信访工作情况自查自纠报告
按照xxx号文件的精神。为进一步扎实有效地贯彻落实习近平总书记关于信访工作一系列重要批示指示，迎接中xx对我省及xx市信访工作制度改革措施落实和信访矛盾化解攻坚工作开展情况的督查,结合我市实际，以落实责任、化解矛盾、强化稳控、维护稳定为重点，狠抓各项措施落实，认真开展自查自纠，现将工作情况汇报如下：
一、信访工作总体情况
“十九大”以来xx市信访工作紧紧围绕习近平总书记关于信访工作的指示精神，以化解矛盾，维护社会稳定为目标，以抓好抓牢贯彻落实为制度，按照总书记“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，全市上下一心坚持“一盘棋”思想，不断推进信访工作制度改革，健全矛盾纠纷多元化解机制，畅通群众诉求表达渠道，推进信访矛盾化解，圆满完成了各项维稳任务，有力维护了社会和谐稳定。在全国“两会”等关键节点和重大节日期间经受住了考验，实现了“零涉访”“零非访”“零聚集”。尤其是“涉军”信访问题，我市始终保持了“零参与”的好成绩。
（一）充分发挥联席会议制度的综合协调作用
信访联席会议制度是一项行之有效的信访工作机制，起到了上下联动、横向配合、齐抓共管的积极作用。在化解信访矛盾中发挥了四个作用:一是促进“工作方式转变”的作用。建立市级领导分类接访制度、接待日制度和下访制度，由被动接待向主动下访研究化解矛盾转变，进一步畅通与群众交流沟通的渠道，拉近干群距离。我们要求领导干部在接访过程中做到，一要热情负责，二要为群众办实事、解难题；二是推动“事要解决”的作用。推出了信访“要情快报”制度、重大信访事项请示报告制度，对重点、难点问题提出处理意见及时汇报；开展了疑难案件会商研判制度，及时研究解决问题；三是达到“矛盾化解在基层”的作用。采取包案领导带案下访制度，主动出击、重心下移，实行市、乡、村三级干部包案，通过包案领导实地走访，千方百计推动案件化解，有效减少信访存量，最大限度增加社会和谐稳定因素；四是起到“案结事了”的作用。通过会商会诊、一案一策，综合运用法律、政策、经济等手段，协商、教育、疏导情绪等办法，让信访人息诉罢访。
（二）压紧压实责任，汇聚信访工作合力。针对开展信访工作责任落实还不到位与上级要求还有差距的问题。我们牢固树立信访工作全市“一盘棋”思想，强化党政同责、一岗双责意识，坚持以上率下落实责任，完善了一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。市级层面：由市委牵头，党政一把手挂帅，四套班子齐抓共管，联席办综合协调，各部门互相配合，保证信访工作顺利开展；乡级层面：由党政一把手牵头总抓，班子成员具体抓，有效减少信访上行；村级层面：由党支部书记牵头，组织“两委”班子成员抓好矛盾排查和协调化解工作。构建了上下联动、齐抓共管、群策群力抓信访的良好格局。今年以来，市委、市政府主要领导先后组织召开了xx次会议，阅批信访件xx件，传达学习上级信访会议精神、听取市联席办信访稳定工作情况汇报，深入分析信访形势，研究部署推进工作；市级四套班子分管领导组织召开专题会议、协调部署会议xx次，用实际行动以上率下促进了责任落实。
（三）扎实化解积案，着力减少信访存量。针对采煤沉陷、城乡建设等领域存在的遗留问题，我市坚持实施市委书记、市长大接访和其他市级领导省城驻访、逐日接访、带案下访、大走访及新提拔副科干部信访挂职锻炼等措施。特别是在全国“两会”等关键节点和重大节日期间，实施市乡两级“无假日”接访制度，按照“三到位一处理”要求，全力化解矛盾纠纷。针对中央、省、xx市交办的信访案件，特别是针对中xx组移交的xx个信访案件，全部实行市、乡、村三级干部包案，明确任务、责任到人，“一案一例”专题会议逐案研判，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，千方百计推动积案化解。今年以来，开展市委书记、市长大接访xx次，接待xx案xx人次，目前已化解xx案，化解率xx%；市级领导接访xx次，接待xx案xx批次xx人次。中xxx巡视组交办xx件，已全部办结,其中息诉罢访xx件；国家信访局网上交办件xx件，已按时办结上报。省信访局督办xx件、交办重复来信xx件，已全部办结。“四个重点”攻坚战交办xx件，办理xx件，办结率xx%；xx市交办xx件，办结xx件，办结率xx%；我市自排xx件钉子案、骨头案化解了xx件，其它正在全力化解中。
“四个重点”攻坚战各工作组案件办理情况：（1）重点领域：城乡建设领域xx市工作组交办xx件，退回x件，其它xx件中已全部办结上报，办结率100%；（2）重点群体：涉军群体，对xx名重点人员进行了分析研判，逐人明确了处理意见，涉军信访保持了“零参与”“零聚集”的良好态势。涉医群体，对计划生育特殊家庭开展了排查摸底，共摸排出计划生育特殊家庭19户32人，其中失独家庭10户16人，独生子女伤残家庭9户16人，采取建档立卡、签约服务、出资参合、就医绿色通道、三对一帮扶、免费健康体检、慰问救助等措施及时帮助解决生活中遇到的实际困难，确保了该群体平稳安定。（3）重点问题：召开了7次专题会，对劳动社保领域的xxx矿拖欠工资问题，城乡建设领域的“xx苑、xx街、x谐苑、xx中街、xx山庄”等重点问题进行了研究，目前正在按照会议的安排部署有序推进。（4）重点人员：召开6次特殊疑难信访问题专题研判会，对尹xx、武xx等7名上访老户、xx南村村民、社会福利厂职工、“xx精品”居民等信访问题进行了研判，统一了思想，明确了解决思路，形成合情、合理、合法的处理意见。
（四）加强源头治理，遏制信访上行。
学习借鉴“枫桥经验”，及时就地解决信访矛盾，坚持隐患在一线排查，稳控在一线落实、问题在一线化解，把信访工作重心从事后处理转移到事前预防上。一方面是抓工作漏洞。经常性地开展自查自纠，采取听汇报、查台帐、实地督查等措施及时发现工作中存在的漏洞，并及时整改落实到位，努力做到信访工作全覆盖；另一方面是抓矛盾排查。按照就地排查、就地解决、就地稳控的工作原则，采取定时定人定点定责的办法，经常性地组织矛盾纠纷大排查，及早发现信访苗头和倾向，及时制定相关措施，明确责任人进行化解，从源头上减少了信访问题的发生。
