222司服务部年终工作总结
222司服务部年终工作总结（精选5篇）
222司服务部年终工作总结篇2__年，司的方方面面得到蓬勃发展，作为司服务部门，一年来，我们能够坚持紧跟司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，为司持续、健康发展做好保驾护航工作，为司的快速发展做好自己部门的各项工作，现将一年工作情况总结如下。
一、科学安排，份内服务工作扎实
xx司2__年全面贯彻业务发展提升年的目标，按照年初司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，我部门坚持与其它部门一起，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了部门全年主要经营指标。一是立足司制定的“早谋划、早沟通、早部署”工作方案，全年来部门内一把手率先垂范，制定部门详实的工作计划，全面掌握好车辆日常派发和管理、车辆贷资金的周转情况，部门领导定期召开车辆管理月度会议，详细了解车辆使用和管理具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作作息中，从部门领导到普通司机用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为全司车辆管理工作营造了“安全第一、预防为主”的良好氛围;二是以车辆贷工作为重点，全面监控车辆贷工作的进行情况，制定贷款追缴政策，保证贷资金的及时回笼，使司的资金周转顺畅。三是工作上坚持创新，我们部门作为车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，在指导下，组织全体司机向某签订《车辆安全行驶保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，保证在营运管理中不发生主要安全责任事故，针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，部门组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到了防范于未然，实现了全年出车的“零事故率”。
二、亮点频出，服务工作局面可喜
一是管理中制度新亮点出。年初以来部门将各项制度进一步落实，强了对驾驶员和有车单位负责人教育和管理。年初至今，部门利用休息时间不定期组织检查，同时对违章驾驶员进行帮教工作，通过大力度检查基本杜绝了私车现象发生，对于在检查中发现的问题，及时督促整改，不留隐患。
二是教育中安全普及亮点出。一月份专门召开了“专、兼职驾驶员安全教育大会”，会上分别从车辆安全行驶，驾驶员的质教育，车辆维护保养，《新道路交通安全法规》进行了学习，以及车库的安全防火防盗等方面作了强调，建立了车库安全防火的检查记录及交接班记录等，在一月份的驾驶证年审考试达到一次性全部通过，换证、登记、照相工作，一天全部结束。xx月中旬，部门特聘请交警支队有关专家来司授课，对驾驶员进行安全教育、事故防范、机械性能及道路行驶的有关要求进行了培训，并特别强调驾驶员应具备的基本质。
三是成本控制亮点出。按照年初的计划我们采取责任明确到人的管理办法，严格控制汽油消耗量，基本杜绝了外修车辆，(截止月份油料比去年同期节省了xx万元，剔除油料涨价因，修理节省了近x万元)，良好的管理办法取得了实实在在的效果。
三、存在的问题和解决的方法
未来的时间里，我部门将继续深入贯彻司上层的指示要求，全面提升为群服务的水平，树立好“学习意识、执行意识、实干意识”，继续以安全为中心，以管理为重点，以降损节支促发展为目的，做好全司的经营生产保障工作，计划如下：
一是进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法规》的学习，全面提高驾驶员的整体质，降低交通事故率，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。
二是坚持安全机制的保持杜绝带“病”行驶等不安全隐患，通过长期不懈的检查，完善管理，警钟常鸣，来达到我们车辆管理的目的。
三是为预防各类交通事故的发生，部门将与人力资源部联合举办专、兼职驾驶员考核上岗，聘请专业的驾驶学校老师考核评分，对于不合格的驾驶员要做到“该交的交，该开的开”，决不手软，为司的安全生产打下良好的基础。
四是继续稳定做好车辆贷工作。积极把好贷关，做好资金追缴工作，保证司资金的良好循环，最终促进司业绩的蒸蒸日上!
222司服务部年终工作总结篇2客房部作为__宾馆主要业务和形象部门，2__年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。2__年，客房部完成了如下工作：
一经济指标完成情况及一些数字的汇报：
2__年全年营业额582万元，利润9万元。其中散客营业额39万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)6件,收入239元.给餐厅拨出早餐用5.8万元.软片洗涤用4957.9元.以上数字除衣物洗涤用均以财务为准。
客房2__上半年出租房间数46间次,平均出租率47.9%，其中散客出租间数783间次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数636间次,占出租房的4.3%.(其中服务中心5间次，占出租房数的.72%，(5月日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共376间次，占出租房数的9.4%，(—4月，6月26又回来)，洛阳石化44间,(—5月份)占出租房数的3%,天港8间,占出租房数的2.4%,房8间,占出租房数的2.4%),天房投资8间次，占出租房数的.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的.8%，(6月8日开始入住)，中石化5间次，(月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数583间次.占出租房数的4%.会议室全年出租32场次,(其中中三楼出租4场次,第二会议室出租73场次,第三会议室出租29场次,第四会议室出租77场次)。
二管理指标及其他各项工作完成情况:
()年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量上一步台阶。
(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。
(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来的回头客。
