222年部门经理年终工作总结
222年部门经理年终工作总结（精选9篇）
222年部门经理年终工作总结篇2__年，在集团司的正确领导下，在集团司各部门的大力支持帮助下，我按照集团司的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将2__年个人工作情况具体总结如下：
一、强自身学习，提高业务管理水平
2__年，我认真学习集团司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务管理水平，在思想上、工作上、行动上与集团司保持一致，坚定理想念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于集团司，把集团司利益放在各项工作的首位，时刻维护集团司的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得集团司领导和广大客户的满意。
二、尽心尽职工作，完成全部工作任务
我是集团司__经理，负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻认识到这些工作都是集团司的重要工作，关系到集团司的经济效益和长远发展。为此，我增强自己的工作责任心和工作紧迫感，按照集团司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，取得较好成绩。
、业务取得良好成绩。2__年，我带领属下干部员工振奋精神、鼓足干劲、抢抓机遇、顽强拼搏、辛勤努力工作，取得良好业务成绩。
2、积极拓展业务渠道。业务是集团司生存、发展的基础和根本，2__年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重，集中精力、集中时间，全力投入到拓展业务中，主要开展四方面工作：一是积极开展关系营销。努力开发“三大客户”资源，利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延伸，从而使整个领域和整个司发展成为我们集团司的客户。二是积极参展销推介会。我带领员工不定期参一些行业展销推介会，如国际酒店论坛等，在推介会上广交朋友，建立关系，努力寻求高端客户，为我们集团司业务发展打下坚实基础。三是积极寻找战略合作伙伴。我在继续与大型有实力的地产司建立战略合作伙伴关系的同时，积极寻找新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节约集团司大量营销成本，又为集团司积累的人脉关系，使集团司的业务基础扎实牢固。四是实行营销方式样化。2__年除了巩固发展传统营销模式之外，我不断学习和尝试各种营销方式及手段，找到符合集团司发展战略的宣传营销方式，采用差异化营销、服务营销、情感营销和体验营销等现代营销模式积极拓展业务，来满足不同客户的消需求。随着息网络技术的发展，开展网络营销已是大势所趋，我在积极探索网络营销的方式方法，力争做到我们集团司先人一步，实现网络营销。
3、强日常管理工作。管理出效益，只有不断强日常管理，才能促进工作提速增效。2__年在强日常管理工作中，我着重做好四方面工作：一是建立坚强营销团队。通过一年的学习培训和实践磨合，初步建立了一支坚强的营销团队，整个营销团队积累了丰富的销售经验，充满斗志，能够齐心协力应对各种困难及突发事件，对明年业务充满心，力争取得大成绩。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度，制定绩效考核办法，定期组织培训，提高技术人员和营销人员的业务质，做到技术人员能够参与业务洽谈，营销人员能够掌握专业技术知识，把整个营销中心培养成真正意义上的“技术型营销团队”，为好地开拓业务夯实人力资源基础。三是建立料数据库。我组织预算人员建立料数据库，使成本核算为准确，提高项目中标率。四是积极引进项目经理。自2__年__月份接受项目分包工作以来，我已引进__的项目经理__人，建立项目经理评估体系，为今后项目施工奠定深厚基础，确保项目合格，争创项目优良。
三、2__年存在的不足问题
2__年，我认真努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成绩，但是跟集团司的要求和不断发展的形势相比，还是存在一些不足问题，经梳理归纳，主要有四方面问题：一是市场定位不够清晰。大而全的市场开拓模式，缺乏工作重点，上人力资源短缺，工程管理不够到位，影响了集团司的发展。二是品牌建设薄弱。主要是集团司网站设计平庸，画册、宣传片内容严重滞后，与集团司实际情况不符，使集团司的对外形象不够靓丽，社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到位。由于工程采取分包形式，上管理没有及时跟进，致使工程管理存在失控现象。四是资质浪。目前我集团司资质已在业内处于水平，各项资质配套齐全，但由于相关技术人员配套一直未能跟上，导致没有专业人员配合，使得很投标机会白白浪，影响了集团司的业务发展。这些存在的不足问题，我要引起高度重视，向集团司提出建设性意见，与集团司相关部门一起采取有效措施，切实以改进和提高。
四、2__年工作思路
我在总结2__年取得成绩和存在不足的基础上，根据2__年的市场形势，结合集团司实际，提出以下2__年工作思路：
、强市场开拓。我要进行市场细分，明确市场定位，做到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房，兼顾国际五酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目，增强集团司的市场核心竞争力，具备行业突出优势地位，促进集团司业务快速发展。
2、强品牌建设。品牌是集团司的形象和声誉，在发展业务上具有举足轻重的作用，我要花精力强品牌建设，一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告，扩大集团司的影响力;二是积极参与社会活动，让集团司亮相，提高集团司的社会知名度。
3、强工程管理。在工程管理中着重强监管力度，采取分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式，控制工程质量，确保不出现工程质量问题，努力争创优良工程。
4、强客户管理。建立CRM客户管理体系，将客户划分级别和不同界别，采取相应的跟进办法及力度，避应个人经验及水平，错失项目机会。派专业较强、跟单经验较为丰富的业务骨干担任部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。
5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。一是我们集团司__个一级资质的总包优势，用具体的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所浪的成本，幕墙、机电智能化、空调、内装由一家司施工，即可节约成本，又能保障工期;二是节能环保成熟技术，我们集团司目前在空调节能，幕墙节能方面都具有一定的经验和优势;三是资本运作，我们集团司在与风投司合作酒店项目建设方提供融资渠道，掌握在项目中的话语权。
6、强营销团队建设。继续以营销总监牵头，团队作战进行业务跟进，总部营销中心业务主办主要负责息收集，配合总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目，也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目息，落实项目进度，协助营销总监跟进项目。除此之外，借助专业息司进行息收集和业务跟进，既能节约企业用人成本又提高跟单率。
7、强区域市场拓展力度。通过2__年的努力，各区域市场份额已初见分晓，对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域，要考虑已有在建项目，并在当地具有一定影响力的地区。
2__年，我认真努力工作，较好地完成任务，取得良好成绩。进入新的2__年，我要继续强学习，深化管理，按照集团司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，全面完成2__年工作目标任务，为集团司可持续发展、创造好的经济效益，做出应有的努力和贡献。
222年部门经理年终工作总结篇2一、工作情况
(一)主要指标完成情况
、全年完成工程立项36个，其中2__年项目32个，2__年结转项目4个。
2、完成小型工程勘线、施工64项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项。
(二)2__年主要工作完成情况
2__年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
、狠抓落实，规范管理再上新台阶。
2__年，我始终以省司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。
2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。
虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了司各项工作的顺利开展。
3、强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。
年初在积极推进线资源清查的同时，我们客响中心对代维司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避了技术资料前清后乱的现象发生。
4、大力开展了安全月活动。
深入贯彻落实省、市司下达的精神，以“安全第一，预防为主”的方针，强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保2__年无一起安全事故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。
5、树立全局观念，提升服务水平
年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、发展、和谐的主题，制定了自己的工作计划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省司的指导意见，我们次与分局协商停缓建项目的解决办法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批项目及时发挥了作用。
二、经验总结、主要问题与不足分析
2__年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许不足：
、虽然大部分项目按照进度完工，但还个别项目由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步大工作力度，强对上游环节的督促与沟通、协调。
2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。由于施工单位人员质的差异，施工现场规范管理还存在时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。
3、对施工料的采购供应环节把握不够理想，还存在因料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工息。
4、息报道不够及时。对工作的中的息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关息的发送，使工作中的许亮点没有报道，今后要强息报道工作。
三、2__年工作思路与措施
2__年要针对工作中存在的问题和不足，结合司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足高的起点，坚持高标准，实现快的发展。2__年工作思路如下：
、坚定不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。
各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。
2、强息沟通，提升过程管控能力。
2__年在项目管理中要根据料采购周期提前制定物资采购计划，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因及时将光缆施工息反馈给客户经理，提前给基础网络中心提出光缆施工计划，保证项目的按期开通。对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的模式即结合用户需求和库房现有料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。
222年部门经理年终工作总结篇3大家好!今天我非常荣幸受司的委托作年度生产总结报告。现就去年的工作总结如下：
去年是我们司具有挑战性的一年，在承受方面的压力。在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了司的各项工作。为此，我代表司向大家表示衷心的感谢!下面就2xx年月至今的工作情况我向大家报告如下：
、去年我们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。
2、工价问题基本上我们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资达到要求标准、员工薪金进一步提高。促进了员工之间相互帮助，自由竞争、共同进步。
3、生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。
4、规范管理，日日提升。生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要的具体情况，反馈上报总经理，给予处理意见并协助处理。总结了过去好的一面，其实我们也存在很不足。从各个部门也能发现，产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱，还有很没按照司制度去做。有很待去改善和完善的地方。
明年我们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善：
一、现场5S管理
全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
①车间生产线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。
②制作各种适宜的标语，美化现场环境;创造一个舒适的生产环境。
③实施5S管理看板的新，使其具实效性;
二、成本控制与改善
、成本管理改善
对各项成本指标进行了修订，强漏包、溜包，皱包、挂烂包等控制。为了让成本具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。
2、做好节约、消耗控制
培养员工节约意识，减少浪。要求从小事、实际做起、提高资源的有效利用。
三、产品质量与工艺管理
、质量管理
质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进;为此要强质量控制，做好不良品统计。做好成品检验工作，做好抽检、巡检工作，大成品出库产品的质量控制。还要提高生产部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，强品检队伍质的培养，给生产部的员工一个奖罚权利和责任，从而完善我们的品控管理制度。
2、工艺管理
①为适应生产的需要，做到工艺的及时调整与新，做好生产工艺作业指导书。
②班组明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和服务活动。
四、安全生产、设备维护与宿舍管理
、安全管理
强员工的安全意识，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因、物的不安全状态，以避安全事故的发生，为此，车间将开展了形式样的安全活动，
2、设备、工装、完成部分工位工器具的改造与新。车间强统一化、一体化要求，及时做好员工工装后勤服务工作。3、宿舍管理
对员工的宿舍进行调整，为了迎按新员工的到来，我们将强宿舍基础设施建设，给员工创造一个舒适的生活环境。
五、组织建设
、制度完善
围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度件汇编。设定明确的质量、安全目标和得过内容。从产能、质量、损耗三项中继续完善生产工价，使工价合理，进一步完善计件人员的改革，能计件的尽量计件制，不能计件的，尽可能量化或保底计时制。此外，做好各部门和员工的绩效奖励制度。
2、精益推进
班组从明年开始，进行精益班组的创建。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面要不断创新、改善，力求息传递简便化、准确化、扩大化。抓好车间一线管理的管理水平，从识人、知人、用人、育人、留人做好开展各类的培训活动，到明年上半年管理提升到一个新的水平。生产主管管理规范化，主要是从物料的领用制单、生产制单、生产产出看板制单、不良统计制单的统一化。
六、岗位技能和学习型团队建设
为了营造学习的氛围，强岗位培训、5S学习，操作技能、工艺学习。以适应生产的需要。
以上几方面将是生产部2xx年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低浪、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合质、管理水平和劳动价值的提升。
各位同事、各位员工，路漫漫其修远兮。希望2xx年我们在新的一年里;改变思想，转变观念，立足本职，认真工作。有新的希望、新的进步。我们有决心、有心在2xx使生产部的各项管理工作再创新佳绩，为司的改革与发展做出应有的贡献!在此，预祝全体员工新年快乐，身体健康，工作顺利!谢谢大家!
222年部门经理年终工作总结篇4时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的__-__年既将过去，通过上级领导的帮助指导，之全部十名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于__-_年__月份到__司参工作的，今年按照领导分工主要负责司的对外合作及全区经营工作的资管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占司总发展任务的5%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展__用户33户，网上通话用户比例超过7%，在省__任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将__-___年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和质的提高幅度，能不能适应司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在司立得住脚，不辜负领导的期望，自身质的强弱是关键，自己毕竟是才来司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较，需要协调、联系的工作也相应增，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为司负责，为部门负责，是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于__、__等司大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，司面临着巨大的挑战，为了保证司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向司提出合理化建议，通过不断改进、新服务手段来巩固司客户群体。如针对消群体的不同，建议司采取重点攻击的手段，强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较，生源较广的情况，建议推出了__卡，降低__，收到了较好的效果。在受领了省__发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中排在了前列。此外，结合年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了班点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常班点到深夜，虽然累是累点，但看到司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合质上距司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务质和管理水平。使自己的全面质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
222年部门经理年终工作总结篇5转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5万，其中一车间球阀万，蝶阀2万，其他8万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在5万左右)，大口径蝶阀(n以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因造成的交期延迟。
4、运问题：关于运问题客户投诉较，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在司各个部门，司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心能让客户感觉到司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输用降低等等。
222年部门经理年终工作总结篇6转眼间我到__工作已经__年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个刚毕业的大学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。后来从__调至__从事产品经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的工作状况总结如下：
一、强学习、提高质
我今年年初从__调到__从事产品经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较，这就需要我静下心来重新学习贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能好的为客户带给服务。
作为一名产品经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治质。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名产品经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是__业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行大的贡献度和忠诚度还有待强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，干少说，在实践中完善提高自我。
在新的一年，我将再接再厉，注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀产品经理。
222年部门经理年终工作总结篇7回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。而这一年来，我作为科技部的经理，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次，网络和息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初的时候，我提出了保障TM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在2__年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面，2__年由总行推出的新产品和对原有业务系统的新的项目很。首先，我们亦要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种息渠道中已经介绍的很，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，而有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：TM、CRS等自助设备的客户操作流程新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
四、内强质、外树形象
一年来，我十分注意强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
五、总结经验、改进不足
经过一年的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很不足的地方。
、由于我参工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导指出，批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。
2__年是我行求发展的一年，从科技角度应该大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：
、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。
2、大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、强计算机设备及机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、普及业务人员的计算机知识，强对业务人员的计算机应用培训。
5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为__的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。
222年部门经理年终工作总结篇82__年，是我就部门经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力剧等诸困难，宾馆从月8试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
