业务员年度工作总结范
业务员年度工作总结范（精选2篇）
业务员年度工作总结范篇进入司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：
一、年度工作情况：
、熟悉了解司各项规章制度
我于2__年9月进入司，为了快好地融入司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我紧对司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了司的企业化。通过了解和熟悉，我为能进入司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，快好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能好地进行工作，我次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
项目的进展和完成，离不开司各相关职能部门的参与和努力，在司领导的大力支持和关心下，自己积极主动次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
4、各项目状况
⑴.方太模具正在试模当中。
⑵.东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交
⑶.军工产品也正在协助。
二、存在的不足以及改进措施
2__年已经结束，回想自己在司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不，许工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
、缺乏沟通，不能充分利用资源
在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动强和其他部门同事的沟通，通过司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将强其他专业的学习，充分利用司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的完美和成功。
三、完成2__年目标计划的措施以及建议
为了司项目的顺利开展，也为了司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议
、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。
熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、客户息的及时转化
项目实施阶段，各相关职能部门的方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使息转化为生产力、使息转化为质量的完美。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
2__年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，2__年工作，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的息传递员，我将认真执行司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望司领导能给我的理解和大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
业务员年度工作总结范篇2时间飞梭，转眼2__年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了深入的了解和掌握。待人宽宏，温和，处理事情有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一.业务能力
.熟悉司和产品
熟悉司和司产品是融入一个司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们司除了主打产品，铁蹄，门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。
但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的誉度。老客户扩大产品系列范围，争取的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们司的利益，再以处理，不能盲目盲从。
客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。
其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。
二.个人质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月3货必须到美国，船是在2月4，订单下达日期为2.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。
2__年即将画上圆满的句，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉司产品。因为司人不，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账，负责产品的发布。MSN、Sype、Tremnger，Emil等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台版，收到了很客户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了HL/UPS/FEE_，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递司说是地区偏远要偏远。因小订单，HL运算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运司，改走FEE_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运的时候要按最大值计算，宁愿收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
参与展会
月中旬，司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到司知道司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
接触阿里巴巴会员版
4月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账，发布产品息，提高产品曝光率，进而增询盘的机会。发布产品息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的息。发布了一千条产品息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取的客户。
但，在司提供客户需求息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
心得体会
.努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LE行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
展望2__
辞旧迎新，展望2__年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成司的销售任务和目标，同时希望司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很的事情来做，需要不断的努力。
业务员年度工作总结范篇32_年_月_日，我有幸来到司经营管理部从事报批报建工作，在司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守司各项规章制度
上班伊始，我认真学习了司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习
尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责
通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度，结合司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况，结合司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期本和制作，为下一步工作做好充分的准备。
7、与土地部门积极沟通，强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。
8、配合司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、强沟通、团结协作，以尽快好的融入团队。
四、存在问题及解决办法
、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。
业务员年度工作总结范篇4在试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很销售方面的知识，并且对司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。
首先，要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习司产品的一些资料，以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们司产品的地方应当去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目息，看看是否需要我们司其他产品。对于周边没有和我们司合作的门店就应当带足资料去介绍我们的产品，使他们了解我们司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。
业务员年度工作总结范篇5回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。
以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求自己，响应中心各项召，积极参司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，班点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
、全年医疗审核案件22__件，涉及十六个险种。剔除不合理用达3_万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5，金额达_余元，立案后拒赔4，拒赔金额达_万元。其中医疗责任险拒赔金额达9_万元。
3、全年医疗跟踪_人次，涉及医院达2家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗、误工、护理。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护司及客户利益。
、在工作中发现，家医院存在收不合理现象，导致司和客户损失。在掌握足够证据情况下，次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我司和客户退回不合理用达3_元，为客户挽回了损失，也避了我司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与___假肢厂次商谈，明确了各部位假肢安装用及维修标准，对我司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且用明显低于市场价。此协议的签定，使我司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
、经过市场调查，结合___家政及各家医院的特点，提出护理实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保司。
、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6_次，为客户及我司节省用达_万元。配合客户到法院解决纠纷，远到、等地。避我司损失达6_万元。(医疗责任险一件_元、车险涉及伤残、假肢用、误工、陪护总计5_万元)。
2、针对不同险种，配合、__区、等支司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支司稳定、争取了客户，得到了各支司的好评。
)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保在原有基础上翻了一倍还，院方还向承保司表示其他险种也要在我司承保。
2)某承保司在个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付达_万元，我们配合该承保司到___中级人民法院参诉讼，得到了法院的支持，避了今后此项不合理用的赔付。维护了人保司的利益，树立了人保司的形象。
六、保持成绩，找出不足，倍努力，上一层楼。
、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，倍努力。同时因工作中涉及个险种，需要个部门的支持与配合，今后要强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许新问题，在强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要紧学习，好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取好的工作成绩。
业务员年度工作总结范篇6时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间xx年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。xx年年司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xx年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的2个月里，领导给了很机会，再上自己的努力，做了很事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参司开展的各项活动。
今年司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，司组织了两厂之间的办室员去长隆欢乐世界一日游;5月日前一个晚上，司组织了番禺的全部管理人员去歌;7月29日，和番禺办室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办室的同事去长隆水上乐园一日游。上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进司三年来，最活动的一年。这代表着司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
、责任心和奉献精神。这是我们华迅司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件，工序烦，稍偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪。我操作过的个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板没有经过硬度的测试，以置到货到了中国台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到2月底都还不能够从海关那里取出来，造成了司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、强订单资料的整理，理顺件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、强产品知识、生产工艺、工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。司如果能够组织和强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取的机会，发挥大的作用，为司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
业务员年度工作总结范篇7时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2x年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
2x年是不平凡的一年，中国共产党第十八次代表大会的召开，翻开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
)入世通司这个团队已近两年,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入司时我对职业病危害检测与评价只是一知半解,通过在世通这两年的工作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竟争力的司。
2)通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们司在职业病危害检测与评价市场上具有一定的优势：
①司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工作热情;
②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态度，具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力;
③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。
二、主要经验和收获
在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能好适应工作岗位。
2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持好的工作状态。
3)只有树立服务意识，强沟通协调，才能把分内的工作做好。
三、找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将美好!
四、2xx年工作计划
)强对自己负责的评价项目客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈。
2)对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
3)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
4)争取参国家安监局举办的职业病危害检测与评价个人执业资格证的考试，拿到个人执业资格证。
5)争取每个月完成至少两个评价项目的编写(包括预评、控评、现状)，争取参自己负责的每个评价项目的现场检测。
6)争取完成的日常检测、检测与评价报告的编写。
业务员年度工作总结范篇8时间飞逝转眼间已经来到了2__年，一年的工作下来，我对销售有了自己的认识。
对于现在做的销售工作，每天感觉自己就变了一个人。自己可以瞬间放一下一切，立刻全部投入，一年来感谢销售带给自己的快乐，感谢销售带给我的自，同时也感谢销售带给我的动力。
其实销售不仅仅是只靠大数法则，当然夜路走了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要部分，去分清业务经理该做的不只是这一点点。
在我看来销售最有效的办法，从模仿开始，再到自我学习深入，直至自己开发作为销售新人，最聪明的就是，先把前辈的经验全部吸收再收入大量息，再就是熟练的掌握专业知识，自是销售的成功重要砝码。
其实销售很简单自己总结就是以下几点：
、首先必须明白什么是效率，因为客户资源有限。
2、要虚心和身边的前辈请教学习。
3、要大胆的说，会说，能说出重点。
4、必须学会倾听，说的再好，客户不关心，那么等于直接失败。
5、每天回家对着镜子念半个小时的书。
6、留意和工作有关的所有专业知识，包含息、报纸和一些新闻都是必了解的。
7、要做到坚持不懈。
8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自己心态的一个调整。
9、做好事情前提是做好自己。
、理想是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。
、要善于沟通，善于观察。
2、要和上司搞好关系{就算你不喜欢他}。
