上半年个人总结报告
上半年个人总结报告（通用篇）
上半年个人总结报告篇时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职__酒店近半年月了，在上半年里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切还是让我收获了很。时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我上半年的工作进行一下总结：
一、工作方面
在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下半年里，能接到大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的好。
二、思想方面
在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会理解、人让、包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。
三、下面是我对下半年工作的一些计划：
(一)结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。
(二)强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。
上半年个人总结报告篇2一转眼，来__有限司已经过了大半年了。回顾这半年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己的成熟。通过半年来不断与司业务模式进行磨合，我也的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这_个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面
、产品知识方面强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和料特点、规格型。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、司知识方面深入了解本司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4、市场知识方面了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5、专业知识方面进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同司在新的一年里的思维的转变，以便好的合作。
6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递司息及获得任。
二、销售能力方面
、工作中的心里感言。谢谢司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相在以后的工作当中我才能顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验，那么我和别人比诚，比服务。
3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自心和业务销售技巧。
三、展望及规划
上半年就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，，在下半年来临之际，要为自己播好种，做好规划，年终会有好的表现。司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和司统一思想、统一目标，明确司的发展方向，才能充分溶入到司的发展当中，才能有条不紊的`开展工作。
从理念上我应该和司保持一致的经营思想、经营理念，与司高层统一目标和认识，协助司促进企业化方面的建设。
意识上无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事融洽的相处;最后我希望司和及个人都有大的发展空间。
业务上首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对广;利润空间相对高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
上半年个人总结报告篇3上半年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管_市_区的销售经理，现将汽车销售上半年工作总结如下：
一、目标
经过月初分析总结，锁定__的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家务员、大型企业高层管理人员等，因此，2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。
二、经过
个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户，今年_的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消，不会消，这就需要我们引导消，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到_年底带来的世界金融危机，一样未曾幸的波及到了_汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建市场如同我们上半年的汽车展厅一样冷清，现在的个体老板选择持币待购，静观其变。
三、总结
虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!
四、计划
我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让的人了解斯我们司!上半年已过，在此期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的好，自己有心也有决心把今后的工作做到好。
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
上半年个人总结报告篇4自进司的半年以来，我就以积极的工作态度完成上级交付的各项工作任务。在前两个月期间是我开始接触与学习司内部事物的阶段，从最初的仓库人事调查到现在的主要负责事项我都以最高的执行力去完成着。其主要推进工作如下：
一、对仓库流程运作与各部门岗位的调查掌握与统计
刚到司对各部门运作流程岗位编制等情况的不熟悉，从而深入到司一线仓库对此岗位流程、人员工作态度、员工分配、工作时间安排、岗位职责的情况进行摸底，从中掌握了员工配制情况，在对今后的招聘及岗位编制、人员安排做统筹管理启着至关重要的作用。
二、司整体的招聘接手
从_月份进司以来，正值在旺季期间，又逢部门内部整合编制新增，出现各岗位缺编现象，一般图书事业部的销售岗位、网络息部的网络维护岗位等由为难招、特别是仓储部为紧缺的司机与临时工种，因此针对此现象展开了各项招聘计划。由于规划完善，渠道选取正确，在旺季期间能如期完成了正常编制岗位与临时工种的招聘工作。现时又逢年未，用人情况一度紧急，各部门都出现不同程度的离职缺编缺岗，对此申请了两场现场招聘会以及对各种不同招聘渠道发布，虽未能达到最好的招聘效果，但也相对于解决了部分的岗位缺编达到了居职平衡。
三、年度优秀员工评比
由于未经手过上年度评优相关，对此次的评优只做了一定的协助工作，虽未起到关键性作用但对此项工作也起到了一定的推进做用，给我对下年度的评优做了良好的引导。
四、年度定薪方案
在_月份期间，司推出新的年度定薪方案，做为助理从旁协助将此方案推进实施，在实施的过程中的操作上有所欠缺，司员工对此定薪方案的一些内容理解出现偏差。如：对全勤奖的理解归纳、定薪流程不明确的现象时有出现。做为助理，便做到了耐心解答纠正了相关错误理解，使此定薪方案得到好的顺利实施。
五、日常员工关系
做为人资部门，员工关系的情况时有出现，但部门人力资源有限，各种员工关系与通知方面的拟定都应时有兼顾，以保证司事务工作都能正常开展工作。
六、考勤相关
正值_月份期间，司新员工手册颁布，各制度都要不断完善规划。为好快的推进此项工作，我负责拟定招聘、考勤等相关手册制度，对考勤制度与考勤机使用的重点工程做主要负责。考勤机的使用是取代以往的手工考勤的一项重要措施，培训员工如何使用考勤机，对考勤机的维护与数据管理，操作事项、内部设定将对其全权负责。而为配合考勤机的使用特制定相关的考勤制度，以便对此项工程做出好的规范化、标准化。在司首次改变以往的考勤状态同，实施以考勤机做为日常上班考核期间，难出现了一些失误现象，但对此也都相应做出了不同程度的完善与改进。
七、制定各部门绩效考核PI评估
自本年度推出新的定薪方案后，建立部门绩效考核便是下一步的推进工作，绩效体系的建设关乎员工工作激励。在绩效体系建设过程中，各部门经理及本部门同事的全力支持下，为我提供着较好的相关资料，让绩效体系的建设得以顺利进行，但也有个别部门由于资料不太完整导致进度达不到预期的时间完成。在绩效体系预计_月份实施过程中，各部门经理与员工对此考核的好处未能很好的理解与其它客观原因，因此此项考核未能具体实施，但也因此使我们走出了这比较重要的一步。
八、员工培训的推进与建设
员工培训是司每位员工都享有的福利，培训体系的建设推进都过于缓慢。现司开展的新员工培训已能缓步上轨，但也也需在不断的去完善。在新员工培训中不只要给新进员工介绍司的发展历程，员工的心态培训也要有所入，让新员工了解到来司不只是为了工作，也是为了自己的职业化心态在冲刺。而新进员工在进到司时也在迫切想知道司岗位工作是怎样的一个工作流程，所以这些内容也应有所入。为好的建立培训体系，各部门内部之间应建立起自己内部的技能培训，内部讨论改进现有技能水平，最终可把本部门的技能成果与司其它部门进行分享，可做相应的技能跨部门培训。
上半年个人总结报告篇5今年上半年，集团办室在集团党委的正确领导下，在各部门、各司的大力支持与配合下，以“上传下达，确保集团高效运作”为己任，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，经过办室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务。现将具体工作汇报如下：
一、强办室日常管理，不断提高综合协调能力。
(一)强件、印鉴等资料的管理工作。对各类件、重要资料进行认真收发、登记、传阅、立卷、归档工作，方便各部门、各司查阅;对印鉴的使用和借出进行严格审核和登记，确保用印安全;对办室打字复印工作实行专人负责，对机器设备进行定期维修保养，以提供优质便利的印服务。同时将时效性强的来来电及时送到有关领导批阅、传达、执行，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，较好履行了办室上传下达的工作职责。
(二)保质保量的完成字工作。字工作是办室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成集团综合性字料的起草，上半年共起草各类件、通知、总结、讲话、汇报等料4余份，对行格式、内容严格审核把关，保证了行的质量。
(三)注重上下左右的沟通协调。做到对上级汇报、请示;对平级部门和司交流、沟通、了解情况;对基层单位和基层同志联络、关心。充分调动各方面的积极性，切实完成综合协调的各项任务，积极营造良好的工作氛围。
(四)认真完成各项会议、活动的通知、组织和筹备，重视每一次接待工作。今年上半年，办室先后组织集团内外会议、
活动二十次，其中包括集团办会、党支部生活会、专题讨论会等，协助人力资源部组织员工内部培训活动，配合集团党委组织“结对共建”和“三万”活动，协助武湖基地先后做好对王铭德、胡曙光、阮成发、供销社等领导的参观考察接待工作。办室认真谋划每一个细节，做到各项工作提前策划、提前落实、提前应变，圆满完成各项接待和组织工作。
(五)对于办室保管的花卉中心和林业集团等相关证件进行及时年检换证，确保各项工作的顺利开展。今年五月份，办室还对集团整个网络进行光纤升级，并对网络实行定期的故障排查和维修，保障了各部门、各司的正常办。
二、宣传体系进一步完善，宣传工作进一步强。
(一)今年上半年，集团与中企动力司签订网站建设协议，截止目前，集团网站已全面完成。集团网站的搭建，是集团对外展示良好形象的又一窗口，是集团与其他单位合作交流的良好桥梁，是集团内部沟通、传达息的共享平台，将有力的促进集团各项业务的进一步展开，将形成集团内部低碳、环保的办风尚。
(二)去年，在办室同志的努力下，在各部门、各司的积极配合下，集团宣传光盘第一版已制作完成，并达到了不错的宣传效果。由于集团发展日新月异，“两会”召开后，省市领导人职位调整，导致宣传光盘部分内容需要新换代。今年上半年，办室已完成宣传光盘第二版部分资料的搜集整理，为节省制作经，建议等武湖基地组培中心和柏泉基地建成后再进行搜集和光盘的全面升级和重新制作。
(三)对会议室宣传板进行重新改版制作，使集团办室面貌焕然一新。制作武湖、安山两基地的户外宣传板，起到宣传、美观的作用。
(四)编写集团简报，及时上报市局相关部门，其中《武汉兰花协会启动武汉地区野生兰花资源调查保育活动》、《武汉林业集团召开治庸问责工作专题会》、《支部联谊送关怀结对帮扶送温暖》三则简报已在《武汉林业》和市林业局网站上刊登发表。
三、强党员活动，促进集团党务事业不断发展。
一直以来，集团办室同时也是集团党委办室，所以集团党务工作是办室的一项非常重要的工作。在集团张总的带领下，我们认真树立和落实科学发展观，切实强集团党的思想建设、组织建设、作风建设、队伍建设，协助集团王总，组织开展了项党务活动。
(一)协助结对共建小组组织对江夏区乌龙泉镇三合村的结对帮扶工作，结合“三万”活动，动员各支部广泛参与，先后组织2人次深入三合村，开展了捐赠、植树，以及为期一个月的进村入户、走访调查等系列工作，并组织人员进行后期资料整理等工作。
(二)全面推进治庸问责行动。制定《武汉林业集团掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”工作方案》，组织召开动员大会，传达件精神，督促各部门各司开展自查自纠，找出问题，提出整改方案。
(三)针对全市组织的党员承诺活动，集团党委组织动员7个党支部、5名党员，做出开承诺，填写承诺书，要求基层党组织和党员，主动结合职责任务和岗位实际，有针对性和实效性的做出承诺，建立开承诺、上评下议的机制。
(四)协助王总完成今年党员培训、发展党员和预备党员转正等工作，组织了庆祝建党__周年先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者的评先表彰活动。
四、重视后勤管理工作，不断提高后勤服务水平。
(一)调整办地点，改善办条件。一是根据有关部门和司办地点的调整，布置新的办室，置办设备，优化办环境;二是对陈旧的办设施进行妥善处理，购置新的办用具和配套设施，例如会议桌、空调等。
(二)大力强安全工作。我们始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是进一步强重大活动的安全工作，认真落实安全工作责任制，严格执行节假日及夜间安全值班，定期组织集中安全检查隐患;二是进一步强车辆安全，狠抓驾驶员思想、安全教育，定期进行车辆检修、组织安装ETC、及时购买车辆保险等，确保了务用车的安全出行。
(三)认真做好服务工作。一是积极为干部职工中午就餐创造条件，努力改善职工工作餐质量，确保干部职工吃得安全、吃得舒坦。二是切实抓好卫生治理，保持办场所的整洁、卫生;三是做好报刊、杂志、件收发，开水发放，车位管理等工作。
五、认真及时落实领导交办的各项具体事务。
(一)关于汉西土地3亩林地转让工作的具体落实。通过前期林地评估、勘测、林地转让报批、农交所挂牌流转、与意向单位谈判等一系列工作，最终与武汉腾健达经贸有限司签订汉西苗圃林地转让协议。下一步我们将进行国有山林权证变等工作，完成林地的全部转让。
(二)资质申报。配合旺林司一级资质的申报工作，前期完成了大量的资料收集整理工作，现已申报成功，旺林司被核准为城市园林绿化一级资质企业。此外还协助旺林、汉西、景天、美境4家进行二级资质就位工作。
(三)职称评审。协助3人职称申报的资料整理汇总工作，组织高中级工程师评审专场;协助林学会收集整理第七次论评审工作，进行论评审。
(四)办理兰协、花协年检，启动兰协的武汉周边地区野生兰调查活动，现已向市财政局申请八万元，作为野生兰调查活动经。
(五)与深圳美术装饰司商谈合作事宜，合资成立新的深圳美术装饰司，并委派两名干部前往深圳工作。
办室肩负着保证集团正常运转、保持上下左右联系畅通的重任，为发挥好综合协调能力，确保办室各项工作有序开展，好的服务于全局，我们将在今后的工作中，狠抓以下五点要，以落实“五个工作要点”为中心，创造性地开展工作。
一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面息料，把握领导的意图，提出具有建设性的设想和意见，为领导决策提供服务。
二是做好把关。把好集团件与各种料质量关，把好料息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。
三是做好督查，积极认真对集团作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落实情况进行督查。
四是做好服务，点深入基层，了解基层职员的心声，为基层服务。
五是做好管理，严格按章办事，做好各项后勤工作的管理。
上半年个人总结报告篇6回顾这半年来的工作，我在司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况总结如下：
一、办室的日常管理工作办室对我来说是一个全新的工作领域。作为办室的一员，自己清醒地认识到，办室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办室的工作千头万绪，在件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料，数据。有书处理、档案管理、件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。应对繁杂琐碎的超事务性工作，自我强化工作意识，注意快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。办室全体人员在司领导的正确领导大力支持下，紧紧围绕司领导确定的工作思路和目标，较好的履行了部门职责，用心发挥助手作用，认真协调各部门的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了全线各站及管理所各
项工作的正常运行。
二、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办室后勤工作我们坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、用细打算、服务高质量。
、切实抓好司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度，组织落实司办设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办室人员到位后按照审批权限完成了购臵办用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。切实做好司通讯、招待、水电、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
2、做好分司及管理所各种会议的后勤服务工作分司、管理所进行各种大小型会议，认真做好会场布臵、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
3、做好固定资产及低值易耗品的管理和记账根据司低值易耗品管理制度，对低值易耗品品的计划、采购、入库、保管、出库、使用都应有专人负责，做到计划有依据，采购有程序，保管有规定，进出库手续齐全，定期核对检查;根据司固定资产管理制度，分司对固定资产管理和使用坚持统一领导、归口管理、分级负责、职责到人、优化配臵、物尽其用的原则。建立健全各项管理制度，实施资产产权管理，合理配备和有效使用固定资产，提高固定资产使用效率，保障固定资产的安全和完整。
