
2xx年月——2xx年月，9期我突然知道一线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改，但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师的好评，于是92期“我终于知道该说些什么了。”这是走下讲台我的第一句感言。其中月8——2日出差重庆两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很，“当你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近，因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并令他们满意。
2xx年月——现在，虽然我知道他们想要的是什么了，他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许老师把注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在月2——22期间出差东莞虎门，在22日临作报告之前我突然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容做了大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔的眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专业与专利是么的有价值。有了司和司的坚强后盾才有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊严!”“学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不到位，导学案编出花来也是中看不中用。”这是我在96期开班报告上的原话，于是我发现的时候是我们把学员引入了误区。与此同时我发现，刚来司的老师打个不恰当的比喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段，切入点问题：我总结了一系列司的切入点，譬如说“小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在此期间，司的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的报告、交流交给我来打理，这是么大的任啊!印象最深刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师因为要考走课件，各式各样的u盘当场交给我不下三十余个。
本学年即将结束，但我们的工作还在并还将继续，我看到的学校学习司的困难不在学习的本身，而困难在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标就是获得上课的机会并把握它。
相司领导的英明引领下我们将继往开来，相每天努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的晚一点，就越接近中国教育的明天!百年中国，世界中心，而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里——我们中国名校共同体的高效课堂里……我责无旁贷!
业务月度工作总结范篇2一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户息。
三、要有好业绩就得强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
、每周要增个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断强业务方面的学习，看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为司树立好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相我们的工作实力，才能好的完成任务。
8、自是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能好的完成任务。
9、和司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，交流，探讨，才能不断增长业务技能。
、为了今年的销售任务每月我要努力完成到2万元的任务额，为司创造利润。
以上就是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为司做出自己最大的贡献。
业务月度工作总结范篇3在上个月底我们司也开了半年的销售会议，司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们深的了解了我们司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务不管是好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大客户都对我们的服务感到很满意。很都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、了解行业息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是5万，回款是8万，而我只有两万的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到5万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
业务月度工作总结范篇4.司经营产品及价格定位：
.司的主营产品，如果司以小规模发展速度，司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到司知道司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。2xx年个人工作总结
B.报价表司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同质的客户群，也就决定了司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以成为报价工具，浪时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避出错。
2.司(包括业务员)给客户的心及誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因，即你的司实力如何，产品况争力怎样，司服务怎样?心和誉是双向的。
业务月度工作总结范篇5一、8月份工作总结
投融资部门8月份开展融资工作入下：、通过与深圳市各商业银行联系合作建立客户渠道。8月至6与深圳市发展银行总行营业部理财部门负责人深入跟进交流，我方去深发展营业部与其负责人友好座谈，之后几天带领其来我司参观考察，双方达成长期合作的一致意愿，该部门负责人答应为我方介绍大额投资客户；7日至23日分别与深圳市农业银行保税区支行副行长、邮政储蓄银行购物园电大厦支行理财经理跟进交流，并达成合作融资意愿；24日至3日与华夏银行福田支行行长助理深入交流建立合作机制，并带领该行领导到我司参观访问；与福建兴业银行八卦岭支行贷部总经理建立合作机制。2、与非银金融机构，担保司、中间司等机构开展合作建立合作渠道。8月至3日期间我司投融资部门还与深圳市泰骏投资担保有限司副总经理、卓鹏担保司董事长总经理、红岭创投副总业务人员等建立合作机制，并带领该司相关人员来我司参观考察。8月份共带领2余人次相关合作机构工作人员来我司考察交流。
8月份与深圳部分金融机构建立合作渠道，下一步是把我司融资办法和誉进一步宣传让客户和中间人深入了解并接受，进一步调动各行业的民间或官方资源为我融资部工作服务。
二、9月上旬工作总结与下旬工作计划
9月上旬工作总结。、继续强与银行和民间各机构的合作交流，至6日，与深发展总行营业部理财负责人、兴业银行支行贷部老总、邮政储蓄电大厦支行理财经理电话沟通。并协助兴业银行等完成客户一笔业务交接。2、中秋节期间通过中秋过节活动与深圳民间商会组织建立联系，开展合作。9月8至2日与5楼潮州商会、粤商商会组织建立联系，形成友好互动，并达成友好合作融资意向。3、通过参种社交活动提升司形象，增融资渠道。9-2日通过参深圳校友会等民间组织现有资源扩大司宣传，提升司誉和形象。
9月下旬工作计划：、4日至8日，巩固前期建立的银行和民间融资资源渠道，电话交流互动。2、8至2日继续扩大银行和非银金融机构的合作交流。与中银行卡中心、工商银行营业部等强联系合作。3、2日至3日大力发展民间融资渠道。与华宝证券司项目部、各商会建立合作关系，拓展广泛的民间口碑宣传渠道和融资考察渠道。强与民间组织活动交流，在交流中提高司形象和声誉，扩展融资资源。
业务月度工作总结范篇6本人自998年2月被评为助理工程师以来，在思想上积极要求进步，拥护党的各项方针政策，遵守各项法律法规制度。在提高思想觉悟的同时努力学习专业知识，做到理论联系实际，在工作中不断提高自己的专业技术水平和工作管理能力。并利用业余时间参学习培训班，如：2_年7月在华北水利水电学院又参了监理工程师培训班，经考试合格取得了监理员上岗证书。在2_年参郑州市建筑工程资料员培训班进行学习，经考试合格取得了郑州市工程技术资料员资格证书;2_年参了见证员培训，并经考试合格取得了见证员岗位资格证书;对现场料进行严格把关，并对用到工程上的料进行见证取、送样，严格执行见证人员的规章制度，同时，在工作中能理论联系实际，虚心向同行的老同志学习，努力钻研专业知识，不断提高自身的专业技术水平和工作管理能力，并利用农忙工地放假时间，参由司组织的专业知识及业务水平学习，针对在高层建筑框架结构中，通常会出现柱墙砼强度等级高于梁板砼强度等级的现象，就相关内容谈了一些个人看法，并于2_年6月在河南省土木建筑学会编的《土木建筑学术库》第一卷上发表了论《浅谈梁柱节点不同强度等级砼的施工》(同济大学出版社)，字数为52字，本人为第一作者。同时，又与同学一起就建设工程在施工阶段投资控制的程序分别叙述其控制重点，并于2_年9月在河南省土木建筑学会编的《土木建筑学术库》第二卷上发表了论《监理工程师对
项目投资控制的重点》(同济大学出版社)，字数为58字，本人为第三作者。同时，又与同学一起对建设工程监理的职责几点认识进行了探讨，并于2_年9月在河南省土木建筑学会编的《土木建筑学术库》第二卷上发表了论《浅谈建设工程监理的职责》(同济大学出版社)，字数为22字，本人为第三作者。由于本人工作努力，刻苦钻研专业知识，力求上进，在2_年度、2_年度及2_年度被司评为先进工作者。
任助理工程师以来，本人参了项工程建设的施工管理和监理工作。999年3月至2_年3月参与郑州市台隆房地产开发司开发的金淮小区一期工程的建设，负责#～3#楼的工程技术及管理工作，3个单位工程总建筑面积约73平方米，被郑州市工程质量监督站评为优良工程;2_年4月至2_年2月参与河南建业房地产司开发的建业城市花园二期工程监理工作，负责42#、43#、45#~47#、5#、52#、62#楼的土建监理工作，9个单位工程总建筑面积约98平方米。2_年月至2_年6月参与完成了建业小哈佛综合教学楼，建筑面积约82平方米，同时，2_年3月至2_年6月参与完成了建业城市花园三期工程82#、83#、85#、86#、87#、89#～93#楼及99#楼的桩基工程监理工作，后又于本年7月份开始至2月独立负责9#、92#楼的土建监理工作，年底，9#、92#楼主体工程顺利封顶，2_年7月开始，又监管96#楼的土建监理工作，本人负责的3个单位工程总建筑面积约9平方米，约占整个建业城市花园三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了监理部及项目总
监理工程师的认可，监理部又将建业三期工程的一片区室外管网及道路工程交于本人负责监理工作，经过不懈的努力，最终均按合同要求完成了各项监理任务。2_年底建业三期工程全部按计划顺利通过郑州市工程质量监督站的综合验收，均被评为合格工程。
2_年月至6月参与完成了建业新天地一期工程#~3#、5#~7#楼桩基施工阶段的监理工作，从7月份至2月独立负责6#楼的土建监理工作，年底，6#楼主体工程顺利封顶，2_年月至8月负责建业新天地一期工程6#、7#楼的装饰装修阶段的土建监理工作，同时，从今年的3月份开始，还负责新天地一期工程的道路、室外污雨水、园林、绿化等监理工作，目前，基本具备建业集团综合验收条件。
本人自大学毕业至今参本专业工作9年来，先后参与了工业与民用建筑的施工、管理和现场监理工作，特别是任助理工程师以来，在思想上积极要求进步，能做到理论联系实际，并在工作中不断提高自己的专业技术水平和工作管理、协调能力，能独立分析和解决工程中出现的各种问题。在工作中能积极思考，努力学习，应用新技术、新工艺和新料。善于总结工作经验，有较强的创新意识，并在工作中不断发挥所长，避其所短，积极要求进步，已具备了工程师应具备的专业技术水平和工作业务能力。
业务月度工作总结范篇7一、强学习，不断提高自身质
首先，强理论学习，认真学习了邓小平特色理论及“三个代表”重要思想，并用心参局里组织的各种政治学习，不断提高自我的理论水平，从政治思想上同局党组持续高度一致，同时，强了业务知识及化知识的学习，为了适应工作需要，我报考了省委党校举办的法律本科班，利用业余时间自修了全部课程，现已毕业。同时，按照上级要求，结合自身工作实际，认真学习了司法行政系统务员基本质教育考试的全部资料。并在全国司法行政系统务员考试中取得了十分优异的成绩，并被评为全省司法行政系统务员基本质教育考试考核组织工作先进个人。另外，结合自我的工作实际，认真学习了“四五”普法相关的法律知识，为好的开展工作打下了基矗。
二、勤勤恳恳，扎实做好本职工作
、全面掌握全区法制宣传教育工作状况，做好各阶段工作总结，并撰写有关料，宣教科是普法和依法治区的办事机构，上接区委、人大、政府和上级业务部门，下连各个基层单位，作为宣教科副科长，我充当了全区普法工作第一联络员的主角。几年来，我在自我的岗位上，充分发挥自我的主观能动性和创造性，按照领导的安排撰写好各类字料，做好上传下达及各类典型经验的推广。每年撰写的各种料都在4篇以上，确保了普法工作的顺利开展。
2、管理件、资料，做好分类、登记和建档工作，并按上级要求，及时、准确填报各种报表。由于普法工作涉及的各种件、资料不仅仅量大，而且比较繁杂，我除平时认真作好各种件、资料的及时处理外，在“三五”普法验收准备期间在科里其他同志协助下，按照盛市验收小组的统一要求，对“三五”普法五年来的件、资料进行了重新装订、整理，共装订档案6余卷。确保了验收工作的顺利进行，并受到市考核组领导的一致好评。
3、按照局领导的安排，抓好全区普法培训工作。按照省市统一部署及局领导安排，自法培中心成立以来，本人一向负责起草年度及各阶段培训计划，并负责培训班大纲、资料、通知、试卷、课程设置等的准备及起草工作，确保了各类培训班的顺利进行。成功举办了各类培训班期，不仅仅赢得了社会效益，也创造了可观的经济效益，促进了普法工作的全面开展。近年来，本人虽然在工作中取得了必须成绩，但也存在许不足，比较突出的是工作上不够主动、大胆。在今后的工作中，我将努力克服自身不足，发扬成绩，争取在工作中取得努力。
业务月度工作总结范篇8这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了深入的了解和掌握。待人宽宏，温和，处理事情有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一.业务能力
.熟悉司和产品
熟悉司和司产品是融入一个司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们司除了主打产品，铁蹄，门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的誉度。老客户扩大产品系列范围，争取的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们司的利益，再以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月3货必须到美国，船是在2月4，订单下达日期为2.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
2.热情
热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自
自对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的司要有心，相他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。
这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己的潜力，把工作做好，业绩做好。
业务月度工作总结范篇9一、酒水销售工作总结培训方面
2__年月27日——2__年2月2日司领导亲自主持培训，为检验培训成果，2__年2月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过酒水工作总结一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做酒水促销员工作总结的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(司的概况、司人力资源制度、五粮液股份司情况、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
二、人力资源管理方面
根据司领导安排我对司人力资源制度进行了简单创新：、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与pi绩效考核》;2酒水业务员工作总结、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用司平面设计兼职人员苏凤。
