222售后客服年度考核个人简短总结
222售后客服年度考核个人简短总结（精选5篇）
222售后客服年度考核个人简短总结篇__年即将过去，____年即将来临，值此辞旧迎新之际，完美时空物业客服部对__年工作进行回顾和总结，以便在新的一年里，改正缺点，克服不足，好的为业主服务，创造项目及司的品牌.请看下售后客服年终工作总结。
全年工作主要成绩：
.客服平台的改善：
.制定了客服“应知应会”课件，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。
.2定期统计helpes前台记录、分析、查找不足并持续改进。
.3大员工岗位技能、职业道德培训。以五常法为主，创造条件为员工提供学习专业技能的机会，强与各部门的沟通交流，使客服人员掌握相关专业知识，了解工作动态，正确处理，及时回复业主的求助和提出的建议。
2.园区绿化及大厅绿植的改善：
2.经过与绿化司的次沟通，使园区绿化合格率整体提升，通过有效管理，使绿化施工趋于规范。
2.2对大厅内的绿植进行了整体换，不断的改善了大厦室内环境。
2.3与绿植司积极配合，及时打药防止了“美国白蛾”在园区的漫延。
3.为园区业主提供的服务和协作。
3.次配合园区内的业主接待市区两级领导来园区司视察。
3.2与园区业主协作成功举办了__年“完美时空之夜”新春联谊会，大大深了物业司与业主之间的感情。
4.保洁及服务品质的改善：
4.组织了次对保洁人员的培训及技能考核，并进行了垃圾分类知识的专业技能培训，使其能好的为园区业主服务。
4.2对垃圾进行了分类处理，接受了市区两级领导的检查，得到了好评，并将园区向市里申报了垃圾分类“优秀示范园区”。
4.3撤出了在地下车库的垃圾站，将垃圾站移至在了园区外围的新建的垃圾站，消除了地下车库的异味。
4.4对园区内的垃圾桶都进行了分类处理，张贴了“可回收物”及“不可回收物”的标识，响应了国家召营造绿色的工作环境。
4.5改善卫生间的设施和环境，安装了烘手机，摆放了绿植、增了温馨提示，提升卫生间的档次。
5.积极配合上地街道的工作，成功组织进行了本园区的人大代表换届选举工作。
6.与业主之间的沟通：
6.为业主的入住装修提供一站式服务，并全程跟踪，协调装修中各项事宜。
6.2对毗邻业主相互抱怨及纠纷，从中调解，如43____反映三层__电机房电磁干扰问题，物业部做了大量工作。
6.3在消防通道建立了羽毛球场，为午休的业主们提供了运动的场所。
6.4对业主提出的意见和建议，认真对待，及时整改，如业主反映大厅内无时钟及园区大厦无楼牌的问题，物业部对此及时做了整改。
222售后客服年度考核个人简短总结篇2我们客服工作随着经济的发展，随着时代的进步越来越细分细化。我进入司成为了一名售后客服，在我们司对于售后非常重视，成立一个售后客服部就能够看出，这是对客户的负责，有担当的司才会注重售后，有长远目标的司才会注重名望的积累。
名誉是靠一点点积累的，企业形象也是靠着一点点付出积累起来的，想要做好，售后和售前是分不开的，是不能够轻易改变的，很时候客户在遇到问题的时候想要反馈的时候如果找不到负责人，早不到倾诉口，就会产生矛盾，就行造成严重的影响，我们售后客服部就是用来解决客户的问题，给客户好的体验，客户是上帝，对客户总是，才能赢得客户的认可，一时的损失焕来的是长久的昌隆，这也是我们售后的责任。
在售后客服部做的有两年时间，我也清楚了工作应该向着那个方向走，我们接到的客户很是对产品不满意的，认为这些都不合适，不喜欢。想要退货，对于这样的情况我们要首先了解他们退货的原因，找到根源所在，才能够解决问题，如果没有找到问题，发现问题，我们就不能调整好工作策略，不能让司开拓宽的市场，所以这就需要我们努力，需要我们来提高，做出好的规划，好的总结和强，对于这样的情况我们接到客户退货投诉消息之后会把这些情况反馈到上级，让管理层做好工作调整和安排，避不必要的损失。
如果损失了一个客户，可能在无形中损失了十个二十个甚至的客户，而得到一个客户的认可，我们就能够获得一个或者的客户的认可，所以每一个客户都是我们售后客服人员要安抚好的，留住客户的心，安抚客户的愤怒，给客户的希望的机会，这是我们自己的机会，也是我们工作的目的，可以说我们是服务于客户的人。
在与客户沟通时以礼貌为主，友好的对待客户，用语言来打动客户，用感情来提高客户，给可会的温暖和关怀，从而受到大的宽容，的成人，这就是我们工作的意义，而不是我们轻易放弃的责任，时间流逝，留下的就是客户对司的承认，我在工作时，不会与客户闹矛盾，不会与客户争执，只会做好自己，只会从客户的角度去出发，去考虑，用思考用努力完成自己的任务做好自己的工作把任务完成。
得到了司的任，就会全力工作，树立司的形象，让客户知道和了解我们司是一个宽厚且尊重客户的司，不会伤害客户的利益，这就是我们的任务。把心用在客户身上，留下客户对我们司的认可，这样就可以得到客户的，收获的结果，服务到位了得到的认同也会。
222售后客服年度考核个人简短总结篇3本系列之一售后服务个人工作总结范，你可能需要。
一、售后机处理情况：
9月26日至月25日，售后共接经销商故障机2582台，返还经销商229台，欠经销商29台，月欠机率为.27%。
欠机的主要原因为：、部分机型无维修权。在售后39款售后机型中，有2款我司没有拆机维修权，占总机型5.28%。这些机型的故障机只能返厂处理，完全依赖上游单位的处理能力。
2、5款机型上游厂家已明确不再换新，占总机型的38.46%。余下的24款机型虽然给予翻新或报价翻新，但翻新回的机器数外壳有明显磨损，导致部分机器返给客户后又退回。
3、2款机型仓库无周转机可借，配件存量较低，依靠返厂换新和维修。
4、经销商退货处理缓慢，报价款个别经销商付款不及时或故意拖延，导致积压售后无法解决。报价和退货机共46台，占总欠机量的5.8%。其中以烟台华英最为严重，共有退货机33台，报价拖延近二个月。
欠经销商最机型情况：
月3日借仓库周转机698台，月26日借仓库周转机564台，月日借仓库周转机498台，归还2台。
占用周转机数量较的机型有：
高占用量的主要原因：
、前期销售量较大，且机器质量不稳定，导致后期周转机占用量居高不下。
2、个别上游厂家维修和翻新速度慢，为提高下游经销商的处理速度，只能先用我司商品机进行周转。
3、经过长期周转，绝大部分的机器外壳均有不同程度的磨损，不符入库标准，滞留积压售后。
三、下月售后工作重点：
、按司统一部署，在不影响售后正常工作的条件下继续压减借仓库周转机数量。
2、随着维修机数量的不断上升，大配件的合理订购量，故障机尽量当地维修，并减少拆用周转机的使用率，降低售后成本;
3、调整售后维修人员结构，激发工作热情，按量考核，末位淘汰;
4、强化前台员服务意识，端正工作态度，规范服务用语;
5、设立电子台帐，提高工作效率，强数据统计与管理的能力;
6、建立月度定期对帐制度，每月的最后一个周末与上、下游经销商对帐，并每周进行库存实物盘点。
7、严格内部管理，强报表、台帐等数据的准确性和完整性，强化安全措施和安全意识。
四、月度数据分析：
、当欠经销商数量增大时，会直接导致借仓库周转机数量增。造成此现象的原因一是前期所借周转机因外壳问题不能周转和及时退库销帐，二是因配件较少，在紧急情况下只好借机拆件或换新。
2、当厂家欠机数量减少时，欠经销商数量也随之降低。这反映出上游厂家的处理能力对我们仍有较大的影响。如果上家出现问题，将对工作极为不利。
本月共接机2582台，返厂处理64台，返厂率63.52%。347台机器是依靠配件或拆机当地解决，占处理量的58.77%。
五、工作建议：
、订购并贮备翻新和易损配件。周转机翻新后退库，降低商品机的占用。维修使用配件，尽量避拆用周转机。未雨绸缪，贮备易损配件以备一年的保修期之用。
2、强配件以旧换新的周转速度，提高使用效率。
3、希望领导能调整增售后一台电脑和一名员工，建立售后电子台帐，提高查询效率，使故障率的统计和配件的订购科学合理化，并且通过与手工台帐的核对，及时发现问题并进行解决。
_______有限司
售后服务部2__//2
222售后客服年度考核个人简短总结篇4转眼间，一年过去了，在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最亮丽的一年，是几年教学中收获最的一年，虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足，但绝对是我成长最快的一年，是我经验积累最的一年。现就这一年的工作总结如下：
一、师德方面：强修养，塑造师德
我始终认为作为一名教师应把师德放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。学高为师，身正为范，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的人。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续强师德方面的修养，力争在这一方面有大的提高。
二、教学方面：虚心求教，强化自我
担任初二两个班的数学教学的工作任务是艰巨的，在实际工作中，那就得实干巧干。对于一名数学教师来说，强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。
首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。
其次是从教学经验上。由于自己教学经验有限，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。
最后我做到不耻下问，教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的教师。由于学生接受新知识快，接受息，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。
为了不辜负领导的任和同学的希望，我决心尽我所能去提高自身水平，争取较出色的完成新高一教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自己能够比较自如的进行教学；另一方面，继续向其他教师学习，抽出业余时间具有丰富教学经验的老师学习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课；仔细听课，认真学习他们上课的安排和技巧。这一年来，通过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自己感到在教学方面有了较大的提高。在今年的数学基本功竞赛中先后获得张甸区一等奖、xx市三等奖。学生的成绩也证实了这一点，我教的班级在历次考试当中都取的了较好的成绩，所辅导的学生在xx省数学邀请赛中分别获一二三等奖。
三、考勤纪律方面
我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学本科和积极学习各类现代教育技术。
五、不足之处
反思一年的工作，自己在一些细节工作上还存在着不足，特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使自己的工作做得扎实。
总之，在这学期的教学工作中收获了很，提高了很，同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中，应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水平、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作，一如既往的兢兢业业，勤奋钻研，尽量使自己的各项工作做得扎实、完善、有效、实在。
222售后客服年度考核个人简短总结篇5转眼间，到乌山村担任党支部书记助理已经有一年半的时间了，在忙绿中，我快乐地工作着。我一直严格要求自己，时刻牢记自己肩负的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，扎根基层、踏实做事、虚心学习、热衷服务，为全村百姓献出自己的一份力量。在各级组织和领导的培养下，我在思想和学习上都取得一定的进步，坚持做到“三个沉下，三个努力”。
一是沉下心，努力做到心无旁骛。农村生活虽然没有城市的喧嚣和繁华，但却有独特僻静和淳朴。在农村工作需要耐得住寂寞，守得住清贫，受得住艰辛，磨练了自己的意志，提升了自己的品质，丰富了自己的人生阅历。农村是一片广阔的天地，我们可以做很细但却有意义的事情，在这里，我静下心来，用心想事，用心做事，把自己所有的心思都用在如何好的为村民服务，为乌山村的发展做贡献上面。同时，我不忘强学习，提升自己的质。向书本学习，学习党在农村的各项方针政策;向领导同事学习，学习他们好的基层工作方法;向群学习，学习实践能力。
二是沉下身，努力做到驻村百晓。身子能不能沉下去，关键看是不是到群中去，是不是到困难问题的地方去，是不是到建设发展的一线去。记得刚下村的时候，村干部领着我进村入户，慢慢熟悉后，我自己深入到群中去，主动和党员、村民代表沟通，真
正了解村情民意，使自己能够给村给两委班子提出合理化建议。我还深入田间地头，了解农民的生产情况，将农民普遍反映的农田用水困难问题带回来，反馈给村主干，争取农田水利建设项目，为促农增收、提高村民生活水平创造条件。
三是沉下力，努力做到群满意。工作上，我严格要求自己，珍惜每一次的工作机会，围绕中心，服务大局，扮演好“八大员”角色，争做群的贴心人，让群满意。
一、党建料“整理员”。一年来，我积极参村两委会议、村民代表大会、党员大会等各种会议，整理党支部会议记录、村委会议等会议记录;做好字性的工作，拟草村里的各种规章制度，如乌山村委环境卫生制度以及村里各种通知;对村内的各项资料整理、分类，规范党建料，使村里的工作逐渐规范。
二、政策法规“宣传员”。利用村务开栏、村村响广播、进村入户交流、接待来访群，给农民朋友宣讲他们关注的计生政策法规、“三农”政策和土地法规、全民养老、全民医保等跟群切身利益息息相关的政策法规。及时上网查阅，帮助解答群问题。
三、市场息“传递员”。乌山村耕地面积286亩，村民的经济来源主要是种植青葱蔬菜收入，2xx年已经成立了上宫青葱专业合
作社，我积极主动参与到合作社工作中，通过博、QQ群等网络平台，在青葱收获季节，进一步强青葱产品宣传和推介，拓宽产品销路，推动科技息致富进程，提高村民收入水平。
四、农家书屋“管理员”。在上级各部门的关心支持下图书室设备不断完善，图书藏书量不断增，现在，乌山村农家书屋现共有45册图书，力争满足村民日益增长的精神明需求，营造了农村的学习氛围。我作为一名图书管理员，进一步完善阅览室制度，制作了借阅登记表格，严格图书规章制度，帮助农家书屋有序管理。
五、民生工作“协管员”。全面贯彻落实全民医疗保险和全民养老保险。我与村两委班子一起走村窜户，入户动员村民参全民医保和全民养老，并通过广播等各种方式方法大力宣传这项惠民政策，动员群积极参与。通过不断地努力，本村医保参人数高达335人，占全村总人口的87.94%，全民范围内提高抵御重大疾病事故能力;共有42名6周岁老人每月领取2元养老金，有效地解决农村老人养老的后顾之忧。此外，为提高老年人身体健康水平，先后联合厦门科宏眼科医院、厦门眼科中心医院开展“关爱老年人、关注白内障”义诊活动，为乌山村327名6岁以上老人进行眼科检查和眼科知识咨询，及早预防眼科疾病，做实民生工程。
六、党员教育“教导员”。为好地发挥远程教育服务基层、服务
农村、服务农民致富、服务村民生活的作用，我坚持做好远程教育组织管理工作，坚持至少每月组织两次学习活动，为党员群播放远程教育视频，丰富了村民的业余生活，传播致富经验做法，提高党员群的创业致富技能，让党员群及时学习和掌握党的方针政策。
七、矛盾纠纷“调解员”。严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的工作原则，进一步强组织协调，建立切实有效工作机制，认真做好群来访工作，及时解决问题，使不稳定因得到及时化解。2xx年共调解各类纠纷5起，调解成功5起，调解率达到%，使不和谐因化解在萌芽状态，避严重后果的产生。
八、中心工作“联络员”。围绕上级党委政府各个时期的中心工作，勇于担当，做好“联络员”工作。在计生运动时期，我积极参与村两委会议，做好记录，跟随村组干部下乡入户落实计生工作;协助做好乡镇党委换届和区、镇两级人大代表换届农村代表的选举工作，通过村村响广播宣传“五个一律”和“十七个不准”等换届选举精神，力争营造一个风清气正的换届选举氛围。人大换届选举中，协助村两委做好发布告宣传发动全村群积极参与人大换届选举、选民登记、初步候选人推选、协商确定正式候选人、投票选举等工作，确保区、镇两级人大换届选举工作顺利圆满完成。
工作中，我时刻想村民所想、急村民所急、办村民所需，通过努力，得到了干部和村民的认可，村民的满意是我们工作不竭的动力。认真回顾总结一年半以来个人的思想和工作情况，虽然思想日趋进步成熟，工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足之处，比如，农村工作经验技巧还比较缺乏，有待于今后进一步完善;还应强写作锻炼，提高办室工作能力。在以后的工作中将会继续努力，以高度的责任感和使命感在平凡的基层岗位上做出不平凡的事，为基层服务燃烧青春的热火，为新农村建设谱写新的篇章。
222售后客服年度考核个人简短总结篇6转眼间一个学期又要过去了，又是我总结盘点一学期工作的时候了。
本学期我担任三年级(5)班的班主任工作。我班共有46名学生，其中男生24人，女生22人。我担任数学和语的教学工作，我严格按照工作计划去执行，并且较好地完成了学校布置的各项工作任务。
这学期，我用心的投入到了我的教育教学上来，把班级管理得井井有条，孩子们的养成习惯非常好，他们团结友爱，对人有礼貌，明出入教室，孩子们学习努力，家长热心配合，我建立起了一个和谐、温馨的班集体。
我一贯秉持“以爱育爱”的教学理念，关心照顾着班级里的每一位学生。每当班级孩子们过生日的时候，我都会送本书，写上祝福的话语。我把书放到孩子手里，希望他们成为一个爱读书的孩子。我把蛋糕分给同学们，送给了学年的老师们，让他们一起来分享蛋糕的甜蜜。还把拍摄下来的照片发给家长们，让他们及时了解孩子们的生活。
