it项目经理年终总结范
it项目经理年终总结范（通用7篇）
it项目经理年终总结范篇一年来，GO系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。2xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，司的营运及管理效率得到了提升，为司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。
我们现在还存在以下几个需要解决的问题：
第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于司所在的地区为县级市，导致很大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。
第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取大的利益。重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。
第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Remine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。
把以上提到的几点改善了，相我们大家在工作当中都能够得到提升。
我们深刻理解项目部门对于司发展的意义及司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐管理系统，还有GO.和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有心做的好。
我深，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。
it项目经理年终总结范篇2紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避了病毒在司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的件夹。
3、及时的对系统补丁进行新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOO、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐等。
4、项目机房系统新，系统从原有的2xx新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、eb服务器、搭建、优化、息整理和测试。用户数据导入和备份。
、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
、强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。司目前一共近8台电脑，由于机器较，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾件，系统件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
、在继续完善司网络的同时，强理论和业务知识学习，不断提高自身综合质水平。把工作做到好。
2、对司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在司学到了很，学会了如何处事，如何与他人好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了司的一些相关的化，在我觉得，司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份薄的力为司和为自己创造一个好的未来。
总之，感谢领导对我的任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!
it项目经理年终总结范篇3时光荏苒，此去经年，内心不禁感慨万千。及__t龙门吊项目开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将2__年一年来的工作情况做以下汇报：
一、2__年工作回顾
__龙门吊项目工程开工以来，我项目部严格按照司的工作计划部署，认真抓好项目各项管理工作，已经完成的工程质量、安全均达到合格要求。
(一)项目组织管理情况
、项目部建设管理。为了圆满完成施工任务，我们近司项目管理规定要求,组建了__t工程项目部，积极完善各项规章制度，落实工作职责，明确了“干优质工程、创一流业绩、让业主满意、为司争光”的工作目标，全力以赴投入工程的施工，确保工程能够按计划、有步骤地进行。
2、认真制定工作方案。为了使施工管理工作顺利开展，项目部根据施工总进度计划的要求，认真制定好工作计划，通过每月的司月报会，汇报工程施工进展情况以及需要司协调的事项，听取司下步工作计划;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的问题，强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、安全明。将工作任务通过施工管理人员落实到班组，落实到个人。
3、做好工作追踪管理工作。每天对工作的落实情况进行追踪管理，强监督，并做好相关记录，促使施工管理工作按照既定计划和施工规范有条不紊地进行。
(二)工程质量控制情况
质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标;产品形成的过程控制;验收控制。
、确定质量目标。司提出“业主零投诉”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。
2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。
在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：
首先，认真抓好人员的管理。合理调配各施工班组，合理分配工作任务，明确责任，在施工中，坚决执行自检、互检和交叉检等工程质量“三检二查”制度，对达不到质量要求的坚决返工重做。到目前为止，所完成的工程均达到合格要求。
其次，严把原料质量关。项目部对进场料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场料是否符合规范要求。
3、通过质检员的日常性见证取样对料质量检验监督。
4、项目部对现场料巡查，对可疑料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用;在规范之外，做独立检验;再者，项目部对总分包单位强质量管理。事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，从思想上重视质量管理。项目部在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程周例会制度，讲问题、提问题、解决问题。
5、产品的验收控制中，针对不同的施工阶段，不同的系统部件采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到产品的结构安全，而且，对工序的过程进行旁站质检员，做到对主体质量形成过程了然于胸。
(三)施工现场管理情况
在施工过程中，我们严格按照司的工作部署和有关规范的规定，认真落实项目部管理岗位责任制，强对施工现场的管理，合理安排施工段，组织现有的人力和物力，开展流水施工作业。目前，主梁底板已焊接完毕;主梁大筋板上胎架定位已完成4块(共6块);主梁段(共4段)腹板计4块上胎架定位已完毕;主梁2段腹板计4块正在上角钢焊接;主梁3段计4块拼接已完毕;刚退底板已焊接完毕;刚退侧板计2块正在上角钢焊接;刚退上盖板段已焊接完毕;刚退上盖板剩余段已完成拼接;柔腿已完成现有料的卷圆并焊接完毕;柔腿部分卷圆内筋板已焊接完毕;柔腿下横梁已三面成型进入焊接打磨;柔腿字头已下料完毕。
现场施工中，我们重点抓好以下几个方面：
、认真抓好安全生明施工管理工作。在安全管理上，主要抓好以下四项工作：
一是完善安全管理体系。主要是组建安全管理机构，明确不同岗位人员的安全管理职责，严格执行安全生产责任制，在施工过程中，相互协作，各尽其责，层层把好安全关。
二是进行安全生产教育。要求施工方严格执行“三级”安全生产教育，根据施工进展情况，针对不同岗位、不同作业部位进行安全技术交底。使工人熟悉安全技术操作规程，了解自己工作岗位的不安全因和预防措施，增强安全生产意识，在思想上筑起一道安全防线。
三是抓好特种作业人员管理工作。凡进入本工地工作的特种作业人员，必须经过安全教育培训，定岗定人规范管理，同时要求身体健康条件必须满足施工作业环境要求，在施工中严禁带病作业或者酒后作业。
四是强现场安全管理。我们严格按照安全明施工相关要求，坚持定期或不定期对施工现场进行安全检查，在管理上，重点是对触电、物体打击、高处坠落、机械伤害等常见工程安全隐患进行排查，发现问题，及时进行处理，将安全隐患消除在萌芽状态。
2、强对投资方面的控制。
一是强对料成本的管理。我们认真做好各种料计划，根据施工实际需要分批进场。根据施工现场实际需要，认真做好现场料堆放工作，尽量避料二次搬运造成成本的增。同时，强对料使用过程的监督，对施工余料要回收归类整理以利用，杜绝料浪现象;
二是强对人的成本管理。在施工中，我们管理人员自觉熟悉图纸，严格按照图纸和施工规范施工。根据施工任务具体需要，合理分配安排人员，严格按照施工工艺流程进行作业。同时，强对施工过程的监督检查，尽量避因返工而造成人员成本增。
3、强对工程进度的控制。在进度管理上，根据施工总进度制定分阶段进度计划，在实施中强监督检查和管理，通过对工程实际进度与计划进度的对比，找出存在偏差及原因。结合工程实际，及时对计划调整完善，并有针对性地采取经济措施、技术措施、组织措施、合同措施等，做好纠偏补漏工作，确保施工管理工作向既定的目标有计划、有步骤地进行。
二、存在问题
、由于施工场地有限，不方便施工全面展开布置，影响吊车利用率。
2、前期因天气、料供应不及时等原因，延缓了工程施工进度。
3、因地域条件限制，世业洲各油站点无法开具增值税发票(仅能开具江苏省镇江市国家税务局通用手工发票)，与司财务制度相矛盾，现场汽车吊、叉车油无法入账。
三、2__年工作计划
、及时调整施工进度。
2__年，我们将充分利用司的智慧，发扬团队精神，及时研究调整施工进度计划和方法，督促施工分包队伍增人员，力求现场作业人员满足施工进度需要。同时，根据施工现场实际，合理划分施工段，开展流水作业，在确保工程质量和安全的情况下，快施工进度，争取于工程尽早交付使用。
2、全力做好质量管理工作。
我们将按照“质量第一，过程精品”的指导思想，在施工中严格执行工程质量“三检”制度，从人、料、机械、施工方法和环境5个影响质量因入手，严格把好质量关，树立恒辉品牌。
3、认真做好安全生产管理工作。
我们将按照安全明施工的要求，以“安全第一，预防为主”为工作重点，认真做好施工现场的各种安全防治措施，强对职工的安全教育与管理，严格执行操作规程，努力创建“明工地”，杜绝安全事故的发生。
4、认真抓好成本控制工作。
严格抓好人员、料、机械等3个方面成本的管理，在施工中要严格按照图纸施工，认真做好料进场计划，尽量避料盲目堆积浪和返工现象。我们深知“任重而道远”的内涵，展望未来，懂得珍惜今天在诚第一、明施工、司形象方面来之不易的成绩，也清楚的知道与优秀同行企业相比的不足和差距，我们将以此为契机，在新的一年里扎扎实实地做好施工现场的明施工，上一层楼，用我们的行动去真正实现司“诚实守”、“质量第一”“安全第一”的理念和方针，在起重机领域、项目管理领域不断赶超同行业先进水平，为企业的明天辉煌做出我们积极的贡献!
it项目经理年终总结范篇4自2__年入中国联通司以来，一直从事传输岗位的工作。在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了__区域内所有的移动网基站，熟悉ECI、华为55/622H、METRO25+、OPTI_系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型和工作原理。
2__年月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。2__年3G建设刚开始组网、独自承担了区域内所有CM基站的开通任务，为联通3G成功试商用贡献了一份力量。
2__年担任固网接入工程项目经理，负责区域内宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为司业务发展尽心尽职，同时负责3G传输网络的后续建设任务。
2__年起由于传输网络建设任务较重，回顾一年来的工作，感受很，收获很，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。今年的CM工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
2__年CM项目自启动以来，司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SH环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足OTN系统需求，为2__年OTN系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3G本地网计划开通4个站点、G网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。合理安排割接计划，使得传输开通工作有条不紊。另外，得益于运维部同志的鼎力支持，保证了我们传输项目组提前、超额完成了任务，在此一并表示感谢!
工程后期的合同审批阶段，对施工单位上报的工作量仔细核查，坚持实事求是的态度，剔除合同工作量清单中虚假上报部分，严格按照司规章制度以及司领导办会确定的招标价确定合同金额。对发生工作量变的单项工程，依托监理单位的现场监督职责，并抽空去施工现场核实工作量，保证司财产不受损失。
我相中国联通在CM优质、成熟网络上近几年成功的运营以及这两年在数据宽带领域的巨大投入，司必将在竞争激烈的通行业中重振雄风。期待与司一齐共创美好未来!
it项目经理年终总结范篇5尊敬的司上级领导：
2__年是中心执行项目管理的第一年，在领导的关心指导和同志们的帮助下，我认真履行工作职责，努力学习，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。现将一年来学习、工作情况总结如下：
一、政治思想方面
我认真学习党和国家的各种路线、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，确保在思想上、行动上和党中央保持一致。作为一名财务工作人员，在工作中本人怀着高度的责任感，以《会计法》为准绳，按原则处理事情，恪尽职守，廉洁奉，任劳任怨;与此同时，参了一系列财务人员培训的学习，做到有心去学、用心去学，夯实开展工作的理论基础。虚心向领导和同事学习、请教，把书本知识转化为实践经验。同时关注_委及机关服务中心的改革和发展的动态，以便好的为我局服务。此外，还积极响应上级指示，参了单位组织的各种体活动。
二、爱岗敬业方面
一年来，我主要负责基建、事业、一期集资建房的会计核算工作，基建报表、预算、住房改革支出报表的汇总及财务用友软件的运行维护，账套的结转打印、科目设置调整等工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，确保会计息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
其他日常工作：今年完成了_x、_x两位同志预备党员的发展工作、工会工作、_月份参_部组织的水利基本建设竣工财务决算的验收工作及基建审计、自查等工作。
三、工作作风方面
在工作中，我尊敬领导、团结同事，正确处理好与领导、同事之间的关系;时刻牢记自己是一名普通的共产党员，踏实进取，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后，树立大局意识、服务意识，始终保持严谨认真的工作态度、一丝不苟的工作作风，戒骄戒躁、勤勤恳恳，兢兢业业，并且能够从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。平时我能够做到虚心向同事学习，汲取他们的长处，反思自己不足。在生活上，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱工作、与人和谐融洽，处处严格规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合质和能力。
四、存在不足方面
过去的一年，我在会计岗位上又有了新的提高，也取得了一些成绩。同时也存在一些不足，比如：知识面还不够宽，学习还不够深刻、系统，以后会要求高，管理严，唯有努力学习，在理念、理论和知识各方面新和进步，才能履行好职责;还要进一步增强工作的创造性。要善于在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。要打破长期形成的心理定势和思维定势，根据工作需要，不断调整自己的思维方式，创新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在以后的工作中扬长避短，克服不足、认真学习、勤奋工作，使自己能一直紧跟单位发展的步伐，为单位今后的繁荣发展做出应有的贡献。
it项目经理年终总结范篇6进入xx司已有3年的时间，回首往事，几紧张、几无奈，几的欢乐。在xx司我经历了从业务代表到办室到业务部经理的转变，感谢司对我的培养和任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、个人总结
个人工作方面：
（）在2xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（）业务部人员专业培训和课外知识不到位
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高
通过十年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业化不断积累。但是今天的xx人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对司企业化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对司品牌不够了解，没有品牌任度和品牌附值。比如：对司的成立时间、司所获得的荣誉、司的实力、司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
二、2xx年的工作计划
在xx年岁末x总提出了“战略”套餐和套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照x总的总体思路是可行的，在xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“平正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的司品牌化说辞，强前台接待和业务部全体人员的学习，使司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，强经营配套服务意识
为了好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据司及x总“战略“的定位，我们应采取灵活有效、务实的措施、科学的运营管理、优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
it项目经理年终总结范篇7道没有焊接。过完春节后，在三月底，司补单的钢到达了现场，安排了施工队进场焊接水箱基础和马道。在三月份中旬的时候，项目部做了一个料采购计划，大部分料计划在四月十日到达现场。由于一些原因，时间延误，时至今日其他料尚未到达现场，将会造成窝工现象。司在料下单的时候提出太阳能上循环管不能用钢塑管，易造成管道堵死。管道变成薄壁不锈钢管还在和甲方沟通，签证可能办不下来。此事的隐患将会延误工期。昌蝶恋海项目暴露了很问题，值得我们深思。
回款方面，昌蝶恋海项目已经按合同执行，回了2%的预付款。资料和施工进度同步。
二、二季度工作部署
三亚鸿坤项目计划在四月底完工，同时在四月底向甲方申请、2#楼工程量的进度款，争取在五月份回到款。协助项目经理搞节能验收。
昌蝶恋海项目紧跟司料，因为甲方要求五月份完工并验收，照目前的情况来看任务重，难度大，情况非常紧急。原因是集热器、热泵、水箱在大概在四月二十才能到现场。四栋楼、八个系统目前只完成集热器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申请第二笔合同总价的3%的价款，争取在五月份回到款。协调现场，大概在五月中下旬项目完工，协助项目经理搞节能验收。
三、前事不忘，后事之师
我主要是讲一下蝶恋海项目遇到的问题，在后期的项目能不能避。前事不忘，后事之师。
第一个问题：招标件的技术要求，集热板的安装要求能够抵御2级台风。在项目开工的时候，甲方要求我们出一份计算书证明我们设计的集热器钢结构能够抵御2级台风。后来兄弟单位绿建司核算得出，我们设计的集热器钢结构不满足2级台风，还需固槽钢。原因是我们司设计是从常规情况考虑来设计，忽略了招标件的硬性规定。在今后的项目设计人员对招标件有一定的了解后，再进行设计，也许会稳妥点。
第二个问题：太阳能上循环管道管变问题。之前我们报的钢塑管，在要施工地时候，司提出钢塑管长期在高温下运行，衬塑层容易熔化造成管道堵死，需变其他管。变管类型涉及到成本控制问题，合同签的又是包死价，很为难。今后的项目对于太阳能上循环管道要特别考虑，避管变问题。
第三个问题：高层项目大型料吊装问题。趁着工地上的塔吊未拆除之前能否将大型料进行吊装，比如圆形水箱、钢。当然有人提出不同看法，认为圆形水箱提前吊装至楼面面临风吹雨淋，甚至还有吹落的可能。任何事都有风险，关键在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高层项目大型料吊装用不低，又时。
it项目经理年终总结范篇8xx年，在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务主管部门的关心指导下，全县商务战线广大干部职工，深入贯彻xx届四中全会及省市商务工作会议精神，全面落实科学发展观，积极应对国际经济形势变化，围绕县委、县政府的工作部署，齐心协力，迎难而上，实现了商务事业的新发展。对外贸易平稳运行。
一年来，我们主要在以下方面展开工作：
一、紧抓项目融资，努力为企业争取资金支持
今年国内银根相对较紧，企业贷款门槛仍然偏高，中小外向型企业融资较难，资金运转困难。为帮助企业解决资金运转不畅难题，一是全力为企业争取项目资金。年初，我局成立了项目工作领导小组，大跑省跑市工作力度，全力争取省厅政策倾斜和资金扶持。
二、齐抓外贸外资，努力实现外贸进出口和利用外资稳步增长
到目前为止，国际贸易环境仍不乐观，对外贸易工作压力很大。为保持全县外贸进出口平稳协调发展，我们以“保存量、促增量、调结构”为主线，快转变外贸发展方式，努力扩大出口。
一是分解落实年度目标任务。年初深入外向型企业，全面了解出口形势，对照上年出口业绩，进行任务细化分解，逐一落实到位;年中针对出口下滑，数次赴企业进行调度，了解生产出口情况，分析目前形势，探讨风险规避机制，用足用活外经贸促进政策，强内部管理，扩大外贸出口;督促企业开足马力，抢生产、出口，以确保全年目标任务顺利完成。
二是优质服务外向型企业。在国际金融危机影响持续深及当前经济形势起稳回升形势下，次深入企业，帮助企业解决资金难题及经营困难，努力寻找扩大出口的有效途径。组织参贸易展会。先后组织企业参春秋季“广交会”、上海“华交会”、东盟博览会、乌洽会、海峡两岸电子展览会、深圳高新技术成果交易会等展会。在巩固北美洲、欧洲等传统市场的同时，为开拓南美新兴潜力市场打下基础。大“走出去”工作力度。
当前，国际资本市场低迷，开展境外投资时机相对较好，为此，我们积极引导县内有实力的企业采取灵活方式，开展境外投资。上半年龙华集团投资92、5万美元成功收购美国地板销售网络司，实现了县内企业境外投资的新突破。组织人员参培训。积极组织新获权企业参省厅举办的进出口企业商务政策和业务培训，掌握最新外经贸政策和业务知识，努力提升县内从业人员质。做好窗口服务工作。今年，境外客商来我县投资锐减，中心窗口仅办理2件外资类项目。但窗口人员服务靠前、热情未减，得到中心领导和社会各界一致好评。在中心评比中，商务窗口或工作人员第一季度荣获“先锋模范岗”、6月份荣获“服务明星”、月份荣获“红旗窗口”，为我局赢得了荣誉。
同时，局机关把招商引资工作放在突出位置，举全局之力，引八方资金，抓早抓实，抓出成效。
一是切实为全县招商引资服务。4月份，牵头组织参中博会和徽商大会，会上，参省签约项目2个、市签约项目5个，协议引资、4亿元人民币、外资255万美元;两次赴江浙、一次赴深圳开展招商引资活动;9月份组团参了厦洽会，签订合作项目个，协议投资亿元。同时，密切跟踪签约项目，确保资金到位。
二是务实做好机关招商引资工作。xx年，我局招商引资任务为内资25万元、外资2万美元。为尽早尽快完成任务，我们抢抓机遇，采取得力措施，争取成效：康尔美油脂有限司基础设施和厂房建设到位资金48万元、龙华集团固定资产投资35万元、六安鸿达电器固定资产投资5万元、安徽惠德太阳能厂房建设及设备购置到位资金2xx万元;线索项目有峰置业有限司拟引进苏果超市。
三是协会招商引资情况良好。两协会在积极参与县、局招商引资活动外，不等不靠，主动出击，物资协会是开动脑筋，狠下功夫，挤出财力，外出招商，取得了一定效果：由合肥水泥研究所郑主任投资2万元的鑫瑞燃气站项目，已在园区规划选址，待土地报批后，即可动工;线索项目是东华科技股份司，拟在高桥湾科技园区投资万元，兴建办楼及配套设施。
三、狠抓内贸监管，实现以拉动内需保增长
按照“保民生、保增长、促稳定”和“搞活流通、扩大消”的要求，快流通体系建设，完善市场调节，规范市场秩序，促进全县商贸流通业态快速发展。
、深入推进家电下乡工作。家电下乡活动在我县启动以来：
一是广泛开展家电下乡宣传工作。前期召开了宣传动员会，在乡镇树起永久性宣传标牌，在庙广场举行了家电下乡工作起动仪式，印发宣传单5万份，租用宣传车巡回宣传，并利用皖西日报××周刊宣传专版进行整版宣传，努力做到家喻户晓。6月份，邀请省家电下乡大篷车来我县诸佛庵、衡山及与儿街等镇进行宣传，收到了良好效果;目前正同县邮政局准备在春节期间，利用邮政名片、年画对外出务工人员进行宣传，再掀家电下乡宣传热潮。
二是开展家电下乡网点备案、审核及整治。在前期备案及后期审核的基础上，对遍布全县的4个备案网点进行确认，确保备案企业在软硬件上符合要求。为确保家电下乡工作顺利推进，把这一项惠民政策落实好，月份，我局会同财政局对备案企业进行了集中整顿，以防不法网点坑农害农事件发生。
