IT行业销售年度工作总结
IT行业销售年度工作总结（精选6篇）
IT行业销售年度工作总结篇一、做为在一个it司做销售，一定要非常地了解司和司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，说无益，学有用。
二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的快和充实自，收获。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sles就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做。其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想。
三、当你在司混的时候一定要记得你是在司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、司里的小事细节留心主动做。做为一个销售如果能把司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个司混的不错，只是时间和耐心而已。
四、请为司创造尽可能的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为司创造的你自己所得的自然也。二来不要总是以为自己被司利用了或者为老板创造了少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好司混个好的领导带路学习就已经不错了，很兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的。
五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池。
六、做销售一定要自，一个销售，没有了自就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就不要说出门拜访和做什么业绩了，自主导着销售的内心，有了自你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自，在司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服。
七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零。简单说跟进的话最就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气。
IT行业销售年度工作总结篇2回首过去一年的销售历程，我经历许没有接触的事物和事情;见识了很从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年来我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车配件，这是我们的的一项;其次，市场上其他一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法提高我们的品牌供货比例;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大数消者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，对企业的不断宣传可以提高我们品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在四川广安设立新司，就是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系十分重要，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
下面我来分析一下目前我们产品的市场分布及各市场的情况：
、重庆地区：重庆市场在这些年的发展较为稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户和大的市场份额;此外经过这一年对市场的了解，发现重庆市场要求质量高，价格要适中，重庆市场上的新司、新品牌、新产品较，有的相比我们有价格优势，但是质量上我们胜一筹，所以一些新的品牌市场持续能力不会太长，但是我们也必须要重视，如果在质量和价格之间需求一个市场能大量接受的平衡点。因此，我个人认为在我们本地的市场策略，首要任务应该要锁定关键大客户，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;
2、四川地区：目前四川市场仍是非常单薄，但是不可忽视的是四川市场有着十分巨大的潜力，通过四川群力汽车配件有限司的成立，我们要扭转这一不利的书面，扩大规模的基础上我们实际上是降低了运输、中转、劳动力等方面的成本。因此，摆在四川片区的着要问题是如何去开拓市场，如何锁定大客户的以及以大带小，做好这个开端，有望我司产品在该地区取得大发展;
3、其他片区：这个要自己写才行。
销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件容易的事情,他需要的是综合技能以及与沟通技巧,接下来谈一下来年的工作计划：
一学习产品：掌握构造、性能、性价比分析工具;不分要熟练掌握自己的产品，要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度掌握，才能给客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。
二了解市场：掌握行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有变化，各方面的政策也会引起市场波动，因此，随时观注市场的变化，分析原因，找出应对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是非常的重要。
三深入营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必不可少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种情况适当地运用各种办法。同时，自己要强营销知识的学习，不断地适应新形势发展的需要。
四提升服务：掌握销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于销售过程当中，售后服务也显得尤为重要。在销售的过程中，我们要提升服务水平，给客户耐心细致地讲解，消除客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对产品的质量和出现的问题负责，积极面对可能出现的各种情况，让客户愿意与我们继续合作。
五掌握客户：掌握客户心态消心理与决策方式。客户是我们销售产品的对象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地掌握也不能局限于销售过程中，工作之外的沟通也十分重要。不要自己要与客户做朋友，而是要做到客户渴望与你做朋友，这样，把握客户就不是难事了。最后，我想说在这一年里我成长很，也非常感谢司领导的关心和同事的支持。我相来年的工作，我一定会做得好，回报司对我的任。
IT行业销售年度工作总结篇3随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必须重视的问题。以下是手机销售工作计划：
一、市场分析
()市场状况：
新生在手机及手机配件方面的需求比较大，在校的大二大三的学生对你手机配件的需求比较大，但是他们不知道营业厅的存在，所以还需要推广;
(2)位置状况：
位于给职业技术学院培训楼楼，方便同学们购买手机配件方面的需求;
(3)产品分析：
因为初创立，货源种类不是很，可能不能很好的满足同学们的需求;但是产品质量较好;
(4)竞争分析：
在邮电营业厅的对面有一家入驻学院的天翼手机装卖店，它的地理位置容易被学生们发现，但是其没有手机配件，不能满足同学们这方面的需求;在学院的门口外面的上社街有很类似的手机店铺，而且质量、价钱均相差不大，而且同学们大部分喜欢逛街;
(5)SOT分析
优势：
能比学院的天翼店好的满足同学们的需求，在培训楼，会有很培训人员经过，位置醒目;大一新生刚到学院，对手机需求比较大，并且他们对学院外面的热闹街市并不熟悉;
劣势：产品的质量价格跟对面的天翼手机专卖店和外面的上社街的手机摊位差不;地理位置比上社街好，但是比天翼专卖店差;
机会：学院支持，能经常在宿舍区摆摊销售，方便让同学们熟知并支持;
威胁：学院天翼店的招牌醒目，容易受同学们的关注，学院外面有一条比较繁华的街道，同学们经常出去逛街，也会顺便在外面买需要的手机配件。
二、营销思路
()树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化。”
(2)综合利用产品、价格、促销、服务等营销组合策略，形成强烈的营销组合策略。
三、销售目标
()营销目标：
大部分广州市以外的新生都会在学校买一台手机，因为他们要有帐上网，另外还有两只队伍和我们一样在买同样的产品，同样的价格，故而营销目标就是全部新(人)的/3，再减去不需要买手机的，即2人。
(2)市场份额目标：占领新生市场的2%。
四、营销策略
目标市场：职业技术学院的新生
价格：因为学校的学生大部分都需要买学校的卡才能绑定宽带上网，故而推销买卡+买手机，手机价钱立减4元;
定价：手机(399)+卡()+宽带(3)=799
卡+宽带=4
五、团队管理
()2人指引，4人推销，2人填单
指引：将师弟师妹指引至我们销售手机的摊位推销：将套餐详细息介绍给师弟师妹，分析利益，引发师弟师妹的购买
填单：办理此次套餐的一张凭证，完善前面的工作
(2)在让此团堆上岗之前，将会对他们进行岗前培训，让他们对套餐有一定的熟悉程度，能够快速为同学们解答疑问。
IT行业销售年度工作总结篇4(一)细分目标市场，大力开展层次立体化的营销推广活动
部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户852户。
深入开发司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全司的司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增高附值产品的销售。要重点抓好司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要强对司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2年要努力实现新开对结算账户：户，结算账户净增长27243户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界强、纳税前8名、进出口前7334强”等户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
(二)强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
客户资源是全司至关重要的资源，对客户是全司的优质客户和潜力客户，要利用对统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、样化的服务。
要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配。”构建起高质的营销团队。
二是强物理网点的建设。目前，由于对结算业务方式品种样，司管理模式的差异，对客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对业务营销指南，对不同网点业态对业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银转载自第一范网，请保留此标记行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率，深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全司又好又快地发展目标。
(三)快产品创新步伐，大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任强营销支持系统建设。做好总行全司法人客户营销、单位企业级客户息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分司结算与现金管理部。分司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，大新产品推广应用力度。各行部要强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，紧培养部门人才
要强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及息反馈制度。强业务培训。今年分司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员质，以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理，提高风险控制水平
要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。强对结算中间业务收入的管理，大对账户管理的力度。进一步强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。
、销售顾问培训：在销售顾问的培训上下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要增培训，特别针对不同时期竞争车型上得下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管-理-员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在2年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：
⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在2年就有一些客户到这两家司购了车。总结原因主要问题是价格因。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售顾问的专业性(好的使用了解车辆)、司的诚度、司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
⑶、结合市场部对司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种.种困难，为司的效益尽到的努力。
IT行业销售年度工作总结篇5一、目前的医药形势：
、现时药价不断下降、下调，没有在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我司做深刻的检讨，经常参各种医药会议，学习一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关地区的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
我司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不，分析主要原因有几点：
、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、司中标品种不是该客户的销售专长。
由于以上情况，我司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总代理，及销售各种常用药品。
三、工作计划
我司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断开拓新的销售市场。其次，我司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。
在新的一年里，我司本着“求实、求真、做大、做强”的理念，确立司新的发展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。
IT行业销售年度工作总结篇6现将旅游分司2xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。
一、全年的基本评价2xx年全年，旅游分司在总司正确领导下，紧紧围绕年初总司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。
二、业务工作完成情况
(一)、经营收入及支出情况、全年实现经营收入：8728元，其中船舶经营7972元;冰上项目767元;其他收入24元。2、全年支出28.85元，其中：员工工资截止月份3322.万元;三金745.9元;燃油9779.66元;生产料65697.8元;补水69732.8元;折旧6522.75元;船检8元。总司计提管理元;税金27382元;其他用2xx49.66元(办、差旅、劳保、吊装等)。3、收支结余：亏损2352.85元;
(二)、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。2一是以明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告2万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达2个小时之，积极完成总司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发件。认真贯彻件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎固改造，建立水上油站，换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的次安全检查中达到%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传料份，在龙腾广场向游客散发，促进司水上旅游客运的健康发展。在总司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢等料，计划制作单、双人冰车辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增经营收入。
三、接待和其它工作完成情况
(一)接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次3元计算，产生用共计：284元。在每次的接待工作中旅游分司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的次好评。
(二)其它工作方面：4一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁的情况下依然抽出六名员工参水务系统艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。六是完成船舶所有证书与国际证书的换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功游艇和8艘摩托艇进行初检，保证了司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。八是为了快转变职工的思想意识，开拓视野，增知识层面，于月6日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分司全体员工服从总司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。
四、创新工作方面
一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月8日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，5共计补修面积达平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米4元计算，节约用约6余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增设备投入，节本增效显著。由于总司和旅游分司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增成本，基于此种情况旅游分司在年初投入资金286元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增在冬季旅游分司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁用在5元左右。四是积极协调区、市海事局支持减船舶国际证书和所有权证书换用和本年度的部分船检，按照正常收计算，节省船舶检验7万余元，大大减轻了司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增营业收入。
五、影响经营收入的主客观因和存在的问题及转变经营方式的建议
(一)影响经营收入的主客观因、由于2x年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。
2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因。3、年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、厕等)，不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。4、自2x年至今经营项目没有增，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参水务局系统艺演出和广场艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午2时至下午4时3分和下午8时3分后的时间段减少了一定的经营收入。
(二)存在的问题、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。
(三)转变经营方式的建议、快招商引资力度，扩大利润空间。2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。3、减轻旅游分司成本负担，根据实际大新增项目投资力度，正合理的确定经营指标。4、总司应从各方面提升经营收入，并对旅游分司给予扶持性支持发展。
六、2xx年工作思路。
在保持现有船舶经营的基础上，在总司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目个，预计投资4万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于2xx年2月上旬进一步考察。另外，建议总司呈报裕山河集团司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。2xx年即将结束，虽然旅游分司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。
IT行业销售年度工作总结篇7又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，__年创店并实现年终盈利，__年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么__年呢?__年的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了!
__年春节过后，突如其来的“谈话”，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可得的历练和考验——只要度过难关，定能上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去“可持续发展”呢?当时正值涛哥的深入贯彻落实“科学发展观”，虽然飞扬没有与党结缘，但很道理是共通的，是值得大家共勉的。
近几年来，电子商务愈演愈烈，很8后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战“自主创业”一族，他们骨子里有着一种“不抛弃、不放弃、我不认输”的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。“世上无难事，只怕有心人!”通过近两年来初入商道的积累，或或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的“冲动派”，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励!
二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立誉，如何打开市场，如何专业、规范?回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。
总结一下，从以下几点来把握__年所取得的成绩：
、淘宝网上配镜：__年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。
2、供货元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过方打探，沟通，建立个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在__年做得不够，经常出现稍熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。2__年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。
4、积极发展分销商：__年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。
5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利少，实体店盈利少，不得而知，非常笼统。__年最后一季度，设计了一个CCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。
6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短问好?还是科学的做法，尚待研究。
7、规模扩建、股份合作：这是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，__年有几次机会的，一是楼下那间小店面，2__块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，8元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。
这是__年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，__年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是__年可以圈点的收益吧!
2__年，值得憧憬，因为有好的思路要在这一年实践。
