222银行个人工作回顾总结
222银行个人工作回顾总结（精选7篇）
222银行个人工作回顾总结篇一、一年来的工作回顾
2__年，在市人民银行、市银监分局和市有关部门的关心、支持下，在会理事会的领导下，全体会员单位围绕既定工作计划，密切配合、积极参与，会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，适应银行业改革和发展的需要，认真履行自律、维权、协调、服务职能，在完善组织建设、强行业自律、搞好行业协调、组织会员培训、开展调查研究、密切与市外同业之间的联系与交流等方面开展了一系列工作，取得了积极的效果和新的成绩。
(一)、顺利完成了理事会换届工作。根据会“章程”的规定，2__年2月2日，召开了第二届会员大会，一是对一届理事会成立以来的工作进行了总结，会议高度评价了第一届理事会所做的各项工作，并对会的发展提出了很好的建议;二是经全体会员大会选举产生了会第二届理事会;三是召开了二届一次理事会议，经全体理事会议选举产生了理事长、副理事长、秘书长、副秘书长。一年来，会理事会积极履行自己职责。会理事会会议规范、高效、有序地进行。
(二)、完善了会制度建设。会自成立之日起就建立了一整套行之有效的规章制度，这是会会员强自我约束的依据，是会员之间沟通、协调、平衡内部关系的依据，也是会按约自律、依约办事的依据，但是，随着时间的推移，情况的变化，规章制度也需要不断地修订、完善，才能适应形势发展的需要。一年来，会在完善制度建设方面也做了不少工作。一是随着淮阴市行政区划的调整，称谓发生了变化，为了统一使用“淮安市”称谓，以及适应由于人行、银监局分设而导致的职能转换，以便好地在人民银行和银监分局指导下开展工作，会秘书处将制定于2__年的《淮安市银行同业会章程》进行了修改，并先后提交理事会、会员大会审议通过;二是为了适应金融监管体制改革的形势需要，进一步做好会工作，秘书处就如何修改“淮安市银行同业会负债业务委员会活动规则”、“淮安市银行同业会资产业务委员会活动规则”和“淮安市银行同业会中间业务委员会活动规则”中的部分条款，广泛征求了各理事单位和各专业委员会委员的意见，并拟定成“关于修改各专业委员会活动规则的议案”，提交二届三次理事会审议通过。三是对实行一年的“淮安市银行同业会关于理事单位参与会活动情况考核办法”进行了充实修改。通过对规章制度的修改，使之日趋完善，严谨，具可行性和可操作性，势必促进同业会工作健康地向前发展。
(三)、制定了“淮安市银行同业会协助会员单位催收债权约”和“淮安市银行同业会协助催收债权操作暂行办法”。为逐步建立和完善与市场经济相配套的银行用体系，维护债权银行贷资产安全，防范逃废银行债务行为发生，强化对欠债企业到期债务的催收工作。2__年4月2日，市银行同业会组织会员赴天津考察学习，着重就“协助会员单位催收债权约”的主要内容、操作流程、欠贷逾期未还企业名单的认定以及制裁办法等方面向天津市的同行们作了虚心请教，并结合淮安的实际情况研究制定了“淮安市银行同业会协助会员单位催收债权约”和“淮安市银行同业会协助催收债权操作暂行办法”，正式拉开了淮安市银行同业会协助会员单位催收债权的序幕。目前，各理事单位集中上报了8户欠贷逾期未还企业，经过协商确定3户欠贷逾期未还企业作为会协助催收对象，其余5户欠贷逾期未还企业将一律由会提供息平台在行社内部进行布，以提醒各行社在为客户提供贷服务时能予以注意。
(四)、搞好优质用企业评选工作。为了深入开展金融安全区创建活动，打造“用淮安”，会在市人民银行的指导下，在全市范围内开展了2__年度“百户优质用企业”、“百户优质用民营企业”评选活动。为了不断提高“优质用企业”的评选质量，会在总结以往“优质用企业”评选经验以及吸取外地先进经验的基础上，对评选标准作了修订，对评选程序作了完善，使之平、合理、正。目前，各理事单位已根据评选标准，按照推荐评选程序共推荐上报“优质用企业”49户、“优质用民营企业”87户;经会秘书处审查、筛选，决定向各理事单位发函征求意见的“优质用企业”为35户、“优质用民营企业”为62户。经各理事单位按照评选标准认真核实后，仍未被淘汰出局的企业，将由会会同市人民银行最终审查确定“百户优质用企业”、“百户优质用民营企业”名单并发予以布。
(五)、积极组织培训学习活动。为了不断提高会员单位员工的业务质，一年来，会组织了次培训学习活动。一是组织会员单位员工参省会举办的培训学习活动，如，苏州“保理”业务研讨会、上海“中国银行业前景研讨会(2__)”等。二是会根据所掌握的息自行组织会员单位员工到先进地区进行考察学习，比如，4月2日，市银行同业会组织会员赴天津考察学习天津市银行同业协会协助会员单位催收债权的经验;8月7日，会组织会员单位人员共8名同志赴四川省考察学习四川省银行业协会“不良贷款息系统”建设以及“评选诚实守先进单位活动”、“不良贷款及欠息重点企业通报”等方面的经验;月3日，会组织秘书处人员赴南通市考察学习南通市银行同业会维权以及搭建息平台等方面的经验。此外，会还于4月6日组织会员单位员工去成都参了由中国政法大学法学院举办的关于金融风险防范和化解相关法律问题暨金融纠纷案件审理实务研讨会。通过一系列的培训、考察学习活动，使大家受到了启迪，开阔了视野，汲取了经验，增长了才干。
(六)、举办“_行业综合改革讲座”。为了进一步认清中国银行业进行综合改革的背景、深化改革的根本性措施以及银行业改革的趋势及前景，分析在改革过程中人们所关注的热点问题，以统一思想，提高认识，增进改革心，快改革进程。月2日，中国人民银行淮安市中心支行、中国银行业监督管理委员会淮安监管分局和淮安市银行同业会在市人民银行第四会议室联合举办了“银行业综合改革讲座”，邀请到中国银行业监督管理委员会“银行监管一部”邓智毅处长来淮作报告，全市金融系统市以及县区2名员工听取了讲座。
在演讲中，邓处长首先向大家简要地介绍了中国银行业2年来在金融改革的道路上不断探索、前进的漫长历程;然后，邓处长着重围绕“银行业综合改革”这个理论课题讲了六个方面的'问题，即：中国银行业的现状、银行业综合改革的大背景、国家向银行注资决定的出台、完善司治理结构是根本性措施、确保综合改革成功要有量化标准以及股份制改革过程中几个热点问题等。邓处长对于银行业综合改革的精辟论述以及独到见解赢得了与会同志的热烈掌声。与会同志一致认为，这是一次高水准的讲座，从学术角度讲，他向听阐述了现代金融理论知识、介绍了先进的银行管理模式;从现实角度而言，他回答了人们所普遍关心的热点问题，消除了人们的心头疑虑，从而使人们对银行业改革的前景充满了心，对银行的未来向往。
(七)、充分发挥“自律、维权、协调、服务”的职能作用。
一年来，会坚持围绕“宗旨”开展会工作，力求在开展会活动上动脑筋，在维护“约”的严肃性上下功夫，努力做到协助维权，规劝自律，协调关系，服务会员。为了进一步贯彻落实“禁止上门收款行为约”，上半年，会一方面做了次调研工作，以掌握“约”实施的真实情况，对认真履行“约”的单位，则及时帮助其总结经验予以推广;对一些有轻违约行为的单位则采取电话询问、约见谈话、书面规劝等办法，促其及时改正，自觉遵守约定。另一方面会还于9月份新学年到来之前，召开了一次负债业务专业委员会委员会议，对行社在新学期到来之际如何在执行“约”的前提下，为大专院校提供金融服务的问题进行了讨论研究，帮助大家进一步提高了对执行“约”重要性的认识，与会同志都表示要严格执行“约”，杜绝上门收款，努力为营造一个平、正、有序的金融竞争环境而做出应有的贡献。结果，全市金融机构在各类学校新学期开始期间，既能坚持做到不上门收款，又能主动为学校学生提供便捷、优质的金融服务，受到学校师生们的一致称赞。
(八)、考评先进理事单位，促进同业会工作的开展。为了搞好考评先进理事单位工作，会为此也做了一些有益尝试，一是对“淮安市银行同业会关于理事单位参与会活动情况考核办法”和“征稿办法”进行了一些修改，改进考核方法;二是强了考核登记工作，坚持从严考核;三是坚持定期布考核情况，增考核的透明度。通过一年的考核评比，根据分值情况，共评出先进理事单位三名，除由会发表彰外，还将给予适当的物质奖励。
(九)、努力办好“简报”，进一步为会员单位服务。一年来，经各理事单位的大力支持，秘书处共出“简报”2期，比预定计划出两期。为了办好“简报”，充分发挥“简报”的服务功能，我们不仅增了出刊期数，而且还调整了栏目，并在“简报”的内容上作了一些改进，力求使“简报”成为传递政府经济、金融政策的喉舌，各会员单位之间交流息的平台，反映淮安市银行同业会活动的窗口，介绍金融新产品、同业新经验、银行新知识的园地。由于“简报”内容贴近实际，反映及时，版面灵活，因此，受到了会员单位的好评。
(十)、整理资料汇编，为开展同业会工作提供方便。为了系统地总结我市银行同业会工作，筛沥出会成立以来的经验和教训，进一步规范管理，以便把今后的工作做得好，经同业会理事会会议讨论，决定将一届理事会以来的组织体系，领导人讲话、规则、制度、办法、约、件、记事等内容汇集整理编印成册，既可作为历史资料保存、也可作为今后开展会工作的依据。经过对各类资料作了较长时间的搜集、筛癣整理、编纂。目前，资料汇编经交付专业部门设计编排，已经印制成册。
(十一)、开展调查研究活动，为自律管理决策服务。一年来，会坚持从调查研究入手，去寻求解决问题的方法，不断探索开展会工作的新路子，以便好地发挥会的职能作用，进而为会员单位提供优质服务。一年来，会共开展各种调查研究活动达六次之，仅围绕《禁止上门收款行为约》的贯彻执行情况就组织了次调研活动。一是组织负债业务专业委员会委员进行调查。让委员们通过实地调查，讲情况、谈看法、提建议、订措施，达到了交流情况，互通息，相互学习，共同提高的目的。二是组织秘书处工作人员到金湖、洪泽等基层行社进行调查。通过召开座谈会的形式向当地人民银行以及部分商业银行了解《约》执行情况，帮助基层总结经验，针对存在问题，共同商讨解决办法，寻求新学期开始后如何在保证执行“约”的前提下搞好金融服务的措施和方法。三是召开负债业务委员座谈会进行讨论。通过开展调研活动，大家进一步统一了思想，提高了认识。各行都决心在贯彻执行《约》的前提下，靠金融产品创新去争取客户，靠优质金融服务去赢得客户，坚决杜绝各种形式的上门收款行为，以维护正常的金融秩序，为创造一个平、开、正、有序的金融竞争环境而做出应有的贡献。
此外，自月2日，工、农、建三行上报了8户要求会协助催收债权企业名单后，会秘书处便感到由于情况不明，审查确定协助催收债权企业名单有一定的难度，于是便着手做了一些调查研究工作。一是深入到楚州、涟水、金湖等三个县(区)实地了解欠贷企业的历史情况和现实状况;二是商请市人民银行、市银监分局相关部门的负责同志共同探讨协助催收债权的措施办法;三是约请工、农、建三行有关部门负责人具体协商确定协助催收债权的企业名单，本着先易后难的原则，最终确定了协助催收债权企业名单。
一年来，根据工作计划安排，会做了不少工作，较好地完成了全年目标计划，也取得了一些成效，得到省会的肯定，兄弟会的好评。这与市人民银行和市银监分局的正确指导、各会员单位的大力支持是分不开的，希望在今后的工作中能够继续得到领导和大家的支持，让同业会真正成为市人民银行和市银监分局的监管“助手”，会员单位自律维权的“娘家”。
二、今年工作打算
在新的一年里，会将以促进会员单位实现共同利益为宗旨，自觉履行“自律、维权、协调、服务”的职能，在充分发挥各专业委员会的职能作用上下功夫，在全面提高会服务质量上动脑筋，努力促进全市银行业健康、稳定、快速发展。
、修改完善制度建设。修改完善“淮安市银行同业约”、“淮安市银行同业会理事会议事规则”、“淮安市银行同业会议案处理规则”等，以便同业会好地开展工作。
2、建立“欠贷逾期未还企业息系统”。为了使银行同业之间能够好地交流、查询社会、企业用息，计划建立“欠贷逾期未还企业息系统”，将各会员行上报的需要协助催收债权的企业名单全部登录上网，让会员单位通过输入密码来查询企业息，以便为各会员单位贷决策和防范风险提供息支持，同时制定“欠贷逾期未还企业名单息交流约”。
3、开展调查，协调收。随着经济、金融改革的深入，对外开放的扩大，中间业务市场份额也不断扩大，中间业务收入占银行收益比例不断上升，为了使中间业务市场能规范发展，计划对中间业务收情况进行一次调查，并针对存在问题进行研究和协调。
4、继续协助催收债权。对各会员单位上报的欠贷逾期未还企业名单，除将其全部登录“欠贷逾期未还企业息平台”外，对一些生产正常、有资产可催收、市场化运作程度比较高、市场行为能力比较强的客户，继续协助会员单位进行催收，以维护银行业权益。
5、调查约执行情况。对各项既定约诸如“禁止上门收款行为约”、“贷款竞争行为约”、“协助会员单位催收债权约”等进行问卷式调查，一方面可以了解约执行情况，另一方面可以对各项约进行再宣传，以便增强各会员单位执行约的自觉性。
6、组织培训考察学习。为了增强银行业广大职工适应金融市场化改革开放的需要，增强适应能力，继续组织参省同业会统一组织的各种培训班，以学习现代金融经营知识和法律知识等，以便提高银行业的经营水平。继续组织和兄弟会间的交流学习，借鉴经验，提高会工作水平。
7、开展优质用企业评眩计划继续配合人民银行开展优质用企业、优质用民营企业评选工作，先制订办法向外布，使企业在常年生产经营中能够按照优质用企业标准去遵守用，到年末，银行业对照标准进行评选，并向社会布，为打造诚淮安作出努力。
8、办好“简报”，年终评优。为了好地在银行业内部进行交流，与有关盛市会进行交流，继续办好“淮安市银行同业会简报”，按照“征稿办法”平时进行考核，年终进行评比、表彰、奖励。同时，在日常工作中对各理事单位参与会活动情况，按照办法进行考核，年终进行评比、表彰、奖励。
各位理事、各位代表，新一年的工作计划已经制定，让我们在省银行同业会，市人民银行、市银监分局以及会理事会的领导下，认真总结经验，努力做好会工作，力争使会工作再上一个新台阶。
222银行个人工作回顾总结篇2迎来_喜悦之时，回首__年工总行制定的“__服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为__年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升尽一份力量。
__年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行贷类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及fp资格证书，目前还执着与理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业章。今年工行站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十篇专业章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金司学习机会，懂得了很理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成4%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
__年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
__年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点3名客户中有理财金卡客户数量并不，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力__年网点开立理财金卡总数量4张，自己营销的业绩占7%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由94名提升到6名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
__年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额.亿元、灵通快线85万，工银货币基金6万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金7万元。__年一月至十一月为网点赢得重点营销积分463。6份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到4户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星7户，明年工作中争取发展到5位六星级以上客户群，为网点综合客户质提高勤奋工作。
222银行个人工作回顾总结篇3时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的
了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
二、实习背景
、实习时间:2__年月3日~2__年4月日
2、实习地点:杭州银行慈溪分行
3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。
4、实习单位扼要先容：
杭州银行成立于996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。2__年，在中国《银行家》杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“2__年度最佳城市贸易银行”殊荣。宁波分行于2__年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止6月末，分行本外币各项存款余额达到4.8亿元，各项借贷余额达到25.5亿元，不良借贷率为零。
宁波分行第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2__年月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸产业集群，2__年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县(市)排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。
慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的角。
三、实习内容(实习过程)
实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是少钱，实收少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存23块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学，同学之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，笑，会让我们变得有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。
银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，工作，少闲话”。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于司的发展。
另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户先容我行的业务息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
“吸收存款，发放借贷，办理结算”是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比较勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪了很时间和金钱。还有很学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是服务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性是极不明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比较喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑较量。
四、实习感想
这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是质相对比较高的，说话相对明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般化程度都还可以，也比较明，大是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是5，4，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的/还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。
在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取__万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的元比一万元的元要重太。
我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大只是敷衍。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力重要。
三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
五、对单位的分析和建议
杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。一般银行通过吸收存款和发放借贷，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体;另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来，沟通生产、分配、交换、消四个环节。银行能够把握和反应社会经济活动的息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据。银行通过存款和借贷数目大小的变化，贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的少，转账结算的数目和方向变动的趋势等息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构，进步经济效益。
银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业银行”的市场定位，在支持城市基础建设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的努力。2__年，本行制定了“三步走”发展战略：第一步，吸收国内民营资本进股，优化产权结构，在股权元化基础上逐步完善司治理结构和市场化经营机制;第二步，引进境外优秀战略投资者参股，以“引资”促“引智”，进步核心竞争力;第三步，实现跨区域经营，力争成为上市银行，成为一家总部位于杭州、具有竞争上风和价值领先的股份制贸易银行。2__年4月与2__年8月，先后与澳洲联邦银行、亚洲开发银行签署战略合作协议，从而成为全省第一家拥有外资股份的城市贸易银行。本行已建立了比较完善的以股东大会、董事会、监事会、高级治理层组成的司治理架构，形成了以权力机构、决策机构、监视机构和治理层为主体的治理机制。
对此，我对自己所在的单位提出相关的建议。
一，建议开始零钱兑换转柜台。在实习的这段时间了，我发现有相当一部分的人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较少，有些银行也吐苦水称零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村用社等银行柜台称可提供服务，但是没足额零钞就没有办法，流通的零钞很少，只有几块钱。零钱比较紧张，只有储户存零钱时才能收到零钱，但一般人很少用零钱来存。
二，实施“走出杭州”的跨区域经营战略，在浙江省内乃至长三角地区设立分支机构，建设具有经营特色和竞争上风的区域性银行;目前，杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、船山、绍兴、合肥设立了分行，并且在嘉兴设立了支行。今后几年,本行将在新发展战略指导下,继续稳步推进跨区经营,为发展成为一家立足浙江、在长三角地区具有竞争上风、在长三角以外的其他城市具有经营特色的区域性银行而努力。
三，对于大厅工作的看法，实在我觉得这个工作的必要性不大.由于一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶然有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些题目往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪人力不是很必要。有时候我看见倘若主动往问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值。
四，强员工治理体制，实现求名求利。现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的誉需要员工的质来维持，倘若一个员工的质没有打到相应的要求，而会让储户以为是银行的工作没有到位。所以在员工质的挑选上，银行必要的时候要严格把关。我们在网上随处可以见“银行职员质差”，“柜员牛什么牛”等等之类的话，而先现代息传达迅速的时代，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，一点点的差错都逃不过群雪亮的眼睛，必要的时候，我们必须打起精神，全身心地投进到工作中往。
222银行个人工作回顾总结篇4伴随着x年即将到来的钟声，回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办室工作和支行工作与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、O系统管理、人事管理、各类印章管理、办用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”。
全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办室工作的有序开展。
过去的一年，作为办室主任，我在工作中主要抓好支行办和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行息，强息反馈，提高工作质量和效率，在全行息、业务宣传工作，支行书事务、收发并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经管理，支行章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办室主任我没有显赫的地位，没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，强各种知识的学习，努力提高自身综合质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，好地推动工作。积极参培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为司默默贡献。
总之，回顾x年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是彩姿的，我都要不断积累经验，与办室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身质和各种工作技能，积极发挥办室承上启下的作用。
222银行个人工作回顾总结篇55月初迎来了岗前培训的尾声，月中经历了一场全面考验培训成果的操作考试，考试成绩虽不甚理想，但“一番挫折，一番见识”，有过一场经历，也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中，通过各位同事了指导和帮助，初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作，并深切地体会到了自己作为银行“窗口”的重要性。
经过半个月实习，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查实习以来自身存在的问题，我认为：
、自己学习到的业务技能还不够全面，经常会出现一些知识概念混淆的情况。在开销户、转账等相关业务中，关于是否需要提供客户身份证明，是否可以他人代办等问题仍难以理清，以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。
2、部分业务办起来很生疏，难以独立完成一笔业务。对于对开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操作流程，在实际工作中依赖同事提醒，不能独立完成业务。
3、自己在工作中的耐心与细心不够，该注意的问题并没有时时注意到。
针对以上问题，6月份的努力方向是：
