27年3月营销个人工作总结范
各县支行：
省分行于xx年xx月x日至xx日召开了全省农行客户营销工作会议。会议传达了总行近期召开的司、机构、房地产、银行卡、个人业务和国际业务工作会议精神，分析了当前市场营销工作面临的新形势、新情况和新特点，围绕市场营销和客户管理两大主题，研究部署了今后全行市场营销工作。现根据会议精神，结合我行实际，提出以下贯彻意见。
一、全市农行xx年以来市场营销工作简要回顾
xx年全省农行市场开发工作会议以来，全行上下始终坚持“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念，大力实施赶超战略和重点区域、重点行业、重点客户优先发展战略，全行市场营销工作保持了快速有效发展势头，为快各项业务发展奠定了坚实基础。截止27年2月底，全行各项存款余额达3943万元，较27年底净增74533万元，存量、增量市场份额分别达到29%和4%，均位居同业之首;各项贷款余额达到2256万元，存量、增量市场份额分别达到28%和32%，均位居同业第二位。一年来，有效贷款累计投放8957万元，余额达到73682万元，增35525万元;累计实现中间业务收入7万元，年均增长44%，占全行各项业务收入的比重由.84%提高到4.7%。总结一年来市场营销工作，我们初步取得了以下成效：
(一)明确树立市场营销理念，初步建立起了较为规范完整的市场营销体系。结合当地实际，全行积极引导客户部门和客户经理牢固树立利润最大化观念、风险防范观念、开拓市场观念、改革创新观念和法制观念，强化忧患意识、竞争意识和创新意识。以实施“扁平化”管理改革为契机，地分行搭建了以司、机构、个人等前台部门进行营销，以贷、科技等后台部门提供产品技术和服务支撑的组织机构。市、县两级行分别成立了市场营销委员会，组织领导和管理市场营销工作，初步建立了以地分行为龙头、以客户部门为中心、以客户经理为主体，部门配合、系统联动、全员参的市场营销体系。结合低效网点撤并，以争创“十强支行”、“百佳网点”和创建“亿元所”等各类争先创优活动为契机，专门研究制定了《营业网点“上台阶工程”三年规划》，并以明察暗访和“星级”管理为手段，狠抓了营业网点的规范化服务，使全行的点均人均业务量明显提高。
(二)坚持以优良客户为中心强化营销管理，客户结构和贷结构得到明显改善。一是在充分把握区情、行情和积极争取省分行联合贷款的基础上，积极向符合行业、产业政策的优良司客户冲击渗透。先后与x县工贸有限司等区内重点优良客户建立了战略合作伙伴关系。二是以教、卫生、社保、农发行等机构客户为重点，积极提供资金归集、资金清算、代收代付、贷投入等全方位金融服务，全面扩大了市场服务领域。一年来共向优质法人客户营销贷款633万元，退出限制、淘汰类客户29户、62万元。三是以个人小额质押贷款、个人住房贷款、个人生产经营贷款为主打产品，积极拓展个人客户群体，使低风险个人业务得到快速有效发展。四是大扶贫贷款商业化经营力度，积极发展精品农户贷款，大力清收“散、小、差”客户贷款，优化了扶贫贷款的结构。五是坚持资产、负债、中间业务一体化营销，相继开发拓展了代发工资、代理保险、代收税款、代理农发行等委托、代理、代结算等2大类36种中间业务，中间业务收入总量及占比逐年提高，元化收入格局初见成效。
