222年终工作总结报告
222年终工作总结报告（精选7篇）
222年终工作总结报告篇不知不觉中，见证着司飞越发展的2__年已经过去，充满希望的2__年终于来临。回首2__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下：
一、管理实践
2__年_月_日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着司领导和全体员工的厚爱和期望，被司正式任命为司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是司上下同仁对我的错爱，也是对我在司_年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，是感慨万千、如履薄冰。短短_年，我从普通岗位迅速成长为司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任司副总这段时间，我通过虚心向司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身质修养及业务技能。在司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
、主持制订并监督实行了司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。
2、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
3、完善并主持了司新员工培训方案。
4、带领人事部门顺利完成司的年度招聘计划。
5、强化办室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
6、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。
7、明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。
8、明确项目管理和部门管理职能，较大项目司高层直接参与项目小组。
三、存在不足
、个人修养、基本质还需要进一步强。
2、对司的管理还需进一步强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不。
3、对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为__的再次跨越腾飞做出大的贡献!
222年终工作总结报告篇2司前台工作总结前台是展示司的形象、服务的起点。对于每一位来访__的客人来说，前台是他们接触我们司的第一步，是对司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了司的形象。同时，司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。现对本年度完成的前台工作总结如下。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机，严格接照司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近司组织英语培训，我坚持每一节课都去参，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要保持好司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为司效命。平时积极参司组织的活动，强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且了解司的基本情况和经营内容。为了往后能好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够认真上班工作，勤力做事。为司做的些。
四、今后工作计划
、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人自，令一个人有气质。
3、强与司各部门的沟通。了解司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将强学习，努力工作!
222年终工作总结报告篇32__年即将过去，新的一年就要来临。自2_年项目组成立，我在司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，新理念，提高自我的质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想
积极贯彻司领导关于司发展的一系列重要指示，忠于司、忠于股东、诚实守、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展元化经营经过努力和拼搏，使司持续的发展。
全面强学习，努力提高自身业务质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发司的日常工作
我于年初进入司以来，在司开发部工作。在司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入司一个月时间里，我主要负责开发司的有关件的保管，收发登记及字处理等工作，并参了_商住小区的拆迁工作及_商住小区的图纸会审。在司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对_周边楼盘进行市场调查，为司的售房工作垫定了基础，保证了司各项宣传推广活动的顺利进行。
三、工作中的不足
第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。强对房地产发展脉络、走向的了解，强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守司内部规章制度，维护司利益，积极为司创造高价值，力争取得大的工作成绩。
222年终工作总结报告篇4我从__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时一年，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了司领导和同事的热情相助，得到了大数住户的支持与认可。在这一年来，我们面对了很压力，克服了很困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况总结如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高
管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
真书写各项工作日志，件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等件分类归档完整，。同时，初步实施了电子化管理，各种告、通知、报告、物业、业主息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情笑，仔细讲解和宣传维修知识。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施__卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
这一年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握好的技能，提高自身的专业水平，与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入的时间，大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造的惊喜和超越，好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们__物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”
222年终工作总结报告篇5俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是__餐厅的一名工作人员，我要在平凡的岗位上做到非凡。
做一名__的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在__行业，服务员的角色太太，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的，认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的!殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许许可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，的是要强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。
懂得笑，善于笑。现如今，笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业质，尤其是在服务领域。笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的息。笑一下并不劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。
勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。只有勤快，才能换来好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出。快，就是效率。我国古代大学家韩愈曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来，和人民群的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的耻辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此，我们__也是如此，作为一名服务者，我要付出比常人百倍的勤奋，去营造舒适的就餐环境，让__美好!
待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。
保持较强的心理质。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。
现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入少。我们每个人之于__就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因为__我们每个人才有生活，那么，我要做的好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让__明天因为有我而骄傲!
222年终工作总结报告篇6一年，工作要结束了，回头看，这一年收获很，也是很的方面去改进了，当然依旧还有一些缺点要去弥补，在此就个人这一年工作，我也是好好的来整理下，对工作去做好一个总结。
这一年，也是经历了很，而自己也是参工作不久的一年，没有什么太的经验，特别是年初的时候，是不知道应该怎么办才好，不过也是通过这一年，让我成熟了，也是长大了很。对于工作的理解，对于个人能力都是有了的了解，我也是学到了很，除了司给予了的培训，自己也是去和同行交流，去看相关的书籍，最终的一个目的也是为了做好这份工作，让自己有成长才行的。一年的收获，而今回想下，除了经验的提升，对于工作的一个熟悉，也是有对于这个行业，对于自己以后发展的了解，而这些让我也是可以好的面对今后的工作，时间过得很是充实，自己的工作做好了，而工作之余也是认真的去学，没有浪时间，我明白自己还是个刚入社会没有久的新人，很的方面都是不够成熟的，而想要立足，那么就是要学，即使自己读过书，但是那些终究理论，而岗位上是要做出事情来的。
工作得到认可，同时自己也是清楚，有些方面还有提升的空间，自己的经验终究是不够的，虽然岗位要做到的事情自己能做，但是做的好，得到认同是需要自己不断累积经验才有的。不过和同事们一起做事情，我也是认真的去配合，去做好自己该做的，并且也是让同事们认可我了，积极的做，可能事情做得一些，但是这也是一种可以去提升自己能力的方式，做的了，特别是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，做也是让我得到成长了的。一年下来，和之前相比，和同事们的差距也是缩写了很，自己的变化，也是要自己有些讶异，但同时也是看到一些问题突出了了，这些是以前没有发现的，主要也是工作的难度增，让我的能力的展现出来，也是有些方面就不足了。
充实的一年，让自己得到改变，而且也是让我明白，只有不断的去累积，那么才能在岗位上做的优秀，当有机会的时候，自己也是能去抓住，这一年也是看到很优秀的同事得到提升，羡慕的同时也是看到自身和他们的一些差距，这些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是让自己学，去做，很的方面，自己和同事有差距，但其实并不是很大，而这些还要自己在今后做的好，才能去超越的，也是感激有这个机会，在司的工作也是和同事相处愉快，去做好手头工作。
222年终工作总结报告篇72__年即将过去，在年度里，对工作热情万分，在此__服务员的工作中，我非常的开心，感谢我的司给了这个工作岗位，回首过往，司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很，领导对我的支持与关爱。
令我明白到人间的温情，在此我向司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到司的发展上一个台阶，在工作上，围绕司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在__服务工作中，我能遵纪守法、同事之间互相帮忙，相互学习、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
今后努力的方向：随着司各项制度的实行，可以预料我们的工作将繁重，要求也高，需掌握的知识也高广。
为此，我将勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高化质和各种工作技能，为司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：
一、严于律已
