222酒店月工作总结
222酒店月工作总结（精选7篇）
222酒店月工作总结篇在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到好的洗浴环境。
纪律：前厅在夜班中出现的违反司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以5元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底5元罚款。
服务：前厅新员工进入的比较，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。强员工的笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，强员工的3度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一的服务做到随时提醒客人以出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了司的服务上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到好的服务水平。
销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
下月计划：
、在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2、对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3、对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
4、强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。
5、强卫生的保持同时避长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。
6、强部门与部门的相互沟通，建立好的和谐团队。
222酒店月工作总结篇2在刚刚过去第一季度，对我们的司与企业而言今年是实现“品质年”“成果年”开展的第一季度，是一个迎接挑战、充满活力的季度。司和企业围绕季度的工作目标，认真贯彻“定战略、定方针、定班子”的理念和宗旨，在稳定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各项目标。
在司的正确领导下，在各部门鼎力配合下，充分调动管理干部与员工的积极性，通过积极的探索和不懈的努力，取得了经营成果显著、服务质量较好的可喜成绩，xx年第一季度成绩主要表现在：
一、经营指标完成情况
在第一季度中，企业、部门领导者坚持贯彻司精神，把发展作为第一要务，积极探索，围绕如何使员工整体质提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了一定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升发展趋势。
、企业在与去年同季度相比实现了提升。
经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但对比品牌连锁酒店来说还是存在一定的差距。面对这一种情况，我们充分认识到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在xx年的经营成果的基础上提高%的营业收入。在xx年打下基础，力争在xx年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。
因此，我们锁定经营目标，采取了种方法，对比去年同一季度我们取得了丰硕的成果，去年第一季度收入为：元，本年第一季度收入为：元，相比去年提升了：元，几同比超额了%并且能在至3月的淡季之中利润增长：元。
二、管理工作：
科学管理是企业的生存与发展的关键。强企业的管理和培训工作就是强管理者的管理水平和工作水平，就是强管理者的责权意识，就是增员工的全面质、最终到达到建立企业化。管理其极致，就是建设适合自己企业特色的企业化。这里所说的企业化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。一个企业建立起了自己的企业化，那它就会成为良好企业化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃发展的时期，与企业同心同德;就是企业的发展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的管理方法，建立良好的企业化是我们一直以来的理想，但它绝不是一朝一夕就能完成的伟大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的管理工作如下：
销售部：
.开发营销.
2.扩大营销渠道，增258签约，进一步强和艺龙、携程、联通4的合作。
3.及时关注和回复客人在网络上反映出的问题。
4.根据市场情况合理调整房间价格。
5.拟定协议价格，扩大经营渠道。
6.强广西商会协议签署与合作。
7.增宾馆手机PP特价推广。
前台部：
.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并配合各机关单位做好检查工作。
2.做好前台新来员工的培训工作，并进行周考核。
3.配合行政人事部做好培训工作。
4.针对前台近期发生的事情，例会说明，阐明原因，并进行统一分析，找到解决办法。
5.针对收入较低，分析原因，并合理售房。
6.对前台办设备，进行换，以不影响前台工作的正常运转
7.考勤制度---完善打卡机的使用工作。
8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。
客房部：
.完成了晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房
2.规范了苑、晟的物品摆放，按标准落实检查
3.补充了苑4、5层的有偿物品，并对员工进行了培训
4.组织了客房部员工进行礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操培训
5.对新员工进行了考核及铺床培训
工程部：
.苑2.3层装修预算。
2.晟客房及共区域维修及改造。
3.苑西地下室装修预算及网路安装。
4.晟、苑换安全指示牌、应急照明灯。
5.配合人事部完成行为规范培训。
餐饮部：
.参司行政人事部组织的培训。
2.员工食堂并入餐饮部。
3.完成餐厅薪资架构。
4.调整餐厅预算，待司批复。
5.制作餐厅客户档案，填写宾客满意度调查。
6.提交餐厅早餐方案，待司批复。
7.4月份餐厅促销宾客用餐一律八折优惠。
保安部：
.认真领会贯彻司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会，
月总结会。
2.强停车场都管理工作，确保到宾馆客户所有车辆都安全，对于宾
馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收无误。
3.强巡视工作，对重点设备重点区域进行检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进行认真检查。
4.强监控室都管理，做到24小时有人值班，发现问题及时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。
5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进行询问、盘查、跟踪、排除。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。
同时企业的化建设也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平时管理来渗透思想。达到政通人和、上下一心、荣辱与共。
在下个季度中我们仍然会继续紧跟司步伐，依然会按照年计划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚定的心，携手同进，谦虚谨慎，戒骄戒躁，我们的任务一定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的司。
222酒店月工作总结篇3一、齐心协力创业绩
()经营创收
通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增了营业收入。
截止今日本月共计售房2679间，出租率达到%，所收取房842元，平均房价x元，产生的收入约占一至三月的%，是指标完成比较理想的一个月。
(2)管理创利
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
二、方式与体会
()方式
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。.
工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。
(2)体会
工作中为好、快、准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作了一些色彩。
三、目前存在问题与建议
()财务发出的票据未盖章;建议：由财务办室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。
(2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。
(3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议：尽可能贴近无纸化办。
(4)房、折扣房的签字问题;建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签字确认。
四、工作计划
()实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单;
(2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位;
(3)强卫生的保持，坚持做好日常卫生;
(4)强部门与部门的相互沟通，建立好的和谐团队。
222酒店月工作总结篇4xx月份是酒店为洛阳牡丹花卉期间做好接待工作的筹备期工程部作为负责酒店所有设备设施的重要部门无形中也感到肩上的的担子重了许。
一、本月工程部克服了部分员工思想不稳定人员少室外条件艰苦等重重困难完成了对设备设施检修的项重点工作具体如下：
、对各部门二月份的水电表进行抄录及核实
2、完成三楼餐厅后厨的货架制作
3、配合洛阳技术监督局对我酒店电梯进行2xx年度年检
4、制作出了酒店水、电、气、暖节能规范
5、对三楼后厨油烟设备进行了彻底清理
6、联系甲方派施工方对三楼餐厅顶部漏雨情况进行整修
7、配合房控厂家对酒店所有房控问题进行处理
8、对前期酒店设备设施上存在的所有问题进行整理并报到甲方
9、配合后勤部拆搬前期员工宿舍遗留物品
、对9楼机房主机进行检修并装散热风机
、对有线电视接受出现的问题联系售后进行整修
2、完成三楼功能厅音控室门锁的装
3、对三、四楼设备设施及所有门锁进行检修
4、对有线电视中央3、5、6、8套进行年度缴并恢复收看
5、对员工餐厅围墙进行突击恢复
6、配合施工方安装电子屏和酒店招牌字的安装
7、联系有关厂家恢复了二、三楼的消防监控设施
二、劳动纪律管理方面
、规范完善工程部相关考核制度
2、严格要求部门各区域卫生
三、管理培训
、每周一积极开展服务快讯和质检快报的学习提高员工自身的业务质和能力。
2、带领员工进行思想教育学习提高员工自身质
四、工作中存在的不足及整改措施
、工程部员工对于部门内部环境卫生应该进一步完善。
2、针对部分员工出现的违规违纪现象强对员工纪律的管理。
五、工程部四月份工作计划
、制作出三楼整改方案并进行实施。
2、组织好本部门员工全力配合各部门做好花卉期间的接待工作。
3、做好本部门员工的思想教育和技能培训工作。
4、严格控制能源消耗把节能降耗落到实处。
222酒店月工作总结篇5二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将2xx年二月份个人工作总结报告如下：
.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在2xx年2月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在2xx年月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，2xx年月份，相对于2xx年的2月份，根据房间的比例节约了近28元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2员，由于2名员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房2xx年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响2xx年客房部的整体工作，给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将2xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、36、38。326。328房间气味难闻未解决，65外面卫生间管道井未上锁，38。39挡风墙冬季特冷，在2xx年应考虑做保温墙。
222酒店月工作总结篇6二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将29年二月份个人工作总结报告如下：
.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在29年2月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在29年月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，29年月份，相对于29年的2月份，根据房间的比例节约了近28元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2员，由于2名员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房29年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响29年客房部的整体工作，给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将29年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、36、38。326。328房间气味难闻未解决，65外面卫生间管道井未上锁，38。39挡风墙冬季特冷，在29年应考虑做保温墙。
222酒店月工作总结篇7()经营情况
本月提前迎来平季，本月预算收入345，是秉着上月营业额制定的预算，由于市场的不稳定，预算完成的有点艰难，幸不辱命，最终在最后一天完成了本月预算本月营业额34843元。
(2)员工工作情况
员工不断学习，在各岗位上有不同程度的提高。业务上由于餐厅员工化程度的限制，员工努力学习了三个月后，终于不负望全部学会使用瑞通系统。后厨的前期原定一人做早餐，后期发现需要两人才行，因此人员上有所变化，早餐两人做，后厨人员有点捉襟见肘。与厨师长研究表明我们的餐厅虽小，但是菜品种类繁琐，蒸炒煮凉拌都有。我们需要改变菜谱改变定位。
(3)人员编制配备
.由于元洗碗工在工作上的懒散怠工，工作不认真故经黄总批准另招来一名洗碗工，现人员已经到岗。
2.餐厅由于自助餐的临时工做到3就离职，故这边人员也配备了一名全职服务员，现已到岗。
(4)营销情况
.正餐。苑晟开展代金券的发放，以红包的形式放入客房，吸引客人眼球，同时代金券直观，效果喜人，引来大量客人。
2.早餐，采取卖出一张餐券给予相应提成的奖励机制，有效提高前厅卖券积极性，大量提高用餐人数，同时，保证菜品质量也是关键。
222酒店月工作总结篇8x月份忙碌的工作已经过去，现根据部门x月份的工作情况将部门工作做如下总结：
本月部门的主题活动为员工关心月，将如何提高对员工的关心作为本月的日常工作，通过解决员工工作和生活中的问题作为出发点，并找员工谈心，一些从实际出发。另外，本月企业结合市场情况和任务目标制定第三季度销售任务目标和分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性。
部门工作方面
(一)销售部工作
.市场调研，x月日销售价格的调整。
2.新宾馆网络图片。
3.宣传推广：早餐、会议室、洗衣房、接送机服务。
4.制作两宾馆和餐厅用品和宣传品。
5.息推广。
6.统计8月份订房中心返佣。
7.催缴雅高达账款。
8.审核统计日审单据。
9.订房中心客人转换。
.销售数据统计。
(二)前厅部工作
.针对五一旺季，对前台各员工进行了销售技巧的培训，合理利用三角关系进行售房，以好的开展工作。
2.早餐推出，前厅部大力宣传，不仅大了我们的营业收入，也在我们第一范网售房时起到了很好的辅助作用。
3.配合好安部门临检工作。
4.对前厅部各工作进行检查并提出要求，严格按制度执行。
5.新增服务：洗衣机、车队，做好宣传工作。
6.合理售房，房价灵活掌握，在保证收入的同时，提高出租率。
7.组织好每周一前厅部例会，听取员工的合理化建议，及时反映近期情况，及时解决。
8.为好的开展工作，与客房部沟通有偿物品的事宜。
9.与销售部配合好销售，听合理化建议，提高销售技巧。
.试工期员工转正的考核工作
.完成领导交代的其它事项。
(三)客房部工作
.棉织品的分配及楼层换工作。
2.完成了晟、苑的窗轨及阳台卫生工作。
3.为方便楼层员工，规范了楼层棉织间及库房的棉织配量。
4.东地下室客房整理完毕。
5.强了员工的仪容仪表和礼节礼貌的培训。
6.完成了两宾馆客房卫生间的计划卫生。
7.完成了客房宿舍调整。
8.完成了铺床及客房业务流程的培训。
9.晟苑新增客房消商品。
(四)工程部工作
.完成了苑西地下室的改造装修;
2.完成了苑F办室的改造装修;
3.完成了苑消毒间的改造装修;
4.完成了苑客房小库房架子的制作;
5.对苑LE显示屏进行了维修及换显卡，重新制定程序;
6.对苑2xx、22、222房进行了改造;
7.对晟F办室进行了改造;
8.完成了晟、苑客房门锁的换及梯禁的安装;
9.对晟、苑客房新旧空调进行了统计;
.苑消毒间消毒池架子制作及投币洗衣机安装。
(五)保卫部工作
.负责两宾馆的治安安全是保证经营安全的前提，保安部在日常的工作中始终对宾馆的重点设施和重点区域进行检查，坚持每两小时巡逻一遍，发现问题及时通报，并通知宾馆工程部。以确保安全无事故。
2.认真做好工作记录，开好每天的晨会，认真开包检查。
3.在五月份旅游旺季的到来，我们对院内的停放车辆规范，要求执勤人员的语言、动作、行为有效的保证车辆出入有序，对闲杂人员，可疑人员进行盘问，确保两宾馆的正常经营，提供服务。
4.参了东城区住宿业安全工作大会，并将会议内容给员工进行了学习。
5.根据派出所相关规定和安排，对两宾馆楼强管理，做到了人走门关。
6.在五月旅游旺季人员流动较大，我们强对消防设备的检查及维护，保证24小时监控室中控室有人值班，发现问题及时汇报和处理。
7.每半月组织一次消防设施设备的自查，对消火栓、应急灯、指示牌、灭火器、防火门等进行检查维护，保证消防系统的正常运行。
总的讲，我们两宾馆成绩是有目共睹的。但是，我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使宾馆保持常胜不败之地，这就需要我们宾馆管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和能力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和化塑造宾馆的光辉形象。
222酒店月工作总结篇9客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将年二月份个人工作总结报告如下：
.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。
2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。
3.节能降耗。客房部在2月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，月份，相对于的2月份，根据房间的比例节约了近28元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4.人力资源的调整。调整了2员，由于2名员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响2--年客房部的整体工作，给予辞退。
5.设施设备的维护保养。本月将2--年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、36、38。326。328房间气味难闻未解决，65外面卫生间管道井未上锁，38。39挡风墙冬季特冷，在2--年应考虑做保温墙。
222酒店月工作总结篇xx年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8月份营业额完成了265987元，虽然比预算减少了5583元。减少比例为：2%。散客为387间夜，收入为444935元，网络为325间夜，收入为25492元。但是，完成了9个万的好成绩。创造了往年最好的业绩。这离不开司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢!先将各部门工作总结如下：
一、销售部主要工作：
.制定8月份宾馆网络现付、预付、团购价格并有效执行。
2.完成7月份销售数据统计表和宾客流量统计。
3.完成6月份各订房中心返佣。
4.完成艺龙、4、258业务经理换和联络沟通。
5.完成32xx年销售数据分析表。
6.市场调研，制定宾馆房间价格。
7.统计7月份网络返佣数据。
8.参东城区旅馆业治安管理工作部署会议并制作会议纪要传达相关部门。
9.制作晟、苑客房宣传品。
.规范预定部接电话流程及标准。
.建立宾馆客人数据库。
