it试用期总结
it试用期总结（精选9篇）
it试用期总结篇从XX年月3日入司已经三个月时间，在此期间司领导和同事在工作和生活方面给予我很帮助。司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：、由于司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在XX年2月4日和2月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正司工作人员，并且与金正司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年月5日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成司客户服务中心管理办法制定及司客户服务中心规范用语编辑，完善司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从XX年月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据司领导要求同时为了强司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很方面仍然需要改进：、强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于司很业务知识方面自己仍然需要强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、强团队沟通协作，入新的集体之后，并且在司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据司客户服务中心发展目标，积极强与各营业部客服主管的沟通;3、对于司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知强创新能力，寻找合适司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成司领导分配的任务工作，对司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对司客户服务中心制度建设，而且强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。自XX年5月起，根据学校事业发展的需要，学校研究决定设置了新的职能部门--发展规划处。我本人经过参与竞聘，被任命为发展规划处处长。一年来，在学校领导的关怀下，在全校各级部门，各学院领导和老师的大力支持下，我本人团结带领全处同志，忠于职守，克服困难，积极进取，努力工作，比较顺利地完成了发展规划处的各项任务。根据党委组织部的要求，现将有关情况总结如下，敬请各位领导，老师，同事们批评指正。
it试用期总结篇2入职两个月以来，无论在工作还是生活上，都有很感受和收获，在自身能力以及修养质方面也取得了很大的进步，当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。
怀着对北京以及人生第一份工作的憧憬，到达北京就直奔司，忘了自己已经在火车上颠簸了一整夜，也顾不及对北京整个环境的探视和熟悉，一心想着必须认真做好领导交待的任何一件事。下面是对我两个月以来所做的工作进行简单的回顾：
、统计档案事业部门的员工名单及联系方式。
初来咋到，作为一个新员工，完成这项工作是需要有技巧的，一是不知道司的具体人员数量以及组织结构;二是不见得所有人都会配合给出准确的联系方式。我首先通过办助手快熟了解司组织结构，弄清档案事业部门有哪些人，然后从新员工开始统计，再通过每个新员工所认识的老员工逐步统计，再慢慢展开。在询问联系方式的时候语气尽量和善一点，以说服达到大家工作联系方便的共同目标而得到同事们的配合。
收获：说话要讲究技巧，善于与人沟通是完成任务的关键。
2、配合领导做好新员工培训工作，担任培训小组组长。
新员工需要了解的东西很，我每天在参司组织的每一场培训的同时，积极整理学习相关资料，做好培训笔记，快熟悉档案软件和o软件。协助领导对新员工进行分组管理，并定夺每组组员分配和组长，明确各组组员及组长的任务。我负责了解并监督三个组
员的培训进展，及时与组员沟通，做好培训笔记并要求写培训小结，向领导汇报本组的组员学习进展和遇到的问题。带领组员力争在最短时间之内接受最大量的知识。当然，作为一名新员工担任3个组员的组长是有压力的，就跟没有经过调研就没有发言权一样的道理，我必须比别人花的时间来熟悉司日常业务和相关软件的功能，这样才能胜任一名组长的工作。
收获：监督别人的同时也督促了自己，自己的协调能力也得到了锻炼和提高。
3、整理会议纪要，记录领导工作日程及备忘录，收集整理中医息化资料。
在做好每一次的会议记录同时按时间先后顺序制作领导的工作日程或备忘录，广泛收集并整理中医息化的资料与相关人员共享，有意识地培养自己的大脑形成一个中医息化的知识库，需要什么内容时知道在哪里查找。此项工作虽然琐碎，但能深刻意识这是锻炼自己总结能力和收集息能力的好机会，完成这些工作还需要很其他方面的知识。同时不断充实自己的大脑，使自己的工作专业化、精确化。本人坚：勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。
收获：做事的条理性能力和息收集总结能力得到了锻炼。
4、参《中医医院息化建设基本规范》(修订稿)审定会。由国家中医药管理局组织的《中医医院息化建设基本规范》(修订稿)审定会在北京市广西大厦举行，我作为中医息化专业学生的身份以及司员工的身份参了此次会议，认真领悟专家们对《中医
医院息化建设基本规范》(修订稿)的修改建议和意见。认真做好笔记，以便回司与大家交流会议思想。同时做好后勤工作：给各位专家端茶倒水等。会议结束后并陪同领导宴请各位专家，广交朋友，向有关专家虚心讨教中医息化方面的知识。并响应国家中医药管理局陈处长的要求学习并修改《中医医院息化建设基本规范》(修订稿)，然后把修改稿反馈给陈处长评分。
收获：认识了很专家，学会了销售人员应该具备的基本礼仪，也了解了当前国家对中医医院息化建设的诸要求，也深刻的领悟了作为销售人员走客户高端化路线的重要性。
5、参天津中医年鉴编辑会议。
准备参会资料，与会议主办方后勤部取得联系，摸清路线和乘车方式。协助会议主办方接待参会人员，认真领悟会议宗旨并做好笔记，大胆与全国各地的代表沟通交流，介绍司产品，了解潜在客户需求，尽量与他们建立友好关系，并结成朋友，我分别与宁夏、广西、甘肃、贵州、云南、上海等地区和省市的代表结交朋友，并分别交换了联系方式。参会第一天晚上内部进行了一次总结会议，互相学习了与各地代表交流技巧和谈话内容，并总结需要改进的地方。对参会第二天的工作进行了规划，使自己的每一举动都要有明确的目的性。会议结束后回到司整理通讯录，应邀给一些参会代表发送司o系统以及会议资料ppt，并分工分批依次给各地代表打电话了解客户当前是否有o需求以及中医息化系统需求，然后分别对各地情况进行详细记录和整理。
收获：学会了自的面对客户以及怎样与客户沟通交流，认识了很潜在客户。还在会议上了解学习了写作技巧。
6、跟着领导一起去谈判。
跟着谢总一起去中司以及北京汉龙思琪数码科技有限司就投标报价进行谈判，谈判时要有明确的立场，主动出击谈判方案，这都是我要学习的地方，在谈判过程中，谢总让我也参与了进去，提出个人看法和意见。在相互存在竞争关系的三个司中为了能以合理的价格中标又能保证不因竞争而相互报价太低而废标，谢总策划出了一个方案来供大家参考，以达到互惠互利以及维持良好的竞争秩序的共同目标。当时我也提出方案中的具体算法，那也使我得到了锻炼。
收获：学会了在竞争对手面前说话谨慎，自。知己知彼，百战百胜，但绝不能在对手面前露出自己的底细，也深刻的体会到商场如战场，要让激励的竞争鞭策着自己不断努力。
it试用期总结篇3转眼间，入这个大家庭已经两个月的时间，在此期间体会颇，因为司的快速发展，业务与产品形式，可接触与学习的面非常广，也能够体会到司的发展的快速，以及方向。对于每个司都会存在发展协调的问题，那么就会有各种要求与挑战。下面就对于我目前工作以及工作中的体会详作描述：
一.主要工作如下：
.it代维。电脑硬件、软件、病毒、外设、网络等的维护。
2.装维工作。宽带新装、迁移，故障排查解决。
3.配合工作经验查找资料并根据司具体情况协助于经理、张经理，并与谭志勇分工配合进行工作流程指引的制定、培训档的制作，整理代维客户并与客户联系，安排客户节前拜访。
4.新进员工的带动指导。
5.上级安排的其它少量事务。
二.对于目前的工作及司的体会。
司有强烈的发展版图，拥有强大的力量与的资源，领导有长远的发展目标计划，下面有有力的技术支撑，并且有宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业化等，这些都是作为能够入清华天安的新员工的幸运，因为能够有机会接触学习比较全面的技术并取得经验，完善自己的技术能力，可学习了解到业务类型，种技术应用，以及对于人才需求、培养、调配、工作流程、规范、制度、执行、监督等等的思考!机会很、空间很大，但同时又提出了各种挑战，不能好高骛远，要踏踏实实，并从各方面提升自己的综合能力质，处处留神皆学问，这就要求员工在任何时候都要不断学习向上提升!
三.对司工作的个人体会、可能的问题及解决建议(因所在的角度层次不一
样可能看问题的广度与深度会不一样，因此仅仅是本人的一种体会建议而已)
总司快速扩充发展，我们需要跟上相应的后续服务支持工作，以及驻地网运营部门的业务类型扩展与种产品的推出，需要种不同的人才，与相应的人才要求，合理调配，人员的培训、储备，符合市场需求的产品的合理性可用性，服务工作流程的合理分析与实践、监督执行等问题。市场上有各种it服务性质的司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌而做大做强做出影响力。
下面是各个it服务司的共同存在的几个重要问题：
(一)人才的问题
司技术人员技术不足，技术参差不齐，后续支持不能够做到位。技术人员没有客户服务的意识而不能与客户快速熟悉得到认可，没有团队合作的意识，主动积极性不强等问题。司为节约成本不肯花时间精力去培养相应所需人才。那么结合我司的具体情况提出相应解决意见：
.通过人才招聘，选择相应人才。对于it服务基础运营的要求，
最好是从事过相应it服务方面工作经验年以上的为首选，it
基础知识了解比较全面，取得网络工程师、ccn/np/ie相应证
书的，并且能够精通一个方面技术的为最好。并强调服务的相关
意识;
2.人才的培养、储备。
)对于进入的人员，有经验的员工去带动指导，并指导查
阅司的it服务档，熟悉业务流程、规范、产品、
司资源状况，对于有经验的新员工也能尽快独立分担工
作;
b)员工工作外的自觉学习。无相应工作任务时，在网上
了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态，深
对于it的全面了解程度。鼓励报考相应的it技术培训;
c)老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉，做出相应清
华天安的详细的资源设备分布配置档、各个代维客户
的具体不同it资源、人员特点等的详细档(这一点可以
作为新员工进入司熟悉客户、业务、以及工作注意等
有相当强的指导作用，也方便老员工离职的工作交接用，
对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动);
)技术经验的知识库的累积与分享。在系统建立知识库，
并将每次工作的问题处理情况录入，以便查阅分享，每
周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论，主要
目的是分享一周工作心得经验，以及探讨疑难问题的解
决方法，强技术经验等;
e)司组织技能学习。
一是司老员工、有经验的员工或技术较强的员工对其
它人员作相关的技术培训，或出题检查考察员工能力又
可以提高其能力。
二是司根据观察考核员工，对于上进的、主动积极的、
沟通合作能力强的、表现好的员工进行或双方分担
式报班培训。对于能力强的给予好的发展空间或福利
以鼓励人才。
f)任何时候都强调服务的重要，懂得笑服务、主动积极、
沟通、temor的精神面貌，并计入绩效考核当中。
3.通过所知的或认识的其它司的、或外部的人才进行招募。
(二)没有良好的合理的可执行工作流程、规范制度
.根据司具体情况制定良好合理的可执行的工作流程、工
作指导、培训档、工作规范制度;
2.相应的员工查看，再通过会议讨论意见，做出修改完善;
3.强行推行实践该流程、规范制度;
4.再回头进行讨论实践情况，做出修改完善后再调整实践;
5.最后作出讨论收集意见，做出修改完善，司领导批准，
作为it运营服务的标准执行。
下面对于我司的几点建议
由于进入司不是很长时间，对于一些具体的业务、产品、流程、资源等细节与历史情况不是很了解，再者是本人知识面与技术面的局限性与所站的角度与层面不一样，或者不符合司的实际，可能不会有特别的一些个人看法与体会。下面是几点建议：
.注重人才的考核培养，提供具有竞争力、发展力的空间平台或福利制度，建立人才鼓励制度，。
2.鼓励一线技术人员涉及市场，挖掘客户需求;
3.主动接近、服务客户;
4.对于有的条件、规范制度、服务标准先执行实践去验证，再作改善，以符合市场的需求，再作为各个地方的标准来做;
5.技术部人员的沟通交流。技术经验的分享，做法是由强带动弱，主动带支被动，积极带动消极，乐观带动悲观，上级带动下级，下级配合上级，同事相互配合，组建一个有活力有全面技术能力的temor团队;
6.基于司目标是把it基础服务配合园区而像fc等一样做到连锁服务机构，就可能要将上述当企业化来经营，以使每一个服务点的司形象、技术能力、服务水平质量等都是一样的，如同fc的每一个点的装修、环境、产品、服务等都是一样的，来打造属于自己特色的服务品牌。
it试用期总结篇4紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在单位领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后好的工作，总结经验、吸取教训。还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。现对本年度工作总结如下：
一、思想政治表现和品德质修养方面
本年度我院组织开展了党的群路线教育实践活动，作为我院群路线领导小组下设办室的一员，我认真践行教育活动的方方面面，进一步提升了思想认识，进一步牢固树立正确政绩观。
二、专业知识方面
结合我的岗位职责认真完成本职工作，本年度对医院的局域网环境进行改造，将院内原本混乱的局域环境进行重新布局。在此过程中完成了门诊楼网络拓扑结构的设计、机房内网络设备的安装及调试、布线后的测试工作。做到本院局域网与互联网的有效物理隔离，保障了医院局域网安全正常运行。在以后的工作中，我一定不断强个人修养，自觉强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得好!
it试用期总结篇5转眼间，来司已经三个月了。在这短暂的试用期内，学到了好东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。
第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。只有这样，才能做得好!
刚进入司的第一个月，所有的事物对我来说都是新鲜的，陌生的。但是我愿意让自己由不知道变为知道，也愿意去接触各类新鲜事物。上领导和同事的关心和帮助，我不再对这些“新事物”感到陌生，而是可以当做熟人一样的去正视它们。刚进司，殷经理安排周愉强做我的导师，我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人，无论在工作还是生活上，无论在技术还是为人处世上，都教会了我很。很感激他!第一次出差，是因为郑州市的班班通项目。半个月的时间里，虽然学到的技术不，但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解，这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。工作成果也获得同事们的好评。
进入司的第二个月，郑州师院新校区投入使用，学生们入住新校，给新校区网络中心(由我司代理)增的巨大的工作量。鉴于我在班班通项目上的良好表现，殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。由于新校区刚投入使用，一切工作都从零开始，学生，工作量非常大，而且都是些琐碎的事情。这真的很能考验一个人的耐心和毅力。不过，我还是经受住了考验!并且在工作中我意识到：认真仔细的工作习惯有么重要。
鉴于前两个月的良好表现，进司的第三个月，殷经理交给我一项任务：郑州师院新校区食堂的网络设备的安装及调试。在这项工作中，我从安装交换机到综合布线再到配置交换机，全程参与。虽然由于经验不足及技术原因出现了一些失误，但后来在周愉强等同事的协助下，顺利完成该工作。从这次工作中，我也学到了好东西。首先一个就是，同事间默契的配合是至关重要的。其次，熟练的掌握网络技术知识也是必不可少的，对网络知识不能一知半解。这极大的激发了我的学习热情，总结在学校学习时学习方法的不足，理论结合实践，再上周愉强等同事的帮助，使我对网络知识的掌握上了一个大台阶。也使我坚定了在这里继续做下去的决心。
随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高，工作起来就变得得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外，还可以按照司的要求完成技术工作以外的事情。比如，司需要申请某项资质，需要员工参一项考试，我替另一位同事考试，在考场上被监考老师发现，但我随机应变冷静处理，顺利完成考试，并且考过了。受到殷经理的表扬。
在工作之余，我还参了司组织的各项培训，比如锐捷司的渠道技术培训，司内部的技术培训等等。经过几期的培训，我感受到，网络技术犹如茫茫的大海，我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足，必须要不断地学习，充实自己。面对各种各样的高手，没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术，没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长，必须一往无前，再接再厉，愈挫愈勇!
回顾这三个月的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了清晰的认识，对未来有了明确的目标。我会在以后的工作中以百倍的热情，愿意和大家分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队协作，为实现司的目标奉献自己的力量。
一个人的能力很弱，但很人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里，如果还能和大家一起工作，我期待着和你们一起创造的价值，期待有大的进步!
it试用期总结篇6it试用期总结作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、政治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求
己，努力地提高自己，以便使自己快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身质。认真学习新的教育理论，及时新教育理念。积极参中心培训，并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容：第一，计算机及其网络维护管理工作;第二，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及编辑工作;第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得快好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识;二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能;三要强化管理，确保网络安全运行;四要落实责任制;五要强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参“网上祭扫先烈”活动;开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动(泾渭分明健步行和庆“六一”家乡化之旅活动);参陕西省举办的青少年足球夏令营活动;制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参2__全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称。
