222司行政部门年终工作总结
222司行政部门年终工作总结（精选7篇）
222司行政部门年终工作总结篇__年度，行政人事部在司及管理处领导的带领和指导、监督下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。本年度随着司实体化的建立和完善，行政人事部作为管理处与司的主要行政接口部门，始终做好与司各职能部门的配合协作，接受并及时传达司各方面规章制度和工作指导，作好息的及时反馈和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作;在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏差，现就行政人事部几方面主要工作进行分类总结。
第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况
行政人事部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。
一、人事管理工作：
、-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着司与管理处结构和人员调整，自5月份起，由司行政人事部负责办理，不再纳入管理处行政人事部工作业务范畴。
2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自月份调整考勤方式，增设i数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。
3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着司《人事管理规定》的颁布实施，司行政人事部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：
()离职：共55人。
其中保养部：(技工)7人;
安保部：管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。
客服部：客服助理2人。
保洁部：人。
行政人事部：员人。
(2)入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。
4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管理处，并与司行政人事部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。
5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。
6、配合司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。
二、行政管理工作：
(一)常态业务：
、及时跟进管理处各部门每月重要件电子档的收集整理;
2、按时完成每月管理处各部门内部报销用的审核汇总;
3、及时跟进保安人员意外伤害险的变工作，并于月份上报司完成保险司的续约，本年度办理名保安人员意外伤害理赔工作;
4、按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报;
5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐对帐结算工作;
6、按时完成管理处员工工服洗涤用的核对结算工作;
7、及时完成管理处每月/每周各类件的报送、收发、传阅工作;本年度内部请示报告共58份，内部备忘录共74份;
8、做好管理处例会等各类会议的组织准备以及会议纪要的记录，整理工作，全年共组织召开例会2次;
9、及时完成管理处各类用集中上报和发送结算工作;
、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。
5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参了他们的专业培训听课。
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。
一、行政人事部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。
在__年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查;在这方面不求“而全”，而求“少而精”，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。
二、根据2月份按司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的用测算和审核，每月各类结算、支付用和报销支出用的全面统计、员工班的统计、用车用统计等，恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类用支出的集中汇集处，必须对各类用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进行量化比较和分析，发现问题改进提高。
在__年工作中，应扩展思路，对各类用和数据统计进行细化，从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。
三、对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据;对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。
在__年工作中，应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进行列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度;对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。
综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题;作为部门经理，有不可推卸的责任。
第四部分：对司及管理处的意见和建议
一、针对行政人事部上述三方面存在问题的改善，需要得到司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改进工作。
二、重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议司从硬件和软件两方面强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，建议在适当的时机给予适当提高。特别是对于技工、保安、服务和职人员待遇的增，以保障员工工作积极性和队伍稳定;而在软件方面，考虑如何通过各种手段、措施强团队建设，企业化建设，进一步增凝聚力。从这个意义上讲，员工的离职往往并不是工资待遇问题，他们要自身提高，要寻求发展，他们需要受的关注，在日常工作之余，如何促使各级管理人员强与下属员工的沟通、交流，了解员工思想和需求，了解员工疾苦去帮助他们。
222司行政部门年终工作总结篇22xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了司领导安排的各项任务，也完善了司的考核制度，为司正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：
一、根据本职工作，这一年的工作情况
日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办用品采购、办设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了司领导的认可，司的正常办有序的进行；2xx年司的制度有很变化，协助经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。
二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正
这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助！
三、在工作中有成长
在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。我要感谢的人真的很，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很。
222司行政部门年终工作总结篇3根据2__年中创司全年工作计划，结合本部门工作实际，现就一年来行政人事部工作做如下汇报：
回顾2__年，行政人事部在总经室的领导下，紧跟市场发展需求，着重配合一线相关部门，严格落实司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，强监督监管;人事管理方面结合司岗位实际，落实人才本地化需求;后勤保障上，及时跟进需求，尽职尽责。
一、2__年人事主要工作
、人事管理求完善、个人质求提升
中创司人事工作在司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照司要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。
()根据司人员配备需求，结合司的实际情况，和组织架构的调整，做为人事部我们大人员招聘力度。根据年初招聘计划和中途组织架构的调整，全年通过网络、大型人才招聘会等渠道，共进行了8次招聘工作，其中网络招聘用开支6元，招聘会用开支为96元。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历48份，通过初试人员87人，通过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，2__年司中层人员进行了重新的调整，调整后的团队有战斗力，工作效率大幅提高，部门配合密切。
(2)在人员培训方面，行政人事部配合市场部开展了消防安全知识培训、办室礼仪礼节培训，对入职员工从《员工手册》入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近46名。
(3)在司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。
(4)在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通、及时请示，确保司利益不受损失。例如：刘颖向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，积极疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。
(5)在员工社会保险方面，2__年行政人事部做了大量的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐心尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次;失业：办理增减手续4人次;办理女工生育保险2人次;发展工会人员7人。
一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合司各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。
二、2__年行政主要工作
、日常管理要制度、行政保障要质量
2__年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：
()根据2__年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。在年初，修订了《中创司流转管理办法》、依据集团《章、专用章使用的有关规定》拟定完善了《中创司章、专用章管理使用的规定》，结合2__年日常管理与实际操作进行修订与完善了《员工打卡考勤制度》、《劳防用品管理制度》。紧跟集团总部下达的件、相关规定、通知及其要求，及时调整我司管理规定与管理办法、结合我司日常管理实际，强规章制度操作的规范性。
(2)根据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚评价等级证，营业执照等证照进行了年检，通过一系列司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。
(3)认真及时配合司各部门作好办用品的采购与发放工作。在力求节约日常办用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在采购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为司购买到合适用品，又在最大程度上节省司开支。例如：2__置固定资产：台式电脑4台，数码相机台，柜式空调台，挂式空调2台，考勤机台。这些资产列出来数据不，但在采购的过程中，我们每采购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比较三个商家以上，价格和质量都要做出对比，最后再次压价，做到以最低的价钱买最好质量的产品，并且笔笔都有帐可查。
(4)组织安排司办会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参，做好会议记录和整理会议纪要，准确及时把会议内容传达给与会人员，并督办会议精神神的落实情况。在对外招待茶话会上，我们做到提前采购、起早准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。
222司行政部门年终工作总结篇42_年上半年，在司领导的正确领导下，我们的工作着重于司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为司圆满完成各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
一、人事管理方面
根据司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需强各部门iso管理体系的培训于学习。对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、司管理运作方面
顺应市场的发展，依照司要求，制定相应的管理制度。完善司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和司各个部门沟通。逐步完善司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度强对员工的监督管理力度。
强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体质，树立起开拓创新、务实高效的司新形象。搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许经验。
五、工作中存在的不足
由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够，司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
对司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说今年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相也会随着明年的到来而逝去。非常感谢司领导及同事们对我们工作的支持。在下半年，我们会做得好，发挥得出色!
222司行政部门年终工作总结篇52xx年，在司领导的正确领导下，我们的工作着重于司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为司圆满完成各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
一、人事管理方面
根据司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需强各部门iso管理体系的培训于学习。对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、司管理运作方面
顺应市场的发展，依照司要求，制定相应的管理制度。完善司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和司各个部门沟通。逐步完善司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度强对员工的监督管理力度。
强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体质，树立起开拓创新、务实高效的司新形象。搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中的收获
懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许经验。
五、工作中存在的不足
由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制度落实不够，司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
对司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说今年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相也会随着明年的到来而逝去。非常感谢司领导及同事们对我们工作的支持。在下一年，我们会做得好，发挥得出色！
222司行政部门年终工作总结篇6__年，是司推进改革、拓展市场、持续发展的关键之年。一年来，行政部在司领导的关心指导和各部门的支持与配合下，顺利地完成了年度工作任务。主要抓了以下几方面的工作，现作工作总结如下：
一、强司制度化建设，推进行政办规范化
、强制度建设。拟定本部门饭堂管理制度、车辆管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各岗位工作职责、细则、业务流程等，内容涉及行为规范、资产保护、行政日常管理等方面。
2、调整优化组织设置和人员编制。行政部门下设汽车队、绿化组、餐厅、环卫组4个小组，编制人员数27人，现有人员2人。行政部门各岗位有了细致化的分工，使各项工作在组织上明晰和有序。是一些事务性、技术性比较强的的工作提到日程上。
3、强化行政管理，推进规范化建设
首先，狠抓员工礼仪礼貌行为规范管理，其次，办环境秩序的监察工作。在员工行为规范和办环境等自律方面大检查监督力度。不定期对员工礼仪礼貌、办环境进行检查，营造良好的办环境。
二、强化管理措施，严格行政日常管理
食堂管理方面：完善了司食堂管理制度，增了食堂物品出入库管理台账，明确了账务管理规定，与上年度相比饭菜质量及种类有较大改善，全年没有出现食品安全责任事故。
员工培训方面：强内部培训，提高技术人员服务意识及质养成意识。
行政接待方面：全年共安排接待28场次，方便了来宾用餐，节约了行政开支，圆满完成了司的各项接待活动。
车辆管理方面：针对全年新进车辆较的实际，行政部推行了派车单制度、定点油卡油规定等，有效控制了油耗。强车辆保养管理，严格按照司制度执行。
绿化管理方面：针对新增绿化面积较，相对人手不足实际，按区域专人专管，定期进行灌溉、施肥，对有问题的花草树木进行化验，及时解决病虫害的预防问题，绿化树木成活率较往年明显提升。
宿舍管理方面：针对宿舍管理人员配备不足的实际，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期组织司部门负责人对宿舍卫生进行检查，提高了住宿员工对制度的执行力。
三、正视差距，努力改进存在的问题和不足
从一年来司行政管理运行看，司还存在人员流动性较强、员工质养成教育培训不到位、企业化建设基础不牢固等问题，给司发展带来了许负面影响。__年，我部将结合司发展状况和发展趋势，计划从以下几个方面开展工作：
、强理论学习、业务学习、强化服务与管理意思，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动积极性，努力提高人员的综合质，使服务管理工作再上新台阶。
2、以完善员工的岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识。通过梳理岗位工作流程，明确责任界限，提升员工服务意识与服务水平。
3、以司制度体系建设为契机，继续完善涉及司行政管理的各项制度、规定等，提升规范化、制度化管理水平。
4、强员工岗位知识和质培训。继续做好员工的职业生涯规划培训，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工的凝聚力。大内部人才培养力度，选拔优秀年轻员工到重要岗位工作，激发全体员工爱岗敬业热情。
222司行政部门年终工作总结篇72__年即将过去，新的一年即将到来。在2__年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作且杂，但在2__年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
2__年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、强培训工作，提高员工质
培训是提高员工质的有效手段。酒店2__年大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达8课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达6课时。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平上一个新的台阶，2__年酒店对部门经理考勤、工作表现等方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在2__年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时大营业收入，酒店在2__年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用种渠道大客房的销售量。
六、企业化的建设
、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的2名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的化建设。
七、存在的问题和不足
、员工质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，2__年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要大。在2__年中，很接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。
222司行政部门年终工作总结篇82xx年就快结束，回首2xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说这一年是司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。
一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作氛围
行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责，及时“充电”，构成良好的学习氛围。我自觉强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工作岗位透过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮忙指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
变被动为主动。对司工作的重点和热点问题，力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办耗管控及办设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。
在工作计划中，每月都突出“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。不断改善和创新，适应司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。
二、突出工作重点，落实管理目标职责制
强安全工作职责制和消防工作职责制，针对司的具体状况，建立健全司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜间巡逻制度，节假日值班制度等各种措施，确保司没有发生大的安全及消防事故。做好固定资产管理工作，建档建卡，健全维修记录，配合财务进行每半年的盘点。在日常工作中，对固定资产做到管理好，维修及时，监督使用。
