2015电信话务员年度个人工作总结

25电话务员年度个人工作总结

我作为一名中国电的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟有对客服未来的不断探索，细内容请看下电话务员年度个人工作总结。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在pi的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在xx年被安排去**交流学习，期间我的次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工。在娱方面，兴趣广。爱好笔。在去年5月份举办的“电产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。