tv月工作总结
tv月工作总结（精选8篇）
tv月工作总结篇2xx年是司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2xx年本地业内形势分析
、本地及周边TV行情
2、本地消人示增长情况
()第一季度销售额度以达到预期目标5，二、三、四季度开始呈现什么情况。
(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为司拓展、争夺热土，从2xx年第三季度后来势凶猛。
(3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地TV业龙头老大的位置。
(4)本地TV业由于面临着本司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消，以求生存。
二、2xx年司各项数据分析
2xx年司销售总额为_____元，创利税_____元;J部订房总额_____元，J部有员工_____人;每月业绩完成比___%
三、2xx年司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
、经过一年的运行司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进化建设，提升企业品牌
、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2xx年先后组织员工参野外活动及其它益活动，得到本司员工的一致好评及其它司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹杯”MTV大奖赛，是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本司，使其它外地人员也能知道本司情况，大大增了本司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了名督察，参与对司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，强梯队建设。2xx年招聘J部长以上管理人员____人，实际录用_____人。司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2xx年工作中存在的主要问题
过去的2xx年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，司经营核心竞争力较弱。
、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
()点单乱：
(2)点单乱：
(3)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
()在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
(3)商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
(4)促销手优较少，效果也非常一般。
(5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。
2很合理化建议未能得到审批与实施
五、2xx年发展思路与工作计划
发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。
经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长5%~~%以上。
发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的TV专业管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
、制定运营标准，大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
、调整促销模式，大宣传现有促销手段，增活动项目，让客人感觉永远不OUT
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，强培训，完善人事考核，推进司化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2xx年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。
tv月工作总结篇2随着时间的流逝，2xx年的工作马上结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧!原因是今年的预算任务我们没有能如期完成，给司的整体经营拉了后腿，在此我表示抱歉，针对一年来的工作，我做一下总结：
经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客户!四月份每周六周日消有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，六月份又以消一定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份开始上调了下午场的消标准，增了下午场的收入，十一月份以消赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠!同时为了满足顾客需要，新了长白山和黄鹤楼香烟，新了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土豆等商品!在经营过程中，上半年我们圆满完成了预算任务，很有心，但在7.8.2月份我们经历了严打，使得我部遭受了很大的损失，致使那三个月的营业收入急剧下滑，后半年的预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营!
部门管理中：员工的思想教育，针对8.9后的员工比较，思想教育是不可少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识!
2员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的保护方法;，从顾客进入我部的接待到各项规范细节服务一直在到顾客结账离去!亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发现问题，立即纠正!组织员工参了总办以及消防知识，消毒知识和其它相关业务培训!
3员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律强了巡视力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，根据情况不进行警告，或是是直接处罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示!对于上班带手机的员工给予严厉处罚!
4环境卫生上，强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查!
5设备设施的新和保护，首先，换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行换，换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了换，拆除了休息室的旧地板!强调了客用品的使用和刷洗，防止员工不小心打碎，卫生用具的节省使用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的给予严重警告!做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线!每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的使用寿命!
6节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的新和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的及时关闭，，以及走廊效果灯的按时换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，!同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库使用，对出问题的触摸屏能换成旧的使用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的，也不用外工修理!
7上半年学习了自主歌的程序，自行歌，但由于许新歌需要收下载，而且网络下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满足顾客的及时需要，后申请付由专业人员操作，歌曲得到了及时新，得到了顾客的认可!
8员工服务上，强调以笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客!对于酒醉的顾客以关注，特别是包房内的规范细节服务以及灵活变的应急服务以培训，得到了顾客的好评!
总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将继续学习同行业的先进管理方法，大个人以及主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时积极举行各种促销活动吸引新客户!同事招收新主以便留住客人!望各层领导给予监督和支持。
tv月工作总结篇3一、日常接待工作和部门活动。
.本月完成书院接待任务。“可口可乐饮料司”，“大米单元2xx年工作会议”等十余支团队。
2.TV实际接待人数23人，营业收入23267元。
3.部门于3月2日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。
4.部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明，对现存问题进行了反思研讨。
5.积极参书院举办的各项活动，如：3月2日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。
二、物品管理工作
.对TV所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。
2.TV直购的物品申购工作已完成。
三、设备设施
.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常使用。
四、实习生的考核工作
.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要重视实操练习。
2.理论和实操考核。
五、考勤管理
.合理安排员工休息，实行弹性工作制。
2.当月只有一名员工因特殊情况，出现一天班情况。
3.员工考勤基本持平。
六、安全生产工作
.治安分局处对TV上传的安系统进行检查，发现部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。
2.在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。
七、培训及考核工作
.3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。
2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。
3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。
4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。
5.实操考核一次。
6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为95%。
7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。
八.工作中存在的主要问题
.人员问题：(TV目前的人员配置，共八名男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在积极的搜寻，目前无结果。)
2.沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)
3.维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。
现在存在的问题：:TV4，备餐间上方漏雨，工程部的答复是观察一段时间，至今无结果。b:歌曲的新速度不够快，报工程部，答复需要与雷石进一步协调，正在积极的跟进。
tv月工作总结篇4在tv这样场所工作的朋友要善于总结。这样我们可以不断的成长。今天我们要和大家分享的知识是某知名tv场所关工作总结简要内容。
在tv中工作要想得到人的支持，那么其必须要具备五项能力：
五项能力分别是指：①创意能力②表达能力③理解能力④沟通能力⑤判断能力。下面我们来看看这五个基本能力的详细内容。
首先来看看创意能力：
能够通过新颖的创意，程度的去吸引目标受的眼球，充分的诠释品牌和产品的内涵，使品牌或者产品的传播效果化。
接下来我们看看表达能力：
大家都知道在我们tv场所中要想赢得客人的喜爱，你的表达能力一定要极强的，负责这一职位你是难以胜任的。
其次我们来看看理解能力：
理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的，因为在我们tv场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢?
再就是沟通能力：
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们tv场所的团结。与客人之间的沟通可以好的为客人们提供服务。
最后我们来看看判断能力：
判断总是在关键的时候起作用，在我们tv场所工作的关朋友们时刻都要面临着判断。
tv月工作总结篇52xx年年度工作总结及2xx年工作计划
2xx年是司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2xx年本地业内形势分析
、本地及周边TV行情
2、本地消人示增长情况
（）第一季度销售额度以达到预期目标5，二、三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为司拓展、争夺热土，从2xx年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地TV业龙头老大的位置。
（4）本地TV业由于面临着本司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消，以求生存。
二、2xx年司各项数据分析
2xx年司销售总额为_____元，创利税_____元；J部订房总额_____元，J部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％
三、2年司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
、经过一年的运行司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进化建设，提升企业品牌
、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2xx年先后组织员工参野外活动及其它益活动，得到本司员工的一致好评及其它司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹杯”MTV大奖赛，是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本司，使其它外地人员也能知道本司情况，大大增了本司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了名督察，参与对司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，强梯队建设。2xx年招聘J部长以上管理人员____人，实际录用_____人。司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2xx年工作中存在的主要问题
过去的2xx年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，司经营核心竞争力较弱。
、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（）点单乱：
（2）点单乱：
（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。
2很合理化建议未能得到审批与实施
五、2xx年发展思路与工作计划
发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。
经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长5%~~%以上。
发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的TV专业管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
、制定运营标准，大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
、调整促销模式，大宣传现有促销手段，增活动项目，让客人感觉永远不OUT
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，强培训，完善人事考核，推进司化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2xx年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
tv月工作总结篇6时间流逝得如此快，在欢唱TV我度过了一个快乐的春秋。
首先要感谢司各领导给我在不同岗位上的学习机会，使我得到了很大的提高。从培训到上岗，再到对业务流程的深度了解，最后是个人能力的提高。从最基本的笑服务开始，每一位员工对待客人，都要报以真诚的笑，无论是何时何地保持以笑待客人，其实这是可以传染的，笑可以解决很麻烦，尤其是客诉。客人投诉，在第一时间安抚客人报以笑，基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?第一：按服务铃没人理会。第二：理会了但是态度不好，其实就是没有笑。第三：不会安抚客人，客人其实很时候只需要一个理由，不是说服自己，而是说服他的朋友。
个人认为服务员考究的就是应对人的能力，而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训，系统的培训，有目的的培训。
工作了很久，从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。xx年五月的上百人培训没能参，我觉得很可惜。成功是用汗水换来的，至少在作业流程上，每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅，作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很人都有这个毛病。工作的质量的提高，我想在各位领导们的人格魅力的影响下，相我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情，投入到工作中去。
在处事方面不够果断，这个应该是我最大的缺点吧。
tv月工作总结篇7第一天三小时培训时间
