业务年度工作计划
业务年度工作计划（精选7篇）
业务年度工作计划篇紧张繁忙的2__年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在某超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这一年是充实的，我的成长来自某超市这个大家庭，为某超市2__年好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。
现将自我2__年月-2月初的工作总结如下：
一、超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就入了某超市这个大家庭，对某超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面强了专业知识的学习，用心看书报章，虚心向专业人士请教。
一方面强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，某超市透过一次次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。
三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。
一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
另一方面，透过各种息媒介了解的市场息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路明晰，以高的角度来审视市场的变化，能够对司决策层提出出自自我的战略性的推荐。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
透过冷静的自省，自我还有诸的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
应对2__年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，好的负起自身的职责，强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我努力的投入到为之奋斗的某超市事业中去，用发展用效益来回报司，实现自身的人生价值。
业务年度工作计划篇22x年度学校工作计划
2x学年度是我校坚持科学发展，继续深化学校内涵发展之年。为了全面提高学校办学质量和水平，特拟定本年度学校工作计划。
一、指导思想
深入学习贯彻党的xx大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持内涵发展为导向，夯实基础为重点，提高质量为核心。推进精细管理，强化队伍建设，突出抓好教育科研，扎实抓好安全稳定工作，推进特色学校建设。按照教体局确定的工作思路、工作重点，充分调动一切积极因，群策群力，开拓创新，努力提高学校办学水平。
二、工作目标
、队伍建设：深化师德师风教育，强教师理想、念教育，打造精细化的干部管理队伍，开展种形式的教师培训活动，培养具有专业特长的教师队伍。
2、德育工作：立足“全面发展”，强化学生思想政治教育，以大课间为抓手，全面强学生行为习惯的养成教育，狠抓德育教育阵地建设，积极组建各类兴趣小组，落实特色活动课和综合实践活动。
3、教学工作：立足“打造高效课堂”的探索与实践，提同教学质量，进一步强教学管理，抓好课程落实，大教学常规检查的力度，落实集体备课要求，组织。
4、教育科研：抓好教研组建设工作，围绕高效课堂建设开展教研活动，扎实开展校本教研，抓好教学科研课题实验工作。
5、学前教育工作：防止和纠正学前教育“小学化”，强化学前教师业务培训，做好学前教学活动的组织与检查。
6、安全工作：健全学校安全管理制度，落实安全管理责任，深化学生安全教育，层层签订安全目标责任书，抓好维稳工作。
7、后勤工作：立足“务实高效”，提高后勤服务保障的效率，进一步强化财务管理，规范办学行为。按照规划完成各校点的维修建设工程。
三、工作重点及措施
（一）强两支队伍建设，为提高教学质量打好基础。
、深化学校干部队伍建设。
⑴强政策、法律、法规学习，做到依法治校，依法治教。
⑵强教育理论的学习（特别是新课标的学习），做教育管理的行家理手，本期每名班子成员轮流对全体教师开展一次以上的专题（讲座）培训。
⑶管理要突出实效性。既有分工，注重合作，形成管理合力，增强各项工作落实的实效性。一是管理要细，不断完善管理制度，落实到管理对象的每个角落；二是管理要严，做到人人负责任，严格管人，严格管事；三是管理要实，不走过场，不蜻蜓点水，注重开和反馈。
2、狠抓学校教师队伍建设。
⑴狠抓师德师风，要做到步调一致。提倡师德高尚为荣，进一步完善似的考核办法，开展学习先进、评选先进活动，组织校级标兵、先进评选，引导每个教师树高尚形象。
⑵狠抓业务培训。认真落实新课标的学习培训，培训要进行小结考试、交流、写论等形式的反馈，并纳入教师业务考核。
⑶狠抓教师考核。根据教体局相关件精神，结合学校的实际情况，广泛征求教师意见，完善考核方案。
（二）以德育工作为首位，努力培养学生良好行为习惯。
、狠抓德育队伍建设。发挥学校少先队的职能作用，抓辅导员和班主任队伍建设，完善班主任工作细则，强化班级管理。建立学生管理团队，逐步培养学生自我管理的能力。
2、扎实开展德育教育活动。
⑴上好德育课，充分利用思品教，挖掘德育，开展切实有效的德育教育活动。
⑵开展彩的德育活动。
一是充分利用升旗仪式，开展学生爱国教育活动。二是充分利用各种节日，针对性开展德育教育活动。三是充分利用阵地建设，开展德育教育活动。四是充分利用班集体，开展好中队活动。
3.切实抓好学生行为习惯的养成教育和良好品德教育。以大课间
活动为抓手，继续坚持流动红旗制度，建设明教室、宿舍、达到无声就餐、无声就寝；坚持全员参与、逐项培训、定期评比的管理方法。
4.强化
效的主题活动，教研组长作好签到、活动记载等工作。落实集体备课制度，创新“教案”，改变上期部分教师被动备课甚至不备课的现象，年级分管领导定期参教研组集体备课活动。
⑶认真开展校本教研，深化课程改革。以建设高效课堂为核心，以教研组为基础，探索各学科高效课堂模式或思路，确立学科带头人，确定研究方向和恰当的研究主题，要通过教研教改活动，如讲座、观摩课、示范课、汇报课、经验交流等形式，推进高效课堂的探索实施。校本教研要认真组织，扎实开展，取得实效。
3.深化学前教育工作。做好学前教师的专业培训，防止和纠正幼儿教育“小学化”，认真开展幼儿教育研究活动，完善幼儿设备设施，提高办园质量和水平，按照现有幼儿园标准强管理。
（四）以校园安全为重点，狠抓学校安全维稳工作，保障学校健康发展。
.完善安全管理制度，落实安全目标责任，签订安全目标管理责任书。
2.深化安全教育。深入推进安全教育“三进”工程（进教、进课堂、进大脑），深入开展“五防”（防溺水、防火灾、防自然灾害、防交通事故、防食物中毒）教育，强安全应急演练，提高师生应急处置能力。
3.强化校园周边环境治理，积极开展校园周边环境整治，营造良好学习环境。
4.做好卫生防疫和食品卫生安全工作。一是认真落实晨检、午检制度，发现学生异常情况及时报告处置。认真开展一年级新生预防接种查验工作。二是坚持上好健康教育课，普及相关卫生防疫知识。三是做好校园环境卫生，坚持校园定期消毒制度。四是强对食堂的监管，严格执行学生营养餐管理制度。
（五）抓好后勤服务工作，做到后勤服务育人。
.规范学校账务管理，探索创新学校后勤服务育人模式。强学校账务管理，严格学校经、校产、物资的处置和管理。
2.规范收行为和从教行为。禁止各种形式的乱收，杜绝有偿
家教、违规补课。
3.逐渐改善配置好设备设施，及时做好维修保障工作，保证学校教学工作的需要。
我们深，学校工作在县教体局的正确领导下，全体教师深入贯彻落实党的xx大精神，以昂扬的姿态，务实的作风，有力的举措，攻坚克难，锐意进取，全面推进学校教育内涵发展，一定会让我校的教育上一个新的台阶。
业务年度工作计划篇32__年是司实施“立足某，拓展某”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2__年国内经济形势分析
、国内经济形势。
受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消者心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，2__年预计全国gp增长实现保8%目标。其中：社会消品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到6%。2__年某全省gp增长预计达到%，比全国高出3个百分点。其中：社会消品零售总额同比增长8.7%。城市零售额增长8.3%，县及县以下零售额增长9.%。今年首次出现农村消增长高于城市消增长。
2、超市业发展形势。
综观2__年的超市业发展出现四个特点：
()第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2__年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2__年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式数超市进行业态的经营拓展。
二、2__年司各项数据分析
2__年某商品销售总额为某亿元，创利税某万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利某万元，扣税毛利率9.2%，同比下降.2个百分点;综合毛利达到某万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为8.8%;司的利润总额达到了3万元
三、2__年司主要工作业绩
(一)快门店拓展，抢占市场先机
、开新店、抢市场、保增长。
2__年，司先后开设了某等7家门店，新增营业面积某平米;目前，司门店总数达到7家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售某万元，占到总销售的9%，有力地促进了司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。
司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。2__年先后在某签订新店开发项目8家，为2__年司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，业态推进有突破。
某司在繁昌中心城区35亩土地的近万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在某的.4万平方米的集住宿、餐饮、tv娱乐于一体的国会某大酒店已全部装修完毕，即将在元月6日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建某集团实行业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
(二)大门店整改，挖掘发展潜力
、“全面瘦身”。
针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员22人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。
针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3平米、精减员工3余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增了晚市经营，调整后销量环比增长在2%以上。
3、“整改弱项”。
今年先后对某进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果换联营商等手段，强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。
4、“挖掘资源”。
针对某店“精品区域”经营业主质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2__年春节过后司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。
“五一”期间开业后得到了消者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由年不到8万元/年增到2__年近45万元/年，同比提高近23%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升
、主动出击攀新亲。
采购部通过对某等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别次组队到某、某等大城市寻求合作新伙伴，2__年共引进新供应商255家，引进新品24个，淘汰9365个。年底已拥有采购供应商763家，比年58家增255家。其中直接进入厂方的达到6家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。
针对生鲜联营商店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。
新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在某等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链4余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。
经过采购中心共同努力，2__年优质供应商培养快速提高，年销售在某万元以上的达到4家、在5万元以上的达到5家，2万以上的供应商2家，万以上供应商27家。
为企业的后续经营奠定坚实基础。2__年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了85万元，采购毛利率达到2.54%，比2__年2.35%增.9百分点。全年通道用收入2万元。通道率达到6.6%，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控
、调整流程抓订货。
分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通过调整必备商品选择方法，强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比3%上升到现在的5%。
二是通过按经营面积设定su单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米25只减少到8只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。
自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2__年大有改观。2__年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。
一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务息的实时共享。
二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。
三是通过与联通合作，启动了某内部局域网络的组建工作;再通过联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了司内部与门店之间工作交流、息传递的实时性，电话通虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办目标。
四是积极配合工商局推进“诚通”——某重要商品电子监管备案查询系统工作。2__年共上传食品类商品进货记录、商品息、证件资料5余条，对提升某在当地消者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。
2__年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训2次，培训员工2名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排3余名店长、采购、防损等部门管理人员到某等参观学习和接受业务培训;聘请某零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进化建设，提升企业品牌
、开展有益活动，增强企业凝聚力。
为了弘扬先进，激励员工，2__年先后组织5余名优秀干部、优秀员工到某观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“某”演唱比赛活动，司组织3余名团员青年参，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。
2__年共编写出刊某2期，改版、完善某网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。
2__年司安排专人密切关注《某》等网站中针对司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对某市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，强梯队建设。
2__年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。司内部选拔和竞聘3人，实际聘用4名。高校选拔大专学生3人，实际录用8名，作为司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参行业交流，提升企业品牌。
6、强党建工作，建设精神明。
司结合经营实际，积极开展教育活动，2__年司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。
四、2__年工作中存在的主要问题
过去的2__年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，司经营核心竞争力较弱。
、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
()要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为只包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。
(2)退货乱：许门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想倾向严重。
(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。
(4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
()在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自压力少、缺乏危机感和职业养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
()采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，2__年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款.3万元。
(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2__年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成司直接损失4.5万元，其中：某店各起罚款各2万，某店起罚款.5万。
4、促销过于频繁，效果非常一般。
2__年共促销27期，整体促销占比不到4%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在%左右。
()门店区域跨度大，统一促销不适合区域消实际。
(2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
(3)促销次数，品种杂，效果差。耗了采购、市场部、门店大量精力。
(4)过的供应商促销补差，负毛利，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
()到货率低缺货影响销售提升。
2__年整体商品到货率在65-7%左右，必备商品很少达到85%。m商品到货慢(开档后缺货、闭档后仍陆续到货)
门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越货源已跟不上。另一方面许必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量淘汰少，部分商品门店无法出样。许门店将近25%商品周转在2天以上成为高库存，结构性矛盾突出。
(3)退货，已经严重影响了采购供应链的建设。2__年物流中心处理门店临保、高库存商品4余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
(二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2__年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额.6万元(不包括.4万元慰问金)。
