222司市场部门工作总结
222司市场部门工作总结（精选8篇）
222司市场部门工作总结篇时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。2xx年我们有过太的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
截止月份，(完成情况)
二、主要工作开展情况
(一)强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大化便民服务”的营销策略。
(二)大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，大授额度，主动营销贷款。二是大项目贷款的营销，三是大了按揭贷款和个人消贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施贷管理的预警预报制度，使这项工作成为贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业息和政府息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是贷投放较慢，手续过于复杂，制约了贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
(一)渠道、手段吸收存款
大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，
提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市司和拟上市司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好贷业务的收益水平。
(三)大创新力度
坚持品种创新和服务创新，方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是大宣传力度，通过种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。
222司市场部门工作总结篇2收获也很，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的角，累中也融进了收获的快乐。在司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断强自己作风建设。到司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相自己的成绩会好起来，由于司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自了很，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有绕路，跑了大概十九家司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对司也是一种妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，去拜访，沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
222司市场部门工作总结篇3来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为司核心部门工作的艰辛和坚定。为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
222司市场部门工作总结篇4一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：
XX年四月份，以应届毕业生的身份入华明司市场部，市场部成立不久，很方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相，这些小小的课程看似浪了几天的时间，但带来的是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明司的正式员工!和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太，或许动力不足，走进司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以笑棉队这个世界。深，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!
大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。
下面说说工作中的问题和建议：
首先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是最大的因。已经有很例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子!
其次，华明司出售的不仅是硬件，是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大客户又是不理解华明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很客户心有余而力不足，最终导致很眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系次，关系已经很好，他也来我们司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!
222司市场部门工作总结篇5回想一个月来，思考成熟很，感慨万千，收获亦。“忙的很充实并收获也很，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的角，累中也融进了收获的快乐。在司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断强自我作风建设。到司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了超的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相自我的成绩会好起来，由于司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自了很，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从到到路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有绕路，跑了大概十九家司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对司也是一种妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，去拜访，沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
222司市场部门工作总结篇6今年上半年，市场部主要完成以下工作：
一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。
今年上半年，市场部根据司领导要求，在省司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划
顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县司共同解决。
截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守话新增户，普通电话新增户。
市场部还采取各种措施，向县区司推广新业务、新产品。月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资套餐。3月份根据市场竞争情况向省司申请了包月资套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参省司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠、客户资料整理、资源整理、装维料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠、控制当期欠，市场部根据司领导要求制定了当期欠回收量不低于98%的考核目标。对欠回收情况进行周通报、月通报。在与县区司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠清理完毕，当月调帐数首次低于省司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避资源浪，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区司对宽带、话吧、有人值守话新装机用户都收取押金。鼓励县区司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续率和流失率两项考核指标的计算。在次探讨未果的情况下，市场部根据司领导要求和本司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零用用户续等一系列考核方法。引导县区司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展用。
四、存在的问题和困难
、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区司业务发展支持不够。
2、由于省司系统准备升级，我司很报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：
一、强市场调研：定期到县区进行现场办，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工质和工作效率。
四、继续强基础管理工作：继续强欠管理、营业稽核、资源。管理、装维料和终端管理。组织市场部主管定期到县区司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
222司市场部门工作总结篇72xx年，我们司市场部根据总司的安排与部署，在省司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入*万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增*户，普通电话增**户，取得了良好的业绩，现将2xx年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施
向县区司推广新业务、新产品。月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资套餐。3月份根据市场竞争情况向省司申请了包月资套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参省司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠、客户资料整理、资源整理、装维料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠、控制当期欠，市场部根据司领导要求制定了当期欠回收量不低于98%的考核目标。对欠回收情况进行周通报、月通报。在与县区司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠清理完毕，当月调帐数首次低于省司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的x元。
为掌握资源情况，避资源浪，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区司对宽带、话吧、有人值守话新装机用户都收取押金。鼓励县区司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪现象。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法，从方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续率和流失率两项考核指标的计算。在次探讨未果的情况下，市场部根据司领导要求和本司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零用用户续等一系列考核方法。引导县区司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展用。
四、存在的问题和困难
、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区司业务发展支持不够。
2、由于省司系统准备升级，我司很报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：
一、强市场调研：定期到县区进行现场办，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工质和工作效率。
四、继续强基础管理工作：继续强欠管理、营业稽核、资源管理、装维料和终端管理。组织市场部主管定期到县区司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
222司市场部门工作总结篇82xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务收入完成情况
业务总收入累计完成45976、87元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。
二、上半年工作情况
、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《2xx年业务收入计划》、制定了《2xx年综合管理、通质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。
2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。
3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计示，为掌握业务发展情况提供了依据。
4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。
三、存在问题和不足
、办条件不足，市场部没有电脑，查看、下载件、通知，上报报表等都必须到办室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再之办室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办的今天，已经影响到市场部的正常工作。
2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。
3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。
四、下半年工作计划
、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。
2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。
222司市场部门工作总结篇9时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。2xx年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的远、稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：
一、满腔热情努力工作
翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。2xx年X月X到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：路与路东XX村两栋高层有人联系压，速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，劲周折找到甲方办室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我次与其进行沟通交流，宣传本司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
秉着2字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、XX省工商管理局、上城、第八村民组等压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程
最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3里，普查息2项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查息一目了然，我绘制了c工程排查动态图、电子表格息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同项，已报装23项，未报装48项(已封顶2项、正施工8项，未施工9项)。
心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增，如置业、XX房地产、XX集团、置业等。辖区内不乏有难啃的骨头，相，有志者事竟成!
