业主委员会28年工作总结和29年工作计划
过去的一年，业委会始终本着开、透明的原则，认真听取广大业主的意见和建议，接受广大业主的监督，按照小区三个规约赋予业委会的权利和义务，认真履行业委会的各项职责，推动小区共用设施的维修改造，强对物业的监督和管理，保障小区的正常运营，切实维护业主的正当权益。现将业委会28年度工作总结和29年度工作计划向各位业主报告如下：
一、28年度工作总结
28年度，在广大业主的支持和配合下，业委会主要做了以下工作：
(一)先后两次召开业主大会会议审议小区重要事项并推动相关工作
业主大会28年度分别于28年3月日和8月26日召开会议，对小区重大事项进行表决。有关情况如下：
.表决通过并实施了《小区车辆管理办法》。按照该管理办法，业委会牵头并督促物业强化车辆登记管理工作，逐步将几十辆非小区住户的车辆清理出去，同时，物业工作人员强管理，采取在一些区域设置障碍物、友情提醒不规范停车车主等措施，尽量规范小区的停车行为。通过一段时间的努力，小区停车秩序明显改善，业主停车难的问题得到缓解。
2.表决通过并实施了小区车牌识别管理系统。业委会承受着来自部分业主的巨大压力和质疑，在无法获得外部招标代理单位支持的情况下，由业委会成员、小区热心业主以及外聘专家组成招标评标小组，严格按照开、透明的原则，花数月时间，自行组织车牌识别系统招标工作，最后由深圳市捷顺科技实业股份有限司以5.99万元最低价中标并组织了工程施工。
车牌识别系统于28年月完成安装调试并试运行，经过一段时间的运行并做了一些局部调整后，目前系统总体运行正常。车牌识别系统投入使用后，业委会把《小区车辆管理办法》中的部分约定固化到系统中，进一步强化了对各类车辆的管理，在规范管理基础上，小区外来车辆临时停车收入实现了大幅增，从之前每月3-5千元增到每月万元。
3.表决通过并换了消防水泵控制柜。换上述设备，降低了小区的消防安全隐患。同时，该项目按照维修基金审价流程操作，最终支出控制在合理范围内。
4.表决通过并调整了维修基金定活期存款比例。此前，小区维修基金活期存款金额较低，由于维修基金是按比例分摊到各单元使用，部分单元因前期维修用支出较大，其维修基金活期存款余额较低，部分维修项目无法正常结算，同时也影响后续其他项目的正常维修。
为保证小区外墙、电梯等共用设施维修项目的正常结算，同时为后续维修项目预留足够的资金，业委会将小区定期存款5万元转为了活期存款。定期存单转活期存单后有了一笔结息，上原计划推进6楼整幢大楼外墙维修项目因各种原因没有按计划推进，28年8月下旬，业委会又将其中的45万元，以一张3万元和三张5万元的方式重新转为3年期定期存款，上之前一张滚存的3年期存款28.875万元，目前小区维修基金3年期定期存款总额为73.875万元。
5.表决同意允许部分幼儿园家长车辆有偿出入本小区。经过一年实际运行下来，进入小区的幼儿园家长车辆在小区内基本保持良好的秩序。小区峨山路出口道路高峰期的拥堵现象也有所缓解。
鉴于小区峨山路出口道路属于三不管地带(交警不管、海富和我们小区想管但无权管)，部分幼儿园家长车辆占道停放导致交通拥堵的情况，目前依然无法根本解决。未来究竟可以采取什么有效的管理方式来确保道路畅通，有待与政府部门的协调。
6.表决通过授权业委会解决与申城物业关于小区结存益性收入纠纷事宜。该事项近期终于有了结果，申城物业返还了部分益性收入。详见本次业主大会议案4，此处不做累述。
7.关于水景修复、监控和门禁系统改造、外立面阳台栏杆除锈等事项，业主大会虽然表决通过了，但是截止目前尚未启动。主要是因为：
7.修复水景的方案在业主大会表决过程中，得到了一些业主对维修方案建设性的意见和建议，为尽量降低工程维修可能带来的遗憾和负面作用，业委会本着负责任的态度，请专业单位对方案优化的可能性做了认真分析和研究，近期将确定最终的维修方案，并在示后启动维修工程。
7.2监控和门禁系统改造工程，因专业性强，预算高，业委会对项目的推进非常慎重，目前已接洽了家供应商，请他们来小区实地踏勘，然后给出初步方案，分析项目的难点和关键点，为后续正式招标评标做准备。
7.3外立面阳台栏杆除锈事项，在业主大会表决过程中，也得到一些业主的建设性意见和建议，为确保维修质量，业委会拟调整方案，改为将生锈的挡板直接换为新的挡板。待供应商报价出来后，如果在原预算内，业委会将方案示后适时启动换操作;若超过原预算，业委会拟考虑提交业主大会下一次会议重新表决。
(二)稳步推进小区共用设施设备的维修、改造和新
除上述业主大会表决通过的重大项目新改造外，28年度，小区还实施了以下维修改造项目：
.启动并完成部分房屋外墙渗水维修工程。为尽量节省外墙维修成本，本着批量维修的原则，28年先后完成65户业主外墙渗水维修工程，一定程度上暂时解决了部分业主外墙渗水问题。但是，由于小区房屋存在的固有质量问题，以及28年开始物业没有安排新的维修，致使需要维修的户数较，目前依然还有几十户业主的外墙渗水没有完成修缮。
此外，目前施工方所采用的常规外墙渗水维修方案，可能无法根本解决小区外墙渗水问题。后续有待寻找彻底的解决方案。
2.强化电梯维修保养。怡东物业接管小区物业服务后，对小区所有电梯做了全面的安全隐患排查，通过及时换、维修故障配件，并在电梯间装空调保障高温天电梯的正常运行，强电梯日常保养等操作，目前小区大部分电梯总体上处于安全平稳运行阶段，电梯故障报修频率显著降低。
鉴于小区电梯投入使用已快到5整年，后续的维修保养压力会越来越大，业委会将会同物业强与电梯维保单位的沟通，督促维保单位继续强化电梯日常保养、维修工作，确保电梯安全平稳运行。在条件具备或需要时，业委会将请政府部门安排检测机构对电梯进行检测，并确定后续的电梯大修或换方案。
3.做好其他设施设备的抢修、换、改造等。主要包括换地下集水泵、维修地下蓄水池及顶楼水箱、装地面绿化带防水条、拆除废弃路灯并装保护罩、补种局部绿化、换休闲椅、维修保养防腐木地板、安装快递柜、维修局部道路等等。通过上述维修，保障了小区的正常运营，同时也让小区部分设施得到必要的维护和改善。
此外，关于小区8楼残疾人通道改造项目，28年4月业委会向居委会有关工作人员咨询并在履行业主意见书面征询基础上，向街道书面提交了争取改造资金支持的报告。接下来业委会将通过居委会持续跟踪街道对项目的审批进展。若本年度街道无法立项审批，则由小区自行出资改造。
(三)持续做好与业主之间息沟通
28年度，业委会继续着力强与业主的沟通，每周四晚都安排人员在业委会办室值班，接待业主来访，认真听取业主意见和建议，对业主反映的问题，及时反馈和落实，涉及需要物业整改的事项，业委会都会要求物业及时安排推进整改。
业委会充分利用小区两个业主群以及平台，进一步扩大与业主沟通的范围。将涉及小区物业管理方面的相关决定、通知在小区两个出入口的告栏以及每个单元的告栏及时发布的同时，借助上述平台即时发布，努力做到小区重要息的全覆盖。
此外，业委会还利用上述平台，在推出一些重大决定之前，开展意见征询，充分听取业主的意见和建议，在提高决策透明度的同时，也确保决策在合法合规的前提下，最大限度符合大数业主的利益。
28年月，业委会通过开展了一次物业服务质量调查，共有74人参与，结果显示，超过7%的人对物业各项服务满意和基本满意。同时，参与问卷调查的部分业主提出了物业服务中存在的很问题，业委会也都要求物业有针对性地做出整改。
