上半年述职报告怎么写三篇
篇一
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结，
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现司形象的第一人，一言一行都代表着司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电3个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的件料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办-理放行条42张，工作联络函张。
三、各项用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务用7922元;
私家花园养护5386元;光纤使用××元;预存水74元;有线电视初装45元;燃气初装33元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
、强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，为领导分忧解难。
篇二
2××年是深入学习党的十八大精神和十八届三中全会的关键之年，是贯彻好党的群路线实践教育活动的重要一年，××××年上半年，党支部紧紧围绕总体工作思路，，深化思想工作，转变机关作风，强党建工作，从反“四风”，转作风入手，确保廉政之风的形成，树立良好党员干部形象，主要工作状况总结如下：
一、强化组织领导、坚持领导带头，教育实践活动有序展开、不断推进
