222行政部年度工作总结
222行政部年度工作总结（精选5篇）
222行政部年度工作总结篇(一)人力资源工作
、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计名，其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然大，技工需求急剧增至三十余人，我们想了很办法，采用了很手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。另外，我们采用种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了司对各种人才的需求，又尽可能的降低了司的成本。
2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本司的薪酬调整提供了参考依据。另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过5%，远远超过《__年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分司、服务部的方案等。为了避惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了6场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。今年培训的特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。为了避培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。
总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
(二)行政管理工作
今年办室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。、办室用控制。在同样的效果下，名片价格由5元/盒降至2元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒;通过2元的攻关，今年残联保障金可以掉，为司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作，为司节约物业管理3余元;通过谈判，仅用了28元为司购买了一套办家具;在九月份超过6余元电话的情况下，通过一些办法，使得十月份话降至4余元;工会少缴纳一个季度的用24元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为司节约8余元的机场建设和保险;在修理打印复印机时，为避原来的一家垄断，我们通过方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为司节约了8余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
办室的日常工作：
()完成司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成司各类件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
(2)较好的完成总部办用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路缴纳。
(3)较好完成电话、电、水等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
(4)本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、件收发等等。做好司总部办室、会议室、共区域的保洁，厕所换纸、地垫换，总部办区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办环境，提高员工工作效率。
(5)其他工作：
①成功策划组织了__年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。
②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。
③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、检企业等的年审及高新技术产品――热量表资料的申报、换证。
④协助财务完成二十个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为司筹集了发展基金。
⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、4万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。
⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。
⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。如：
、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值化。
2、强协调，提高服务质量。为好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析司发展现状，为司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高司形象，成为员工真正的精神家园。
222行政部年度工作总结篇2紧张而有序的一年过去了，在司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：
一：在夏天高温的天气里，由于司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。
二：在司实施FOXMIL软件办制度，目的是节约纸张，节省司资源，强化司员工的工作效率和执行力。
三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证司的正常运营和收银系统安全:
.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。
b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件换，处理故障完成后，分析故障原因，避下次出现同种情况。
四：每日对3维护，定时对3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保司金融安全。
五：按司要求，开发司的形象网站。对外宣传司形象，与客户可以在网络上互动，增司知名度，方便司对人才的招聘，为司以后的网络销售渠道打基础。
六：每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保司的安全。
七：办区电话线路和网络线路的维护与安装，确保司所有电话和网络线路的畅通。
八：条码会员卡已经完全换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保司的会员制度的平和完善。
九：司内部人员在圣蒙系统内的权限变，确保司系统内部的各项职权分配，建立完善的系统办权限模块。
十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为司对这方面的管理创造了便利。
十一：配合圣蒙系统软件开发商对我司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，了项功能，方便了日常工作。
辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想：
一：司监控系统图像模糊，明年司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。
二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证司收银系统的安全和稳定。
三：配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。
四：继续完善司的网络环境，为司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。
我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得好。
222行政部年度工作总结篇3岁末临近，新春将至，不知不觉2xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我入司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在院领导的帮助下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照司要求，较好地发挥了行政服务基层、以辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、2xx年的工作回顾
、办室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政主管，我自己清醒地认识到，行政工作是一个司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有书处理、档案管理、件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台员的管理、办室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实司办设施、办用品、劳保福利等商品的采购、建立了办用品出入库表，能够详细的统计每一笔每一个用品的采购及发放记录调配和实物管理工作;联系办设备的维修保养合作单位;与饮用水司洽谈优惠条件;对比办用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)负责为司领导、员工出差定制飞机及火车票工作，为有需的来访宾客预定酒店客房以及接送服务。
4)做好协调工作，行政作为后勤服务和办协调的核心岗位，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政岗位以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办、办会工作的同时，注重与各部门的协作配合。
5)认真做好司的字工作。草拟综合性件和报告等字工作，负责企业网站新闻发布、整理新工程完工情况第一时间发布到网站上，认真做好司有关件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻司有关会议、件、批示的精神;司的重要件资料、批等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)落实员工的考勤控制监督工作，做好考勤记录，每月初做好考勤统计表及班出差统计表，交由领导审核。
7)做好司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
8)对司的电子设备进行编建档，维护司计算机，打印机等设备，软件安装，安全杀毒等工作。
9)每周组织员工集体活动小时，负责活动器购买及保管，人员饮用水的购买。
)帮助司资料装订、项目晒图、名片印刷传真扫描。
)司车辆管理，对车辆的年检、保养、维修、保险、油卡办理。建立了临时借用员工车辆记录，行驶里数、时间、地点、补助用表。
2、2xx年车辆及办用品用报告2xx年车辆用报表2xx年办用品用报表
3、工作中的感想凭借个人经验，传授方法，协助商务人员逐步建立、健全客户档案，并强化管理。强自身学习，提高业务水平：作为行政主管，自身质和工作能力是决定办室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向院领导及其他部门人员学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同
样存在一些问题和不足。主要表现在：
)司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该周到详尽。3)自己的管理水平离司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。
222行政部年度工作总结篇42xx年即将过去，新的一年即将到来。在2xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作且杂，但在2X年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
2xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、强培训工作，提高员工质
培训是提高员工质的有效手段。酒店2xx年大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达8课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达6课时。
岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;月份扩大培训范围，再次对入职年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在2xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平上一个新的台阶，2xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在2xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时大营业收入，酒店在2xx年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店次合作，共同接待，不仅为本酒店增了效益，也强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用种渠道大客房的销售量。
酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广;在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度;2月份推出餐饮系列促销活动，消满送2，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消，增酒店营业额。
六、企业化的建设
、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的2名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的化建设。
3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征大赛(假如我是一名)，通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出2名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，强消防安全意识。
七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。2xx年月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。
八、存在的问题和不足
、员工质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，2xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要大。在2xx年中，很接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。
222行政部年度工作总结篇5一、指导思想
围绕2xx年司的发展规划和目前的实际经营情况，在司新的组织构架体系下，针对司行政后勤、总务、外联、安全保卫工作进行指导、协调、监督、管理，执行司各项规程、工作指令而安排部署。
二、编制原则
（一）原行政事业部与新组织构架下的行政部职能相结合;
（二）立足司的经营现状与发展，突出提升管理的重点;
（三）集中管理，统筹安排，责任明确;
（四）充分利用资源，注重实效。
三、计划完成的主要工作
（一）结合集团总部下达的目标任务，在分管领导的统一指挥下，积极参与司发展规划和年度经营计划的编制与讨论，落实部门岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，做好衔接协调工作，确保新的组织构架体系下各部门正常运转。
、结合组织机构调整，做好各部门工作交接的监督管理工作，力争做到交接资料齐全、手续完整，确保新编制人员迅速到岗，为9年的各项工作开展迈开第一步；
2、组织司年度综合性资料，草拟8年司年度工作总结、9年工作计划和其他综合性稿，为领导决策提供参考；
3、掌握司主要活动情况，为司领导决策提供意见和建议，并及时编写司年度大事记；
4、在领导授权范围内，积极参与司发展规划和年度经营计划的编制与讨论，提出科学合理的目标任务分解方案供领导决策参考；
5、组织收集和了解各部门的工作动态，协助司领导协调各部门之间相关的业务工作，同时完成新组织构架下的部门岗位职责和工作标准制定工作，确保各项工作正常运转。
（二）积极做好司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，并协助参与专用管理标准及管理制度的拟订和修改，确保司内部管理规范化、制度化，真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。
、全面回顾司的发展历程，从“司介绍、入职指引、员工关系、职务行为”等方面着手编写《员工手册》，规范员工行为，提高工作效率；
2、结合新的组织构架及岗位描述，拟订、修改、制定司的各项规章制度并组织实施，让司内部通用管理标准尽可能地透明化、制度化，从而真正提升管理；
3、针对不同的业务需求，协助司领导参与一些专用的管理标准和管理制度的拟订、修改，如：营销招商薪酬分配管理办法、驾驶员出车管理办法等等，确保司内部各项业务工作开展有章可循。
（三）在分管领导的统一安排部署下，切实作好司内的各项具体行政事务工作，为司实现9年的目标任务奠定坚实的基础。
、在行政总监的直接领导下，全面负责司日常行政工作，及时草拟并审核以司名义发表的稿、资料、件等，严格按行程序办理，确保稿质量；
2、规范司的会议管理，召集各种会议，检查督促司领导布置的各项工作的落实情况；
3、认真监督、管理司印章的使用；
4、落实专人负责办用品的登记、采购、发放以及控制办成本用等工作；
5、在司领导的统一指挥下，召集员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；
6、组织专人认真做好件、报刊、杂志的收发管理，图书、资料、合同等档的管理；
7、强化车辆管理，确保司及领导正常用车，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗；
8、强司办场所的安全保卫工作，保持办环境安全、整洁、优美；
9、组织年、季、月度行政后勤工作计划，编制用款计划，搞好行政后勤预算工作。
（四）继续强对内对外的关系协调与宣传，为市场发展提供良好的内外部环境，增强投资者的心，维护司对外的口碑与形象。
、根据领导要求，认真做好司来宾的接待工作；
2、切实做好代表司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作；
3、组织、协调司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理司所需各项证照；
4、配合企划部门认真做好光彩大市场的各种宣传推广活动。
（五）根据司的战略目标和实际经营情况，积极配合人力资源部搞好企业化建设，做好员工激励工作，潜力地发挥员工工作积极性，着力提升司的执行力、凝聚力、战斗力。
、根据司的战略目标和实际经营情况，提炼企业化精髓，编制企业化建设纲要，并逐步实施；
2、随时了解员工思想动态，配合人力资源部建立起员工激励机制，潜力地发挥员工工作积极性和创造性，提高企业凝聚力。
3、认真履行行政部的各项职能，严格执行司各项规程、工作指令，大执行力度，做到政令通畅。
四、实施策略与保障措施
（一）大宣传贯彻力度，强化企业管理理念，动员全员学习领悟。
我部将积极配合人力资源部，通过印发成册的规章制度，员工手册来强化学习，促使各级管理者及基层员工在短时间内迅速熟悉司的管理理念和各项章法，培育开发下属、建设一支高质的团队；同时，司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身质、是每位员工的责任和义务”，明确岗位职责和各项工作规范，迅速让全体员工洞悉新组织构架体系及各部门正常运作的真正内涵。
（二）完善培训制度，强考核与激励，健全培训管理体系
、适应司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善有关培训管理制度，规范管理，着实提高工作效率；
2、强计划管理，严格监督考核，保证工作效果。将各部门的工作计划对照岗位职责，集中管理，严格按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查考核；同时将部门工作结果与待遇、调整挂钩；
3、完善培训奖励措施，对工作业绩显著的进行评优并给予一定奖励，工作业绩不佳的要鼓励员工传授知识与经验来弥补缺失。
（三）对内整合资源，充分发挥各部门优势，不断新流程来规范管理。
（四）强过程管理和监控，确保各项工作的完成情况
2xx年XX月XX日
222行政部年度工作总结篇629年即将过去，新的一年即将到来。在29年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作且杂，但在29年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
29年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、强培训工作，提高员工质
培训是提高员工质的有效手段。酒店29年大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达8课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达6课时。
岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;月份扩大培训范围，再次对入职年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在29年的培训工作中，将会在培训中有目的的大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平上一个新的台阶，29年酒店对部门经理考勤、工作表现等方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在29年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时大营业收入，酒店在29年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店次合作，共同接待，不仅为本酒店增了效益，也强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用种渠道大客房的销售量。
酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广;在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度;2月份推出餐饮系列促销活动，消满送2，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消，增酒店营业额。
六、企业化的建设
、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的2名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的化建设。
3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征大赛(假如我是一名)，通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出2名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，强消防安全意识。
七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。29年月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。
八、存在的问题和不足
、员工质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，29年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
